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21/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=205855020&p1=201402462051&p2=1924307&p3=GST0615&p4=102531&p5=AVS&p6=15/12/2016&p10=56115842 1/3
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Avaliação: GST0615_AVS_201402462051 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201402462051 ­ CAMILA SOARES DA CONCEIÇÃO
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRA Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 2  Data: 15/12/2016 13:33:21
  1a Questão (Ref.: 201403131484) Pontos: 1,0  / 1,0
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução
pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto
de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas
partes estão de acordo, chamamos de:
Indefinida.
  Negociação.
Dispersa.
Inadequada.
Deficiente.
  2a Questão (Ref.: 201402560854) Pontos: 1,0  / 1,0
Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto sobre
uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como podemos
definir essa característica chamada PODER?
É a capacidade de mandar e desmandar sobre tudo e todos.
É a forma de liderança imposta pela autoridade, mesmo que não reconhecida.
É a capacidade de distribuir as tarefas e impor seus argumentos e sugestões, não aplicáveis em todas as
situações.
  É a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados.
É a capacidade de argumentar e orientar em situações diversas, sendo que nem sempre considera a
opinião da equipe.
  3a Questão (Ref.: 201402559721) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
Receptor.
Fonte.
Interpretação.
Comunicador
  Regulador.
  4a Questão (Ref.: 201403131600) Pontos: 1,0  / 1,0
21/12/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=205855020&p1=201402462051&p2=1924307&p3=GST0615&p4=102531&p5=AVS&p6=15/12/2016&p10=56115842 2/3
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de
pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os
conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando
ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas
ofertas e contra­ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte­a:
Regular.
  Negociação.
Imprópria.
Inadequada.
Limitada.
  5a Questão (Ref.: 201402741576) Pontos: 1,0  / 1,0
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
  Gerente.
Assessoria.
Eventual.
Técnico.
Operacional.
  6a Questão (Ref.: 201402741195) Pontos: 1,0  / 1,0
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar.  Máquinas  e  equipamentos  são  permanentemente  avaliadas  para  que  continuem  produzindo  de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional
é extremamente importante por que:
sua  implementação gera  temor  entre  os  empregados,  pois,  em geral,  as  pessoas não gostam de  ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
  sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
sua  implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se  identificam
os melhores profissionais.
sua  implementação  satisfaz  aos  interesses  dos  gestores  na  medida  em  que  gera  um  instrumento
confiável que apoie as demissões.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
  7a Questão (Ref.: 201402747008) Pontos: 0,0  / 0,5
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe­se
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere­se:
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
  ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
ao medo de maior especificidade do trabalho
  ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
21/12/2016 Estácio
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  8a Questão (Ref.: 201403254482) Pontos: 0,5  / 0,5
Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta
necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir,
assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um
grupo tão desenvolvido
  Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar
isto como fator de chantagem financeira
Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão
desenvolvidos e não precisam permanecer ali
Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
  9a Questão (Ref.: 201402741717) Pontos: 0,0  / 0,5
Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o
estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de
gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
programar atividades sem intervalos para descanso.
ampliar a quantidade de compromissos.
  melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
  alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
evitar o contato com pessoas.
  10a Questão (Ref.: 201402750843) Pontos: 0,5  / 0,5
Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E,
quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos
de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
Arbitrário
Consensual
  Legítimo
Moderado
Ilegítimo