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AVALIANDO APRENDIZADO INOVAÇÃO TECNOLOGICA 2016.2

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1a Questão (Ref.: 201401208914) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: 
 
 
O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias 
 
O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral 
 
O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento explícito 
 O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático 
 
O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente através de documentos ou 
mídias 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401207893) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa 
o modo de conversão do conhecimento denominado: 
 
 
Internalização 
 Externalização 
 
Caracterização 
 
Socialização 
 
Combinação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401380094) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
O valor do conhecimento é fundamental para a empresa moderna, que necessita retê-lo a todo custo. Considere as duas afirmativas a 
seguir e a relação entre elas. 
I. As empresas, hoje em dia, tem investido em processos que transformem conhecimento tácico em conhecimento explícito 
PORQUE 
II. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e não estão formalizados em mídias concretas, como manuais, 
sistemas e outros 
 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa 
 
As afirmativas e I e II são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 As afirmativas e I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401208804) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para classificar os diferentes tipos de 
conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tácito é: 
 
 aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos. 
 
aquele que nem sempre está disponível, mas formalizado e documentado. 
 aquele disponível com as pessoas e que podemos formalizar em meios concretos. 
 
aquele que não pode ser armazenado, mas pode ser formalizado em manuais. 
 
aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em documentos, manuais, bancos de dados ou em outras mídias. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401904800) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é 
 
 
Público e codificável. 
 
conhecimento disponível academicamente. 
 Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano. 
 
pode ser expresso em palavras, números e facilmente comunicado sob a forma de dados brutos. 
 
Formal e sistemático. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401208783) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. 
Sobre combinação é correto afirmar que: 
 
 
é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva. 
 é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. 
 
é o processo de interação entre conhecimentos explícito e tácito 
 
é entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao comportamento humano. 
 
é a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos e outros 
conhecimentos oriundos das observações práticas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401857674) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". 
Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos 
identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. 
 Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito: 
 
 Pode ser ministrado em aulas e palestras. 
 Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, 
manuais. 
 É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de 
normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas 
percepções com relação à organização. 
 Trata-se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, 
fórmulas. 
 É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401208787) Fórum de Dúvidas (5 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como está armazenado o 
conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o 
processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que : 
 
 
é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em 
explícito, com migração do cérebro humano para documentos. 
 é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a 
interação entre conhecimentos tácitos. 
 
é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da 
universidade ou do treinamento formal, envolvendo a todos em uma 
grande rede social. 
 
é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano 
através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. 
 
é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e 
simulado, permitindo somente a troca de conhecimentos implícitos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 1a Questão (Ref.: 201401388302) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
Qual é a condição imprescindível para que a Inovação Tecnológica, ocorra? 
 
 
compartilhamento 
 
criação 
 conhecimento 
 
raciocínio 
 
decisão 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401382510) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito: 
I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de 
conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam 
conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. 
II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para 
documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. 
III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o 
conhecimento pode ser adquirido de outra pessoaatravés da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. 
IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de 
diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está 
intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. 
 
 
Socialização - Externalização - Internalização - Combinação 
 
Externalização - Socialização - Internalização - Combinação 
 
Socialização - Externalização - Combinação - Internalização 
 Combinação - Externalização - Socialização - Internalização 
 
Internalização - Combinação - Socialização - Externalização 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401380111) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) 
 
O processo de criação do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases. Analise a fase que é 
descrita a seguir: 
- "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado em algo tangível ou concreto". 
- "Nessa fase o conhecimento é gerado combinando-se conhecimentos explícitos já existentes." 
Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as descrições 
 
 
Fase: Difusão interativa do conhecimento 
 
Fase: Criação de conceitos 
 
Fase: Justificação de conceitos 
 
Fase: Compartilhamento do conhecimento tácito 
 Fase: Construção de um arquétipo 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401382598) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (0) 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases, composto pelas 
seguintes fases: 
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; 
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são 
úteis para ela e para a sociedade; 
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento; 
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento 
explícito existente; 
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional. 
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: 
 
 
Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção de um Arquétipo - 
Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento 
tácito - Construção de um Arquétipo 
 Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo - 
Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Justificação de conceitos - 
Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do 
conhecimento - Construção de um Arquétipo 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401382578) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas 
para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo 
de conhecimento em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o 
desenvolvimento da espiral: 
 
 
Caos criativo 
 
Intenção 
 
Flutuação 
 
Redundância 
 Dependência 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401382617) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há muitos fatores 
culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer 
parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de 
conhecimentos são: 
I) Tempo despendido no processo; 
II) Desapropriação do conhecimento; 
III) Implicitabilidade do conhecimento; 
IV) Universabilidade do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas as sentenças II e IV estão corretas. 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401382567) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas 
diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do que seja conhecimento, consequentemente, 
também dos meios para a sua exploração, e de não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. 
Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em 
separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo, 
planejamento e implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a 
criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e 
temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração. 
I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual 
se manifesta. 
II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria 
estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira 
dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 
Apenas a sentença III está correta. 
 Todas as sentenças estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401379054) Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (0) 
 
Observe a definição abaixo: 
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o 
conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
O texto acima refere-se a que dimensão? 
 
 
Pedagógica. 
 
Psicológica 
 
Temporal. 
 
Ontológica. 
 Epistemológica. 
1a Questão (Ref.: 201401761035) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a opção verdadeira: 
I) AEmpresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a capacidade dos serviços através da adição de 
sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização. 
II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por computador. 
III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste para monitorizar a produção. 
 
 Os itens II e III não são considerados inovação de processo ou produto. 
 Apenas o item III não é considerado inovação de processo ou produto. 
 Os itens I e II não são considerados inovação de processo ou produto. 
 Apenas o item II não é considerado inovação de processo ou produto. 
 Apenas o item I não é considerado inovação de processo ou produto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401415021) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos 
grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos 
sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? I- pela maneira inadequada como são implantadas. II - 
porque ninguém gosta de mudança. III -pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. IV - porque resistências 
sempre fazem bem às mudanças. V - pelo medo de fazer contato com as pessoas São corretas somente as afirmativas: 
 
 
( ) I, II e V 
 ( ) I e III 
 
( ) I e IV 
 
( ) II , III e IV 
 
( ) I apenas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401761048) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na época da inflação mais acelerada no Brasil, apresentou-se como preponderante a lógica de as famílias 
fazerem compras para o mês todo, criando o mercado para os hipermercados e para os freezers em cada 
residência. Com o declínio da inflação e maior dificuldade na mobilidade urbana ressurgiu a lógica das lojas 
de vizinhança, que se tornaram objeto de investimento mesmo para os grandes varejistas. 
 Esta Fonte de Inovação pode ser considerada como: 
 
 Mudanças na estrutura do setor industrial ou na estrutura do mercado. 
 Inesperada. 
 Inovação baseada na inovação do processo. 
 Mudança demográfica ou populacional. 
 Mudanças em percepção, disposição e significado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401761022) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização pretendida ou as 
características técnicas do bem ou serviço. 
II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou conveniência, 
como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado. 
III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um cliente, mas não 
incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes. 
 
 
 Os itens I e III não são considerados inovação. 
 Apenas o item I não é considerado inovação. 
 Apenas o item II não é considerado inovação. 
 Os itens II e III não são considerados inovação. 
 Apenas o item III não é considerado inovação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401388309) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Importante é o valor das instituições de pesquisa e universidades que fornecem a base do desenvolvimento científico e tecnológico para 
a geração de conhecimentos e capacitação das pessoas. Qual a parte central da Inovação Tecnológica? 
 
 difusão do conhecimento 
 
aplicação das regras 
 
invenção 
 
valor tecnológico 
 
reinvenção 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401716710) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considerando que a interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da inovação, contribuindo para o 
desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando 
o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e processos. Julgue os itens a seguir, 
relacionando cada um deles as (U)niversidades ou as (E)mpresas: 
( ) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho junto à sociedade que é, em grande medida, a responsável pela 
manutenção das instituições universitárias; 
( ) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades e institutos de pesquisa; 
( ) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e processos de alto valor tecnológico; 
( ) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com outras instituições que dispõem de suporte 
financeiro governamental; 
( ) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e serviços necessários para assegurar posições 
vantajosas num mercado cada vez mais competitivo. 
 
 
E, E, U, E, E 
 U, E, U, E, E 
 
U, E, U, U, E 
 
U, E, U, E, U 
 
E, E, U, E, U 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401380115) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Sobre os conceitos de inovação tecnológica e conhecimento nas organizações, assinale a ÚNICA resposta INCORRETA. 
 
 
 
A inovação Incremental ocorre na medida em que se incorpora alguma característica nova a um produto existente 
 
A inovação tecnológica geralmente se dá através de um processo incremental, interativo ou de aprimoramento sobre outros 
bens, produtos ou processos já existentes. 
 
A inovação radical acontece na media em que se muda drasticamente o produto ou serviço, provocando sua substituição. 
 
Através da espiral do conhecimento, uma organização pode fomentar a inovação em seu ambiente organizacional 
 O desenvolvimento de uma inovação tecnológica implica diretamente na obtenção de produtos ou processos radicalmente novos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401209721) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque: 
 
 
possui uma ferramenta inovadora que detêm 70% do mercado de buscas 
 
possui investimento em novas tecnologias 
 
possui empregados que trabalham em horário fixo e não se dispersam 
 
possui verbas para novas idéias 
 possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
Modelo que combina interações no interior das empresas e interações entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia 
mais abrangente em que elas operam. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se 
no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. 
Este modelo é chamado: 
 
 
Operativos. 
 Interativos. 
 
Apelativos. 
 Explorativos. 
 
Coletivos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401208772) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos não-
lineares ou interativos é correto afirmar: 
 
 
O centro de inovaçãoé o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), que deve ser capacitado continuamente. 
 O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já 
existente ou buscando um novo. 
 
A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos genéricos relacionados 
com métodos e mercados. 
 
Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos específicos 
relacionados com produtos e processos. 
 
A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401209298) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratório checando algumas culturas de bactérias estafilococos. Uma dessas culturas 
ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo. Fleming percebeu algo muito incomum: na região ao redor do 
fungo, as bactérias estafilococos, super perigosas, haviam desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, que não tinham 
sido contaminadas pelo fungo, tais bactérias continuavam crescendo. Depois de inúmeros testes, ele concluiu que o fungo continha uma 
substância poderosa, a qual deu o nome de "penicilina", devido ao fungo Penicillium Chrysogenum Notatum. Considerando o texto 
apresentado, que relata uma experiência real realizada por Alexander Fleming, é possível afirmar que: 
 
 
trata-se apenas de uma experiência, que garantiu importantes invenções. 
 
nada demais, pois qualquer um poderia casualmente observar e tirar conclusões. 
 
trata-se de uma inovação. 
 
trata-se de uma invenção. 
 trata-se de uma descoberta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401209295) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento 
oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o 
desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra: 
 
 
uma inovação. 
 
apenas uma descoberta. 
 
que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de beleza. 
 
uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu a fórmula de cremes especiais. 
 
nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observação. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401779389) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
A mudança tecnológica é complexa no que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processos 
nas organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para 
seu diferencial competitivo, vários têm sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente 
organizacional inovador. 
As abordagens __________ ou __________ surgiram, então, trazendo novos modelos para o 
desenvolvimento da inovação, baseados na premissa de que a inovação se desenvolve a partir de um 
processo social, com a participação de diferentes atores, com várias retroações. 
 As palavras que melhor preenchem as lacunas são: 
 
 concretas / complexas. 
 simples / concretas. 
 não-lineares / interativas. 
 concretas / lineares. 
 lineares / complexas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401761058) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a descoberta, a invenção e a inovação. 
 Considerando estes modelos, a única opção correta é: 
 
 Descobrir é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social 
ou comercial. 
 Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia. 
 Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
 Invenção é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social 
ou comercial. 
 Descobrir é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401761169) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
As mudanças realizadas nas organizações para se conseguir a adaptação ao ambiente podem ser avaliadas 
segundo seu alcance - isto é, à medida que as mudanças são incrementais ou radicais para a organização. 
I. Um exemplo de mudança incremental é a implementação de equipes de vendas no departamento de 
marketing. 
II. Um exemplo de mudança radical é a passagem da organização de uma estrutura vertical para uma 
estrutura horizontal, com todos os funcionários que trabalham em processos básicos específicos sendo 
reunidos em equipes, em lugar de separados em departamentos funcionais. 
III. Exemplo de mudança incremental seria quando uma empresa, para enfrentar uma nova condição do 
ambiente, resolve criar novos sistemas gerenciais, estruturas de trabalho e produtos. 
IV. São exemplos de mudanças radicais as melhorias tecnológicas - como a introdução da fabricação 
integrada por computador -, e melhorias nos produtos - como a adição de mais um insumo para melhorar o 
desempenho de um produto. 
 
 Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
 Todas as assertivas estão corretas. 
 Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 Apenas a assertiva I está correta. 
 Apenas a assertiva II está correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401711192) Fórum de Dúvidas (4 de 4) Saiba (4 de 4) 
 
Como identificar oportunidades para inovar na organização? 
 
 
Procurar tomar emprestado inovação de outras indústrias e setores. 
 
Criar grupos de enfoque ou mesa redonda com os clientes. 
 Buscar na fonte, o cliente que você espera adquirir ou conquistar. 
 
Identificar algo que criou impacto na organziação 
 
Focalizar nos concorrentes, que não enfrentam uma restrição ou não possuem um problema. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
As pesquisadoras Aurora Zen e Madalena Fracasso abordam as contribuições para a formação e as 
modificações no termo empreendedor à luz das mudanças ocorridas por meio de três paradigmas 
tecnológicos: o primeiro é o da revolução industrial britânica, o segundo paradigma é o fordista e o terceiro é 
o paradigma da tecnologia da informação. 
 Identifique a única alternativa que NÃO pertence ao paradigma fordista: 
 
 Surgimento do intraempreendedor. 
 Ampliação dos limites da firma, que gera novas oportunidades de negócio. 
 Inovação e importância de quem a implementa no mercado (empreendedor). 
 Diferenciação do papel do gerente e do empreendedor. 
 Diferenciação do papel do investidor e do empreendedor. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401715430) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Se há empreendedores dentro da minha empresa, porque eles não saem e constituem suas próprias 
empresas? 
Analise as assertivas que seguem no que se refere ao comportamento empreendedor: 
I) Enxergar as dificuldades como desafios. 
II) Usar a influência do seu cargo para exigir o máximo das pessoas. 
III) Curiosidade. Quer aprender o tempo todo. 
IV) Perceber e enxergar o que os outros não percebem. 
Com base em sua análise assinale a opção que compreende aqueles que um empreendedor deve ter: 
 
 Apenas estão corretas as assertivas I, III. 
 Apenas estão corretas as assertivas I, II, III.Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV. 
 Apenas está correta a assertiva III. 
 Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401209349) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, 
fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac 
demonstra: 
 
 
Apenas iniciativa e autoconfiança, pois acreditou nos melhoramentos que fez. 
 
O desejo de roubar a invenção de sua mãe, para obter grandes lucros para si. 
 Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um 
empreendedor. 
 
Esperteza e caráter duvidoso, pois se apropriou indebitamente e ganhou dinheiro. 
 
Apenas que é um inventor frustrado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401382651) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para designar homens 
envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a um conjunto 
de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. 
Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso): 
1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de forma 
empreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc; 
2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os comportamentos empreendedores é 
um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa; 
3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-econômico-culturais; 
4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas 
interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em: 
 
 
1-V; 2-V; 3-F; 4-F 
 1-F; 2-V; 3-F; 4-V 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F 
 
1-V; 2-F; 3-V; 4-V 
 
1-V; 2-V; 3-V; 4-F 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401764779) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) 
 
A ação dos empreendedores provoca grande impacto na economia, ao mesmo tempo em que gera 
progresso e desenvolvimento. Segundo Schumpeter, é possível identificar cinco tipos básicos de inovação 
que são propostos por mentes empreendedoras. 
 Marque qual das alternativas abaixo está incompatível com os tipos básicos de inovação segundo 
Schumpeter: 
 
 Introdução de novos produtos. 
 Desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos. 
 Manutenção das estruturas de mercado em uma indústria. 
 Introdução de novos métodos de produção. 
 Abertura de novos mercados. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401770674) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) 
 
Segundo Schumpeter, é possível identificar cinco tipos básicos de inovação que são propostos por mentes 
empreendedoras: 
1 - Introdução de novos produtos; 
2 - Introdução de novos métodos de produção; 
3 - Abertura de novos mercados; 
4 - Desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos; 
5 - Criação de novas estruturas de mercado em uma indústria. 
 Assinale qual das alternativas abaixo mostra corretamente o exemplo de abertura de novos mercados: 
 
 
A produção de automóveis utilizando uma linha de produção que se move, enquanto os trabalhadores 
permanecem parados em seus postos de trabalho. 
 
Atualmente a cerâmica é um material utilizado pela indústria de eletricidade, depois que se descobriu a sua 
elevada capacidade de conduzir impulsos elétricos. 
 Implantação das primeiras fábricas de automóveis no Brasil nos anos 50 explorou pela primeira vez o mercado 
brasileiro. 
 
Internet, telefone celular. 
 
O surgimento de uma nova organização de qualquer indústria, como a criação de uma posição de monopólio ou a 
fragmentação de uma posição de monopólio. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401720884) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Todo empreendedor possui um conjunto de atributos e, não necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou ser um empresário 
para atuar usando o empreendedorismo. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com os atributos de um Empreendedor: 
 
 
Adaptabilidade 
 
Motivação 
 Intolerância ao risco 
 
Comprometimento 
 
Criatividade 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401720872) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Vários pensadores procuraram ao longo dos anos definirem o comportamento do empreendedor. Assinale qual das alternativas abaixo 
está incompatível com o significado do termo empreendedor: 
 
 
Identifica oportunidades onde outras pessoas não enxergam 
 Não aceita o estabelecimento de metas 
 
É um agente de mudança ao propor novas soluções ou resolver 
problemas novos 
 
Cria valor explorando oportunidades 
 
Combina recursos de forma diferenciada 
 
 Gabarito Comentado 
 
 1a Questão (Ref.: 201401718666) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Quais são as possíveis barreiras que limitam o trabalho dos empreendedores? 
 
 
Estratégia acessível ao entendimento dos funcionários 
 Falta de preparo; desinformação 
 
Escolher um modelo de qualidade da loja 
 
Desenvolver um conceito estratégico coerente no ambiente do trabalho 
 
Gerar uma proposta de valor clara e diferenciada ao cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401413613) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
No caminho para se tornar um empreendedor, ele se depara com algumas barreiras e dificuldades, dentre elas: 
 
 Encontrar a oportunidade de negócio; 
 
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros; 
 
Buscar autonomia em relação a normas e controle dos outros; 
 
Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço; 
 
Definir metas de longo prazo, claras e específicas; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401375900) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende: 
 
 
Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis 
 
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas 
 
Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos 
 Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum 
 
Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401380126) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor. 
 
 
Aceitação de riscos 
 Dependência emocional da equipe 
 
Exigência de eficiência e qualidade 
 
Comprometimentocom o trabalho 
 
Persistência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401764922) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito 
de identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua 
pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), 
destacaram o papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento 
econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, 
poder e controle. 
 Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, 
marque a opção correta: 
I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistência e rejeição aos riscos. 
II. Exigência de eficiência e qualidade; comprometimento com o trabalho e estabelecimento de metas. 
III. Busca de informações; planejamento e monitoramento sistemáticos. 
IV. Persuasão e redes de contatos; independência e autoconfiança. 
 
 
Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401209724) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor busca oportunidades e tem iniciativa porque é capaz 
de : 
 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, através da ajuda de terceiros; agir para se expandir em novas áreas, 
produtos ou serviços; fazer as coisas de solicitado, desde que seja inevitável. 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou 
serviços; fazer as coisas antes de solicitado com moderação e evitando riscos. 
 
Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, desde que não seja com riscos, como por exemplo obter grandes 
financiamentos; agir para se expandir em novas áreas em que tenha algum conhecimento; fazer as coisas antes de solicitado 
ou de forçado pelas circunstâncias. 
 
Aproveitar oportunidades para copiar projetos e ganhar dinheiro com isso; agir para ocupar cargos de seus colegas que 
trabalham menos e possuem menor capacidade intelectual; correr muitos riscos. 
 Aproveitar oportunidades para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como por exemplo obter financiamentos, entre outros; 
agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços; fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas 
circunstâncias. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401209726) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua renda mensal. Usou o 
dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. O que pode depor contra o sucesso de Sr. 
Rock: 
 
 
O fato de não ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negócio. 
 
Carência de conhecimento culinário, pois terá que ajudar a esposa no preparo da comida. 
 
O fato de não ter encontrado um negócio melhor e ter que trabalhar com a esposa. 
 
Nada, pois um negócio familiar tem sempre muitas chances de dar certo. 
 Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401209725) Fórum de Dúvidas (6 de 9) Saiba (3 de 3) 
 
Sobre as características do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociação e possui uma rede de 
contatos porque é capaz de: 
 
 
Utilizar qualquer pessoa com agente para atingir os seus e também os 
objetivos da empresa; agir para desenvolver e manter relações pessoais, 
desde que seja o esse processo seja fácil; não manter redes de 
relacionamento com pessoas de outras empresas e/ou mercados. 
 
Utilizar apenas pessoas muito amigas como agentes para atingir os 
objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; utilizar 
estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
 
Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios 
objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais, desde 
que não lhe imponham sacrifícios de ordem pessoal; utilizar estratégias 
deliberadas para ganhar a simpatia de outros. 
 Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios 
objetivos; agir, apenas com a ajuda de uma equipe especial e 
competente, em busca de novos clientes; utilizar estratégias deliberadas 
para influenciar ou persuadir os outros. 
 Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios 
objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; utilizar 
estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 1a Questão (Ref.: 201401779133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por que a inovação é tão importante? 
 
 Porque as empresas que não inovam tendem a sobreviver mais tempo no mercado. 
 Porque as empresas precisam reciclar para buscar novos colaboradores no mercado. 
 Porque a inovação influencia a forma de pensar das organizações. 
 Porque a inovação torna os produtos mais caros e, consequentemente, mais lucrativos para a 
empresa. 
 Porque a inovação faz com que as empresas não se preocupem em agregar valor ao negócio. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401769119) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A criatividade é um recurso precioso que dispomos e que necessita ser estimulado, desenvolvido e 
aprimorado. De acordo com Roger Von Oech no livro "Um Toque na Cuca" , muitos são os mitos e ideias 
errôneas a respeita dela. 
 Julgue os itens a seguir, classificando cada um deles como (M)ito ou (F)ato, de acordo com esta 
capacidade inerente a todo ser humano: 
( ) A criatividade depende apenas do talento do indivíduo. 
( ) A criatividade depende também da educação, do ambiente, do estímulo e da capacidade de criar. 
( ) A criatividade só existe nos gênios e nos artistas. 
( ) A criatividade é uma característica do ser humano. 
( ) Todos nós nascemos criativos, mas nossa criatividade fica bloqueada à medida que nos tornamos 
adultos. 
 
 F, M, M, F, F. 
 F, F, M, F, M. 
 F, M, M, F, M. 
 M, F, M, F, F. 
 M, F, F, M, F. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401770247) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Correlacione as características importantes em um empreendimento com as suas respectivas descrições, 
conforme aparecem abaixo; e, em seguida, marque a opção correta: 
I) Conhecimento. 
II) Habilidade. 
III) Atitude. 
( ) Nos leva a imaginar uma ação, uma postura ativa na direção de colocar algo em andamento e está muito 
associada a fazer acontecer; 
( ) Adquirida no exercício de alguma atividade, demonstrando ao indivíduo capacidade para realizar algo, 
quer pela experiência, pela prática ou até mesmo por uma qualidade que possua; 
( ) Representado pelo que você sabe sobre um determinado assunto e geralmente é adquirido em livros, 
aulas e laboratórios. 
 
 I, II, III. 
 III, II, I. 
 II, I, III. 
 III, I, II. 
 I, III, II. 
 
 
 
 
 
 4a Questão(Ref.: 201401772577) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise as proposições sobre criatividade e inovação que se encontram abaixo e, em seguida, marque a 
opção correta: 
I) Inovar é colocar a criatividade em ação. 
II) Inovar é programar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o 
conhecimento. 
III) Inovar é a possibilidade de agregar valor ao negócio. 
 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 Apenas a proposição III é verdadeira. 
 Apenas as proposições I e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401720440) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais características distinguem os líderes de perfil inovador? 
 
 
Deve-se capturar as ideias e conhecimentos dos concorrentes. 
 
Deve-se ter a capacidade de sintetizar coisas dos outros. 
 
Deve-se ter a capacidade média de fazer associações de ideias. 
 
Coragem de inovar e cuidado para não gerar impacto a partir de suas ideias. 
 Coragem para gerar impacto e capacidade acima da média de associar ideias. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401382682) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. A criatividade, aliada ao conhecimento, é a base para o 
processo de inovação que, para ser desenvolvida, produz novas dificuldades que necessitam ser novamente resolvidas com criatividade. 
Analise a seguir as afirmativas que revelam a relação entre inovação e criatividade: 
I) Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento; 
II) Para promover a inovação, é necessário desenvolver a capacidade criativa dos indivíduos e da organização; 
III) Inovar é colocar a criatividade em ação, aplicá-la para gerar ou agregar valor a um produto, processo ou serviço, através da 
combinação de outros produtos, processos ou serviços já existentes; 
IV) Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas as sentenças III e IV estão corretas 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas 
 Todas as sentenças estão corretas 
 
Apenas a sentença I está correta 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401719143) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na economia globalizada em que vivemos, podemos afirmar que : 
 
 
as organizações não precisam responder às mudanças pelas quais passa esta sociedade. 
 a capacidade de promover a inovação tem sido um fator primordial para a sobrevivência das organizações. 
 
as empresas não buscam gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades. 
 
a capacidade de promover a inovação não tem sido um fator primordial para a sobrevivência das organizações. 
 
a área de Tecnologia da Informação não é um ator fundamental no desenvolvimento da inovação tecnológica. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401718671) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que não se adequa ao Perfil de um profissional de TI: 
 
 
Todas estão certas 
 
Perceber toda a complexidade sistêmica da organização 
 
Orientar uma equipe qualificada e exclusiva para o atendimento da clientela 
 
Definir uma solução tecnológica, adequada, independente do grau de complexidade dos negócios 
e dos processos envolvidos 
 Desconhecer a arquitetura de hardware e software que envolve todo o parque tecnológico da 
empresa 
 
 Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201401720608) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a importância da TI nas Organizações? 
 
 
A TI proporciona resultados efetivos, é preciso que não esteja integrada a uma estratégia do negócio. 
 
Investir em TI leva a empresa implementar tecnologia capaz de executar o que os técnicos esperam. 
 
As aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações, usada apenas para automatizar tarefas. 
 A TI começou a assumir um papel muito mais importante nas organizações: o de fator de crescimento de lucros e de redução 
dos custos operacionais. 
 
As empresas começaram a constatar que precisam de informações oportunas para sua sobrevivência. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401772586) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre as tecnologias que impactam as organizações está a Tecnologia da Informação (TI). 
 Com relação ao impacto da TI nos processos organizacionais é correto afirmar que: 
 
 A implantação de novas tecnologias de TI não altera as estruturas de poder. 
 Não altera os processos de trabalho embora haja a extinção de determinadas tarefas. 
 Muda o perfil da mão de obra, exigindo novas especializações, habilidades e qualificação. 
 Embora gere novos padrões de comunicação, não há alteração nos papéis desempenhados pelas 
pessoas. 
 Favorece a criação de postos de supervisão em detrimento de postos de nível de gerência. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401380134) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre os processos de inovação de produtos e processos, analise as assertivas abaixo 
I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical. 
II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo 
III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dos serviços vendidos aos consumidores 
IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental. 
Com base em suas análise, assinale a ÚNICA alternativa correta. 
 
 
Estão corretas apenas as opções II, III e IV 
 
Estão corretas as opções I, II, III e IV 
 Estão corretas apenas as opções II e III 
 
Esta correta apenas a opção III 
 
Está correta apenas a opção II 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401718711) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais as consequências da aplicação da Inovação Tecnológica Radical num determinado produto? 
 
 
Abertura de um novo mercado, gerando novos valores 
 
Representa uma ruptura estrutural com o padrão tecnológico anterior 
 
Visando o conhecimento globalizado 
 
Envolve uma nova maneira de usar o produto 
 Todas estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401375902) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É considerado apenas uma inovação de processo: 
I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores 
II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente 
melhorados 
III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou 
habilidades usados para seu desempenho 
 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
Apenas I está correta; 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 
Apenas II e III estão corretas; 
 Apenas II está correta; 
 
Apenas III está correta; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401718730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador? 
 
 
Abster-se dos conflitos que surgem na empresa 
 
Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa 
 
Resolver pequenos problemas da empresa 
 Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema 
 
Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401718704) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como é realizado a implementação de um novo serviço no mercado? 
 
 
No melhor atendimento e cortesia dos atendentes 
 Por meio de habilitação e capacitação dos funcionários da empresa 
 
Uso de recursos tecnológicos 
 
Com a ajuda do Marketing 
 
Pela necessidade do cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401720494) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As diferentes formas de inovação podem ser classificadas de diversas maneiras. Identifique a sentença que descreve a inovação quanto 
ao seu impacto incremental. 
 
 
Automóvel produzido por robôs 
 
Automóvel com câmbio automático 
 
Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3. 
 
Automóvel é alugado ao consumidor 
 Evolução do CD comum para CD duplo 
 
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Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua 
vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas. 
 O nome dessa técnica é: 
 
 Matriz GUT. 
 Ciclo PDCA. 
 Matriz de Ischikawa (causa e efeito). 
 Brainstorming. 
 Diagrama de Pareto. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201401209925) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os tipos de problemas 
entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, assinale a alternativa que contém a 
sequência que completa os parênteses. 
 
( ) São identificados como falhas. 
( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. 
( ) Fazem parte da cultura da organização. 
( ) Problemas que geralmente passam despercebidos. 
( ) Vistos como acontecimentos normais. 
 
 
C, A, C, A, C 
 
C, C, C, A, C 
 
A, A, C, A, A 
 A, A, C, A, C 
 
A, C, A, A, C 
 
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 3a Questão (Ref.: 201401209743) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de materiais, tais como papel para a impressora. No entanto, não vinha 
percebendo há tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a imprimir várias cópias desnecessárias de um 
mesmo documento, além de usar folhas novas como rascunho. Recentemente, Lucíola acordou para a situação e tomou uma decisão. 
Com relação à postura de Lucíola diante do problema apresentado, assinale a opção correta: 
 
 Lucíola demonstrou uma postura reativa 
 
Lucíola demonstrou uma postura de qualidade 
 
Lucíola confirmou ser uma pessoa atrativa e otimista 
 
Lucíola demonstrou uma postura proativa 
 
Lucíola demonstrou uma postura quantitativa 
 
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 4a Questão (Ref.: 201401761964) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
É importante identificar as causas que levam a gerar problemas em uma organização. Um dos recursos para 
identificar essas causas é a construção de um diagrama. 
 Muitos outros aspectos podem ser considerados, com exceção de: 
 
 Assinalar no diagrama, as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema. 
 Relacionar, somente, as causas de um setor. 
 Registrar o maior número de causas identificadas. 
 Registrar outras informações que possam ser úteis na solução do problema da empresa. 
 Envolver todas as pessoas da organização relacionadas ao assunto. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201401761993) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Os problemas fazem parte do dia a dia dos profissionais de TI. Existem vários problemas que aparecem 
numa empresa para serem solucionados. 
 Analise as opções a seguir e escolha aquela que os profissionais de TI lidam com menor frequência 
dentro da empresa: 
 
 Problemas básicos, como a geração de um relatório. 
 Criação / mudança de perfil de acesso de usuário. 
 Alteração em algum sistema de processamento de transações (SPT). 
 Solução dos chamados abertos via Central de Serviços de TI. 
 Solicitação para resolver os problemas incontroláveis da empresa. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201401413685) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Um tipo de problema é a Anomalia, que pode ser 
considerado como: 
 
 
Pessoas envolvidas que são afetadas pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não 
tem autoridade nem responsabilidade. 
 
Problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazem danos 
aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. 
 
Pessoas envolvidas que possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo. 
 Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas, quem relata a anomalia geralmente é quem 
está envolvido na tarefa. 
 
Pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com 
reuniões participativas 
 
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 7a Questão (Ref.: 201401762009) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Para que uma empresa desenvolva o chamado comportamento inovador é necessário que ela implante a 
cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a 
pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante. 
 Marque a opção que melhor define a característica fundamental do perfil do inovador: 
 
 Abster-se das dificuldades que surgem na empresa. 
 Resolver pequenos problemas da empresa. 
 Não se envolver com o desenvolvimento de novos negócios. 
 Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do 
problema. 
 Não se envolver com os desafios que aparecem na empresa. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201401761998) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Identificação das causas de um problema, a partir do diagrama de causa e efeito. 
Considere o diagrama de Ishikawa e coloque em ordem crescente as etapas abaixo: 
( ) Reúna informações sobre o problema relatado. 
( ) Tome uma decisão final apoiada em dados. 
( ) Identifique o problema escrevendo com maior detalhe possível. 
( ) Crie um plano de ação passo-a-passo para a solução do problema. 
( ) Analise o problema com os dados coletados. 
 A ordem correta é: 
 
 (2) (1) (4) (5) (3). 
 (4) (2) (1) (5) (3). 
 (2) (4) (1) (3) (5). 
 (1) (4) (2) (5) (3). 
 (2) (4) (1) (5) (3). 
 
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 1a Questão (Ref.: 201401762922) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Analiseas duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas: 
I) A cultura para inovação deve ser um dos objetivos estratégicos da empresa. 
Porque 
II) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de quaisquer 
restrições a criatividade individual. 
Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas: 
 
 A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. 
 As duas assertivas são falsas. 
 As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira assertiva é false e a segunda é verdadeira. 
 As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201401762924) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Mesmo com boa vontade para estimular o ambiente empreendedor, as empresas muito engessadas com políticas, 
normas e procedimentos sofrem uma certa inibição para a criatividade das pessoas. 
 Dentre as regras para a criação de um ambiente empreendedor, podemos citar os itens abaixo, 
exceto: 
 
 Alinhar a inovação com a estratégia de negócio da empresa. 
 Cultivar uma rede de inovação apenas dentro dos limites da organização. 
 Exercer sólida liderança sobre os rumos e as decisões de inovação. 
 Integrar a inovação à mentalidade do negócio. 
 Criar indicadores de desempenho e as recompensas adequadas à inovação. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201401209746) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo 
corporativo: 
 
 
desenvolver uma visão empreendedora, sem aceitar mudanças. 
 
alimentar o desejo de ser inovador, mas não compartilhar riscos e recompensas com os funcionários, tomando cuidado com 
mudanças. 
 alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários. 
 
criar uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos, a fim de investir nas ideias dos altos gestores. 
 
absorver problemas nas reuniões de grupo, assumindo todos os riscos envolvidos no processo. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201401762928) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as proposições abaixo marcando cada uma como (V)erdadeira ou (F)alsa: 
( ) A cultura da inovação floresce naturalmente dentro da organização. 
( ) O intraempreendedorismo requer a criação de ambiente diferenciado para equipes que trabalhem com a 
inovação e com pesquisa. 
( ) O intraempreendedor precisa ter tolerância aos riscos e erros que podem vir de inovações e ideias. 
( ) O intraempreendedor necessariamente é aquele que tem as ideias. 
 Da opções abaixo, a alternativa correta é: 
 
 V, V, V, F. 
 F, V, V, F. 
 F, V, V, V. 
 F, V, F, F. 
 F, F, V, V. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201401762680) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as proposições abaixo no que se refere ao contexto do intraempreendedorismo: 
I) O intraempreendedorismo tende a ser estabelecido em empresas que valorizam e estimulam as iniciativas 
empreendedoras de seus colaboradores. 
II) Muito da capacidade de sobrevivência de uma empresa e sua consequente competitividade depende de 
sua capacidade de inércia. 
III) Oferecer cursos de capacitação aos colaboradores é uma das ações que devem ser demandadas para 
estimular a cultura empreendedora e inovadora nas empresas. 
IV) O empreendedor corporativo é, necessariamente, aquele que apresenta a ideia criativa. 
 Com base em sua análise, assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I e III estão corretas. 
 As proposições I e IV estão corretas. 
 As proposições I, III e IV estão corretas. 
 As proposições II, III e IV estão corretas. 
 As proposições II e IV estão corretas. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201401762930) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Analise as duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas: 
I) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de restrições a 
criatividade 
Porque 
II) o empreendedor corporativo é exclusivamente aquele que tem as ideias. 
 Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas: 
 
 As duas assertivas são falsas. 
 As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. 
 As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 
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 7a Questão (Ref.: 201401209744) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Diana é uma grande líder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado várias equipes, convencendo as pessoas da 
importância de suas idéias e sempre procurando se relacionar da melhor forma possível. Diana é muito autoconfiante, corajosa, 
motivada, está sempre atenta aos riscos e necessidades dos projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas também sabe executar as 
tarefas necessárias, estabelece cronogramas e não teme ser demitida. Pelas características apresentadas Diana pode ser considerada: 
 
 
uma mulher mais ligada ao mercado do que ao produto 
 
uma mulher de garra 
 
uma pessoa sem inteligência emocional 
 
uma mulher empreendedora, que está apenas buscando adotar os clientes da empresa como clientes de sua futura 
empresa 
 uma pessoa com muitas características intra-empreendedoras 
 
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 8a Questão (Ref.: 201401209831) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra-empreendedora seus funcionários: 
 
 
desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua autoestima, como: lucros abusivos e 
bitributação. 
 
saem mais cedo, chegam mais tarde, dando prioridade a resolverem seus problemas particulares, melhorando o clima 
organizacional. 
 desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua posição de mercado, como: 
automotivação e autoconfiança. 
 
desenvolvem jogos de negócios que ajudam a denegrir cada vez mais sua posição de mercado, como: autoestima e autocracia. 
 
desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais seus lucros abusivos, como redução salarial. 
 
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