PROVA MATRIZ DISCURSIVA

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19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva – UTA C FASE II – 28/11 ATE 16/12
PROTOCOLO: 20161212972209E313CCALESSANDRO DIAS DE SOUSA - RU: 972209 Nota: 40
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 12/12/2016 15:05
Prazo máximo entrega: 12/12/2016 16:35
Data de entrega: 12/12/2016 15:56
Questão 1/5 - Gestão de Pessoas
As  habilidades  de  comunicação  devem  ser  desenvolvidas,  pois  as  pessoas  não  nascem  com  essas  habilidades 
interpessoais,  tampouco  elas  aparecem  automaticamente  quando  necessitamos.  Existem  diferentes  formas  de
comunicação, muitas vezes uma comunicação não verbal, ou seja, uma comunicação feita por um gesto, um olhar pode
dizer mais que uma comunicação falada.
De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina, apresente no que consiste uma comunicação assertiva.
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 2/5 - Gestão de Pessoas
Cada ser humano é diferente, tem particularidades no que tange ao processo de comunicação e aos canais de 
aprendizagem. Muitos estudos buscam compreender os processos de comunicação, a retenção da informação e a 
aprendizagem. Um dos campos de pesquisa que investigam esses temas vem da neurociência: a PROGRAMAÇÃO 
NEUROLINGUÍSTICA (PNL).
E o que é PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA?
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 3/5 - Gestão de Pessoas
A comunicação assertiva é a comunicação franca e abeta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira
adequada, que evita constrangimento, mas em que se diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando se quer dizer “sim” e “não”,
quando se quer dizer “não”.
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De acordo com Knapik (2011, p. 120), PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA é uma combinação de diversos elementos
subjetivos, como imagens, lembranças, palavras, crenças, valores, etc., que instigam a adoção de comportamentos
automáticos no nosso dia a dia. É um modelo de como as pessoas aprendem e está relacionado ao modelo de linguagem de
uma pessoa e que lhe permite interagir com outras pessoas.

19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Considerado um dos maiores e melhores líderes do mundo, Jack Welch, da General Eletric, durante os seus 20 anos de 
liderança numa das maiores e mais conhecidas empresas americanas, tornou­se conhecido pelas suas habilidades e 
competências na hora de tomar decisões de negócios.
Liderava a empresa como se fosse de pequeno porte, mudou as suas oportunidades e decisões de forma a que seus 
gestores fossem capazes de resolver algum problema, caso não correspondessem às expectativas eram logo 
substituídos por alguém que os conseguisse resolver. Para ele: “os líderes devem adotar uma postura sincera e 
comunicativa o tempo todo, ouvindo os funcionários e avaliando sempre o desempenho desses, de tal forma que fique 
claro onde existem os erros e os acertos, isso deve acontecer de forma frequente. No processo de transformação da 
empresa é indispensável a presença de uma excelente liderança, porém para exercer de forma eficaz esse papel é 
preciso ter a capacidade de dizer sim ou não, apontar erros e acertos, inclusive os seus, para que isso sirva de exemplo e 
não se voltem a repetir, saber falar e também ouvir, ser capaz de colocar os projetos em execução sempre atento às 
mudanças, críticas e opiniões que estão à sua volta”.
 
Líderes como Jack Welch são exemplos de qual estilo de liderança? Identifique e explique.
Nota: 10.0
Resposta:
Líder Democrático
Questão 4/5 - Gestão de Pessoas
A  liderança  é  necessária  em  todas  as  atividades  de  um  grupo  organizado,  porém  não  deve  ser  confundida  como 
gerencia. Os bons dirigentes tem um perfil de liderança bem desenvolvido e positivo perante o grupo, porém nem todos 
os gestores conseguem cativar e influenciar suas equipes ou exercem algum tipo de liderança.
De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina descreva a diferença entre liderança e gerenciamento de pessoas.
Nota: 20.0
Líderes como Jack Welch são exemplos de Liderança Democrática. De acordo com Knapik (2011, p. 84­85), LIDERANÇA
DEMOCRÁTICA ­ A chefia procura ouvir as ideias, aceita sugestões da equipe de trabalho, estimula e encoraja a participação
de todos. Os grupos de trabalho tendem a apresentar maior qualidade no seu trabalho e um clima de satisfação,
comprometimento e maior integração. A ênfase está, simultaneamente, no líder e nos subordinados e corresponde a um
modelo gerencial presente nas escolas de relações humanas e comportamentalista.
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19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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Resposta:
Liderança é uma forma de coordenar as atividades de uma empresa envolvendo pessoas. A liderança engloba 
atributos particulares, pois um bom líder é capaz de criar um ambiente harmonioso dirimindo conflitos; Ele sabe ouvir, 
identifica problemas e os resolve da melhor forma para todas as partes. Isto faz com que este líder cative e influencie 
sua equipe resultando numa empresa saudável e sustentável.  Gerenciar engloba aspectos práticos e cotidianos; É 
garantir a execução das tarefas que estão na alçada do gestor fazendo com que essas atividades caminhem de forma 
eficaz para que o resultado seja satisfatório. Desse modo, se um supervisor consegue entregar um produto no tempo 
determinado ele é considerado um bom gestor.
Questão 5/5 - Gestão de Pessoas
Para assegurar bons  resultados no processo, é  importante utilizar mais de uma  ferramenta de seleção. A escolha das 
técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo.
Cite quais são as principais ferramentas ou técnicas de seleção.
Nota: 10.0
Resposta:
Avaliação por Currículo, entrevista, dinâmicas em grupo, exame psicotécnico e etc. 
Gerenciar tem uma conotação mais administrativa, dependem de técnicas gerenciais, conhecimentos teóricos e
organizacionais, enquanto liderar tem uma conotação mais interpessoal, valendo­se de sentimentos, motivações e valores
pessoais.
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As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação
psicológica e as dinâmicas de grupo.
