Questões de Introdução à Administração

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1. 
 
 
Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com 
sucesso ele deve possuir determinadas habilidades tais como técnicas, 
humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que 
melhor traduz a "habilidade técnica". 
 
 
 
 
 
Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à 
gestão. 
 
 
Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e 
equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de 
experiência e educação. 
 
 
Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações 
abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito. 
 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da 
organização como um todo e o ajustamento de suas partes. 
 
 
Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, 
compreender suas atitudes e motivações. 
 
 
 
2. 
 
 
"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas 
atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e 
internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus 
clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". 
(Felipe Sobral e Alketa Peci) 
A descrição acima se caracteriza como: 
 
 
 
 
 
Regras 
 
 
Missão 
 
 
Valores 
 
 
Visão 
 
 
Política 
 
 
 
3. 
 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. 
Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da 
empresa, além de entender como devem colaborar para o seu sucesso. Podemos 
considerar de: 
 
 
 
 
 
Missão. 
 
 
Posicionamento. 
 
 
Estratégias. 
 
 
Visão. 
 
 
Valores. 
 
 
 
4. 
 
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. 
Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de 
tarefa. 
 
 
 
 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 
 
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas 
 
 
Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
 
 
 
5. 
 
 
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da 
empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. 
Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao 
invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que 
pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível é o: 
 
 
 
 
 
Estratégico. 
 
 
Técnico. 
 
 
Tático. 
 
 
Operacional. 
 
 
Intermediário. 
 
 
 
6. 
 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada 
vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com 
as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 
132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos 
objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e 
coordenam suas atividades" pertence a qual das funções? 
 
 
 
 
 
Coordenação. 
 
 
Organização. 
 
 
Planejamento. 
 
 
Controle. 
 
 
Direção. 
 
 
 
7. 
 
 
Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, 
mesmo não fazendo parte da organização, exerce uma grande influência 
sobre elas. Considerando o ambiente direto, assinale a opção que 
representa exemplos dessas influências. 
 
 
 
 
 
Queda do poder aquisitivo de seus clientes; queda do dólar. 
 
 
Novas leis; liquidação na concorrência. 
 
 
Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu 
mercado. 
 
 
Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários. 
 
 
Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários. 
 
 
 
8. 
 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para 
que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a 
trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem 
colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com: 
 
 
 
 
 
Visão. 
 
 
Crenças. 
 
 
Missão. 
 
 
Valores. 
 
 
Objetivos. 
1. 
 
 
 
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de 
objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta 
as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também 
considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo 
tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de 
objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global 
da empresa no horizonte temporal de: 
 
 
 
 
Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários. 
 
 
Curto prazo 
 
 
Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo. 
 
 
Médio prazo 
 
 
Longo prazo 
 
 
 
2. 
 
 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está 
voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e 
que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 
 
 
 
Intermediário. 
 
 
Técnico. 
 
 
Estratégico. 
 
 
Operacional. 
 
 
Tático. 
 
 
 
3. 
 
 
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de 
planejamento: 
 
 
 
 
Estratégico, tático e operacional 
 
 
Estratégico, mercadológico e organizacional 
 
 
Estratégico, lógico e operacional 
 
 
Estratégico, mercadológico e financeiro 
 
 
Estratégico, prático e organizacional 
 
 
 
4. 
 
 
O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo 
prazo, exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: 
do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível 
operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento 
estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, 
escolha a que NÃO está correta: 
 
 
 
 
 
Definição do Plano de Marketing 
 
 
Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas 
 
 
Análise do ambiente externo 
 
 
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 
 
Determinação dos objetivos empresariais 
 
 
 
5. 
 
 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto 
afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização 
são denominados: 
 
 
 
 
 
departamentais 
 
 
estratégicos 
 
 
operacionais 
 
 
táticos 
 
 
funcionais 
 
 
 
6. 
 
 
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise 
de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento 
estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, 
fundamentalmente em analisar... 
 
 
 
 
 
Cliente, crédito, praça e vendas 
 
 
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças 
 
 
Financiamento, crédito, cliente e produto 
 
 
Praça, preço, publicidade e produto 
 
 
Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas 
 
 
 
7. 
 
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), 
muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação 
na missão, visão e nos objetivos da empresa.E foi aí que se percebeu 
como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade 
 
 
 
mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos 
recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - 
segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa 
os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa 
época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da 
empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na 
natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, 
agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a 
empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de 
longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com 
esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de 
preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus 
públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional 
planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS 
QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE 
RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
 
Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que 
trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos 
empregados da empresa. 
 
 
Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz 
respeito ao seu maior nível. 
 
 
Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito 
somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a 
empresa. 
 
 
Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos 
Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da 
empresa em seus funcionários. 
 
 
Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz 
respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos. 
 
 
 
8. 
 
 
Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as 
organizações, e que ele é elaborado a partir de três atividades básicas, que são 
as seguintes: 
 
 
 
 
 
a análise de preços, a análise da capacidade de produção e a formulação de 
estratégias compatibilizadoras dessas duas. 
 
a análise da tecnologia, a análise da qualificação do pessoal e a formulação 
de estratégias compatibilizadoras dessas duas. 
 
a pesquisa de mercado, a análise dos custos e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
 
a pesquisa de mercado, a análise da qualificação do pessoal e a formulação 
de estratégias compatibilizadoras dessas duas. 
 
a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
 
 
1. 
 
 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
 
 
Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
 
Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de 
execução. 
 
 
Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
 
 
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo. 
 
 
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina. 
 
 
 
2. 
 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado 
para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções 
administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área 
específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo 
prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de 
Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
 
 
 
 
Somente a IV está ERRADA 
 
 
Somente a I está ERRADA 
 
 
Somente a II está ERRADA 
 
 
Somente a III está ERRADA 
 
 
Todas estão CORRETAS 
 
 
 
3. 
 
 
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo 
decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve 
fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
 
 
 
 
 
consequência de cada ação disponível 
 
 
diagnósticos de análise e seleção 
 
 
cursos de ação das melhores alternativas 
 
 
alternativas ótimas pela racionalidade 
 
 
programadas ou não programadas 
 
 
 
4. 
 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja 
alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há 
três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a 
opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
 
 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo 
característica imediatista. 
 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados 
no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados 
diante das mudanças. 
 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, 
ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo 
as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da 
organização e por isso, não são específicos. 
 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os 
processos organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
 
 
5. 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário 
da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação 
entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para 
 
 
 
a execução das tarefas e operações. As principais características do 
planejamento tático são: 
 
 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações 
atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos 
 
 
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise 
empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições 
internas da empresa às condições externas do ambiente. 
 
 
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre 
outros. 
 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um 
sistema único e aberto. 
 
 
 
6. 
 
 
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é 
denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o 
planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as 
características do planejamento tático, estão: 
 
 
 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível 
de departamentos. 
 
 
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo 
ou comportamentos. 
 
 
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente 
organizacional. 
 
 
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental 
interna e externa. 
 
 
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a 
ação organizacional. 
 
 
 
7. 
 
 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são 
denominados: 
 
 
 
 
Metodológicos ou virtuais 
 
 
Procedimentos ou virtuais 
 
 
Processosou ações 
 
 
Procedimentos ou processos 
 
 
Mercadológicos ou virtuais 
 
 
 
8. 
 
 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos 
(Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas 
futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os 
meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os 
estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que 
contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
 
 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados 
no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados 
diante das mudanças. 
 
 
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio 
prazo, sendo bastante específicos. 
 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da 
organização e por isso, não são específicos. 
 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, 
ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo 
as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os 
processos organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
1. 
 
 
Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de 
esforço corporativo que consiste em: 
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam; 
II - Representada pelo organograma; 
III - Representada pelas relações interpessoais. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
 
 
 
I e III estão corretas. 
 
 
Somente I está correta. 
 
 
II e III está correta. 
 
 
Somente II está correta. 
 
 
Somente III está correta. 
 
 
 
2. 
 
 
Toda a empresa necessita de organização para concentrar esforços e 
recursos na busca da concretização de seus objetivos. Quanto melhor a 
empresa se organizar, utilizará seus recursos de maneira mais eficaz. 
Quando os administradores/gestores coordenam a tomada de decisão 
mas as ações são executadas pelos funcionários que atuam nos pontos 
mais próximos aos clientes, o processo de gestão da empresa é 
considerado: 
 
 
 
 
 
Por competências 
 
 
Por tomada de decisão descentralizada 
 
 
Por tomada de decisão centralizada 
 
 
Por Objetivos 
 
 
Por processos 
 
 
 
3. 
 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. A função administrativa 
organização abrange: 
 
 
 
 
dividir, integrar e coordenar o processo decisório institucional 
 
 
planejar, organizar, dirigir e controlar a amplitude de controle 
 
 
planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais 
 
 
dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais 
 
 
dividir, planejar, distribuir e controlar as tarefas operacionais 
 
 
 
 
4. 
 
 
Andrea está tendo muitos problemas na gerencia de sua empresa. Ocorre 
que, devido à necessidade de redução de custos, duas áreas foram 
fundidas e agora o número de funcionários dobrou. O grande problema é 
que ela não consegue tempo para atender a todas as demandas de seus 
novos funcionários e os antigos também estão começando a reclamar por 
estarem se sentindo "abandonados". O problema vivido por Andrea está 
relacionado á: 
 
 
 
 
 
Amplitude de controle 
 
 
Motivação 
 
 
Relações informais 
 
 
Relações formais 
 
 
Hierarquia 
 
 
 
 
5. 
 
 
Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria 
têxtil e no último turno um dos teares apresentou pane de equipamento. 
Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de 
fácil substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção 
não tinha estoque dessa peça, embora esta estivesse disponível em outra 
unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se 
lembrou que tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela 
unidade, jantavam juntos constantemente no restaurante da empresa e 
resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia 
seguinte, quando preencheria os formulários de reposição para o setor de 
almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua iniciativa impediu que um 
tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a 
produção planejada não fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa 
Jorge fez uso da organização: 
 
 
 
 
 
Organização Operacional 
 
 
Organização Normativa 
 
 
Organização Burocrática 
 
 
Organização informal 
 
 
Organização Formal 
 
 
 
6. 
 
 
A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais 
baixos da hierarquia para que a execução das tarefas seja mais 
apropriada às características locais e às necessidades do cliente da 
organização. Dentre as alternativas abaixo, identifique a que NÃO 
corresponde a uma vantagem da descentralização: 
 
 
 
 
 
Maior envolvimento na tomada de decisão cria maior moral e motivação entre os 
administradores médios. 
 
 
Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores. 
 
 
Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais. 
 
 
Proporciona bom treinamento para os administradores médios. 
 
 
Tomadores de decisão são os que têm informação sobre a situação. 
 
 
 
 
7. 
 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, 
torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial 
como um todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos 
de organização formal e informal com seus respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as 
atividades e os recursos organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional 
ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa 
(seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento 
(os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao 
alcance dos objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge 
espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na 
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações 
entre as pessoas em função das atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 
 
 
 
Somente o item I está incorreto. 
 
 
Todos os itens estão corretos. 
 
 
Todos os itens estão incorretos. 
 
 
Somente o Item IV está incorreto. 
 
 
Somente os itens I, III e IV estão corretos. 
 
 
 
 
8. 
 
 
A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas 
. Podemos indicar como uma de suas caraterísticas : 
 
 
 
 
estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional 
 
 
estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa . 
 
 
oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO 
 
 
criação de um novo modelo de missão e de visão 
 
 
elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder . 
 
1. 
 
 
Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer que: 
I - A abordagem comportamental definiu um novo enfoque as teorias 
organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. 
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que 
desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento docomportamento das pessoas. 
III - Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como 
dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O 
primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do 
comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na 
descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na 
ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de 
desempenho. 
 
 
 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
Somente a afirmativas II está correta. 
 
 
Somente a afirmativas III está correta. 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
 
2. 
 
 
A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e 
influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização 
dos objetivos. O papel do líder, portanto, está intimamente relacionado 
com a direção e motivação dos empregados. Dentre as linhas de estudos 
sobre a liderança desenvolvidas pelos pesquisadores, destacam-se 
aquelas que investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam 
eficácia do líder. Segundo essa perspectiva, não existem traços ou 
comportamentos importantes com relação à liderança, ou seja, para ser 
eficaz o estilo tem de ser apropriado à situação. Como denominamos essa 
perspectiva de liderança? 
 
 
 
 
 
Perspectiva dos traços de liderança 
 
 
Perspectiva contemporânea da liderança 
 
 
Perspectiva contingencial 
 
 
Perspectiva de substitutos de liderança 
 
 
Perspectiva comportamental 
 
 
 
3. 
 
 
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a 
opção que NÃO representa uma característica da Teoria X. 
 
 
 
 
Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir 
responsabilidades. 
 
 
Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e 
organizacionais. 
 
 
Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência 
médica, etc.) 
 
 
Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de 
modo a obriga-los a trabalhar. 
 
 
Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança 
dos gestores em relação aos subordinados. 
 
 
 
4. 
 
 
Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO 
corresponde a uma de suas características. 
 
 
 
 
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. 
 
 
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. 
 
 
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 
 
 
Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida. 
 
 
Apoia-se na autoridade informal. 
 
 
 
5. 
 
 
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o 
comportamento individualizado. As equipes são mais do que 
simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER: 
 
 
 
 
 
Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos 
convergentes, paradigmas 
 
 
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, 
paradigmas, trabalho individual em destaque. 
 
 
Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos 
convergentes, força-tarefa 
 
 
Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade 
improdutiva, ociosidade. 
 
 
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, 
responsabilidade produtiva, objetivos divergentes, força-tarefa. 
 
 
 
6. 
 
 
Um importante aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo 
de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre o 
processo de comunicação, podemos afirmar: 
 
 
 
 
 
O processo das comunicações formais e escritas é estimulado por barreiras 
tecnológicas, hierárquicas e comportamentais. 
 
 
O processo de comunicação pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas 
e humanas. 
 
 
O processo de comunicação pode ser influenciado por estímulos tecnológicos, 
hierárquicos e comportamentais. 
 
 
As comunicações devem ser formais e escritas para influênciar o comportamento 
humano nas empresas. 
 
 
As comunicações devem ser informais e orais para influênciar o comportamento 
humano nas empresas. 
 
 
 
7. 
 
A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições 
normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. 
Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação 
direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias 
 
 
 
X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se 
comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é: 
 
 
é indolente e preguiçoso por natureza. 
 
 
tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização. 
 
 
aceita as responsabilidades e também as procura 
 
 
é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias. 
 
 
é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina. 
 
 
 
8. 
 
 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de 
uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma 
característica da função administrativa Direção. 
 
 
 
 
 
Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
 
Elaboração da estratégia organizacional. 
 
 
Criação da estrutura organizacional. 
 
 
Elaboração de objetivos. 
 
 
Comparar desempenho atual com o esperado. 
 
1. 
 
 
Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função 
administrativa Controle: 
 
 
 
 
Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos 
projetos. 
 
 
Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de 
relatórios. 
 
 
Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização. 
 
 
Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos. 
 
 
Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados 
e alcançados. 
 
 
 
2. 
 
 
Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas: 
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi 
planejado e o que está sendo executado. 
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao 
planejamento original. 
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho 
futuro com o desempenho passado. 
 
 
 
 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa. 
 
 
As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa. 
 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas. 
 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 
 
 
3. 
 
 
O controle no nível institucional da empresa, também denominado 
controle estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, 
intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro 
fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a 
opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle: 
 
 
 
 
 
A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado. 
 
 
A mensuração do desempenho a ser controlado; 
 
 
A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado. 
 
 
Estabelecimentode padrões que nortearão o processo; 
 
 
Estabelecimento de metas que devem ser seguidas; 
 
 
 
4. 
 
 
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma 
estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da 
organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, 
controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno 
sobre o investimento, etc. 
 
 
 
 
 
Controle no nível administrativo 
 
 
Controle no nível operacional 
 
 
Controle no nível tático 
 
 
Controle no nível institucional 
 
 
Controle financeiro 
 
 
 
5. 
 
 
Função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, 
organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos, 
padronizando o desempenho, protegendo os bens organizacionais, 
padronizando a qualidade de produtos ou serviços oferecidos pela 
empresa e limitando a quantidade de autoridade que está sendo exercida 
pelas várias posições ou pelos níveis organizacionais são exemplos da 
utilidade da função administrativa: 
 
 
 
 
 
Liderança. 
 
 
Planejamento. 
 
 
Controle. 
 
 
Organização. 
 
 
Direção. 
 
 
 
6. 
 
 
Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim 
aproximar resultados alcançados de resultados esperados, é uma das 
finalidades da função administrativa: 
 
 
 
 
 
Organização 
 
 
Controle 
 
 
Planejamento 
 
 
Estratégia 
 
 
Direção 
 
 
 
7. 
 
 
A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de? 
 
 
 
 
Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial. 
 
 
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional. 
 
 
Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional. 
 
 
Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral. 
 
 
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral. 
 
 
 
8. 
 
 
A função Controle é a ultima função administração e consiste 
fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para 
um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO 
representa uma das fases da função Controle: 
 
 
 
 
 
Comparação do desempenho atual com o esperado. 
 
 
Ação corretiva. 
 
 
Observação do desempenho. 
 
 
Liderança e motivação dos colaboradores. 
 
 
Estabelecimento de padrões e critérios. 
 
1. 
 
 
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais 
preocupações que, se tratadas com eficácia, poderão proporcionar 
competitividade. Marque o conjunto correto: 
 
 
 
 
 
Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez. 
 
 
Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade. 
 
 
Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo. 
 
 
Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez. 
 
 
Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade. 
 
 
 
2. 
 
 
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em 
todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim 
as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de 
manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de 
manufatura podemos afirmar: 
 
 
 
 
 
O resultado é customizado. 
 
 
Produzem bens intangíveis. 
 
 
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. 
 
 
Emprego intensivo de capital. 
 
 
A localização é crucial para o sucesso da organização. 
 
 
 
3. 
 
 
Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir 
várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, 
passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização 
das instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de 
produção e dos arranjos físicos. 
 
 
 
 
 
Marketing. 
 
 
Operações. 
 
 
Logística 
 
 
Contabilidade de custos. 
 
 
Finanças 
 
 
 
4. 
 
 
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza 
periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das 
reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de 
conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos 
entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no 
momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos 
sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José 
Carlos a essa solicitação do colaborador ? 
 
 
 
 
 
Logística 
 
 
Pesquisa 
 
 
Finanças 
 
 
Programação 
 
 
Marketing 
 
 
 
5. 
 
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as 
estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única 
 
 
 
alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades 
deste profissional da administração. 
 
 
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa. 
 
 
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização. 
 
 
Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. 
Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no 
gerenciamento da logística. 
 
 
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a 
empresa. 
 
 
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de 
segmentação e posicionamento da marca. 
 
 
 
6. 
 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de 
operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por 
função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos 
concluir: 
 
 
 
 
 
somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
 
todas as afirmações são verdadeiras 
 
 
 
7. 
 
 
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em 
todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe 
em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de 
transformação que se constitui a base da área de administração de 
operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza 
dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às 
características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos 
autores Sobral e Peci (2008): 
 
 
 
 
 
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso 
da organização. 
 
 
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado. 
 
 
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo 
posterior. 
 
 
Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis. 
 
 
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil 
de ser medida. 
 
 
 
8. 
 
 
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de 
uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA. 
 
 
 
 
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de 
marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa. 
 
 
Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível 
institucionalda organização. 
 
 
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes 
em produtos e serviços concretos. 
 
 
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os 
fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da 
organização. 
 
 
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela 
especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. 
 
1. 
 
 
Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas 
também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom 
exemplo de que categoria de benefícios do produto? 
 
 
 
 
 
Benefícios psicológicos 
 
 
Benefícios funcionais 
 
 
Benefícios de classe 
 
 
Benefícios de grife 
 
 
Benefícios sociais 
 
 
 
2. 
 
 
Quando analisamos o composto de marketing um elemento tem impacto 
sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de 
compra dos consumidores, sendo o único elemento que gera receita para 
a empresa. Qual é este elemento? 
 
 
 
 
 
Propaganda 
 
 
Ponto de venda 
 
 
Preço 
 
 
Promoção 
 
 
Produto 
 
 
 
3. 
 
 
Quando uma empresa está preocupada com seus produtos, face a 
necessidade de alcançar o mercado, procura desenvolver uma política 
abrangente e eficiente que trate da entrega do produto em local, 
momento e quantidades certos. Neste estudo deve ser observado com 
atenção o processo logístico a ser implantado e as formas de estocagem, 
dentre outros aspectos relevantes. Neste âmbito estamos tratando que 
que política a ser estabelecida? 
 
 
 
 
 
Política de Segmentação 
 
 
Política de Marketing 
 
 
Política de Distribuição 
 
 
Política de Vendas 
 
 
Política de Mercado 
 
 
 
4. 
 
 
"É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere 
exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, 
organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer 
uma necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é 
diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. 
São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , 
sociais e psicológicos. O funcionamento de uma televisāo e um corte de 
cabelo, por exemplo, correspondem a que benefícios respectivamente? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
psicológicos e funcionais 
 
 
sociais e psicológicos 
 
 
funcionais e psicológicos 
 
 
psicológico e funcional 
 
 
psicológicos e sociais 
 
 
 
5. 
 
 
Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos 
suas vendas atravessam diferentes estágios. Se um determinado 
produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria 
substancial nos lucros podemos dizer que ele se encontra em um dos 
estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e 
declínio. Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que 
este produto com as caracteristicas citadas acima, se encontra de acordo 
com o seu ciclo de vida. 
 
 
 
 
 
Maturidade 
 
 
Crescimento 
 
 
Declínio 
 
 
Concepção 
 
 
Introduçāo 
 
 
 
6. 
 
 
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do 
produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos 
consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser 
considerados fatores como: 
 
 
 
 
 
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da 
organização, os custos de produção, entre outros 
 
 
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da 
organização, os custos de produção, entre outros 
 
 
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da 
organização, os custos de produção, entre outros 
 
 
O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da 
organização, os custos de produção, entre outros 
 
 
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da 
avaliação, os custos de produção, entre outros 
 
 
 
7. 
 
 
Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro 
categorias. Das opções apresentadas assinale aquela 
que NÃO representa uma dessas categorias. 
 
 
 
 
 
Segmentação demográfica. 
 
 
Segmentação comportamental. 
 
 
Segmentação psicográfica. 
 
 
Segmentação geográfica. 
 
 
Segmentação cultural. 
 
 
 
8. 
 
 
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que 
envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a 
aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao 
comportamento do consumidor podemos afirmar: 
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do 
consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica. 
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de 
compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em 
conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona. 
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o 
comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, 
costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo. 
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s): 
 
 
 
 
 
I e III 
 
 
I e II 
 
 
somente I 
 
 
I, II e III 
 
 
II e III 
 
1. 
 
 
Existem várias metodologias para avaliação de desempenho, dentre as 
quais encontramos a avaliação de 360 graus. Em que consiste esta 
metodologia de avaliação? 
 
 
 
 
 
Avaliação com retorno aos avaliados, por meio de uma entrevista de avaliação, na 
qual o chefe e chefiado comentem o resultado da avaliação. 
 
 
 
A participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do 
funcionário, como superiores, subordinados, pares e clientes. 
 
 
Metodologia que prevê avaliação de desempenho feita pelo chefe e também do 
chefiado sobre seu avaliador. 
 
 
 
Avaliação de desempenho que visa, além de aumentos por mérito, indicar 
funcionários com potencial para ocupar outras funções, em diversas áreas da 
organização. 
 
 
Avaliação com retorno aos avaliados, por meio de uma entrevista, na qual o chefe e 
chefiado comentem o resultado da avaliação e, obrigatoriamente, estabeleçam 
medidas para suprir deficiências e reforçar o bom desempenho. 
 
 
 
2. 
 
 
Um instrumento que grandes empresas utilizam e que o pequeno 
empresário pode adotar para saber como o colaborador avalia o ambiente 
do trabalho é a Pesquisa de Clima Organizacional. Há empresas no 
mercado que fazem esse tipo de consultoria e o resultado da pesquisa 
pode nortear outras ações necessárias para melhorar a gestão do 
negócio. - (Fonte: . Acesso em 07 mai.2015) Esta frase foi retirada de 
matéria publicada no site EXAME.COM em agosto de 2013 e evidencia 
uma das fontes de informações que influenciará a tomada de decisão 
estratégica na organização: a Pesquisa de Clima Organizacional. Assinale 
abaixo qual setor em uma organização é responsável pela Gestão do 
Clima Organizacional: 
 
 
 
 
 
Recursos Humanos/Gestão de Pessoas 
 
 
Financeiro 
 
 
Pesquisa & Desenvolvimento 
 
 
Marketing 
 
 
Operações/Produção 
 
 
 
3. 
 
 
Algumas empresas quando precisam reduzir o quadro pessoal por 
excesso de trabalhadores oferecem incentivos financeiros aos 
trabalhadores maisidosos para que se aposentem antes da data prevista. 
Esta tipo de desligamento é conhecido como: 
 
 
 
 
 
Suspensão 
 
 
Aposentadoria antecipada 
 
 
Desligamento 
 
 
Redução da jornada de trabalho 
 
 
Demissão 
 
 
 
 
4. 
 
 
Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades 
organizacionais, desenvolvendo todo o seu potencial, além de mantê-
los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área 
funcional? 
 
 
 
 
 
Operações 
 
 
Marketing 
 
 
Finanças 
 
 
Recursos Humanos 
 
 
Pesquisa e Desenvolvimento 
 
 
 
5. 
 
 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) é suporte indispensável a 
qualquer empresa para realizar com sucesso missão e visão desejadas . 
Entre as opções abaixo , assinale a que corresponde a uma das 
estratégias necessárias para tal alcance : 
 
 
 
 
 
Remunerar de acordo com as regras estabelecidas em acordos internacionais . 
 
 
Realizar pesquisa de opinião. 
 
 
Valorizar apenas as opiniões dos grupos formais de colaboradores . 
 
 
Promover a adaptação dos colaboradores à organização. 
 
 
Restringir ao colaborador as vantagens oferecidas ( plano de saúde , bolsa de 
estudos, ...) pela organização. 
 
 
 
6. 
 
 
Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e 
promoções, a avaliação de desempenho pode ser utilizada também para: 
 
 
 
 
 
Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira 
 
 
 Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão 
 
 
Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira 
 
 
 Demissões - Treinamento - Descrição de cargos 
 
 Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira 
 
 
 
7. 
 
 
Janaína, Gerente Financeira da empresa Guloseimas, está querendo 
preencher as vagas existentes em sua área mediante a realocação de 
funcionários da empresa por meio de promoções ou transferências. Neste 
caso, a Gerente deve utilizar qual tipo de recrutamento: 
 
 
 
 
 
Interno 
 
 
Semiaberto 
 
 
Externo 
 
 
Aberto 
 
 
Fechado 
 
 
 
8. 
 
 
Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as 
organizações, impactando especialmente o processo de Administração de 
Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes 
influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH: 
 
 
 
 
 
Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia. 
 
 
Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização. 
 
 
Globalização, legislação, tecnologia, demografia. 
 
 
Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização. 
 
 
Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação. 
 
1. 
 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de 
grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao 
administrador financeiro. Esses departamentos são: 
 
 
 
 
 
Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro. 
 
 
Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal. 
 
 
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade. 
 
 
Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade. 
 
 
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade. 
 
 
 
2. 
 
 
A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da 
organização é função das demonstrações financeiras, que são úteis para: 
 
 
 
 
Bolsa de Valores 
 
 
órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras; 
 
 
acionistas e controller; 
 
 
acionistas; 
 
 
o Estado e acionistas; 
 
 
 
3. 
 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de 
grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao 
administrador financeiro. Quais são esses departamentos? 
 
 
 
 
 
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro 
 
 
a controladoria, a tesouraria e a contabilidade 
 
 
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança 
 
 
a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro 
 
 
a controladoria, a tesouraria e a auditoria 
 
 
 
4. 
 
 
José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de 
sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras 
dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico 
necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com 
esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem 
absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) : 
 
 
 
 
 
Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem 
investidos na empresa 
 
 
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da 
empresa 
 
 
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas 
linhas de crédito 
 
 
Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil 
 
 
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
 
 
 
5. 
 
 
Rodrigo, gerente financeiro de uma microempresa, está realizando 
mensalmente uma análise das receitas e despesas da empresa, pois ele 
acredita que verificando as receitas e as despesas entenderá com 
precisão onde está gastando mais e poderá programar gastos e ganhos 
adequadamente. Sendo assim, podemos afirmar que Rodrigo está 
realizando um: 
 
 
 
 
 
Planejamento de custos 
 
 
Orçamento 
 
 
Plano de negócios 
 
 
Planejamento estratégico e econômico 
 
 
Planejamento de investimento 
 
 
 
6. 
 
 
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto 
para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" 
. Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para : 
 
 
 
 
 
Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
 
 
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
 
 
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
 
 
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 
 
Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 
 
 
7. 
 
 
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o 
lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios 
e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de? 
 
 
 
 
 
Política de eficiência produtiva 
 
 
Política de gestão de lucros 
 
 
Política de investimentos 
 
 
Política econômica financeira 
 
 
Política de dividendos 
 
 
 
8. 
 
 
A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos 
financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de 
todas as atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do 
empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador 
financeiro, exceto: 
 
 
 
 
 
Maximizar o valor do empreendimento. 
 
 
Participar ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os 
investimentos feitos pela empresa. 
 
 
Maximizar a riqueza dos donos do capital. 
 
 
Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvoda empresa. 
 
 
Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos 
e relatórios financeiros.