Prova Av2

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Turma: 9012/AL
Avaliação: GST0253_AV2_201512481513 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV2
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
Nota da Prova: 3,0 de 10,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: Data: 10/12/2016 13:08:04
1a Questão (Ref.: 201512797679) Pontos: 0,0 / 1,0
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de 
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Empatia
Inteligência emocional
Feedback
Dinâmica situacional
Comunicação Integrada
2a Questão (Ref.: 201512581170) Pontos: 0,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, 
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo 
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro 
mais lento. 
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos 
membros para alcançar os objetivos dos grupos.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo 
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou 
abaixo da média. 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho.
3a Questão (Ref.: 201513152645) Pontos: 0,0 / 1,0
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das 
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as 
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
4a Questão (Ref.: 201513224764) Pontos: 0,0 / 1,0
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se 
sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que 
permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a 
única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
Inovação; Habilidades.
Unicidade; Pluralidade.
Conhecimento; Atitude.
Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Recrutamento; Segurança.