Resumo provas AV ADM.SIS.INFO

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1
a
 Questão (Ref.: 201201533718) Pontos: 0,0 / 0,8 
A atividade em um sistema de ______________é baseada na exploração de grandes bases de dados e na 
descoberta de relações e padrões existentes nestas informações. 
 
 Data Mining 
 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201532066) Pontos: 0,8 / 0,8 
Como podemos proteger a informação em uma organização? 
I) Segurança Física e Lógica; 
II) política de Acesso; 
III) através de um SIBC; 
IV) concessões e contingências; 
V) política de SPT. 
A resposta correta é: 
 
 I, II e IV estão corretas. 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201201523632) 
 Pontos: 0,8 / 0,8 
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em: 
 
 Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes. 
 
4
a
 Questão (Ref.: 201201551747) DESCARTADA 
Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a tecnologia da informação? 
 
 Diretor-executivo de informações (CIO). 
 Nenhuma das alternativas anteriores. 
 Todas as alternativas acima. 
 Gerente da empresa ou de um departamento específico. 
 Gerente de uma área funcional. 
 
5
a
 Questão (Ref.: 201201551415) Pontos: 0,0 / 0,8 
Inteligência artificial é uma ciência e tecnologia baseadas em disciplinas como: 
 
 Todas as alternativas acima. 
 Nenhuma das alternativas acima. 
 Linguística e matemática. 
 Biologia e psicologia. 
 Informática. 
 
6
a
 Questão (Ref.: 201201550422) Pontos: 0,8 / 0,8 
Os sistemas de informação executiva (EIS) são sistemas de informação gerencial que são desenvolvidos 
para atender às necessidades de informação estratégica de qual dos seguintes níveis de gerenciamento? 
 
 Gerenciamento de nível alto (estratégico). 
 
7
a
 Questão (Ref.: 201201533701) Pontos: 0,0 / 0,8 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a 
concorrência: 
 
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de 
produtos/serviços já oferecidos. 
 
8
a
 Questão (Ref.: 201201525138) Pontos: 0,0 / 0,8 
Nenhum sistema, por si só, proporciona toda a informação de que a organização necessita. As organizações 
contam com muitos sistemas de informação que servem aos seus diferentes níveis e funções. Entre os 
principais sistemas de informação requeridos pelos diversos níveis organizacionais, encontram-se os 
seguintes: I - Sistemas de Suporte e Executivos (SSE) no nível estratégico; II - Sistema de Informação 
para a Administração (SAI) no nível gerencial; III - Sistema de Recrutamento e Seleção de Pessoal (SRS) no 
nível operacional; IV - Sistema de Automação de Escritório (SAE) no nível de conhecimento ou 
operativo; V - Sistema de Processamento de Operações (SPO) no nível operacional; VI - Sistema de 
Compras a Distância (SCD) no nível comercial. Estão corretos os sistemas (PROVÃO 1999): 
 
 I, IV e V apenas. 
 
9
a
 Questão (Ref.: 201201523728) 
 Pontos: 0,8 / 0,8 
Quando terminais de pontos de venda e uma rede de processamento de transações de vendas online são 
utilizados para apoiar a autorização de crédito imediato e processamento de vendas, qual é a capacidade 
estratégica de telecomunicações que está sendo ilustrada? 
 
 Rompendo barreiras de tempo. 
 
10
a
 Questão (Ref.: 201201673163) Pontos: 0,6 / 0,8 
Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão 
eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração estratégica 
(principal), administração tática (média) e administração de operação (supervisora). Considerando os 
conceitos aprendidos nas aulas, conceitue "E-business": 
 
Gabarito: E-business, acrónimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se 
utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas 
vezes é associado ao termo comércio eletrônico. Pode-se definir e-business como negócios feitos 
através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com 
consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca 
de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. 
 
 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201202154194) Pontos: 0,0 / 0,5 
________________________ são o mais baixo nível de sistemas de informações, atendendo às 
necessidades do nível operacional da empresa. São utilizados pelos profissionais em todos os níveis de 
execução. 
 
 Sistemas de Informações Transacionais 
3
a
 Questão (Ref.: 201202154174) Pontos: 1,0 / 1,0 
São benefícios do Sistema de Suporte Executivo, EXCETO: 
 
 
 
Listagem dos contatos de clientes 
 
4
a
 Questão (Ref.: 201202293663) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre os benefícios para consumidores e/ou empresas da utilização do e-commerce, podemos destacar, 
EXCETO: 
 
 Segurança e Privacidade 
 
5
a
 Questão (Ref.: 201202278184) Pontos: 0,5 / 0,5 
"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas 
tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na 
semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é 
reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. 
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve 
Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua 
filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. 
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde 
a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: 
 
 conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea 
 
6
a
 Questão (Ref.: 201202337023) Pontos: 0,0 / 0,5 
Na ciência da computação, a disciplina que trata das soluções dos projetos em relação ao Hardware é 
denominada como: 
 Arquitetura de Computadores 
 
8
a
 Questão (Ref.: 201202337178) Pontos: 0,0 / 0,5 
A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao resultado. O risco da decisão refere-
se ao risco inerente à própria decisão. A tomada de decisão é dividida em três fases. Marque a opção 
correta sobre as três fases da tomada de decisão, com base na disciplina de Administração de Sistemas de 
Informação. 
 
 Inteligência, Projeto, Escolha. 
 
9
a
 Questão (Ref.: 201202152573) Pontos: 1,5 / 1,5 
Apesar de se inspirar nas melhores práticas globais, Carlos Airton Rodrigues, CIO da petroquímica Braskem, 
faz questão de enfatizar que não é adepto de modismos, não se deixando seduzir por novas tecnologias que 
não têm foco nos negócios da empresa. "Não compramos remédios para doenças que não temos", completa 
Rodrigues. Justifique as razões pelas quais o CIO não se deve deixar seduzir pelos modismos em TI. 
 
 
Resposta: Os TI devem ser desenvolvidos e utilizados para a gestão da empresa, ou seja para facilitar 
o alcance dos objetivos da empresa. As aplicações e práticas de TI envolvem custos e demandamconstante modernização. Para tanto, eles devem ser utilizados como ferramentas para o 
gerenciamento e controle nas tomadas de decisões, a fim de justificar seus custos. 
 
10
a
 Questão (Ref.: 201202293672) Pontos: 1,5 / 1,5 
Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e 
venda de produtos online. Indique a seguir pelo menos 2 dos Riscos do Comércio Eletrônico: 
 
Gabarito: Riscos do Comércio Eletrônico: I)Receio do consumidor em comprar online; II)Questões de 
segurança da informação; III)Transações fraudulentas; IV)Questões de privacidade; V)Compras 
baseadas apenas em fotos sem manusear o produto; VI)Aumento da Competição; e. VII)Possível 
dificuldade com devoluções. 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201101047139) Pontos: 0,8 / 0,8 
Cite, pelo menos, três características de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD): 
 
Gabarito: Pode incluir as seguintes respostas: Manipulação de grandes volumes de dados. Diferentes 
fontes de dados. Flexibilidade de relatórios: terminal de vídeo, Web, impressos... Flexibilidade de 
forma de apresentação: textos, tabelas, figuras, gráficos, curvas de tendência,... Realização de 
análises e comparações complexas e sofisticadas. Abordagens de otimização, satisfação e 
heurística. Análise por simulação e por metas. 
 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201101057203) Pontos: 0,8 / 0,8 
Assinale as alternativas corretas: 
 
 O uso correto de Sistemas de Informação nas organizações traz qualidade aos produtos e 
viabiliza o aumento da vantagem competitiva em relação aos concorrentes. 
 Práticas como EDI não minimizadas pelo uso de sistemas ERP, que otimizam os acessos às bases 
centralizadas da informação. 
 Um processo empresarial implementado em um SI contempla sempre uma única área da 
organização. 
 Os SPTs são críticos para as organizações, pois são usados diretamente pelos gestores para a 
tomada de decisão nas organizações. 
 Na construção de um Sistema de Informação, a escolha da melhor opção deve sempre 
considerar as metas a serem alcançadas pela empresa. 
 
4
a
 Questão (Ref.: 201101181183) Pontos: 0,8 / 0,8 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: 
pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera 
sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de 
computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a: 
 
 pessoas 
 
5
a
 Questão (Ref.: 201101196684) Pontos: 0,8 / 0,8 
Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que: 
 
 ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e 
autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio 
eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e 
critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas. 
 
6
a
 Questão (Ref.: 201101196680) Pontos: 0,8 / 0,8 
O e-business e o e-commerce ocorrem em quais dos seguintes grandes domínios da Internet? 
 
 B2C, B2B, C2C 
 
 
7
a
 Questão (Ref.: 201101073907) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado 
por sua eficiência? 
 
 Melhorar a estrutura e cultura organizacional 
 
8
a
 Questão (Ref.: 201101074899) 
DESCARTADA 
As decisões tomadas no nível da administração estratégica tendem a ser mais: 
 
 Não estruturadas. 
 
 
9
a
 Questão (Ref.: 201101048618) Pontos: 0,8 / 0,8 
Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias 
baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, 
exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao 
cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto 
básico de aplicações de comércio eletrônico, que compreende: I - Comércio eletrônico de empresa a 
consumidor. II - Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de empresa a 
mercado. IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a 
mercado. Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas: 
 
 Opções III e V 
 
10
a
 Questão (Ref.: 201101055567) Pontos: 0,8 / 0,8 
O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de 
Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de 
dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da 
empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de: 
 
 Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das 
operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento. 
 
11
a
 Questão (Ref.: 201101196677) Pontos: 0,8 / 0,8 
O poder dos SI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de 
cada indivíduo. Indique a seguir pelo menos 2 questões relacionadas a esta discussão sobre privacidade: 
 
 
Gabarito: I)Acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos e 
coletar e compartilhar informações sobre indivíduos obtidas a partir de suas visitas a sites e grupos de 
notícias da Internet (violação da privacidade). II)¿Saber¿ sempre onde uma pessoa está, 
principalmente quando os serviços de telefonia celular incorporaram a tecnologia de rastreamento e 
muitos SI passaram a usar estas facilidades. Um exemplo clássico é um SI de apoio a funcionário de 
atendimento externo a cliente que utiliza as informações de posição do funcionário para rotear a 
sequência de atendimentos aos clientes. III)Utilizar informações de clientes para comercializar 
serviços adicionais ( cruzamento de informação por computador). IV)Coletar números telefônicos e 
outras informações pessoais para montar perfis de cada cliente (arquivos pessoais não autorizados). 
V)Utilizar equipamento automatizado seja para gerar chamadas ou para colher informações do usuário 
(identificação de chamadas). VI)Privacidade no E-Mail: 
 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201101417193) 
 
 
 
 
 
O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que 
caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um 
componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema 
citado abaixo: 
 Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas 
do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe 
entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201101432722) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas 
alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio 
para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes.Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da 
administração ________________, administração ____________ e administração de ______________ 
 
 Estratégica - Tática - Operacional; 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201101485414) Pontos: 1,0 / 1,0 
As transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e 
intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa é denominada de: 
 
 
 
C2C. 
4
a
 Questão (Ref.: 201101293266) Pontos: 0,5 / 0,5 
São Tipos de Sistema de Informação, EXCETO: 
 
 Sistema de Apoio ao Cliente 
 
 
5
a
 Questão (Ref.: 201101417259) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: 
pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os 
dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos 
sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de 
processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de 
computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a: 
 
 hardware 
 
6
a
 Questão (Ref.: 201101476188) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. 
Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações. 
 Pagamentos dos Funcionários. 
 
7
a
 Questão (Ref.: 201101311311) Pontos: 1,0 / 1,0 
A transmissão de dados por linhas de telecomunicações de forma "embaralhada" é conhecida como: 
 
 Criptografia. 
 
 
9
a
 Questão (Ref.: 201101283317) Pontos: 0,5 / 1,5 
A presença dos padrões e produtos da internet nas empresas é inegável. Sendo assim, faça o que se pede: 
Caracterize a diferença entre intranet e extranet. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: Ambas baseiam-se na utilização da 
tecnologia Web. A intranet permite que os funcionários de uma organização acessem informações 
corporativas. Por outro lado, através da extranet, a empresa pode disponibilizar informações para os 
seus clientes, fornecedores ou outros parceiros de negócios. 
 
 
10
a
 Questão (Ref.: 201101483510) Pontos: 1,5 / 1,5 
Nas empresas, as pessoas utilizam os sistemas de informação como recursos para efetuar a coleta, o 
processamento, a produção, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de 
dados em produtos de informação. Os dados, a informação e o conhecimento são elementos essenciais 
para que as pessoas possam desenvolver, da melhor forma possível, as suas atividades. Entretanto, dado 
não é informação e Informação não é conhecimento. 
Nesse contexto, explique quais são as diferenças conceituais entre Dados, Informação e Conhecimento. 
 
Gabarito: 
Dado é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum 
significado. É um simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não 
possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Informação é 
um conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto 
específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver 
problemas e tomar decisões. Trata-se de um conjunto de dados que foram processados, 
relacionados, tratados e contextualizados. O conhecimento é a capacidade de estabelecer relações e 
refletir sobre as informações que estão à disposição, criando assim mais (novas) informações e/ou 
ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de resolver problemas, tomar decisões, 
inovar e aprender. É o esforço de investigação para explorar, descobrir aquilo que está oculto e que 
ainda não está compreendido, ou seja, é se inteirar realmente do assunto. Portanto, o conhecimento 
vai muito além da informação, pois ele além de possuir um significado tem uma aplicação prática. 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201101631576) Pontos: 0,0 / 0,5 
Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são: 
 
 compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); 
2
a
 Questão (Ref.: 201101497640) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e 
acompanhamento desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para 
fornecimento de prontuário eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o 
status dos exames. Esta experiência aplica o conceito de: 
 
 Intranet. 
 
 
 
6
a
 Questão (Ref.: 201101631594) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: 
Termos: 
(1) Recursos de Dados; 
(2) Recursos de Rede; 
(3) Recursos Humanos; 
(4) Recursos de Hardware; 
(5) Recursos de Software; 
(6) Usuário final; 
(7) Especialista em SI 
Definições: 
( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz; 
( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais; 
( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software; 
( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive). 
( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de 
informação; 
( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação; 
( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções: 
 
 
6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5 
 
8
a
 Questão (Ref.: 201101693369) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes 
sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com 
mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de 
decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade da 
tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados. 
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta: 
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares. 
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço. 
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis. 
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente 
contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais. 
 
 
 SIG - SAD - SAD -SIG 
 
9
a
 Questão (Ref.: 201101507632) Pontos: 1,5 / 1,5 
Sintetize as principais características dos níveis estratégico, tático e operacional de um Sistema de 
Informação. 
 
Gabarito: Estratégico: Nível em que as políticas da organização são definidas. Descreve o que deve 
ser feito. - Tático: Nível em que as normas da organização são descritas conforme as políticas 
definidas no nível superior. - Operacional: Nível onde os procedimentos são estabelecidos com base 
nas normas definidas no nível acima. Descreve como são implementadas as regras. 
 
10
a
 Questão (Ref.: 201101690623) Pontos: 0,5 / 1,5 
Em uma certa Organização, o Gestor Dr.Pedro estava conversando com seus colaboradores diretos sobre o 
SIG (Sistema de Informação Gerencial), em sua reunião, ele apontou as metas, os desafios, as atividades 
inerentes de cada área, enfim, vislumbrou um cenário promissor da organização. Com base neste texto, diga 
quais são os níveis gerenciais do SIG. 
 
Gabarito: Tomada de Decisão Estratégica, Tomada de Decisão Tática e Tomada de Decisão 
Operacional. 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201101695176) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria um servidor de rede? 
 
 Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em pequenas redes de 
área local (LANs) e sites de Internet e intranet. 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201101678158) Pontos: 0,0 / 0,8 
Diferencie dado de informação. 
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: Dado: Projetos, natureza, início, definidos. Os dados são 
armazenados em um arquivo e não têm qualquer significação nem para as pessoas nem para os 
computadores. São uma seqüência de bits, obtidos por meio de uma tabela. É elemento que 
representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido 
organizados ou arranjados de maneira que as pessoas possam entender e usar. Informação: a 
informação pode ser composta a partir de um conjunto de dados relevantes, em virtude de serem 
apresentados de forma que possamos compará-los, permitindo que análises sejam feitas. Esta 
relevância é obtida primeiramente pela introdução de outros dados de mesmo tipo, o que já insere 
uma comparação intrínseca, bem como do fornecimento de outros detalhes, como o ambiente a que 
se referem os dados, como foram coletados e de que forma foram convertidos. Dado configurado de 
forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser Humano. 
 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201101678224) DESCARTADA 
Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, 
transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das 
operações das funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor. 
 
 Sistemas de informações gerenciais 
 
 
4
a
 Questão (Ref.: 201101678237) Pontos: 0,8 / 0,8 
As técnicas de levantamento de dados constituem-se em relevantes ferramentas de concepção, 
desenvolvimento, implantação e gestão de sistemas de informação. Com base nessas informações, as 
principais fases do levantamento de dados são, EXCETO: 
 
 Cadastramento e relatórios 
 
5
a
 Questão (Ref.: 201101802135) Pontos: 0,8 / 0,8 
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único 
conceito correto: 
 
 Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de 
comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma 
organização; 
 
6
a
 Questão (Ref.: 201101817694) 
 Pontos: 0,8 / 0,8 
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão 
profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das 
modalidades desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, 
por exemplo. II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas 
virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do 
mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, 
respectivamente, por: 
 
 C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa). 
 
7
a
 Questão (Ref.: 201101694917) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação? 
 
 Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado. 
 
8
a
 Questão (Ref.: 201101694918) Pontos: 0,8 / 0,8 
Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de 
decisões pelos gerentes é normalmente considerado um: 
 
 Sistema de informação gerencial. 
 
9
a
 Questão (Ref.: 201101678174) Pontos: 0,0 / 0,8 
Assinale a afirmativa que apresenta corretamente uma relação com as atividades de um CIO: 
 
 Trabalham com a visão do planejamento dos Sistemas de Informação da organização, 
buscando ser pró-ativos, ao invés de reativos aos acontecimentos. 
 
 
 
10
a
 Questão (Ref.: 201101668227) Pontos: 0,8 / 0,8 
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de 
dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de 
telecomunicações ela está ilustrando? 
 
 Rompendo barreiras estruturais. 
 
11
a
 Questão (Ref.: 201101817695) 
 Pontos: 0,8 / 0,8 
Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e 
venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba: 
 
Gabarito: o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e 
pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com 
o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais. 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201201496429) 
 
Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que 
contem a relação principio versus conceito correta: 
 
 Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre 
suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação 
probabilística. 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201555773) 
 
Uma revista de negócios de circulação nacional apresenta o modelo de "produção enxuta" abaixo, adotado 
por uma empresa transnacional.Considerando que o modelo está inserido no ambiente e com ele interage, 
este sistema é do tipo: 
 
 Aberto. 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201201496447) 
 
A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um 
sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio 
ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que 
trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da 
organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. 
É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas 
alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: 
 
 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes 
e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a 
propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança 
em uma das partes provoca um impacto sobre as outras. 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201201570235) 
 
Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamento de múltiplos dados. Com 
relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjuntode dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto 
volumoso de dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações 
uteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201570236) 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade 
de processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201201496607) 
_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, 
logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa. 
 
 ERP 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201496606) 
 
Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao 
monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. 
Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações? 
 
 Sistemas de controle de processos 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201201564444) 
De acordo com a classificação dos sistemas, aqueles que focam as aplicações operacionais e gerenciais em 
apoio a outras funções básicas de negócio, tais com Marketing e Contabilidade, dentre outros, são 
denominados de: 
 
 Sistemas de Informação empresarial. 
 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201563066) 
 
Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, 
as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. 
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande 
número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de 
entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na 
execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e 
repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca 
grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos 
organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas 
características de um Sistema de Informação do tipo? 
 Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
 
 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201201570239) 
Analise as assertivas abaixo, no que se refere aos tipos de sistemas de informações e suas características 
I. Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), possibilitando o incremento de competência gerencial dos 
envolvidos e operam com dados não estruturados 
II. Os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), usam múltiplas fontes para obtenção de dados, para 
executar análises e comparações complexas 
III. Os sistemas de Apoio A Decisão (SAD) operam com dados estruturados e respondem a questões como: 
"se meu custo aumentar em 10%, qual será o valor de venda?" 
IV. Os Sistemas de Informação Gerencial produz relatório rotineiros e resumidos, pré programados 
Com base em sua analise, assinale a ÚNICA opção correta 
 
 Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201511961) 
 
Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os 
gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos 
dizer que temos: 
 
 Informes e respostas por solicitação 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201201511977) 
 
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser 
exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas 
décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma 
mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como 
maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO 
representa uma dessas áreas: 
 Salário 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201511972) 
Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um 
especialista para a solução de problemas são conhecidas como: 
 
 Sistemas Especialistas 
 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201201511992) 
 
"Trazer o setor de agronegócio para o mundo moderno das transações on-line foi uma aposta que deu certo 
no Banco do Brasil. Afinal, um País que produz 122 milhões de toneladas de grãos por ano e é o maior 
produtor mundial de café, açúcar e suco de laranja, e o segundo produtor mundial de milho, soja, frango e 
carne bovina, precisava aperfeiçoar suas formas de comercialização. A decisão estratégica do BB, 
investindo no site Agronegócios (www.agronegocios-e.com.br), em 1999, ampliou as possibilidades de 
comercialização e permitiu que o comércio eletrônico se consolidasse como uma importante ferramenta de 
comercialização para os produtores rurais brasileiros. (...) Além de otimizar as ferramentas já existentes, o 
novo sistema aumentou de forma significativa o leque de opções oferecidas a todos os integrantes da cadeia 
do agronegócio brasileiro." (fonte: Cases de sucesso do comércio eletrônico brasileiro - emarket.ppg.br). 
Referente ao texto acima, o comércio eletrônico desenvolvido pelo Banco do Brasil é o: 
 
 B2B 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.: 201201511989) 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio 
de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões 
magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio 
eletrônico. 
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201201560066) 
 
Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, 
destacamos B2B, B2C e C2C, estudadas na disciplina. 
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo : 
( B2B ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes 
regulares. 
( B2B ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos. 
( B2C ) Utilização de cartões de credito. 
( C2C ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificados impressos: 
automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc. 
Assinale a coorespondência correta: 
 
 B2B - B2B - B2C - C2C 
1
a
 Questão (Ref.: 
201201563159) 
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de 
sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, 
podem gerar prejuízos aos consumidores. 
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes: 
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às 
informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser 
entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se 
conseguir confidencialidade, pois é imperativoque se identifique a outra parte na comunicação para 
o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura. 
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, 
sem erros ou modificações indevidas. 
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando 
informações com a entidade correta. 
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a 
criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, 
integridade e confidencialidade exigidos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 I E IV. 
2
a
 Questão (Ref.: 201201370891) 
 
Considerando as características e a tipologia de Sistemas de Informação, analise as afirmativas: 
I - Registra operações rotineiras da empresa; 
II - Utiliza tecnologias para a otimização de entrada de dados; 
III - Utilizados essencialmente por gerentes de áreas como marketing, finanças, RH, em suas 
atividades. 
Podemos afirmar que são características de um Sistema de Processamento de Transação: 
 
 I e II; 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201201560098) 
 
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de 
sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, 
podem gerar prejuízos aos consumidores. 
Os três conceitos básicos abaixo são essências para a compreensão do funcionamento dos sistemas 
seguros de comunicação: 
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta. 
I - Autenticidade 
II - Integridade 
III - Confidencialidade 
( ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade 
correta. 
( ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. 
( ) A mensagem transmitida deve até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas. 
 
 I - III - II 
 
 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201201362539) 
 
Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, 
consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 Alianças comerciais estratégicas. 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201201439545) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: 
pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de 
instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas 
operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como 
procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos 
referindo a: 
 
 Software 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201201498513) Pontos: 0,0 / 0,5 
Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos 
desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação? 
 
 Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. 
 
 
4
a
 Questão (Ref.: 201201439484) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta: 
 
 O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. 
 
5
a
 Questão (Ref.: 201201305595) Pontos: 0,0 / 1,0 
As empresas usuárias da Internet especificam como o principal valor comercial derivado de aplicações 
empresariais nas tecnologias da Internet e baseadas na Internet: I - Reduções substanciais de custo, porque 
as aplicações que utilizam a Internet são normalmente menos dispendiosas em termos de desenvolvimento, 
operação e manutenção do que os sistemas tradicionais. II - As aplicações de intranets são normalmente 
muito mais fáceis em termos de desenvolvimento e manutenção do que o uso de sistemas tradicionais de 
mainframes centrais ou cliente/servidor. III - A Internet e a rede apoiam o marketing e o atendimento ao 
cliente interativo e outras aplicações de comércio eletrônico. Podemos afirmar que: 
 
 todas as alternativas estão corretas. 
 
6
a
 Questão (Ref.: 201201455021) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior 
número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento: 
 
 Utilitarismo 
 
8
a
 Questão (Ref.: 201201504235) Pontos: 1,5 / 1,5 
Identifique os três níveis da hierarquia organizacional. Que tipos de sistemas de informação atendem a cada 
nível? 
Gabarito: 
Nível Operacional - Sistemas de Processamento de Transação - SPT 
Nível Tático/Gerencial - Sistemas de Informação Gerencial - SIG 
Nível Estratégico - Sistemas de Apoio a Decisão - SAD 
São aceitos também Sistemas de Informação Executivas (SIE) para o níveis gerencial e /ou 
estratégico. 
 
10
a
 Questão (Ref.: 201201315526) Pontos: 1,5 / 1,5 
Avalie a forma como é tratada a segurança em relação à Internet, no sentido de se prevenir a exposição de 
informações a atacantes ou intrusos. 
 
Gabarito: A questão de segurança é também bastante enfatizada quando se imagina a possibilidade 
de se ter suas informações expostas a atacantes ou intrusos da Internet, verdadeiras ameaças aos 
ambientes computacionais que estão em constante evolução, seja em número ou em forma, surgindo 
com meios cada vez mais sofisticados para violar a privacidade e a segurança das comunicações. 
Devido a essas preocupações, a proteção da informação tem se tornado um dos interesses primários 
dos administradores de sistemas, pois uma falha de segurança, vazamento ou perda de informações 
pode determinar grandes prejuízos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.: 200612391596) Pontos: 0,0 / 1,0 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua 
concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações: 
 
 Vantagem competitiva 
3
a
 Questão (Ref.: 200612391616) Pontos: 0,0 / 1,0 
É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. 
______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças 
que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia. 
 
 O sistema de apoio à decisão 
 
4
a
 Questão (Ref.: 200612393274) 
 Pontos: 0,0 / 1,0 
Cada vez mais, pequenas e médias empresas estão adotando os chamados Sistemas integrados de gestão (ERP) 
para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma média empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema 
integrado de gestão, que benefício direto você deverá obter com a adoção dessa tecnologia? 
 
 Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de 
negócios que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento. 
 
5
a
 Questão (Ref.: 200612393260) 
 Pontos: 0,0 / 1,0 
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao 
modelo de apenas "entrada, processamento e saída". 
Porque: 
II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na 
tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 A primeiraafirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. 
 
6
a
 Questão (Ref.: 200612400210) Pontos: 0,0 / 1,0 
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação 
computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a 
informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas 
possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus 
respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III 
- Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão 
CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009): 
 
 II e III 
 
 
7
a
 Questão (Ref.: 200612400208) Pontos: 0,0 / 1,0 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores 
livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a 
empresa (ENADE 2009): 
 
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à 
comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
 
8
a
 Questão (Ref.: 200612401721) 
 Pontos: 0,0 / 1,0 
(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e 
gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que 
Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
9
a
 Questão (Ref.: 200612393228) 
 
Quais são os componentes ( 05 parâmetros) de um Sistema de Informação? 
 
resposta: Entrada de dados (input), processamento (transformação) dos dados, saída (output) das 
informações, banco de dados (repositório) e feedback (retro-alimentação). 
 
 
2
a
 Questão (Ref.: 200612390364) Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). 
 
 SPT, SIG e SAD; 
 
5
a
 Questão (Ref.: 200612390355) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus 
departamentos? 
 
 Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação. 
 
6
a
 Questão (Ref.: 200612398802) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Durante o processo de compra, são gerados diversos documentos que contêm dados preciosos para o sistema de 
informação da empresa. Considere as seguintes afirmações abaixo: I - O cadastro de um cliente é uma entrada de 
um sistema. II - A lista de produtos é uma saída do sistema. III - O orçamento com preços e condições de 
pagamento é uma saída do sistema. IV - Para gerar o orçamento, o sistema precisa processar os dados do 
cliente, baseando-se na lista de produtos para informar o valor total. 
 
 Estão corretas as afirmativas I, III e IV. 
 
7
a
 Questão (Ref.: 200612398768) Pontos: 0,0 / 1,0 
Com base nas informações abaixo: I - A informação e os sistemas de informação são valiosos recursos para 
trabalhadores do conhecimento, suas organizações, a economia e a sociedade. Dessa forma, eles podem ser 
usados para encontrar maneiras mais eficazes, lucrativas e socialmente responsáveis de usar os 
suprimentos limitados do mundo de materiais, energia e outros recursos. II - A definição de um trabalhador 
do conhecimento incluiria executivos, gerentes e supervisores; profissionais como contadores, engenheiros, 
cientistas, corretores e professores; e equipes tais como secretárias e pessoal do escritório. III - Os 
especialistas em sistemas de informação, tais como analistas de sistemas ou programadores profissionais, são 
normalmente considerados os usuários finais do sistema de informação e da informação que ele produz. Podemos 
afirmar que: 
 
 somente as alternativas I e II estão corretas.