competências gerencias

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Disciplina:  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação:  GST0253_AV2_201403292736      Data: 05/12/2016 17:10:07 (A)      Critério: AV2 
	Aluno: 201403292736 - ALLAN DA SILVA MOTA 
	Professor:
	HENRIQUE VITERBO FARAH
	Turma: 9019/AS
	Nota da Prova: 7,0 de 10,0      Nota de Partic.: 
	
	 1a Questão (Ref.: 52721)
	Aula 1: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Eletrônica.
	
	Verbal oral.
	
	Simbólica.
	
	Verbal escrita. 
	
	Não verbal
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 227692)
	Aula 2: Pensamento Grupal
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
		
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	Manter a união e falta de comunicação do grupo
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 51680)
	Aula 3: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Estabelecer metas mensuráveis. 
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 613044)
	Aula 4: Aula 4 - Gerenciamento de Desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 574430)
	Aula 5: Gerenciamento de mudança
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
		
	
	a administração de transições
	
	o desenho do serviço
	
	a gestão de mudanças
	
	a gestão corporativa
	
	a reengenharia de processos
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 242457)
	Aula 6: Gerenciamento de Desempenho
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 574782)
	Aula 7: AUTOCONHECIMENTO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento. Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes analisados como principais no aprendizado por observação, são eles: 
		
	
	Atenção, reprodução e motivação. 
	
	Retenção, reprodução e motivação. 
	
	Atenção, retenção, reprodução e motivação. 
	
	Atenção, retenção, reprodução e resiliência. 
	
	Atenção, concentração, retenção e reprodução. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 52584)
	Aula 8: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado?
		
	
	Pela maneira como fazemos nossas escolhas.
	
	Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
	
	Pelo excesso de responsabilidade pelos atos de terceiros.
	
	Pela vontade de fazer sempre o certo, mesmo que sob pressão.
	
	Pela ausência de motivação e paciência.
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 689429)
	Aula 9: LIDERANÇA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
		
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional. 
	
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único. 
	
	O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno. 
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 238832)
	Aula 10: LIDERANÇA ¿ PARTE 2
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder liberal
	
	líder autocrático
	
	líder executivo
	
	líder distributivo
	
	líder democrático
		Gabarito Comentado.