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19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 1/14 AP (Atividade Prática) PROTOCOLO: 20161110972209D5090DALESSANDRO DIAS DE SOUSA - RU: 972209 Nota: 87 Disciplina(s): Gestão do Conhecimento Data de início: 10/11/2016 11:12 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 10/12/2016 00:09 Questão 1/15 - Gestão do Conhecimento Analise o gabarito de faixas salariais a seguir e, em seguida, avalie as afirmativas: I Os gabaritos nada mais são do que os próprios instrumentos de avaliação, onde são ponderadas porcentagens de ganho adicional conforme o resultado. II Uma das consequências do desenvolvimento de competências abaixo do esperado é a necessidade de oportunizar o desenvolvimento dos funcionários. III De acordo com o gabarito, caso o desenvolvimento de competências atinja o nível 0 (zero) de entrega haverá punição na forma de redução da remuneração. É correto o que se afirma em: Nota: 6.7 A Apenas I. B Apenas II. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 2/14 C Apenas III. D Apenas I e II. Questão 2/15 - Gestão do Conhecimento Ao buscar o significado de competência no dicionário, seu significado será relativo à capacidade ou suficiência de realizar algo. Aproximando do contexto organizacional, Bitencourt (2005) discute que o estudo e o debate a respeito de competências não é recente, existindo, assim, grande diversidade de conceitos para competências. Sobre o conceito de competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. ( ) É um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. ( ) O indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências, buscando o autodesenvolvimento. ( ) A competência se constitui na interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e em outros grupos sociais. ( ) O desenvolvimento da competência pode adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e ao próprio indivíduo. Nota: 6.7 A V – V – V – V B V – F – V – F Você acertou! I Os gabaritos nada mais são do que os próprios instrumentos de avaliação, onde são ponderadas porcentagens de ganho adicional conforme o resultado. Correto, de acordo com o capítulo 3 do guia de estudos, tais gabaritos nada mais são do que os próprios instrumentos de avaliação, onde são ponderadas porcentagens de ganho adicional conforme o resultado. II Uma das consequências do desenvolvimento de competências abaixo do esperado é a necessidade de oportunizar o desenvolvimento dos funcionários. Correto, de acordo com o capítulo 3 do guia de estudos, para entregas abaixo do esperado não devem haver punições através da remuneração, mas sim, oferecer oportunidades para que estes colaboradores se desenvolvam, o que invalida a afirmativa 3. III De acordo com o gabarito, caso o desenvolvimento de competências atinja o nível 0 (zero) de entrega haverá punição na forma de redução da remuneração. Incorreto. Você acertou! É um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências (auto desenvolvimento) a partir da interação com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais (escopo ampliado), tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio (autorrealização) (BITENCOURT, 2005). (Capítulo 1 – Guia de Estudo) 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 3/14 C F – V – F – V D F – F – F – F Questão 3/15 - Gestão do Conhecimento Analise o texto a seguir: Há organizações que tem criado departamentos exclusivamente para cuidar da gestão do conhecimento, como é o caso do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) que criou o Departamento de Gestão e Disseminação do Conhecimento – DECCO. O DECCO é a unidade organizacional responsável pela efetivação da gestão do conhecimento e o faz desenvolvendo os seguintes processos de trabalho: captação do conhecimento, organização do conhecimento e gestão do acervo jurisprudencial do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro. Na condução de suas atividades o DECCO prioriza os seguintes valores: celeridade, transparência, eficiência e cooperação A partir da análise da criação do DECCO do TJRJ , considere as afirmativas a seguir: I – O gerenciamento do conhecimento é equivalente ao gerenciamento de dados e informações, por esse motivo o DECCO adotou o processo de gestão do acervo jurisprudencial. II – Embora seja importante gerir o conhecimento, este é um fenômeno difícil de ser diretamente gerenciado, por tratar se de um conceito abstrato inerente aos indivíduos. III – A preocupação com a criação do DECCO reflete a preocupação em investir na gestão do conhecimento. Estão corretas: Nota: 6.7 A Apenas II. B Apenas III. C Apenas I e III. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 4/14 D Apenas II e III. Questão 4/15 - Gestão do Conhecimento A empresa Alfa tem como missão oferecer os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência. A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa. I Busca de atualizações. II Entregar produtos de qualidade. III Formação e operação em equipes. IV Desenho e manufatura de produto. Estão corretas: Nota: 6.7 A Apenas I e IV. B Apenas I e III. C Apenas II e III. Você acertou! I – O gerenciamento do conhecimento é equivalente ao gerenciamento de dados e informações, por esse motivo o DECCO adotou o processo de gestão do acervo jurisprudencial. Incorreto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, o gerenciamento deste conhecimento é comumente confundido com o gerenciamento de dados e informações, o que consiste em um equívoco. II – Embora seja importante gerir o conhecimento, este é um fenômeno difícil de ser diretamente gerenciado, por tratarse de um conceito abstrato inerente aos indivíduos. Correto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, embora tenhamos demonstrado a importância de gerir o conhecimento, este é um fenômeno difícil de ser diretamente gerenciado, por tratarse de um conceito abstrato inerente aos indivíduos. Desta forma, as organizações se interessam pelas ações que este conhecimento irá produzir nos indivíduos. Abordagem esta semelhante ao conceito de entrega. III – A preocupação com a criação do DECCO reflete a preocupação em investir na gestão do conhecimento. Correto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, a partir da análise do caso a preocupação com a gestão do conhecimento do TJRJ é evidenciada com a criação do DECCO,pois as organizações que investem na gestão do conhecimento, estão preparandose para o futuro, enquanto colhem os investimentos passados. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 5/14 D Apenas II e IV. Questão 5/15 - Gestão do Conhecimento Analise o caso da Electrolux: Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizarse com o design de produtos importados, adaptandoe desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007). Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas: I O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. II O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. III O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. É correto o que se afirma em: Nota: 0.0 A Apenas II. B Apenas III. Você acertou! I Busca de atualizações. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), busca de atualizações é uma competência individual, não está vinculada à missão da empresa Alfa. II Entregar produtos de qualidade. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), entregar produtos de qualidade corresponde a produzir e colocar no mercado os melhores produtos, com menor preço e eficiência, superando os concorrentes. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa. III Formação e operação em equipes. Afirmativa incorreta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), apesar da competência de formação e operação de equipes ser uma competência organizacional, ela não está expressa na missão da empresa Alfa. IV Desenho e manufatura de produto. Afirmativa correta, de acordo com o guia de estudo (capítulo 2), a competência de desenho e manufatura de produto se refere ao desenvolvimento e produção de produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, utilizando os melhores materiais, produzindoos de forma eficiente e com menor preço, no intuito de satisfazer o mercado. Essa competência é expressa na missão da empresa Alfa. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 6/14 C Apenas I e II. D Apenas II e III. Questão 6/15 - Gestão do Conhecimento Grandes empresas, com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um, tão cobiçado, iPhone, reconhecido como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros, que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este produto. Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas: I – Inferese que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros I O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais. II O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto, o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a aprendizagem pode ocorrer internamente a organização. III O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com outra empresa, a Sanyo. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 7/14 II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, pode ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. III – Concluise que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. Estão corretas: Nota: 6.7 A Apenas I. B Apenas II. C Apenas III. D Apenas I e III. Questão 7/15 - Gestão do Conhecimento Os indicadores do conhecimento não são capazes de operacionalizar a mensuração do conhecimento como um todo, portanto é preciso compreender cada indicador como um conjunto de competências. Assim, para cada indicador temos um conjunto de atividades. Leia as atividades apresentadas abaixo e identifique a qual indicador as mesmas se referem: “Pesquisa e Desenvolvimento, Aquisição de Tecnologias, Desenvolvimento de Competências Individuais, Patentes e Marcas, Balanço de Pagamentos Tecnológicos, Valor Agregados de Bens e Serviços”. Nota: 6.7 Você acertou! I – Inferese que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros. Correto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, a partir deste exemplo da Apple, podese inferir que grandes empresas não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma rede onde existem diversos outros parceiros II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, pode ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim uma imensa rede III – Concluise que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do guia de estudo, grandes empresas (como a Apple), com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros e fornecedores. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 8/14 A Entradas/fontes de conhecimento. B Estoques e fluxos de conhecimento. C Saídas de conhecimento. D Redes de conhecimento. Questão 8/15 - Gestão do Conhecimento São proporcionais a vantagem e as competências ao grau de satisfação dos colaboradores (condições de trabalho, remuneração, benefícios etc.). Assim, há um debate emergente sobre Qualidade de Vida no Trabalho – QVT, como um subsistema de gestão de pessoas com direta influência nos resultados organizacionais. Relacione competência de QVT (coluna A) com a (entrega esperada) coluna B e, em seguida, assinale a alternativa correta. Nota: 6.7 A 1 – 2 3. B 3 – 2 – 1 C 3 – 1 – 2 Você acertou! Entradas/fontes de conhecimento – Tal indicador envolve diversas perspectivas ou atividades que sejam potenciais geradoras de conhecimento, a saber: Pesquisa e Desenvolvimento, Aquisição de Tecnologias, Desenvolvimento de Competências Individuais, Patentes e Marcas, Balanço de Pagamentos Tecnológicos, Valor Agregados de Bens e Serviços. (Capítulo 6 – Guia de Estudo) Você acertou! A compensação justa se refere à equidade salarial interna, equidade salarial externa e benefícios; Condições de trabalho se referem às condições físicas seguras e salutares e jornada de trabalho. Relevância social da vida no trabalho se refere à relevância do papel da organização em face do ambiente. (Capítulo 3 – Guia de Estudo) 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/19/14 D 2 – 3 – 1 Questão 9/15 - Gestão do Conhecimento O sistema de avaliação baseado em competências resgata seu conceito primordial, que a desmembra nos pilares: conhecimento, habilidades e atitudes, para formular um instrumento. Relacione os três pilares expostos na coluna A com o exemplo correspondente à competência de manutenção de equipamentos apresentado na coluna B. Em seguida, assinale a alternativa correta. Nota: 6.7 A 1 – 2 – 3 B 3 – 2 – 1 C 1 – 3 – 2 D 3 – 1 – 2 Questão 10/15 - Gestão do Conhecimento Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, assim apresentaremos diferentes formas ao longo de diferentes configurações de empresas. Analise as asserções a seguir e a relação entre elas: Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, ao menos, direta entre os entes. Você acertou! Conhecimentos: conhecimento técnico para operação dos equipamentos utilizados na produção; conhecimento técnico para manutenção dos equipamentos, saber desmontar, analisar, identificar problemas, substituir peças; conhecimento para operação de ferramentas, como furadeiras, serras, tornos etc. Habilidades: lidar com ferramentas; trabalhar em condições de segurança; manter a calma e desempenhar os serviços com calma e precisão. Atitudes: proatividade; agilidade e disposição no deslocamento quando chamado a atender um equipamento; trabalhar em equipe. (Capítulo 3 – Guia de Estudo) 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 10/14 PORQUE O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade. Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que Nota: 6.7 A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. B As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. Questão 11/15 - Gestão do Conhecimento Analise os relatos dos casos abaixo: Caso 1: Representantes do governo russo contataram a International Harvester Company para a construção de uma nova fábrica de caminhões baseados em um empreendimento bem sucedido de vinte anos atrás. Contudo, não havia mais uma única pessoa na organização que soubesse algo daquele antigo projeto. Caso 2: A Ford Motor Company gostaria de repetir o sucesso da equipe original do Taurus no desenvolvimento de novos carros. Mas ninguém se lembrou, ou não se deu conta, de resgatar a experiência do antigo projeto. A Ford, certamente, poderia desenvolver o novo projeto sem este know hall reconstruindo o conhecimento necessário, contudo o tempo e o custo seriam imensamente maiores, além de desnecessários. A partir da análise dos casos, considere as afirmativas a seguir: I – Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com eficácia se houvesse controle e formas de recuperação do conhecimento gerado em experiências anteriores. Você acertou! A partir da análise dos benefícios das alianças, tais como: o processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e tecnologias; e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade, justificase o trabalho em cluster (parcerias, alianças). Portanto, as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 11/14 II Como o grande repositório de conhecimento são os sistemas de informação gerenciais, é necessário desenvolva formas de retenção do conhecimento mesmo com a obsolescência da tecnologia. III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, comprometendo o desempenho organizacional. Estão corretas: Nota: 6.7 A Apenas II. B Apenas III. C Apenas I e III. D Apenas II e III. Questão 12/15 - Gestão do Conhecimento Fleury e Fleury (2001) sugerem alguns verbos associados ao conceito de competências. Sobre a proposição desses autores, relacione a coluna A com a coluna B e, em seguida, assinale a alternativa correta. Nota: 0.0 Você acertou! Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com eficácia se houvesse controle e formas de recuperação do conhecimento gerado em experiências anteriores. Correto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, os dois casos apresentam as dificuldades no desenvolvimento de projetos pela saída de pessoas da organização e da não existência de mecanismos para a gestão do conhecimento organizacional. II Como o grande repositório de conhecimento são os sistemas de informação gerenciais, é necessário desenvolva formas de retenção do conhecimento mesmo com a obsolescência da tecnologia. Incorreto, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo, o grande repositório de conhecimento são as pessoas, é necessário estudar formas de retenção deste conhecimento mesmo com a perda de colaboradores. O gerenciamento deste conhecimento é comumente confundido com o gerenciamento de dados e informações, o que consiste em um equívoco. III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, comprometendo o desempenho organizacional. Correto, de acordo com o guia de estudos, Terra (2005) apresenta relatos de gestores e colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, comprometendo o desempenho organizacional. Fato este denominado por Davenport e Prusak (1999) de amnésia organizacional. 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 12/14 A 1 – 2 – 3 – 4 B 4 – 3 – 2 – 1 C 2 – 4 – 1 – 3 D 3 – 1 – 4 – 2 Questão 13/15 - Gestão do Conhecimento Os novos tempos trazem novos modelos de gestão de pessoas, mais flexíveis, voltados para o planejamento estratégico e orientados para um processo de aprendizagem contínua. Assim, a competência é um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Sobre a atitude como um elemento constituinte da competência, assinale a alternativa correta. Nota: 6.7 A Referese ao saber que a pessoa acumulou ao longo de sua vida, algo relacionado à lembrança de conceitos, ideias ou fenômenos. B Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizálos em uma ação. C Referese a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações. D É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais, tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio. Questão 14/15 - Gestão do Conhecimento A OECD propõe uma lista de dimensões para a mensuração do conhecimento. Para cada uma dessas dimensões desdobra atividades que as compõem. Uma dessas dimensões é chamada de estoque e fluxo de conhecimento. No trecho abaixo você encontra o detalhamento de uma das atividades da dimensão estoque e fluxos de conhecimento, identifiquea: Saber agir: Saber o que e por que faz. Saber julgar, escolher, decidir. Saber mobilizarrecursos: Criar sinergia e mobilizar recursos e competências. Saber comunicar: Compreender, trabalhar, transmitir informações, conhecimentos. Saber aprender: Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais; saber desenvolverse. (Capítulo 1 – Guia de Estudo) Você acertou! Atitudes (querer saber) As atitudes determinam o nível de confiança entre as pessoas, o clima de trabalho, o grau de comprometimento com objetivos e metas organizacionais e consequentemente resultados maximizados. A atitude, por sua vez, referese a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho (DURAND, 2000 apud OLIVEIRA; CASSIS, 2009). Diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações. (Capítulo 1 – Guia de Estudo) 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 13/14 “Produções intelectuais, atividades que resultaram de ideias, insights, implementação de novos processos e novos projetos”. Nota: 6.7 A Balanço de pagamentos tecnológicos. B Valor agregado dos bens e serviços. C Estoque de capital de conhecimento. D Produção de máquinas, equipamentos e componentes. Questão 15/15 - Gestão do Conhecimento O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho. PORQUE As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender. É correto o que se afirma em: Nota: 6.7 Você acertou! A mensuração de estoque de capital de conhecimento é uma tarefa muito difícil. As ações de P&D podem ser indicativos, uma vez que resultam de esforços em conhecimento. (...) Neste indicador estão inclusas todas as produções intelectuais e atividades que resultaram de ideias, insights e conhecimentos, como implementação de novos processos e novos projetos. (Capítulo 6 – Guia de Estudo) 19/12/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/113241/novo/1 14/14 A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira. C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. Você acertou! De acordo com o guia de estudo (capítulo 2), as duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira, pois retrata a importância da aprendizagem no desenvolvimento de competências.
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