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AP1 de HPA2 periodo 2016 2 GABARITO (1)

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AP1 de HPA2 período 2016-2 GABARITO 
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado pessoal, exceto o 
que está contido nesta avaliação. O valor de cada questão de múltipla escolha é igual a MEIO 
PONTO e a última questão, discursiva, vale UM PONTO, metade pela citação correta e mais 
meio ponto pela explicação adequada do item. 
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use a folha de respostas para identificar suas 
escolhas e a redação do texto da última questão. Não será considerada válida nenhuma resposta 
na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e seja bem sucedido. 
 
1. Associe o autor com o modelo de gestão ou com a teoria organizacional 
1- Peter Drucker ( ) habilidades gerenciais do administrador: técnicas, humanas e conceituais 
2 - Robert L. Katz ( ) administração por objetivos 
3 - D. McGregor 
 
( ) níveis de cultura: artefatos, valores compartilhados e pressupostos 
básicos 
4 - Edgar Schein ( ) 7 hábitos das pessoas altamente eficazes 
5 - Edwards Deming ( ) concepções de gerência em dois grupos: X e Y 
6 - Stephen Covey ( ) modelo aperfeiçoado do PDCA 
 
A alternativa que apresenta a sequência numérica da correta associação é: 
 
(a) 2, 1, 4, 6, 3, 5 
(b) 2, 1, 6, 4, 3, 5 
(c) 5, 3, 6, 4, 1, 2 
(d) 2, 1, 4, 6, 5, 3 
 
Resposta correta: letra (a) vol 2, aulas. 11 a 14 
 
2. A Teoria dos Sistemas Gerenciais foi inicialmente proposta por Rensis Likert na década de 1960, como 
citado na Aula 13. Ele identificou diversos padrões de gestão e liderança conforme apresentados a seguir: 
a. sistema 1, explorador; sistema 2, consultivo; sistema 3, gerencial e sistema 4, democrático. 
b. sistema automático, semipresencial, benevolente e paternalista. 
c. sistema 1 paternalista, sistema 2 divisional, sistema 3 grid gerencial e sistema 4 modernizante. 
d. sistema autoritário forte, sistema autoritário benevolente, sistema consultivo e sistema participativo. 
e. sistema 1 paternalista, sistema 2 benevolente, sistema 3 autoritário e sistema 4 democrático. 
 
RESPOSTA correta (D) ver Aula 13 volume 2 pag. 97. 
 
 
3. Com o objetivo de pesquisar a influência das características dos empreendedores no êxito de uma empresa, 
Birley e Westhead (1992) entrevistaram 1000 empresários de 11 países e identificaram cinco tipos de 
necessidades mais comuns: 
(a) necessidade de aprovação; de independência; desenvolvimento pessoal, segurança e auto-realização. 
(b) necessidade de recursos financeiros, oportunidades e interesse da população alvo. 
(c) necessidade de segurança pessoal, independência social e recursos de órgãos governamentais. 
(d) base democrática e humanista e uso da motivação para aumentar a produtividade. 
(e) estudo do comportamento individual e não de grupo para melhoria da motivação no trabalho. 
 
RESPOSTA CORRETA (a) Ver Aula 19 Pag. 268 e 269. 
 
4. Peter Drucker sugeriu que o modelo de gestão atual não apresenta divergências com o que foi incialmente 
proposto pelo modelo taylorista e fordista de produção e do trabalho na indústria, embora tenha criticado 
Taylor por separar as atividades de planejamento e de execução e Ford por tomar por base a produção 
uniforme. Neste sentido, podemos deduzir que atualmente as empresas esperam que seus executivos 
apresentem em destaque as seguintescaracterísticas: 
(a) Foco em resultados crescentes, visão humanista e liderança situacional. 
(b) Visão estratégica, visão de mercado, liderança de equipes e flexibilidade. 
(c) Gestão de pessoas e de serviços, visão de marketing de resultados e alternância de poder. 
(d) Visão estratégica, marketing de resultados, gestão de serviços compartilhados e Qualidade Total. 
(e) CQC, Kaizen, TQM, just in time e lean production. 
 
RESPOSTA CORRETA (b) Ver Aula 12 pag. 60. 
 
5. Associe o autor com o modelo de gestão ou com a teoria organizacional 
1 - J. Welch ( ) modelo: liderança orientada para o chefe e liderança orientada para o 
subordinado. 
2 - McClelland ( ) teoria dos elos de ligação (gerente no papel de chefe e subordinado) 
3 - Herzberg ( ) o papel do líder como agente de promoção do crescimento e desenvolvimento 
profissional das pessoas 
4 - C. Argyris ( ) estudo da personalidade humana no ambiente de trabalho 
5 - Rensis Likert ( ) criou os conceitos de enriquecimento do trabalho e alargamento do trabalho. 
6 - R. Tannenbaum e W. 
Schmidt 
( ) as três bases motivacionais: realização, afiliação e poder 
 
A alternativa que apresenta a sequência numérica da correta associação é: 
 
(a) 2, 3, 4, 1, 5, 6 
(b) 6, 5, 4, 1, 2, 3 
(c) 6, 5, 1, 4, 3, 2 
(d) 2, 3, 4, 6, 5, 1 
 
Resposta correta: letra (c ) vol, 2 - aulas. 11 a 14 
 
 
6. Dentre as sentenças a seguir, quais são características da Teoria Comportamental: 
a) Foco no estudo e na análise do comportamento individual e grupal nas organizações 
b) Uso da motivação humana como principal meio de melhora do nível de satisfação e desempenho das 
pessoas no trabalho 
c) Base democrática e humanística 
d) Visão crítica das escolas clássica e de relações humanas 
 
(1) Somente as letras (a e d) são características da Teoria Comportamental 
(2) Todas as letras apresentam características da Teoria Comportamental 
(3) Somente as letras (a e c) são características da Teoria Comportamental 
Resposta correta: (2) volume 2, aula 11, p. 14 
 
7. Dentre as principais premissas da Teoria das Contingências podemos destacar: 
a. organizações participativas, relacionamento entre governo e sociedade em ambiente desgovernado. 
b. organizações coercitivas, em ambiente externo desestruturado e governos autoritários. 
c. organizações normativas de governos desorientados por ambientes externos em mudança constante. 
d. organizações adaptadas ao ambiente externo; grande mudança ambiental e desenho apropriado. 
e. organizações normativas, como universidades, organizações coercitivas, como colégios de ensino 
fundamental e organizações primárias, como camelôs e frentistas. 
 
RESPOSTA correta (d). Ver Aula 18 pag. 228. 
 
8. Os primeiros estudos sobre Planejamento Estratégico sugeriam modelos básicos com as seguintes etapas: 
a. objetivos de longo alcance, método SWOT e arte da guerra. 
b. determinação de objetivos selecionados de longo alcance e estratégias delirantes. 
c. modelo SWOT para obtenção de objetivos de curto prazo em ambientes externos sofisticados. 
d. objetivo geral das organizações porque os sistemas produtivos estão cada vez mais automatizados. 
e. fixação de objetivos, avaliação de condições externas, avaliação e operacionalização da estratégia. 
 
RESPOSTA CORRETA (e) ver Aula 17 pag. 200. 
 
9. A Teoria Estruturalista apresenta como suas principais características: 
a. ênfase nos aspectos internos e visão idealista das empresas. 
b. a visão realista das organizações e visão integradora dos estímulos motivacionais. 
c. ênfase nos aspectos externos e visão idealista das fábricas. 
d. visão estratégica e parcial dos estímulos organizacionais. 
e. visão de conjunto, visão de mercado e motivação realista das fábricas. 
 
RESPOSTA CORRETA (b) ver Aula 15 pag. 157. 
 
10. George Homans, diante da pesquisa de Hawthorne e do desenvolvimento de uma tipologia de análise de 
grupo, com base no que ele denominava “elementos do comportamento” chegou as seguintes conclusões: 
1- O grupo não é passivo: ele reage e define qual deve ser o ambiente; 
2- Há muita dependência e interação entre as atividades e sentimentos, ambos definem a cultura global; 
3- É a cultura grupal que define as normas a serem seguidas por todos os membrosdo grupo. 
Escolha a alternativa correta: 
(a) Somente as sentenças 1 e 3 estão corretas 
(b) Somente as sentenças 1 e 2 estão corretas 
(c) Todos as sentenças estão corretas 
 
Resposta: ( c ) volume 2, aula 11 p. 19 
 
 
11. O balanced scorecard (BSC) criado por Kaplan e Norton é uma ferramenta estratégica com o objetivo 
de: 
a. identificar como um resultado pode ser alcançado com ações de alto impacto nas empresas capitalistas. 
b. analisar como a estratégia funciona em ambientes selecionados e altamente competitivos. 
c. avaliar os clientes e processos para obter resultados financeiros avançados. 
d. medir até que ponto uma estratégia se transforma em resultado. 
e. verificar se a alta administração sabe atingir resultados. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) ver Aula 17 pag. 218. 
 
12. A Teoria das Contingências é tratada como a última das grandes escolas de gestão e surgiu como uma 
evolução da Teoria Geral dos Sistemas. Ao chegar à amplitude máxima de análise e entendimento dos fatos 
administrativos, os teóricos concluíram que fatores ambientais externos afetam decisivamente o 
desempenho. No entanto, quem primeiro tratou desses assuntos foi um teórico bem anterior: 
a. Mary Parcker Follet ao criar a Lei da Situação. 
b. Henry Fayol ao estabelecer o modelo funcionalista. 
c. Gilbert ao tratar dos tempos e movimentos. 
d. Ford ao criar a linha de montagem. 
e. Frederick W. Taylor ao se defender dos processos que recebeu, citando o uso de pás diferenciadas. 
 
RESPOSTA CORRETA (a) ver Aula 18 pag. 226. 
 
13. Ao invés de visualizar a organização em seus aspectos distintos, como fizeram os engenheiros da teoria 
clássica (tarefas, divisão do trabalho, processos produtivos, processo administrativo, estrutura administrativa) 
e os psicólogos e sociólogos das teorias de Relações Humanas e Comportamentalistas (motivação, liderança, 
comportamento humano, grupos), os adeptos da teoria sistêmica visualizam a organização como: 
a. novos entrantes e forças laterais. 
b. cinco forças ameaçando a instalação de uma nova empresa. 
c. cinco forças auxiliando o desenvolvimento de empresas concorrentes. 
d. um sistema unificado, composto de partes. 
e. ambiente de concorrência inovadora e organização complexa 
 
RESPOSTA correta (d). Ver Aula 16, pag. 166. 
 
14. Identifique se é falso ou verdadeiro de acordo com a lista correspondente dentre as alternativas abaixo. 
1- Para Maslow cada indivíduo tem sua própria hierarquia de necessidades, e estas mudam de posição em 
cada momento de suas vidas. ( ) 
2- Segundo Lewin o indivíduo aprende desde cedo a utilizar o grupo como instrumento para satisfazer 
suas necessidades físicas e sociais. ( ) 
3- Para McClelland três bases motivacionais são importantes: realização, afiliação e poder. ( ) 
4- De acordo com Herzberg, o oposto da insatisfação no trabalho não é a satisfação, mas a ausência de 
insatisfação. ( ) 
5- O autor Robert L. Katz em seu estudo, sobre “as habilitações de um administrador eficiente”, propôs 
oito habilidades gerenciais ( ) 
 
A alternativa que apresenta a sequência numérica da correta associação é: 
(a) F, V, V, V, V 
(b) V, F, F, F, V 
(c) F, V, V, V, F 
(d) F, F, V, V, F 
 
Resposta: Letra (C) (vol. 2- aula 11 da p. 18 – 27 e a aula 12 p. 67) 
 
15. Peter Drucker identificou itens importantes na análise do empreendedorismo, dentre eles: 
a. o planejamento e a execução; 
b. os tipos de estratégia e os vícios; 
c. o artesanato e a produção em massa; 
d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
e. a criatividade e a tentação de ganhar mais dinheiro. 
 
RESPOSTA correta B. Ver Aula 19 pag. 294. 
 
16. O milagre japonês que fez ressurgir uma indústria arrasada após a Segunda Grande Guerra, foi 
principalmente fruto do trabalho de dois estudiosos e empreendedores extraordinários. São eles: 
a. Ishikawa e Toyota; 
b. Shewhart e Feingenbaum; 
c. Deming e Juran; 
d. a supervisão e a repetição das tarefas. 
e. a obediência e disciplinas dos japoneses. 
 
RESPOSTA correta C, ver Aula 20 pag. 301. 
 
17. Numere a segunda coluna (à direita) de acordo com a primeira de acordo com Newman, 1963. 
 
1 – Estrutura em rede ( ) composta por pessoas conectadas por computadores e sistemas 
2- Organizações sem fronteiras ( ) estrutura corporativa, pois reúne uma empresa controladora e um 
conjunto de empresas. 
3 – Estrutura matricial ( ) desenho organizacional que agrupa pessoas e recursos 
simultaneamente por função e produto. 
4 - Estrutura em holding ( ) desenho organizacional que integra a empresa e seus parceiros, 
fornecedores, distribuidores, prestadores de serviços, franqueadores etc. 
 
A alternativa que apresenta a sequência numérica da correta associação é: 
(a) 2, 3, 1, 4 
(b) 2, 4, 3, 1 
(c) 1, 4, 3, 2 
(d) 4, 3, 1, 2 
 
Resposta correta: (b) vol. 2, Aula 12, p. 46 
 
Escolha uma das questões discursivas para responder entre as opções 19 e 20. 
 
18. O empreendedorismo tem uma função importante na criação e no crescimento dos negócios. O 
empreendedor segue o que acredita ser uma oportunidade. Ao abordarmos a teoria dos conhecimentos 
fundamentais, Lezana (1995), afirma que o empreendedor, para ser bem-sucedido, necessita ter alguns 
conhecimentos e experiências. Cite pelo menos três destes conhecimentos fundamentais, descrevendo-os em 
seguida para que sejam úteis para o empreendedor ser bem sucedido. 
 
Resposta: Volume 2, aula 19 - p. 269-270 
O aluno deve abordar e explicar pelo menos TRÊS dos seguintes conhecimentos: 
Segundo Lezana (1995), o empreendedor, para ser bem-sucedido, necessita dos seguintes conhecimentos e 
experiências: 
1 • aspectos técnicos do negócio – é imprescindível que o empreendedor tenha conhecimento a respeito do 
produto que pretende produzir ou do serviço que pretende prestar; 
2 • experiência na área comercial – enfoque empresarial voltado ao atendimento das necessidades do cliente, 
que pode ser conseguido através de publicações a respeito do termo ou de vivências práticas; 
3 • escolaridade – o empreendedor deve possuir um nível de escolaridade mínimo, que lhe permita responder 
de maneira adequada às exigências impostas por seu negócio; 
4 • formação complementar – está relacionada à aquisição de informações ou com o aprimoramento dos 
conhecimentos que já possui; 
5 • experiência em empresas – ter vivenciado algumas experiências na área empresarial torna-se importante, 
pois estas proporcionam conhecimento a respeito do funcionamento de uma empresa; 
6 • vivência de novas situações – a experiência adquirida através de situações novas facilitará grandemente a 
sua superação, gerando futuras atitudes conscientes frente a outros problemas. 
 
20. Liderança foi um dos temas mais estudados durante o Século XX e merece destaque na teoria das 
organizações. Dentre os autores, aquele que sintetizou bem as diversas teorias foi Jack Welch. Comente pelo 
menos cinco das características principais de um líder segundo Welch. 
 
RESPOSTA 
O estudante deverá citar e explicar pelo menos CINCO das oito características seguintes citadas por Welch: 
Welch analisa as principais características de um líder: 
• os líderes são incansáveis no aperfeiçoamento da equipe (para tal, compete ao líder cercar-se das melhores pessoas, 
avaliá-las, promovê-las e apoiá-las, treinando-as, orientando-as, cultivando-as quando necessário e, sobretudo, tornando-as 
autoconfiantes através da promoção do engajamento, da disciplina e do reconhecimento); 
• os líderes fazem com que todos vivenciem a visão (o líder deve definir as metas, comunicá-las aos subordinados, analisá-
las em conjunto, inspirar as pessoas para alcançá-las,mas deve desenvolver um sistema de recompensas associado ao cumprimento 
das metas e da visão); 
• os líderes emitem energia positiva e otimismo (o líder deve ter atitudes positivas, combater o ceticismo e o 
negativismo, criar e disseminar energia entre seus seguidores, ser corajoso diante das dificuldades); 
• os líderes conquistam confiança com transparência (manter os subordinados cientes do desempenho deles, dar-lhes 
feedback, informações sobre o trabalho e o negócio, assumir responsabilidades pelos erros); 
• os líderes ousam tomar decisões impopulares (o líder deve agir em momentos difíceis, como, por exemplo, demitir pessoas, 
cortar despesas, reduzir recursos de projetos, fechar unidades); 
• os líderes pressionam sua equipe em busca de ação (compete ao líder instigar o grupo em busca de respostas – provocar 
debates, questionar, levantar temas, exigir ações); 
• os líderes incentivam a tomada de riscos e o aprendizado (o líder deve incentivar a ação de todos, fazê-los correr riscos, 
tolerar riscos, admitir erros e fomentar o aprendizado de todos); 
• os líderes celebram (o sucesso merece ser comemorado, quando as metas são alcançadas o líder festeja com seus 
subordinados, agradece-lhes o empenho e elogia-os pelo seu desempenho). 
 
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