AVs Usabilidade

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Avaliação: CCT0172_AVS_201102192627 » ENGENHARIA DE USABILIDADE 
Tipo de Avaliação: AVS 
Aluno: 201102192627 - EDSON JUNIOR SANTOS 
Professor: ANTONIO MARIA CARNEIRO NETO Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 7,2 Nota de Partic.: 2 Data: 14/12/2013 08:05:21 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102333992) Pontos: 0,8 / 0,8 
A gestão de erros preocupa-se com a prevenção e o tratamento de erros da aplicação. Dentre seus subcritérios 
estão: 
 
 
 proteção e correção de erros e qualidade das mensagens. 
 
agrupamento/distinção de itens, feedback e indução. 
 
ações explícitas, flexibilidade e experiência do usuário. 
 
legibilidade e significado de códigos e denominações. 
 
significado de códigos e denominações e presteza. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102313872) Pontos: 0,8 / 0,8 
Deve-se tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que relembrar informação de uma parte do diálogo em outra parte dele. Esta descrição está associada 
a qual heurística de usabilidade de Nielsen? 
 
 
 Reconhecer ao invés de relembrar 
 
Estética e design minimalista 
 
Flexibilidade e eficiência de uso 
 
Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro 
 
Ajuda e documentação 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102374254) Pontos: 0,8 / 0,8 
Uma interface representa parte do sistema computacional com a qual um usuário entra em contato físico e 
perceptivo. Existem três razões para se estudar o projeto de interfaces. Quais são elas? Explique-as. 
 
 
 
Resposta: Os sistemas são desenvolvidos para os usuários e não aos programadores - são necessários estudos 
que atendam a necessidade do usuário final do produto e não de pessoas que estão envolvidas com o projeto. 
Seleção de pessoas externas, preferencialmente usuários iniciantes, contribuem para especialista detectarem 
problemas básicos nas execuções das tarefas; Os sistemas devem reproduzir o mundo real do usuário - 
desenvolver sistemas com a finalidade de atender as execuções de tarefas de uma realidade específica. Sites da 
OABs e DETRANs são exemplos execuções de tarefas a um público específico com linguagem específica; Os 
projetos de interface devem possibilitar aos usuários independências nas execuções das tarefas, adaptação de 
recursos e acessibilidade de recursos, conforme as suas necessidades. Para agregar estas características 
desenvolvedores sempre necessitam de empregar técnicas de testes de usabilidades com usuários para 
melhorias dos projetos. 
 
 
Gabarito: Razão 1: A qualidade da interface determina se o usuário aceita ou rejeita um sistema. Razão 2: É 
necessário estabelecer um bom nível de conversação entre usuários e sistema. Razão 3: Criar soluções que 
auxiliem os seres humanos, pois ele não precisa que lhes sejam criados mais problemas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102333963) Pontos: 0,8 / 0,8 
A usabilidade é um conceito de fundamental importância no projeto de interfaces. A mesma pode ser 
considerada um: 
 
 
 
processo que engloba as melhores práticas direcionadas à redação do código de sistemas 
computadorizados. 
 atributo de qualidade dos sistemas cuja intenção é avaliar o grau de facilidade de uso desses sistemas. 
 
método que leva em consideração as dificuldades motoras dos usuários a interagem com as interfaces 
projetadas. 
 
tipo de teste de interface que avalia a qualidade dos sistemas em termos da quantidade de módulos que 
o compõem. 
 
parâmetro para testes de interação para avaliação da acessibilidade das interfaces dos sistemas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102374259) Pontos: 0,8 / 0,8 
Os critérios ergonômicos, condução, carga de trabalho, controle explícito, adaptabilidade, gestão de erros, 
consistência, significado de código e compatibilidade, representam um conjunto de qualidades que as interfaces 
devem apresentar. Explique detalhadamente dois desses aspectos, a adaptabilidade e a compatibilidade. 
 
 
 
Resposta: ADAPTABILIDADE - refere-se a capacidade de adaptação do sistema aos múltiplos usuários dentre 
eles usuários avançados e iniciantes. As teclas de atalho ésão exemplos para que atenda usuários mais 
avançados na utilização das ferramentas. A personalização das ferramentas também serve como exemplo para 
usuários avançados. COMPATIBILIDADE - Os sistemas desenvolvidos devem atender as diversas plataformas 
existentes. Os navegadores de internet são um exemplo desta compatibilidade em que podem ser utilizados nos 
sistemas operacionais existentes e ainda possuem características semelhantes entre eles para que o usuário não 
deixe de usá-lo tendo em vista que grandes novidades afasta novos usuários. 
 
 
Gabarito: Adaptabilidade: Refere-se à facilidade de adaptação da aplicação ao contexto e às exigências e 
preferências do usuário; Compatibilidade: Avalia a adequação da tarefa ao usuário e a adequação das aplicações 
a seus propósitos. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102313752) Pontos: 0,8 / 0,8 
Uma das técnicas empregadas no projeto de interfaces de sistemas é a condução de testes de usabilidade, cujos 
resultados fornecem importantes indicadores para melhorar a qualidade da interface. Os testes de usabilidade consistem 
em 
 
 
 apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio sistema, e solicitar que o 
usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à interface, erros cometidos, dificuldades e 
eficiência no cumprimento da tarefa. 
 
distribuir um questionário para os usuários iniciais do sistema com perguntas sobre a interface e mapear as 
respostas. 
 
submeter o sistema a um software robot de teste e verificar os tempos de resposta a cada padrão de navegação, 
comparando-os com os requisitos não funcionais do sistema. 
 
apresentar o sistema para um grupo de foco e coletar a opinião dos participantes sobre a interface, os conceitos e 
as metáforas utilizadas na mesma. 
 
utilizar um software robot de teste para fazer acessos aleatórios ao sistema, tentando usar elementos da interface 
e registrando os erros encontrados. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102333008) Pontos: 0,8 / 0,8 
Já em 1999, o W3C emitiu recomendações sobre acessibilidade de páginas Web em seu Web Content 
Accessibility Guidelines 1.0. Estas recomendações visam, em especial, a permitir que pessoas com algum tipo 
de deficiência possam utilizar as páginas, ainda que com dispositivos alternativos como leitores de tela. Entre os 
itens de acessibilidade a serem observados no projeto de sites e aplicações web, em geral, NÃO se inclui: 
 
 
 
evitar o uso de tabelas para fins de layout, a menos que façam sentido quando linearizadas. 
 
evitar usar imagens para representar texto (em botões, por exemplo). 
 
organizar o conteúdo das páginas de forma que possa ser lido sem folhas de estilo. 
 
evitar usar elementos que piscam ou se movem na tela. 
 abrir novas janelas para minimizar a necessidade do uso do botão Retornar do navegador. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102313921) Pontos: 0,8 / 0,8 
Pressupõe a implementação de programas de software que simulem o sistema final com mais fidelidade. Podem ser de 
alta e de baixa fidelidade, dependendo da semelhança com o futuro sistema. 
 
Essa descrição diz respeito à técnica de concepção do tipo: 
 
 
 
Card sorting 
 
Diagramas de afinidade 
 Prototipagem rápida 
 
Maquetes (protótipos em papel) 
 
Brainstorming 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102313852) Pontos: 0,8 / 0,8 
O ____________se refere a um aspecto da interface que, sem se consistir em ___________ ou __________ ao usuário, 
causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa. 
 
 
 ruído,barreira, obstáculo 
 
barreira, obstáculo, ruído 
 
ruído, ruído, barreira 
 
barreira, ruído obstáculo 
 
obstáculo, ruído, barreira 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102313903) DESCARTADA 
Um acessório característico usado para designar o todo. Exemplo: garfo e faca para representar restaurantes, asas para 
companhias aéreas, rodas para transportes rodoviários etc. 
 
Essa informação diz respeito a que tipo de ícone? 
 
 
 
Arquétipo 
 Atributo 
 
Símbolo 
 
Emblema 
 Analogia 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201102333055) Pontos: 0,0 / 0,8 
Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em 
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. 
Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, 
preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. Tendo como 
referência as informações acima, julgue os itens a seguir, relativos à engenharia de usabilidade e marque a 
opção correta. 
 
I) As metas de desempenho estabelecidas na especificação de requisitos de usabilidade correspondem a níveis 
de desempenho que usuários devem atingir ao interagirem com o sistema. A especificação de requisitos de 
usabilidade poderá ser usada como uma indicação de quando o projeto está convergindo em direção a uma 
interface com sucesso. 
 
II) A avaliação heurística é realizada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes para identificar 
possíveis problemas na interação entre o usuário e o computador. Essa avaliação baseia-se no conhecimento e 
na experiência de avaliadores especialistas que, analisando as interfaces de determinado sistema, fazem o 
levantamento dos problemas e sugerem possíveis soluções. 
 
III) A modelagem de conteúdo e navegação envolve aspectos estruturais e dinâmicos para realizar o desenho 
da arquitetura da interface em termos de espaços de interação. O aspecto dinâmico corresponde à criação de 
um modelo simplificado do conteúdo da interface, e o aspecto estrutural, à definição da navegação associada ao 
modelo dinâmico. 
 
 
 
Alternativas II e III estão corretas 
 Alternativas I e III estão corretas 
 
Alternativas I, II e III estão corretas 
 
Somente uma está correta 
 Alternativas I e II estão correta