SISTEMA INFORMAÇÃO PROVAS

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SISTEMA INF
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de 
qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as 
informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo 
os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, 
os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens com (V), que são 
considerados Verdadeiros para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL e com (F) para 
os que são Falsas.
(V ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção 
das informações.
( F) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação.
( V) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, 
conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação 
da organização.
( V) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e 
documentados nas políticas da organização.
( F) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os 
fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
D V – F – V – V – F
E F – V – V – V – F
PG. SISTEMA INF. -19
Em relação ao nível de relevância – ou importância –, as informações podem ser 
classificadas em quatro categorias: irrelevante, potencial, mínima e crítica. A figura abaixo 
ilustra essas categorias e o impacto que representam para as organizações.
Assinale “C” para a informação crítica, “M” para a informação mínima, “P” para a 
informação potencial e “I” para a informação irrelevante, nas afirmações abaixo, e depois 
marque a alternativa correta. Considere a empresa como sendo uma fábrica de equipamento 
eletrônico.
 
(P ) Espera-se um aumento de 40% nas vendas por dispositivos móveis.
( C ) O lucro líquido foi de 102 mil reais no mês de fevereiro.
( I ) O clima terá um aumento de 1% na temperatura global.
( M ) O refugo de peças na prensa foi de 5% do total produzido por ela.
D P-C-I-M
pg. 35 SISTEMA INF.
O ambiente corporativo, as pessoas utilizam diferentes tipos de informações conforme seu 
níveis funcional. Qual é a característica das informações utilizadas no nível gerencial. 
RESP:- Elas são analíticas e provenientes de fontes diversas. 
Um fluxo informacional formal é aquele que:
RESP:- Segue procedimentos claros para a circulação das informações. 
Qual das alternativas a seguir expressa o significado do termo tecnologia das informação e 
comunicação (TICs)
RESP:- Combinação entre hardware, software e redes de dados
Assinale a alternativa que corresponde à diferença entre dado e informação:
RESP:- A informação é produzida com base na interpretação dos dados.
Quias são os três processos utilizados por um sistema na transformação de dados em 
informações 
RESP:- Filtragem, processamento e apresentação 
Para que as informações sejam adequadamente apresentadas aos destinatários, elas 
submetidas a dois processo. Quais são eles? 
RESP:- Sumarização e roteamento 
Qual é a finalidade de um sistema de apoio à decisão (SAD)?
RESP:- Solucionar problemas de decisão complexos que envolvem processamento 
numérico avançado. 
Descreva de uma produto perecível da gôndola de um supermercado por expiração da 
validade. 
RESP:- Emissão de uma ordem de compra de produto com estratégicas de manutenção 
da competitividade.
Uma das etapas do processo decisório é denominadas de seleção. Identifique a seguir a 
alternativa que caracteriza essa etapa. 
RESP:- Utilização de métodos quantitativos para valoração das alternativas. 
O de informção é formado por elemento tecnológicos que se dividem em três categorias : 
softwre, hardware e redes de dados. Esses três elementos integram,
formando uma espécies de engrenagem cuja finalidade é o processamento de dados e a 
produção de informações. Em relação à integração de softwar, harware e redes de dados, 
podemos afirmar:
-RESP:- saftware comada todo o sistema, incluindo o hardware e a rede de dados.
Qual é a finalidade da linguagem SQL? 
RESP:- Definir os comandos de acesso ao banco de dados.
 
Quais dos Sofwews a seguir são considerados sistemas de informação 
-Sistema de controle de estoque
-Software de Cadastro de clientes
-Rede social, como o facebook 
Assinale as alternativas que correspondem às características de um ERP:
-OS ERPs integram as informações de múltiplos departamentos em uma única base de 
dados
-OS ESPs São sistemas modulares, que podem ser implementados gradualmente
-OS ERPs São sistemas derivados da informatização dos processos produtivos 
 Identifique a alternativa que caracteriza um ERP de segunda geração (ERP2)
-RESP:- Utilização de informações provenientes do ambiente externo à organização .
Quais das alternativas a seguir correspondem à função de um sistema de CRM? 
- Informatização da equipe de call center
-Acompanhamento da produtividade da equipe de vendas
- Apoio à elaboração de materiais de marketing
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições 
para o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados 
rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as 
tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson (1968), em seu artigo intitulado “Management 
Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e decisão gerenciais”), afirmou 
que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a referência para 
suprir os novos requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como 
sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções 
operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa 
característica de apoio à gestão que fez com que os sistemas de informação fossem 
conhecidos como sistemas de informações gerenciais (SIGs). 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla 
SADs?
 Assinale a alternativa correta:
B RESP:-Sistemas de apoio à decisão.
PG. 1111 SISTEMA DE INF
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis 
funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo 
com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são 
classificadas em três tipos, quais são eles?
Assinale a alternativa correta:
B RESP:- Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas.
PG. 49 SISTEMA INF.
Na década de 1980, em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e com o 
aumento da capacidade dos computadores, surgiram as primeiras ferramentas analíticas 
criadas para apoiar o processo de decisão. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que é uma decisão 
multicritério? 
Assinale a alternativa correta:
B
RESP:- É aquela que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre 
determinada variável de decisão.
PG.195 SISTEMA DE INFOR,
Segundo Drucker (1972) gerenciar significa fazer com que as pessoas façam o que precisa 
ser feito" O gestor não é profissional que executa as tarefas diretamente mas aquele que 
assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivo traçados. 
Portanto a atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e 
dos processos organizacionais.
-O gestor segundo drucker (1972)
(v) Estabelecer objetivos
(V) organiza atividades
(F) motivar e deixar de controlar horário 
(V) mensurar edesenvolver as pessoas
SISTEMA DE INF. 
O pensamento politico cujo protagonista é sempre Sócrates concebe a filosofia como uma 
grande projeto educativo das classe governantes entendendo-a como condição primeira 
para o estabelecimento do Estado ideal e do governo ideal voltado à justiça e política do 
qual , no entendimento platônico a pólis grega tanto necessitava. Para Platão, tal governo 
deveria ser exercido por reis filósofos, considerados como os únicos aptos a desempenhar 
esse papel. 
Segundo Lara (1989), no âmago do pensar platônico, uma contração dialética se estabelece 
entre dois princípios antagônicos. Quais são eles?
RESP:- - Racionalidade e Irracionalidade 
SISTEMA DE INF.
Sobre as etapas do processos decisórios o problema envolvido na realização de melhor 
escolha tem sido pesquisado ha varias décadas nas áreas de psicologia inteligência 
artificial e comportamento organizacional! Em meados da década de 1940. o cientista norte 
americano HERBET SLMON abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo decisão 
em sua obra intitulada Administrativo Behavior a Study Of Decision-Marking Processes in 
Administrative oRGANIZATION (Simon 1947), posteriormente editada em portyugues com o 
título Comportamento administrativo estudo dos processos decisórios nas organizações 
administrativas (1979), Nessa obra pioneira Simon define o processo decisório como o 
coração da gestão e relaciona a tomada de decisão com áreas de logica, psicologia e 
ciências sociais. O modelo racionais de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização 
de informação objetiva e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma 
tomada de decisão. 
De acordo com o texto e com os cenceitos abordados nos livro base, Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em etapas, quais são elas?
RESP:- Inteligência,concepção, seleção e revisão. 
SISTEMA DE INF
Conforme Peter Drucker (199), qual é o principal efetivo da era digita sobre a economia?
RESP:- O maior impacto da era da informação foi a criação de novos modelos de 
negócios , em particular o surgimento do comércio eletrônico ( E-COMMERCE) como novo 
canal de distribuição global de produtos. 
O que significa Big Data e como esse fenômeno pode ser utilizado para melhorar o 
desempenho das empresas? 
 RESP:- O Big Data é o fenômeno resultante da produção de dados em larga escala. Ele 
pode ser utilizado para compreender os negócios da empresa e o comportamento do 
consumidor, possibilitando o realinhamento estratégicos das organizações. 
Quais são as características consideradas para se avaliar a qualidade de uma informação?
RESP:- Relevância, precisão, confiabilidade, temporalidade e compreensibilidade 
Explique a diferença entre os tipos de informação . assim classificadas conforme seu grau 
de relevância: CRÍTICAS, MÍNIMAS, POTENCIAIS E IRRELEVANTES.
-
-Informações Críticas RESP:- são aquelas que garantem a sobrevivência da 
organização,como os indicadores financeiros.
-Informações Mínimas RESP:- são utilizadas para o gerenciamento da atividades, como os 
indicadores de desempenho operacionais.
-Informações Potenciais RESP:- são aquelas que podem ter um impacto futuro e são 
tipicamente utilizadas para buscar diferenciais competitivos, como uma tendências de 
mercado.
- Informações Irrelevantes RESP:- não causam nenhum impacto na organização; assim, 
podem e devem ser descartadas. 
O que caracteriza uma decisão estruturada e como essa categoria diferente da decisão não 
estruturada ?
-Decisão Estruturada : RESP:- são aquelas tomadas em situação bem definidas das, com 
base em variáveis precisas e em informações consistentes. 
-Decisão não Estruturada : RESP:- Por outro lado a decisão envolve um contexto de 
incerteza , uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são 
imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
O que é decisão Multicritério? 
RESP:- É aquele que baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada 
variável de decisão. Por exemplos , ao decidimos sobre o melhor aparelho de TV, a ser 
adquirido. 
O que é um sistema de informação?
RESP:- É um tipo de sistema que tem como finalidade armazenar e processar informações 
-Eles é formado por elementos tecnológicos (hardware software e rede). 
De acordo com abrangência geográfica, como as redes de dados são classificados?
RESP:- Em três categorias: LANs (rede locais), MANs (redes metropolitanas) e Wans 
(redes de longa distâncias). 
 
Explique por que um sistema ERP ( ENTREPRIE RESOUSE PLANNING) é considerado um 
sistema integrado?
RESP:- O EPR é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo bando 
de dados, as informação de todos os setores da empresa. 
 Qual é o papel de um ambiente de colaboração em um sistema de informação gerencial 
(SIG) para a gestão de projetos?
RESP:- É um projeto é uma atividade coletiva, que requer o compartilhamento de 
informações e ideias entre seus participantes. Um ambiente colaborativo possibilita que os 
participantes de um projeto compartilhem essa informação e ideias em um único sistema, 
de forma centralizada. 
 
Quis são os três elementos de um sistema de BI (BUSINESS INTELLIGENCE)
e suas respectivas funções?
- São: data Warehouse (DW), Olap e data Mining. 
 
O DW- Cria um repositório central com informações sobre os negócios da empresa. 
O OLAP - realiza o processamento analítico e multidimensional sobre as informações 
armazenadas no repositório central.
O DATA MINING - Eo elemento que busca revelar conhecimento até então desconhecido 
com base nas informações armazenadas 
 A principal função de sistema OLAP ( processamento analítico Online) é proporcionar uma 
visão multidimensional das informações . 
Oque isso significa?
-OLAP - Permite que determinada variável de análise, como o desempenho de vendas de 
um produto, seja observada sob múltiplas perspectivas ou ângulos de observação.
OLAP- por exemplo , observar como as vendas se comportam considerando-se diferentes 
períodos, regiões e tipos de consumidor. 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial p. 19
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de 
qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição,
organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as 
informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo 
os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, 
os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens com (V), que são 
considerados Verdadeiros para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL e com (F) para 
os que são Falsas.
(V ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e
proteção das informações.
(F ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação.
(V ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus
participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a
política de comunicação da organização.
(V ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e
documentados nas políticas da organização.
(F ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os 
fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O conceito de sistema pode ser ampliado para analisarmos situações multidisciplinares, 
que envolvem diversas áreas do conhecimento. Por exemplo, ao estudarmos as tecnologias 
utilizadas nas empresas, lidamos com três diferentes tipos de sistemas: os sistemas sociais 
(pessoas e suas relações), os sistemas conceituais (dados, informações e conhecimento)e 
os sistemas tecnológicos. Cada um desses sistemas pode ser analisado separadamente, 
para, depois, estudarmos as relações entre eles, como se cada sistema fosse uma caixa-
preta na qual as entradas e as saídas se conectam. 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é o conceito de 
Sistemas de Informação? Assinale a alternativa correta:
RESP:-Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, 
manipulam e armazenam, disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo 
de feedback.
Quando se fala de qualidade em sistemas de informação (SI), vários autores apresentam 
conceitos diferenciados. É de fundamental importância para uma organização a qualidade 
da informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do 
processo de tomar decisões em uma empresa. Para Rezende e Abreu (2000), as informações 
de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de 
detalhe adequado.
Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que apresenta o conceito de qualidade em 
SI:
RESP:- É um conjunto de propriedades a serem atendidas, de modo que o sistema atenda 
às necessidades 
Assinale a alternativa que apresenta o conceito descrito no parágrafo a seguir: “[...] a 
gestão total das funções presentes em um processo logístico: parte do planejamento, 
envolve a aquisição das matérias-primas dos fornecedores, as transformações desses 
materiais em produtos semiprontos ou produtos prontos e se encerra com a distribuição 
desses produtos para os clientes finais” (CAIÇARA JUNIOR, 2011).
Nota: 10.0
B RESP:- Supply Chain Management.
Você acertou!
O conceito se refere ao supply chain management (Cap. 10 item 10.3 p. 174).
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. 
Assinale a alternativa que apresenta exemplos apenas dos módulos básicos de um ERP.
Nota: 10.0
C RESP:- Módulo Financeiro/Módulo de Gerenciamento de Materiais.
Você acertou!
Os módulos básicos de um ERP são – controladoria, finanças, planejamento de produção, gerenciamento de 
materiais, vendas e distribuição e recursos humanos (Cap. 7, item 7.2 p. 116-118).
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Sobre o Sistema de Informações Gerenciais (SIG), analise as proposições a seguir e marque 
V para as Verdadeiras e F para as Falsas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta 
a sequência correta. 
(V ) Um SIG normalmente refere-se a uma área funcional da empresa. 
(V ) A finalidade principal de um SIG é ajudar a empresa a atingir suas metas, fornecendo 
uma visão das operações regulares da empresa. 
( F) Os SIGs não podem ser utilizados nas áreas funcionais da empresa, tais como 
industrial, financeira e contábil. 
(V ) Os principais relatórios emitidos por um SIG são: relatórios programados, sob demanda 
e de exceção.
V – V – F – V
Assinale abaixo V para Verdadeiro e F para Falso nas afirmações em relação às ações que 
podem ser desenvolvidas com vistas a aumentar a segurança das informações de uma 
organização:
( V ) Análise custo versus benefícios (economia anual que poderá ser obtida com a 
implantação das medidas e/ou alternativas de solução de segurança).
(F ) Cálculo estimativo de perda em relação ao valor financeiro da marca da empresa por 
causa das ameaças existentes em si comparada aos concorrentes.
( F ) Identificação das principais informações estratégicas, dos bens patrimoniais, das 
pessoas que compõem a força de trabalho e das atividades e processos a serem protegidos 
por políticas governamentais.
( V ) Identificação de todos os tipos de riscos que envolvem as informações, as pessoas, os 
bens patrimoniais, as atividades e os processos a serem protegidos.
 
Assinale a opção que contemple as alternativas corretas 
V, F, F, V
Dispositivos de saída são equipamentos que permitem a visualização ou a consulta de 
informações geradas após o processamento. 
Analise as alternativas a seguir e marque a que apresenta apenas esse tipo de dispositivo.
RESP:- Monitores de vídeo, impressoras e óculos 3D.
Um SIG procura suprir as necessidades dos gerentes por meio de diversos relatórios que 
demonstram o desempenho passado e presente da empresa. Consequentemente, pode 
contribuir para informá-los das previsões de desempenho futuro, o que constitui o grande 
diferencial desse sistema. 
No que se refere ao sistema de informações gerenciais (SIG), marque V para as alternativas 
corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, marque a opção com a sequência 
correta de resposta: 
( F ) Um SIG normalmente refere-se a uma área estratégica da empresa. 
( V ) A finalidade principal de um SIG é ajudar a empresa a atingir suas metas, fornecendo 
uma visão das operações regulares da empresa. 
(F ) Os SIGs não podem ser utilizados nas áreas funcionais da empresa, tais como, áreas 
industrial, financeira e contábil. 
( V ) Os principais relatórios emitidos por um SIG são: relatórios programados, sob 
demanda e de exceção.
F – V – F – V
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. 
Assinale a alternativa que apresenta exemplos apenas dos módulos básicos de um ERP.
RESP:- -Módulo Financeiro/Módulo de Gerenciamento de Materiais 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida 
e/ou processada, dessa forma, apresenta-se a seguir algumas características da 
informação:
 
I. Informação em excesso pode causar sobrecarga de informação.
II. A informação em tempo é enviada quando necessário.
III. A informação pode ser checada com várias fontes.
São corretas apenas as afirmativas:
-I, II e III.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna em relação aos tipos de 
informações: " nformações operacionais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em 
nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. Com frequência, 
são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de 
formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas" 
(BATISTA, 2004).
- RESP:- Informações operacionais 
Analise as alternativas a seguir e assinale a que se refere ao conceito de Business 
Intelligence (Inteligência nos Negócios) – BI, em sistemas de informação.
- RESP:-: É uma ferramenta (software) que utiliza diversas tecnologias: data warehouse, 
data mart, data mining, OLAP, entre outras, as quais transformam grandes quantidades de 
dados em informações de qualidade 
Leia o texto e responda à questão:
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério 
utilizado. As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e 
o nível decisório. No primeiro caso, são consideradas as áreas funcionais a que o sistema atende, 
ou seja, sua abrangência departamental. No segundo caso, o critério utilizado é o nível funcional. A 
abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes 
áreas funcionais de uma organização. Em outras palavras, quanto maior for a quantidade de áreas 
atendidas, maior será a abrangência do sistema.
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015.
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os 
sistemas de informação podem ser classificados em categorias, portanto analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa 
correta indicando quais são elas. 
(V ) Sistemas departamentais (funcionais)
(V ) Sistemas integrados (organizacionais)(V ) Sistemas interorganizacionais.
( F ) Sistemas de informações sazonais.
A V- V- V- F
Aprofundando a relação entrada-processamento – saída apresentada por Churchman (1972), 
podemos estabelecer um conjunto de regras que definem um sistema.
Analise a imagem a seguir, e de acordo com os temas abordados no livro base, assinale a 
alternativa correta que corresponde a definição de Processamento:
E RESP. É a conversão das entradas em saídas por meio dos elementos (E1, E2, … En).
SITEMA DE INF. PG. 69
A todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras 
em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro 
em um caixa eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram 
registrados em um sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de 
processamento de transações (SPT).
“Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem as bases de dados que serão 
acessadas por outros sistemas, em particular pelos sistemas gerenciais, o que torna os 
SPTs verdadeiros “guardiões” dos dados corporativos. ” (O’Brien, 2004) 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, em razão de sua 
importância para os negócios das empresas, os SPTs devem cumprir requisitos mínimos de 
qualidade, quais são os atributos funcionais? Analise as sentenças abaixo indicando (V) 
para verdadeiro e (F) para falso e na sequencia assinale a alternativa correta: 
( V ) Desempenho
( V ) Disponibilidade
( V ) Integridade de dados
( V ) Modularidade
( V ) Facilidade de uso
 SISTEMA DE INF. PG 102
Em nosso cotidiano, a todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se 
você fez compras em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou 
retirou dinheiro em um caixa eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas 
transações foram registrados em um sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de 
sistema de processamento de transações (SPT). 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é a função dos 
SPTs? Assinale a alternativa correta:
B
RESP. Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma 
empresa.
 SISTEMA DE INF. PG 100
Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e 
da manutenção das informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma 
organização. Como Chiavenato (2010, p. 69) define Sistema de Informação Organizacional? 
Assinale a alternativa correta:
B
RESP; “Um sistema organizado e integrado de geração, processamento, 
armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a análise 
da situação e tomada de decisão”.
SISTEMA DE INF.PG. 100
Há algum tempo as organizações se deparam com informações cada vez mais volumosas e 
complexas em suas tomadas de decisão. Tal volume e complexidade das informações 
impedem que elas sejam interpretadas pelos gestores em tempo hábil e com a profundidade 
necessária. A visualização e a interpretação em tempo real de grandes volumes de 
informações complexas e interdependentes tornaram-se, portanto, elementos essenciais no 
cotidiano dos gestores estratégicos. Os modernos sistemas de informação, em particular os 
sistemas de BI, têm ferramentas analíticas específicas para essa finalidade. São as 
chamadas ferramentas Olap – online analytical processing, ou processamento analítico 
online –, que possibilitam a análise rápida de grandes volumes de dados sob múltiplos 
ângulos de observação – o que denominamos de análise multidimensional.
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, quais são as três 
maneiras de explorar as estruturas multidimensionais de um Olap? Assinale a alternativa 
correta:
D Detalhamento sucessivo, diferentes dimensões, diferentes visualizações.
SIETEMA DE INFORMAÇÃO PG 164/
Suponha que você é um consultor contratado para a analisar a viabilidade da migração dos 
sistemas para a nuvem de uma empresa de varejo.
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise 
as asserções e assinale a alternativa correta referente as vantagens da implantação do 
sistema de computação em nuvem: 
I - Redução de custo: investimento reduzido em infraestrutura de redes e dados;
II - Flexibilidade: ajustar capacidades contratadas como adaptação a picos de demanda;
III - Segurança: monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam 
interrompidos ou sofram invasões;
IV - Recuperação de dados: Back-up constante e em locais diferentes dos dados 
trabalhados;
V - Equipe reduzida de manutenção: manutenção de responsabilidade do fornecedor de 
toda a estrutura;
VI - Acessibilidade e mobilidade: acesso remoto e autenticação de usuários são 
permitidos, agilizando processos e reduzindo custo operacional.
E
Todas as asserções estão corretas.
 
SISTEMA INFORMAÇÃO PG 171/172
Os sistemas integrados de gestão, ou sistemas ERP – Enterprise Resource Planning, 
representam a evolução dos sistemas de informação nas empresas. Eles diferem dos 
demais sistemas – ditos departamentais – porque integram todas as atividades e todos os 
processos de negócio de uma organização em um único sistema, provendo informações de 
forma simplificada e em tempo real para todas as áreas funcionais da organização.
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, por que um sistema ERP 
(Entreprise Resource Planning) é considerado um sistema integrado? Assinale a alternativa 
correta:
C
O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne, em um mesmo banco de 
dados, as informações de todos os setores da empresa.
SITEMA DE INFORMAÇÃO PG.196
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o 
critério utilizado. As duas formas mais usuais consideram como critérios de 
classificação a abrangência e o nível decisório. No primeiro caso, são consideradas as 
áreas funcionais a que o sistema atende, ou seja, sua abrangência departamental. No 
segundo caso, o critério utilizado é o nível funcional. A abrangência de um sistema de 
informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma 
organização. Em outras palavras, quanto maior for a quantidade de áreas atendidas, 
maior será a abrangência do sistema.
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, 
os sistemas de informação podem ser classificados em categorias, portanto analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa 
correta indicando quais são elas. 
(V ) Sistemas departamentais (funcionais)
( V) Sistemas integrados (organizacionais)
(V ) Sistemas interorganizacionais.
(F) Sistemas de informações sazonais.
A todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez 
compras em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou 
retirou dinheiro em um caixa eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às 
suas transações foram registrados em um sistema. A esse tipo de sistema damos o 
nome de sistema de processamento de transações (SPT).
“Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem as bases de dados que serão 
acessadas por outros sistemas, em particular pelos sistemas gerenciais, o que torna os 
SPTsverdadeiros “guardiões” dos dados corporativos. ” (O’Brien, 2004) 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, em razão de sua 
importância para os negócios das empresas, os SPTs devem cumprir requisitos 
mínimos de qualidade, quais são os atributos funcionais? Analise as sentenças abaixo 
indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e na sequencia assinale a alternativa 
correta: 
( V ) Desempenho
( V ) Disponibilidade
( V ) Integridade de dados
( V ) Modularidade
( V ) Facilidade de uso
Nota: 20.0
A V-V-V-V-V
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor 
escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência 
artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista 
social e matemático norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as 
pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada Administrative Behavior: 
a Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), 
posteriormente editada em português com o título Comportamento administrativo: 
estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa 
obra pioneira, Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e 
relaciona a tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O 
modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações 
objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada 
de decisão. 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon 
(1979) decompõe o processo decisório em etapas, quais são elas? Assinale a 
alternativa correta:
- Inteligência, concepção, seleção e revisão.