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Disciplina: GST1122 - GEST.DESEMPENHO Período Acad.: 2016.2 (G) / AV1 Aluno: Matrícula: Turma: 9001 Prezado(a) Aluno(a), Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão VERIFICAR E ENCAMINHAR ao ter certeza de que respondeu a todas as questões. Você poderá acessar esta avaliação do dia 05/10/2016 a 23/11/2016. O gabarito e resultado da avaliação estarão disponíveis a partir do dia 23/10/2016. 1. Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA. (Ref.: 201502814836) 1 ponto Mercado receptor. Concorrência. Órgãos regulamentadores. Mercado interno. Mercado fornecedor. 2. A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado? (Ref.: 201502152304) 1 ponto Gerencial e Executivo. Gerencial e Operacional. Executivo e Operacional. Operacional e Coordenação. Administrativo e Supervisão. 3. A avaliação do desempenho é uma questão constante na vida das modernas organizações. Elas estão sempre buscando avaliar os mais diferentes desempenhos. Nas opções abaixo, indique a que não se insere neste contexto. (Ref.: 201502311445) 1 ponto Desempenho operacional. Desempenho harmônico. Desempenho financeiro. Desempenho humano. Desempenho técnico. 4. Verificamos, na prática, que algumas organizações utilizam um modelo autocrático de avaliação do desempenho porque acreditam que o ........... deve ser o único responsável pela avaliação do funcionário. (Ref.: 201502311476) 1 ponto Cliente Colaborador Setor de Recursos Humanos Staff Gestor 5. Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas? (Ref.: 201502215936) 1 ponto Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia 6. Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos? (Ref.: 201502173088) 1 ponto O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro Hardware, software, programação e integração As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas O homem, a máquina, a informação e o mercado As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação 7. Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros de desempenho? (Ref.: 201502215943) 1 ponto Os gestores de cada área Os clientes O próprio empregado Os líderes A Alta Administração 8. As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades é: (Ref.: 201502313657) 1 ponto Alta Administração Nível Execução Nivel Tático Nível Gerencial Nivel Operacional 9. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Funcão. (Ref.: 201502754015) 1 ponto Departamento de Compras Divisão Farmacêutica Divisão Química Departamento infantil Departamento Masculino 10. Nas organizações, as diversas áreas interagem através de processos e pessoas. Essa interação se denomina cadeia cliente-fornecedor e permeia toda a organização. Quando um processo (ou pessoa) pode ser considerado fornecedor? (Ref.: 201502215882) 1 ponto O processo (pessoa) é fornecedor quando recebe insumos de outro processo (pessoa) O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para processo (pessoa) seguinte, denominado cliente O processo (pessoa) é fornecedor quando transforma produtos em insumos O processo (pessoa) é fornecedor quando está alocada a área de suprimentos O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades vem de fora da organização
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