Atividade II da AD2 de HPA I 2016 2º

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD2 2016/2º
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I – HPA I
Coordenador: José Antônio de Souza Veiga
Gabarito
Com base nas aulas 6 a 10, preencha as lacunas das afirmativas abaixo. Cada questão desta atividade vale 0,2 ponto, totalizando 5,0 pontos.
1ª Questão: 
a) Com o advento do FORDISMO, no início do século XX, surgiu a solução para o problema da produção em larga escala para o mercado de massa. Neste aspecto, Ford contribuiu para realizar o sonho de Taylor. 
b) O mercado era homogêneo; todas as pessoas satisfaziam as suas necessidades por meio da compra de um produto padronizado. Pela primeira vez na História, iniciava-se a produção em grande quantidade de um único modelo de automóvel a custos menores, com preços reduzidos e, portanto, acessível a um número elevado de novos consumidores. (Aula 6, p. 95)
2ª Questão: 
a) Ford conseguiu colocar em prática a verticalização porque havia aperfeiçoado as técnicas de produção em massa antes de seus fornecedores, podendo reduzir extremamente os custos, se fizesse tudo por conta própria. Para a época, a verticalização era a solução possível para assegurar a qualidade do produto e a gestão eficiente dos suprimentos de peças e componentes. 
b) Não havia fornecedores especializados em número suficiente para atender à demanda das fábricas fordistas. Já as fábricas modernas tornaram-se montadoras, pois terceirizam a produção de todos os componentes e peças dos produtos que vendem. Assim, o processo de horizontalização é o mais adequado em face do grande número de fornecedores especializados que atuam no setor automobilístico. (Aula 6, p. 97)
3ª Questão: O modelo fordista de produção em massa tem três elementos-chave:
1) a linha de montagem móvel;
2) o abastecimento através das linhas auxiliares;
3) as linhas de produção das peças. (Aula 6, p. 102)
4ª Questão: 
a) Um dos responsáveis pelo salto de qualidade na organização empresarial no século XX, Alfred Sloan sucedeu o criador da General Motors, William Durant, no comando da empresa, seu desafio passou a ser a criação de cultura, estratégia e direção globais, ou seja, produzir carros que atendessem a todos os gostos. 
b) A solução foi a criação de um novo modelo de estrutura organizacional – a estrutura divisional – para dar suporte à gestão de negócios da General Motors. Ao contrário da estratégia de massificação de Ford, a estratégia da General Motors baseava-se na segmentação de mercados. (Aula 6, p. 105)
5ª Questão: 
a) Ford optou pela estratégia de fomento da economia de escala, que consistia no aumento da produção e na diminuição do custo unitário do produto. Isto lhe possibilitou baixar o preço final do produto e ainda obter uma margem de lucro razoável. Para Ford, o consumidor era padronizado; seu foco era exclusivamente no produto. 
b) Sloan criou um novo conceito de produto: o produto-marca (Cadillac, Chevrolet, Oldsmobile), baseando-se na expectativa do americano médio de alcançar status social. Ele priorizava o mercado e procurava atender aos diversos segmentos de consumidores. (Aula 6, p. 108)
Questão 6: O seis sigma é baseado no conceito que considera os clientes a razão de ser de qualquer empresa, por meio de acompanhamento de dados, análise estatística e uma gestão com vistas à melhoria e reinvenção dos processos da produção e de negócios. (Aula 7, p. 119)
Questão 7: No processo que utiliza a customização em massa, o foco é no cliente e no mercado. A produção é direcionada para as necessidades, gostos e preferências do cliente. O objetivo é fornecer variedade e padronização através de um processo de produção flexível e customizado. Isso significa que são produzidos diversos tipos de produtos destinados a segmentos específicos de clientes. (Aula 7, p. 122)
Questão 8: Reunidos em grupo, participantes de movimentos organizados entravam em conflito com as gerências e administrações das empresas. Era o início do primeiro grande choque entre capital e trabalho da era moderna: de um lado, a administração impregnada dos ideais tayloristas e fordistas em busca de maior produção, maior produtividade e menores custos; de outro lado, os trabalhadores lutando para atenuar os procedimentos e métodos racionais dos engenheiros de produção, com o objetivo de humanizar o ambiente de trabalho. (Aula 8, p. 141)
Questão 9: A partir da Teoria das Relações Humanas, os princípios clássicos começaram a ser questionados. As necessidades psicológicas, fisiológicas e a auto-realização dos funcionários passaram a fazer parte das preocupações dos administradores. Conforme Mayo demonstrou, o homem (funcionário) é motivado por recompensas sociais, simbólicas e não-materiais, ao contrário do que a Teoria Clássica defendia. (Aula 8, p. 146)
Questão 10: Em suas pesquisas preliminares em empresas têxteis norte-americanas, Mayo identificou os seguintes problemas: alienação do trabalhador, perda do sentimento da solidariedade, fadiga física e depressão. Além do cansaço físico, devido às condições precárias de trabalho e ao ritmo intenso de produção, o clima psicológico era ruim. Segundo Mayo, os trabalhadores sofriam de “males do espírito” (medo, ansiedade, depressão). A linha de produção produzia alienação e solidão nos trabalhadores. E isso os fazia bastante infelizes. (Aula 8, p. 147)
Questão 11: Follett dedicou grande atenção ao estudo do exercício do controle nas organizações. Identificou três tipos de controle organizacional: o controle grupal, exercido pelo grupo sobre seus membros; o autocontrole, exercido individualmente por cada indivíduo; e o controle com poder compartilhado, exercido tanto pelo grupo quanto pelo indivíduo. (Aula 8, p. 161) 
Questão 12: A burocratização não diz respeito somente à organização estatal. Embora Weber tenha elaborado o conceito de burocracia com base em sua sociologia política, ele usou o conceito também de modo mais abrangente, englobando as demais instituições sociais além da administração pública. (Aula 9, p. 173)
Questão 13: Para Weber, o entendimento do exercício do poder e da autoridade demanda a análise dos conceitos de:
• legitimidade – capacidade de justificar o exercício da autoridade;
• legitimação – ação de justificação do poder;
• dominação – relação de poder na qual o governante-dominador acredita ter o direito de exercer o poder e os dominados consideram sua obrigação cumprir as ordens. (Aula 9, p. 177)
Questão 14: Como a burocracia enfatiza a hierarquia de autoridade, torna-se necessário um sistema capaz de indicar, de forma mais concreta, aqueles que detêm o poder. Nesse contexto, surgem os símbolos ou sinais de status, com a finalidade de demonstrar a posição hierárquica dos funcionários – como o uniforme, a localização da sala, do banheiro, do estacionamento, do refeitório etc. –, como meios de identificar quais são os principais chefes da organização. (Aula 9, p. 176)
Questão 15: Eisenstadt denominou burocratização o fenômeno que ocorre quando a organização burocrática amplia as suas atividades e expande o seu poder para fora dos seus domínios. Ele analisou o fenômeno da burocratização e da desburocratização. (Aula 9, p. 188)
Questão 16: Na sociedade burocrática de base racional-legal:
• ocorre a dominação racional-legal de base técnica, MERITOCRÁTICA;
• a fonte de legitimação são as normas legais, racionalmente definidas, e a crença na justiça e nas leis. (Aula 9, p. 178)
Questão 17: Uma das fontes de conflito está na diluição da responsabilidade proporcionada pela burocracia. Na organização burocrática, ninguém é responsável por nada. Todos cumprem ordens. Os chefes, que gozam de todos os privilégios, são invisíveis para o público. (Aula 9, p. 181). 
Questão 18: Na teoria neoclássica surgem novas categorias de análise: por exemplo, os sistemas cooperativos e de comunicação, o processode tomada de decisões, o exercício da autoridade, o gerenciamento das relações entre a organização formal e a informal. (Aula 10, p. 200).
Questão 19: O campo de estudo das funções administrativas se ampliou, com a inclusão das novas perspectivas de cooperação e decisão, e ganhou profundidade no estudo do controle, que evolui do “controle sobre a execução do trabalho” (controle das tarefas) para o “controle do uso dos recursos” e o “controle do desempenho e dos resultados”, com base em padrões preestabelecidos. (Aula 10, p. 203).
Questão 20: Considerado um dos maiores teóricos de gestão e inventor da Administração como área de estudo, Peter Drucker foi quem melhor estabeleceu a diferença entre ambos os conceitos, ao afirmar que “fazer as coisas certas” (eficácia) – foco no alcance dos objetivos estabelecidos – é diferente de “fazer certo as coisas” (eficiência) – com rapidez, baixo custo e melhor qualidade. (Aula 10, p. 205).
II) Responda a questão abaixo (1,0 ponto):
Cite as 4 características apresentadas pelos autores da Teoria Neoclássica e escolha apenas uma delas para comentar sucintamente. (vide páginas 202 a 210)