Gabarito da Ad2 de Gestão de Marketing II 2º s

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – AD2 
Período - 2016/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
ALUNO: MATR: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa Atividade!!! 
 
 
 
 
 
Orientações para a atividade: 
 A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais 
permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos pólos. 
 Esta atividade está relacionada com as aulas 1 e 2 e vale 10,0 pontos. 
 Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na 
íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs 
e sites de conteúdo não acadêmico. Não envie fotografia da Ad. 
 Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância. 
 A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no 
cronograma (até 23/10/2016). 
 Envie o arquivo em formato doc ou pdf. 
 Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o 
recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria. 
 
 
 
 O que são sistemas verticais de marketing? (1,0 pontos) 
 
Sistemas Verticais de Marketing (SVM), um canal que é administrado centralmente a fim 
de obter maior eficiência e impacto em Marketing. 
 
 O que são níveis de canal e qual sua importância? (1,5 pontos) 
 
Os níveis de canais indicam o quão curto ou longo é o seu alcance de mercado. Isto tem 
a ver com a cobertura de mercado. 
 
Cada etapa de intermediários de Marketing que realizam algum tipo de trabalho para 
aproximar o produto e sua posse do comprador final é um nível de canal 
 
 Explique o conceito de intensidade de canal. (0,5 pontos) 
 
A intensidade de canal representa a maneira como as empresas usam o número de 
intermediários para sustentar o posicionamento das suas marcas/produtos. Também 
expressa os anseios estratégicos da empresa, pois limitam ou ampliam a quantidade de 
produtos a ser vendida. 
 
 Cite as metas e objetivos associados à comunicação de marketing. (1,5 pontos) 
 
Metas: 
• Criar consciência: informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações; 
• Formar imagens positivas:criar na mente das pessoas avaliações positivas sobre 
produtos, lojas ou organizações; 
• Identificar possíveis clientes:descobrir nomes, endereços e possíveis necessidades de 
compradores potenciais; 
• Formar relacionamento no canal: aumentar a cooperação entre membros do canal; 
• Reter clientes:criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades de 
conquistar sua lealdade. 
 
Objetivos: 
• Reverter quadros negativosprovocados pela veiculação de más notícias; 
• Responder às ações de comunicação dos concorrentes; 
• Equilibrar a demanda(soluções contra a sazonalidade da demanda); 
• Persuadir o consumidor, apelando para seus desejos e necessidades; 
• Criar imagens positivasde empresas, pessoas, produtos e marcas junto aos clientes e 
consumidores; 
• Informarsobre produtos, serviços e termos de venda e induzir a aquisição e ao consumo; 
• Desenvolver um relacionamentocontínuo entre ofertante, clientes e consumidores. 
 
 Explique o terceiro passo da figura abaixo (1,0 pontos) 
 
3.º passo: é o desenvolvimento de opiniões favoráveis dos consumidores com relação à empresa 
e suas ofertas, momento para a exploração de informações sobre a história da empresa e as 
atividades sociais que ela desenvolve, por exemplo. O objetivo é influenciar as atitudes dos 
consumidores em relação às empresas, criando condições para decidir sobre os produtos ou 
serviços que venham a consumir. 
Explique a figura abaixo e a presença de pessoas e processos como itens de um composto 
de marketing (4,5 pontos) 
 
Presente à Aula 5, a figura mostra a estrutura da estratégia de marketing aprendida em Gestão de 
Marketing I, mas complementada pelos conhecimentos de Gestão de Marketing II. 
Como visto em Gestão de Marketing I, a escolha de mercados-alvo (segmentação), o 
posicionamento e a diferenciação da oferta constituem o núcleo da estratégia de Marketing ou 
núcleo da inteligência dessa estratégia. 
Explica-se que pessoas e os processos ganham importância absoluta: não dá para pensar em 
Marketing de Serviços apenas com os famosos 4 Ps, pois o desempenho de quem o atende e as 
condições do local onde o atendimento é feito contam muito para o fim bem-sucedido da 
negociação. Entretanto, como não se trata da disciplina Marketing de Serviço, explica-se que as 
dimensões Pessoas e Processos são fundamentais para pensar as estratégia de marketing de bens 
de compra comparada e de especialidade, sendo incorporada à disciplina Gestão de Marketing II. 
Cultura organizacional e capacitações distintivas formam a base da estrutura da estratégia 
mercadológica.