Gabarito da AP1 de EPO 2016.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial - AP1
Período - 2016/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc
Aluno (a): GABARITO
ATENÇÃO:
Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
As questões objetivas não podem conter rasuras.
Boa prova!
 
1ª Questão: (1,0 ponto)
Sobre as vantagens do fluxograma vertical considere:
I. Possibilidade de ser impresso como formulário padronizado. 
II. Rapidez de preenchimento.
III. Maior clareza de apresentação.
IV. Grande facilidade de leitura por parte dos usuários. 
Está(ão) correto(s):
	a) ( )
	Somente o item I.
	b) ( )
	Somente os itens I e II.
	c) ( )
	Somente os itens I e III.
	d) ( )
	Somente os itens I, II e IV.
	e) ( X )
	Todos os itens estão corretos.
2ª Questão: (1,0 ponto)
O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Consiste na obtenção (ou coleta) de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria. 
Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, a equipe de analistas deve procurar conhecer algumas variáveis.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma variável INCORRETA em relação ao levantamento do processo.
	a) ( )
	Documentação existente, Volume de trabalho.
	b) ( )
	Custos envolvidos, Recursos utilizados.
	c) ( )
	Custos envolvidos, Tempos de execução do trabalho.
	d) ( X )
	Documentação existente, Nível de instrução do pessoal utilizado.
	e) ( )
	Fluxo de informações do processo, Tecnologia de informação (TI) utilizada.
3ª Questão: (1,0 ponto)
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma técnica INCORRETA em relação ao levantamento do processo.
	a) ( )
	Entrevista.
	b) ( )
	Pesquisa da documentação existente.
	c) ( )
	Questionário.
	d) ( X )
	Simulação.
	e) ( )
	Observação direta.
4ª Questão: (1,0 ponto)
A técnica de pesquisa da documentação existente consiste na identificação, coleta e análise de toda a documentação do processo em estudo, visando ampliar o conhecimento sobre ele e, portanto, propor melhorias no processo organizacional.
Nesse contexto, assinale a afirmativa INCORRETA em relação às vantagens da utilização da técnica de pesquisa da documentação existente.
 
	a) ( )
	Permite verificar se a organização possui ou não a cultura da documentação. Isso permite direcionar a implementação das mudanças no processo em estudo, a fim de manter ou implantar essa cultura.
	b) ( X )
	É uma técnica que pode ser utilizada independentemente das outras técnicas de levantamento.
	c) ( )
	Permite fazer análises comparativas entre o que está documentado e o que acontece efetivamente.
	d) ( )
	Complementa o levantamento efetuado com a utilização das demais técnicas de levantamento de processos.
	e) ( )
	Possibilita ter uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
5ª Questão: (1,0 ponto)
Toda empresa possui uma estrutura organizacional de cargos e de órgãos representado pelo organograma. Observe o organograma a seguir:
Departamento de Economia
Diretoria de Economia e Finanças
Departamento de Finanças
Diretoria de Operações
Departamento de Engenharia
Presidente
Departamento de Manutenção
Departamento de Pessoal
Diretoria de Pessoal
Departamento de Administração
O organograma apresentado anteriormente se denomina CORRETAMENTE como:
	a) ( )
	Clássico ou vertical
	b) ( X )
	Horizontal
	c) ( )
	Radial
	d) ( )
	Setorial
	e) ( )
	Matricial
6ª Questão: (1,0 ponto)
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação à estrutura informal é INCORRETO afirmar:
	a) ( )
	Não é planejada.
	b) ( )
	Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
	c) ( X )
	Está representada no organograma.
	d) ( )
	Não expressa relações hierárquicas.
	e) ( )
	Não aparece no organograma.
7ª Questão: (1,0 ponto)
A departamentalização como parte da estrutura organizacional apresenta diversos tipos, dentre eles o tipo que "é utilizado por organizações que se dedicam a atividades influenciadas pelo desenvolvimento tecnológico, como no caso de pesquisa e desenvolvimento em empresas do setor farmacêutico, eletrônico, de energia nuclear, aeronáutico etc., quando novos produtos são pesquisados e desenvolvidos para serem colocados em linha de produção".
Tal definição refere-se à departamentalização:
		
	a) ( )
	Funcional
	b) ( )
	Por produtos ou serviços
	c) ( )
	Por clientes
	d) ( )
	Por processos
	e) ( X )
	Por projetos
8ª Questão: (1,0 ponto)
A centralização é a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa. Isto significa que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização.
Dentre as alternativas referentes aos objetivos da centralização listadas abaixo, assinale a INCORRETA:
	a) ( )
	Manter maior nível de integração das atividades da empresa.
	b) ( )
	Manter uniformidade de decisões e ações.
	c) ( )
	Melhor administrar as urgências.
	d) ( X )
	Proporcionar maior participação e motivação.
	e) ( )
	Aumentar o nível de controle das atividades da empresa.
 
9ª Questão: (1,0 ponto)
Sobre a organização formal nas empresas considere:
I. É a organização oficialmente adotada pela empresa. 
II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa.
III. É também conhecida como estrutura organizacional.
IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua posição (status). 
Está CORRETO o que se afirma apenas em:
	a) ( )
	I e II.
	b) ( X )
	I e III.
	c) ( )
	III e IV.
	d) ( )
	II e IV.
	e) ( )
	II.
10ª Questão: (1,0 ponto)
O processo de delegação corresponde à(ao):
	a) ( )
	Disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão.
	b) ( )
	Localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização.
	c) ( X )
	Transferência de poder de decisão sobre tarefas específicas para posições inferiores na hierarquia.
	d) ( )
	Dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída.
	e) ( )
	Direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados desejados pela organização.
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