av1 competência gerenciais

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Disciplina:  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação:  GST0253_AV1_201403292736      Data: 13/10/2016 13:43:41 (A)      Critério: AV1
	Aluno: 201403292736 - ALLAN DA SILVA MOTA
	Professor:
	HENRIQUE VITERBO FARAH
	Turma: 9019/AS
	Nota da Prova: 8,0 de 10,0      Nota de Partic.: 0,0
	
	 1a Questão (Ref.: 52725)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Perguntas.
	
	Gírias.
	
	Hierarquia.
	 
	Jargões.
	
	Autoridade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 52733)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 52910)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	 
	Tarefa unitária divisível.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 51333)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Reflexão.
	 
	Empatia.
	
	Comunicação.
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 696352)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	 
	Metas pessoais.
	
	Requisitos de recursos.
	
	Metas de desempenho.
	
	Conduta profissional.
	 
	Deveres críticos do cargo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 26294)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	Gestão de desempenho.
	
	Adestramento.
	 
	Mentoria
	
	Subgerenciamento.
	
	Chefia
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 695092)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
		
	
	Ficha de cadastro.
	
	Entrevista de desligamento.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Exame médico.
	
	Formulário de solicitação de pessoal.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 696351)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 700824)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 700836)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.