Gestão da Qualidade: Conceitos e Ferramentas

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19/12/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201607373866 V.1 
Aluno(a): ADALIA HIBIA MENDES PORTACIO Matrícula: 201607373866
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 24/11/2016 08:58:40 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201607456597) Pontos: 0,1  / 0,1
Até 1950 os produtos japoneses conquistaram em todo o mundo a fama negativa pela baixa qualidade,
rotulados por produtos mal feitos e por isso baratos. Após 1954, num pequeno intervalo de tempo, os produtos
japoneses deram um salto e conquistaram mercados em todo o mundo. Tal fato deve­se à direção das
empresas se convencerem de que
a qualidade era vital para as exportações e começarem a empreender práticas antigas de gestão.
da necessidade de centralização da hierarquia e especialização dos operários para o aumento da
produtividade.
  a qualidade era vital para as exportações e começarem a empreender práticas inovadoras de gestão.
a qualidade era vital para exportações e com isso investirem em maior centralização do sistema
operacional.
a qualidade precisa era vital para as exportações e com isso investirem na especialização dos gerentes.
  2a Questão (Ref.: 201607599831) Pontos: 0,1  / 0,1
Vanuza é a pessoal responsável por identificar a prioridade na solução de alguns problemas em sua empresa.
Para isso pretende identificar, entre os problemas existentes, aqueles que, se não forem resolvidos
rapidamente, trarão maiores danos à empresa. Que ferramenta de qualidade poderia ajuda­la nessa
identificação?
5W2H
5S
Fluxograma
  Matriz GUT
Diagrama de Ishikawa
  3a Questão (Ref.: 201608083695) Pontos: 0,1  / 0,1
MODELO DE GESTÃO QUE PREVÊ E TRABALHA POR PROCESSOS, MEDINDO CUSTO, TEMPO E SATISFAÇÃO =
QUALIDADE. Segundo a ISO, um PADRÃO é um documento que fornece os requisitos de: Especificações;
Diretrizes ou Características com o objetivo de assegurar que os materiais, produtos, processos e serviços
estejam aptos para o seu propósito. Quais as normas não foram elaboradas para certificação da empresa, e
sim como documento de apoio para entender e aplicar a ISO 9000:2008?
  Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar
o desempenho (ISO 9004:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2000); as Diretrizes com objetivo de melhorar
o desempenho (ISO 9000:2009) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
Nenhuma das alternativas.
Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o
desempenho (ISO 9000:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar
o desempenho (ISO 9001:2008) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
19/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
  4a Questão (Ref.: 201607479270) Pontos: 0,1  / 0,1
Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela considerada correta quanto à pergunta: Historicamente, na
evolução do processo de Gestão, qual foi o primeiro conceito de qualidade aplicado nas empresas?
  O primeiro conceito foi de conformidade às especificações.
O primeiro conceito foi da melhoria da estratégia de mercado.
O primeiro conceito foi de satisfação do cliente.
O primeiro conceito foi de excelência organizacional.
O primeiro conceito foi de vencer desafios a qualquer custo.
  5a Questão (Ref.: 201607679187) Pontos: 0,0  / 0,1
Que técnica de Gestão da Qualidade Total enfatiza uma busca disciplinada da alta qualidade e da
redução de custos, com disciplina baseada em uma metodologia conhecida como DMAIC (Definir,
Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), que proporciona uma maneira estruturada para as
organizações abordarem e resolverem os problemas?
  Círculo da Qualidade.
Tempo de Ciclo.
Benchmarking.
Melhoria Contínua.
  Seis Sigma.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.