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São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou 
macroambiente, EXCETO: 
 
Concorrência. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502253779) Fórum de Dúvidas (13 de 47) Saiba (9 de 23) 
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, 
identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503065631) Fórum de Dúvidas (7 de 47) Saiba (3 de 23) 
 
O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a 
empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com 
a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação 
pelo administrador: 
 
 
Estratégico. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502929547) Fórum de Dúvidas (4 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer 
uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a 
sociedade." É um exemplo de: 
 
 
Missão 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502929529) Fórum de Dúvidas (3 de 47) Saiba (3 de 23) 
 
A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, 
buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais 
disponíveis, Assinale a alternativa que contem as funções do processo administrativos, apenas. 
 
 
Planejar, organizar, dirigir e controlar 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502807344) Fórum de Dúvidas (7 de 47) Saiba (3 de 23) 
 
Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão? 
 
 
Estratégico 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502889071) Fórum de Dúvidas (3 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a 
semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. 
Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, 
conclui-se que Marina utilizava com maior frequência: 
 
 
A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502879274) Fórum de Dúvidas (3 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um 
administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a 
capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades 
Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, 
procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. 
III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e 
interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. 
Podemos afirmar que: 
 
 
Somente a alternativa III está correta. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502476525) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos 
estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os 
táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos 
táticos: 
 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou 
Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as 
principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502477073) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502466947) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de 
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo 
e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 
I, II, III e IV estão corretas 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502471822) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as 
atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são 
denominados: 
 
 
procedimentos 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502470073) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 
Procedimentos ou processos 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502919606) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos 
operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do 
planejamento tático são: 
 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da 
empresa, focalizando a alocação de recursos 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503016535) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com 
delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador 
de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da 
natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final 
acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, 
sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta: 
 
 
F, V, V, F, V. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503071181) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão 
sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
 
 
programadas ou não programadas 
 
 
 
1. 
 
 
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de 
imprevisibilidade e de instabilidade.O planejamento deve ser feito tomando cuidado de 
ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser 
eficiente e eficaz? 
 
 
 
 
 
 
 
Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou 
energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
 
 
 
 
2. 
 
 
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de 
seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos 
de: 
 
 
 
 
 
 
 
Eficiência 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
 
 
 
 
 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, 
e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos 
objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
 
 
 
 
Planejamento 
 
 
5. 
 
 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas 
por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o 
desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para 
sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes 
podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona 
ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 
 
 
 
 
 
Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo. 
 
 
 
6. 
 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do 
acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da 
primeira vez e sem erro. Assim, quando uma empresa trata de planejamento ela entende a 
sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que deve ser feito e como fazer. Em 
decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla atribuição estamos 
considerando o que deve ser necessário? 
 
 
 
 
 
 
 
Definir 
objetivos e 
fazer planos. 
 
7. 
 
 As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do 
acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da 
primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento: 
 
 
 
 
Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções. 
 
 
 
8. 
 
 
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou 
análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de 
uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser 
utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT é uma sigla oriunda 
do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), 
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar 
como forças potenciais, exceto: 
 
 
 
 
 
 
Elevada quantidade de estoques 
 
1a Questão 
(Ref.: 
201502966113) 
Fórum de Dúvidas (15) Saiba (5) 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar 
estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e 
informal com seus respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos 
organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, 
retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu 
funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos 
objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente 
entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e 
interações entre as pessoas em função das atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 
Todos os itens estão corretos. 
 
 2a Questão (Ref.: 201503061105) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos 
estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver 
as suas atividades. Do que se pode inferir que: 
 
 
Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis 
hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação 
dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503071183) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. A função administrativa organização abrange: 
 
 
dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503074360) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5) 
 
A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos 
membros da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem 
tomar decisões (Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a 
cadeia de comando e a amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se 
relaciona a amplitude de controle: 
 
 
Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos 
colaboradores um administrador poderá comandar com eficiência e eficácia. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503071195) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5) 
 
A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos e de subordinados que se 
reportam a um único gestor. Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar 
origem a uma estrutura aguda ou alongada, assim denominada por: 
 
 
Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis 
hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por 
gestor 
 
 6a Questão (Ref.: 201502503885) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5) 
 
As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista 
que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço 
de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) 
deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável 
que a organização adote, é o conceito de: 
 
 
Descentralização 
 
 7a Questão (Ref.: 201502411892) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, 
integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um 
objetivo da elaboração do Organograma: 
 
 
Determinar os tipos de Relações informais. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502818449) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação 
horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na 
figura. 
 
 
 
Por clientela 
1a Questão 
(Ref.: 
201502476654) 
Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação 
empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da 
empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando 
proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer. 
 
 
Direção. 
 
 2a Questão (Ref.: 201502482340) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações 
do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do 
teórico que apresentou essa teoria. 
 
 
Maslow 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502802411) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, 
está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a 
liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. 
Podemos afirmar que esta função administrativa é: 
 
 
Direção. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502937018) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (6) 
 
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a 
construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com 
atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação 
e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de 
fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria 
insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, 
status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o 
trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a 
resposta correta: 
 
 
As afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502989246) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (6) 
 
Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua 
teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente 
diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e 
segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, 
satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à 
satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo 
do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios 
diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou 
higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode 
ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, 
tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por 
meio de outro comportamento derivativo. 
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento 
individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
 
V, V, V, V 
 
 6a Questão (Ref.: 201503061113) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a 
serem alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às 
pessoas através de: 
 
 
Motivação, liderança e comunicação. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502411904) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio 
da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 
 
Direção. 
 
 8a Questão (Ref.: 201503071913) Fórum de Dúvidas (4 de 19) Saiba (6) 
 
Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a 
organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros 
contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de 
liderança autocrática, o qual implicará: 
 
 
Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas 
para a realização das tarefas. 
 
1- O controle no nível intermediário, também denominado de controle: 
 
 
Controle Tático 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502806479) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
 
Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a 
constante verificação do que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa 
elementos necessários à manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela? 
 
 
Controle 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502809556) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido 
realmente cumpriu os objetivos pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que 
apresenta os níveis em que o Controle poderá ser aplicado: 
 
 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502477055) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo 
mais adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando 
corretamente as características do Controle com a fase do processo: 
 
 
O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502503384) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Controle orçamentário e contabilidade de custos são tipos de controles enquadráveis como 
controles: 
 
 
Táticos 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502416270) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente 
realizado, dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as 
características do controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
 
 
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502476720) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
 
Qual a função da administração que busca ajustar-se a certos requisitos (baseia-se em planos e 
requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa, por 
intermédio de resumos e relatórios contábeis e orçamentários, assim como por meio da análise do 
retorno sobre o investimento,etc.? 
 
 
Controle. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502464961) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
 
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) 
deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da 
dinâmica de construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço 
conjugado de administrar gerenciado pelo gestor: 
 
 
Planejar, organizar, dirigir 
1a Questão (Ref.: 201502263213) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de 
transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito 
esta associado a área funcional: 
 
Operações. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502468260) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela 
transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável 
pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale 
aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações: 
 
 
Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de 
bens tangíveis; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502816417) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO 
compete aos Gerentes de Operações: 
 
 
Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502479606) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos 
clientes em produtos e serviços concretos é denominada: 
 
 
Administração de Operações 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502896897) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale 
a que NÃO corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área. 
 
 
Remuneração e Compensação 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502812704) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para 
manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se 
preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos 
objetivos: 
 
 
LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de 
forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de 
produção. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502416283) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área 
de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e 
responsabilidades deste profissional da administração. 
 
 
Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além 
disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no 
gerenciamento da logística. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502472024) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, 
poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto: 
 
 
Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo. 
1a Questão (Ref.: 201502809420) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a 
etapa do Recrutamento de uma empresa : 
 
 
Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados . 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502809384) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais 
observado pela humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse 
momento, identificado com a "era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a 
adoção de políticas empresariais neste momento , pode-se citar como exemplo: 
 
 
Globalização e Tecnologia. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502937257) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5) 
 
Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze 
subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou 
posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações 
dessa avaliadora. Verificou que Amanda Silva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho 
de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo 
nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de 
desempenho? 
 
 
Efeito Halo 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502937282) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5) 
 
A avaliação de desempenho é um processo sistemático de avaliação de 
resultados alcançados pelos funcionários. A avaliação de desempenho cumpre a 
finalidade de fornecer informações para decisões relacionadas a salários, 
promoções e demissões, além de ser utilizada para diagnosticar necessidades 
de treinamento e planejamento de carreira. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I - O processo de avaliação de desempenho só se fecha a partir de um retorno 
aos avaliados por meio de uma entrevista de avaliação, onde tanto o chefe 
quanto e chefiado comentam sobre o resultado da avaliação. 
PORQUE 
II - Nesta metodologia, denominada 360 graus, é prevista a ampla participação 
do avaliado e do avaliador, quando estabelecem medidas para suprir deficiências 
e reforçar o bom desempenho. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502476771) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
A área de recursos humanos deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais 
áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance 
dos objetivos empresariais. As alternativas abaixo referem-se as atividades que são inerentes ao 
profissional de recursos humanos, EXCETO: 
 
Gerenciar os custos operacionais da organização. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503078354) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir 
o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado 
inadequado. Qual dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento. 
 
 
Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502471839) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva 
para as empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é: 
 
 
Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502936906) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba(1 de 5) 
 
Dr. Theo Silva, Diretor de Recursos Humanos da Brazilian TecnoInfo, reuniu seus 
gestores das diversas áreas de R.H., para estudar o Processo de Administração de 
Recursos Humanos, visando as novas ações táticas para o próximo ano. 
Dentre as atividades que preocupam estes administradores de RH, estão aquelas que 
buscam ampliar na empresa a sua mão de obra técnica, que devem ser realizadas 
observando técnicos similares que atuam no mercado e buscando novos talentos, já no 
primeiro trimestre, para capacitá-los, pois os resultados esperados para o próximo 
exercício são desafiadores e envolvem várias áreas. 
Com base no texto mencionado acima, podemos afirmar que Theo Silva e seus gerentes 
estão priorizando o estudo sobre quais atividades que compõem o processo de ARH? 
 
 Seleção - Recrutamento - Planejamento - Orientação - Treinamento 
1a Questão 
(Ref.: 
201502478852) 
Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente 
inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: 
 
Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502472135) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do 
comportamento histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa 
atividade o administrador se baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção 
correta. 
 
 
Demonstrações financeiras. 
 
 3a Questão (Ref.: 201502501063) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente 
inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, 
tem como função: 
 
 
supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502475253) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao 
administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento 
financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar: 
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da 
organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações 
financeiras e da administração de assuntos fiscais. 
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se 
relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas 
de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de 
financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter 
o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
Assinale a alternativa correta 
 
 
As afirmações I, IIe III estão corretas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502473909) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. 
Avalie cada um dos itens apresentados e responda. 
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que 
vem a ser uma prova de sua rentabilidade; 
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro; 
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais. 
 
 
I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502425686) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas 
públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como 
uma diferença o fato de que para : 
 
 
Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502478221) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7) 
 
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro 
líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte 
do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de? 
 
 
Política de dividendos 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502477842) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos 
financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as 
atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do 
empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, 
exceto: 
 
Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da 
empresa.