AD2 de EPO - 2016.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AD2
Período - 2016/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
Aluno (a): ....................................................................................................................................................................
Pólo: .............................................................................................................................................................................
Data final para o envio: 16/10/2016 (domingo) até às 23:55h.
GABARITO
1ª Questão: (1,5 ponto)
1. Análise do levantamento
2. Elaboração do fluxograma do processo atual
3. Alocação do volume de trabalho, dos recursos, dos custos e do tempo de execução para cada atividade mostrada no fluxo do processo
4. Análise do fluxo atual do processo
5. Análise da Tecnologia de Informação (TI) utilizada
2ª Questão: (2,0 pontos)
a) Normatização (ou normalização) é o estabelecimento, de forma documentada, das regras ou normas para os procedimentos de cada atividade do processo.
b) A normatização é necessária porque:
– fixa os critérios e padrões para os procedimentos, além de uniformizar a terminologia usada e permitir que qualquer pessoa envolvida no processo entenda o novo processo de maneira objetiva;
– possibilita o treinamento dos novos e antigos funcionários envolvidos no processo;
– representa um documento de consulta, orientação e avaliação do processo; assim, reduz a possibilidade de novos “gargalos”;
– limita a improvisação e evita a existência de procedimentos paralelos ou de duplicidade de funções que podem emperrar o processo. 
3ª Questão: (2,0 pontos)
a) O organograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e as relações de poder no âmbito de uma organização.
b) O organograma tem como finalidade representar:
– os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores etc.);
– as funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, materiais, recursos humanos etc.);
– as relações de interdependência entre os órgãos, isto é, a relação superior-subordinado, o que deixa implícitos os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade.
4ª Questão: (2,0 pontos)
a) Departamentalização funcional
b) Departamentalização por produtos/serviços
5ª Questão: (1,0 ponto)
1 - Atribuir responsabilidade
2 - Garantir a autoridade de ação
3 - Prestação de contas
6ª Questão: (1,5 ponto)
O questionário deve ser utilizado:
– quando é necessário obter informações de uma grande quantidade de pessoas envolvidas no processo em estudo, sem perder tempo;
– quando há necessidade de obter respostas quantitativas;
– quando é preciso obter informações de diferentes pontos geográficos; e
– quando é necessária uma análise estatística.
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