AV GESTÃO DA QUALIDADE

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Disciplina:  GESTÃO DA QUALIDADE
	Avaliação:  GST0445_AV_   Data: 29/11/2016 11:15:42 (A)      Critério: AV
	Aluno: 
	Professor:
	VOLMER AVELINO S P SILVEIRA
	Turma: 9007/AG
	Nota da Prova: 3,0      Nota de Partic.: 1
	O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
	
	 1a Questão (Ref.: 209377)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A evolução da qualidade passou por diversas estapas como: inspeção, processos, pessoas, sistemas e gestão. No que consiste a etapa de inspeção?
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Monitoramento feito nas ações de forma isolada
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 209412)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma classificação que é dada aos auditores é chamada de auditor líder. Quais são as responsabilidades de um auditor líder?
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Participação na seleção dos outros membros da equipe de auditores; Prepara o plano de auditoria; Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado; Submeter o relatório da auditoria
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 235517)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
		
	
	Somente a I
	 
	I, II e III
	
	I e III
	 
	Somente a III
	
	Somente a II
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 237925)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Ciclo do PDCA (Plan, Do, Check e Action), foi desenvolvido em 1930 nos Laboratórios Bell pelo Professor Walter A. Shewhart nos Estados Unidos. A utilização dessa ferramenta propagou-se pelo Japão do Pós-Guerra, em consequência do sucesso dos produtos Japoneses e de sua economia, também se difundiu pelo mundo. Portanto, diante dessa informação, informe quem foi o grande estatístico Norte Americano responsável pela propagação e sucesso do PDCA no Japão e no mundo?
		
	
	Armand Feigenbaum
	
	Joseph Moses Juran
	
	Walter Shewhart
	
	Philip B. Crosby
	 
	Edward Deming
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 566472)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade, a estética, o desempenho, a capacidade de assistência técnica e a qualidade percebida. A Volvo iniciou as suas atividades em 14 abril de 1927 na cidade de Gotemburgo, capital do condado de Vasttra Gotaland na Suécia. A ideia de seus fundadores, Assar Gabrielsson e Gustav Larson, era a produção de veículos de passeio que fossem ao mesmo tempo seguros e adequados às condições severas do clima e do pavimento da Suécia na época. Com base nas dimensões da qualidade, aponte a resposta que melhor represente a preocupação dos fundadores da Volvo.
		
	
	Confiabilidade e qualidade percebida
	
	Desempenho e estética
	
	Conformidade e estética
	 
	Confiabilidade e durabilidade
	
	Estética e qualidade percebida
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 705909)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
		
	
	é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido.
	 
	a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como chegar até lá.
	
	a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
	
	é suprir as necessidades do ambiente.
	
	é possível gerenciar sem antes planejar.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 591282)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que:
		
	
	O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
	 
	O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização.
	
	O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
	
	O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software
	 
	O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 232388)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	João e Carla, gerentes de uma empresa de cosméticos, sempre conversam durante o almoço a respeito da prática do (PDCA) dentro da empresa.As experiências de ambos no uso do (PDCA) na Qualidade, sempre foram favoráveis ao longo de suas carreiras profissionais. Podermos chamar o (PDCA) também como o CICLO de:
		
	
	Goss, Tracy.
	
	Merton, Robert.
	
	Galbraith, Kenneth
	 
	Reddin, William.
	 
	Deming, Edwards.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 172133)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas áreas que estão sendo auditadas.
	 
	A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
	 
	Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
	
	A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 569895)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Ao longo do estudo do pensamento da Gestão da Qualidade - tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e ferramentas no esforço de construção do ideário da qualidade dentro das empresa. Também poderemos enfatizar o Sistema de Gestão da Qualidade - (SGQ) como um instrumento institucional da empresa para a articulação do binômio : empresa e mercado. Qual seria o objetivo básico do (SGQ) - para a empresa?
		
	
	Eleger algumas notícias que podem ser exibidas de acordo com os acontecimentos que a qualidade participa.
	 
	Gerar um espaço reservado para a publicação de informativos internos a respeito da qualidade e seus resultados.
	
	Exibir mensagens institucionais dos Programas da Qualidade a nível informativo.
	
	Dimensionar o grau de uso da informação para o processo de qualidade da empresa.
	 
	Instituir um canal de comunicação focado na geração da qualidade e das melhorias das conformidades.
		
	
	
Observação: Estou ciente de que ainda existe(m) 2 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 29/11/2016 11:26:10