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06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 1/12 CURSO: CST PROCESSOS GERENCIAIS - DISTÂNCIA AVALIAÇÃO » NOVO versão para impressão PROTOCOLO: 201610281292450CF7658TIAGO RANGEL DOS SANTOS NASCIMENTO - RU: 1292450 Nota: 60 Disciplina(s): Técnicas e Ferramentas da Qualidade Data de início: 28/10/2016 21:23 Prazo máximo entrega: 28/10/2016 22:23 Data de entrega: 28/10/2016 21:58 Questão 1/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia com atenção o texto a seguir. Foi criada pela Motorola, em 1986, como um método estruturado para efetivar a melhoria da qualidade. Desde então, evoluiu para uma metodologia robusta, que objetiva a melhoria empresarial e dirige a organização para as necessidades do cliente, criando um alinhamento dos processos pela utilização do rigor estatístico e teórico. Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada. Nota: 10.0 A Gráfico de linha B Doe – design of experiments C Pesquisa D Six sigma Questão 2/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade O diagrama básico de causa e efeito, ou espinha de peixe, pode ser ajustado às necessidades da organização, primeiramente no estabelecimento das responsabilidades por meio da designação da autoridade de cada elemento ou ação. Percebemos também que a análise é representada por 6 M’s. Assinale a alternativa que indica corretamente qual dos 6 M’s está sendo descrito a seguir. Avalia qual a situação pode ser a causa de um determinado efeito (situações de execução e/ou de infraestrutura fixa). É correto: Nota: 0.0 Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.111) o SIX SIGMA foi criado pela Motorola, em 1986, como um método estruturado para efetivar a melhoria da qualidade. Desde então, evoluiu para uma metodologia robusta, que objetiva a melhoria empresarial e dirige a organização para as necessidades do cliente, cirando um alinhamento dos processos pela utilização do rigor estatístico e teórico. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 2/12 A Materiais B Máquina C Método D Meio ambiente Questão 3/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia atentamente a descrição a seguir. Possui dois tipos: para a distribuição do processo de produção e para item defeituoso. O primeiro modelo destinase ao acompanhamento do processo produtivo, com vistas a avaliar se as peças fabricadas estão dentro do padrão e qual a frequência com que ocorrem as nãoconformidades. O segundo modelo possibilita identificar a ocorrência de itens defeituosos no processo produtivo. Assinale a alternativa que indica corretamente qual a ferramenta de obtenção e coleta de dados é descrita anteriormente. Nota: 0.0 A Estratificação B Histogramas C Gráficos de controle D Folhas de verificação Questão 4/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade A matriz GUT considera, além da gravidade do problema, da urgência na tomada de ações e da tendência delineada, o relacionamento entre os três fatores de análise, caracterizando, assim, uma matriz com cinco níveis de gravidade, configurada por fatores e pesos de avaliação, tal como demonstrado a seguir. Valor Gravidade Urgência Tendência G.U.T 5 4 3 2 1 Assinale a alternativa que completa corretamente o Valor 1 da matriz. Nota: 0.0 A Grave / ação normal / agravar no médio prazo / 27 De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.92) o 4 M (meio ambiente) avalia qual a situação pode ser a causa de um determinado efeito (situações de execução e/ou de infraestrutura fixa). De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.6768) a resposta correta é folhas de verificação. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 3/12 B Muito grave / ação rápida / agravar no curto prazo / 64 C Menor gravidade / pode esperar / acomodar / 1 D Pouco grave / ação lenta / agravar no longo prazo / 8 Questão 5/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia com atenção o texto a seguir. A técnica é aplicada, frequentemente, mais às questões do produto do projeto. Para identificar essas características, realizamse experimentos com os mais diversos tipos de suspensão e combinação de pneus para a obtenção dos melhores valores. Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada. Nota: 10.0 A Six sigma B Doe – design of experiments C Gráfico de linha D Pesquisa Questão 6/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade O registro de um processo industrial por meio de um fluxograma acontece com o uso de símbolos e seus significados. De acordo como que estudamos sobre fluxogramas, assinale a alternativa que indica corretamente o conceito do símbolo apresentado em sequência. É correto: Nota: 10.0 A Armazenamento De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.101) o Valor 1 é completado pela seguinte resposta: Menor gravidade / pode esperar / acomodar / 1 Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.110) o DOE – DESING OF EXPERIMENTS é aplicado, frequentemente, mais às questões do produto do projeto. Para identificar essas características, realizamse experimentos com os mais diversos tipos de suspensão e combinação de pneus para a obtenção dos melhores valores. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 4/12 B Inspeção C Ações combinadas D Transporte Questão 7/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia com atenção o texto a seguir. Esta ferramenta orientada para a qualidade foca: no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente; no alinhamento dos negócioschave da organização para o atendimento a essas necessidades; na rigorosa análise de dados para minimizar a variação nesses processos; no direcionamento rápido e de forma sustentável para a melhoria dos processos de negócio. Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada. Nota: 0.0 A Six sigma como métrica B Six sigma como metodologia C Six sigma como sistema de administração D Doe – design of experiments Questão 8/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Sobre o Diagrama de Pareto, os estudos efetuados estabeleciam uma relação de 20/80(lêse “vinte para oitenta”). Observe as sentenças a seguir e assinale a alternativa que indica corretamente um exemplo sobre o diagrama de Pareto. Nota: 10.0 A De todos os valores depositados em bancos, 20% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 80% de valores restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. B De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedades apenas 80% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes são de propriedade de 20% dos clientes desses bancos. Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.44) a resposta correta é ações combinadas. Seleme e Stadler (2013, p.112) comentam o seguinte sobre o SIX SIGMA COMO METODOLOGIA. Esta ferramenta orientada para a qualidade foca: no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente; no alinhamento dos negócioschave da organização para o atendimento a essas necessidades; na rigorosa análise de dados para minimizar a variação nesses processos; no direcionamento rápido e de forma sustentável para a melhoria dos processos de negócio. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/15/12 C De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. D De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes não são de propriedade de apenas 20% dos clientes. Questão 9/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade A respeito do que foi estudado sobre os histogramas assinale a alternativa que indica corretamente qual o conceito definido a seguir. Se caracteriza quando o parâmetro que está sendo medido só pode assumir valores únicos. É correto: Nota: 10.0 A Distribuição discreta B Desvio médio C Variância amostral D Desvio padrão amostral Questão 10/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia a definição a seguir. Nesta ferramenta, as pessoas, em vez de exporem suas ideais, registramnas em cartões de dados. Estes, depois de avaliados, representam a ordenação das melhores ou mais comuns ideias geradas pelos participantes. O resultado é então divulgado a todos, que iniciam nova rodada, até que, ao final dos trabalhos, reste o consenso sobre a ideia ou o assunto abordado. De acordo com o que estudamos na disciplina de técnicas e ferramentas da qualidade, assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta para a geração de ideias descrita anteriormente. Nota: 10.0 A Brainwriting B Brainstorming Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013. p.88) os estudos sobre o diagrama de Pareto estabeleciam uma relação de 20/80, traduzida pelo seguinte exemplo: De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.76) a resposta correta é distribuição discreta. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 6/12 C Diagrama de afinidades 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 7/12 17/10 a 04/11/2016 PROTOCOLO: 201610281292450CF7658TIAGO RANGEL DOS SANTOS NASCIMENTO - RU: 1292450 Nota: 60 Disciplina(s): Técnicas e Ferramentas da Qualidade Data de início: 28/10/2016 21:23 Prazo máximo entrega: 28/10/2016 22:23 Data de entrega: 28/10/2016 21:58 Questão 1/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia com atenção o texto a seguir. Foi criada pela Motorola, em 1986, como um método estruturado para efetivar a melhoria da qualidade. Desde então, evoluiu para uma metodologia robusta, que objetiva a melhoria empresarial e dirige a organização para as necessidades do cliente, criando um alinhamento dos processos pela utilização do rigor estatístico e teórico. Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada. Nota: 10.0 A Gráfico de linha B Doe – design of experiments C Pesquisa D Six sigma Questão 2/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade O diagrama básico de causa e efeito, ou espinha de peixe, pode ser ajustado às necessidades da organização, primeiramente no estabelecimento das responsabilidades por meio da designação da autoridade de cada elemento ou ação. Percebemos também que a análise é representada por 6 M’s. Assinale a alternativa que indica corretamente qual dos 6 M’s está sendo descrito a seguir. Avalia qual a situação pode ser a causa de um determinado efeito (situações de execução e/ou de infraestrutura fixa). É correto: Nota: 0.0 A Materiais Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.111) o SIX SIGMA foi criado pela Motorola, em 1986, como um método estruturado para efetivar a melhoria da qualidade. Desde então, evoluiu para uma metodologia robusta, que objetiva a melhoria empresarial e dirige a organização para as necessidades do cliente, cirando um alinhamento dos processos pela utilização do rigor estatístico e teórico. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 8/12 B Máquina C Método D Meio ambiente Questão 3/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia atentamente a descrição a seguir. Possui dois tipos: para a distribuição do processo de produção e para item defeituoso. O primeiro modelo destinase ao acompanhamento do processo produtivo, com vistas a avaliar se as peças fabricadas estão dentro do padrão e qual a frequência com que ocorrem as nãoconformidades. O segundo modelo possibilita identificar a ocorrência de itens defeituosos no processo produtivo. Assinale a alternativa que indica corretamente qual a ferramenta de obtenção e coleta de dados é descrita anteriormente. Nota: 0.0 A Estratificação B Histogramas C Gráficos de controle D Folhas de verificação Questão 4/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade A matriz GUT considera, além da gravidade do problema, da urgência na tomada de ações e da tendência delineada, o relacionamento entre os três fatores de análise, caracterizando, assim, uma matriz com cinco níveis de gravidade, configurada por fatores e pesos de avaliação, tal como demonstrado a seguir. Valor Gravidade Urgência Tendência G.U.T 5 4 3 2 1 Assinale a alternativa que completa corretamente o Valor 1 da matriz. Nota: 0.0 A Grave / ação normal / agravar no médio prazo / 27 B Muito grave / ação rápida / agravar no curto prazo / 64 De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.92) o 4 M (meio ambiente) avalia qual a situação pode ser a causa de um determinado efeito (situações de execução e/ou de infraestrutura fixa). De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.6768) a resposta correta é folhas de verificação. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 9/12 C Menor gravidade / pode esperar / acomodar / 1 D Pouco grave / ação lenta / agravar no longo prazo / 8 Questão 5/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia com atenção o texto a seguir. A técnica é aplicada, frequentemente, mais às questões do produto do projeto. Para identificar essas características, realizamse experimentos com os mais diversos tipos de suspensão e combinação de pneus para a obtenção dos melhores valores. Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada. Nota: 10.0 A Six sigma B Doe – design of experiments C Gráfico de linha D Pesquisa Questão 6/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade O registro de um processo industrial por meio de um fluxograma acontece com o uso de símbolos e seus significados. De acordo como que estudamos sobre fluxogramas, assinale a alternativa que indica corretamente o conceito do símbolo apresentado em sequência. É correto: Nota: 10.0 A Armazenamento B Inspeção De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.101) o Valor 1 é completado pela seguinte resposta: Menor gravidade / pode esperar / acomodar / 1 Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.110) o DOE – DESING OF EXPERIMENTS é aplicado, frequentemente, mais às questões do produto do projeto. Para identificar essas características, realizamse experimentos com os mais diversos tipos de suspensão e combinação de pneus para a obtenção dos melhores valores. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 10/12 C Ações combinadas D Transporte Questão 7/10 - Técnicas e Ferramentas da QualidadeLeia com atenção o texto a seguir. Esta ferramenta orientada para a qualidade foca: no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente; no alinhamento dos negócioschave da organização para o atendimento a essas necessidades; na rigorosa análise de dados para minimizar a variação nesses processos; no direcionamento rápido e de forma sustentável para a melhoria dos processos de negócio. Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada. Nota: 0.0 A Six sigma como métrica B Six sigma como metodologia C Six sigma como sistema de administração D Doe – design of experiments Questão 8/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Sobre o Diagrama de Pareto, os estudos efetuados estabeleciam uma relação de 20/80(lêse “vinte para oitenta”). Observe as sentenças a seguir e assinale a alternativa que indica corretamente um exemplo sobre o diagrama de Pareto. Nota: 10.0 A De todos os valores depositados em bancos, 20% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 80% de valores restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. B De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedades apenas 80% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes são de propriedade de 20% dos clientes desses bancos. Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.44) a resposta correta é ações combinadas. Seleme e Stadler (2013, p.112) comentam o seguinte sobre o SIX SIGMA COMO METODOLOGIA. Esta ferramenta orientada para a qualidade foca: no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente; no alinhamento dos negócioschave da organização para o atendimento a essas necessidades; na rigorosa análise de dados para minimizar a variação nesses processos; no direcionamento rápido e de forma sustentável para a melhoria dos processos de negócio. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 11/12 C De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. D De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes não são de propriedade de apenas 20% dos clientes. Questão 9/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade A respeito do que foi estudado sobre os histogramas assinale a alternativa que indica corretamente qual o conceito definido a seguir. Se caracteriza quando o parâmetro que está sendo medido só pode assumir valores únicos. É correto: Nota: 10.0 A Distribuição discreta B Desvio médio C Variância amostral D Desvio padrão amostral Questão 10/10 - Técnicas e Ferramentas da Qualidade Leia a definição a seguir. Nesta ferramenta, as pessoas, em vez de exporem suas ideais, registramnas em cartões de dados. Estes, depois de avaliados, representam a ordenação das melhores ou mais comuns ideias geradas pelos participantes. O resultado é então divulgado a todos, que iniciam nova rodada, até que, ao final dos trabalhos, reste o consenso sobre a ideia ou o assunto abordado. De acordo com o que estudamos na disciplina de técnicas e ferramentas da qualidade, assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta para a geração de ideias descrita anteriormente. Nota: 10.0 A Brainwriting B Brainstorming Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013. p.88) os estudos sobre o diagrama de Pareto estabeleciam uma relação de 20/80, traduzida pelo seguinte exemplo: De todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% de valores restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.76) a resposta correta é distribuição discreta. 06/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101224/novo/1 12/12 C Diagrama de afinidades D Benchmarking Você acertou! De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.58) a resposta correta é diagrama de afinidades.
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