Prova Objetiva Gestão Empresarial 2016

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27/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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28/11 a 16/12/2016
PROTOCOLO: 201612141181271E49BDCGALENA NAQUIS DOS SANTOS MAGALHÃES - RU: 1181271 Nota: 90
Disciplina(s):
Gestão Empresarial
Data de início: 14/12/2016 19:12
Prazo máximo entrega: 14/12/2016 20:12
Data de entrega: 14/12/2016 19:56
Questão 1/10 - Gestão Empresarial
A  motivação  é  um  processo  que  interfere  nas  escolhas  dos  indivíduos,  com  a  persistência  ou  mesmo  com  o 
direcionamento da ação; ou ainda a motivação é o desejo de desempenhar dado esforço para alcançar determinados 
objetivos organizacionais, condicionados para a satisfação dos objetivos individuais. Uma das teorias da motivação mais 
conhecidas é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, desenvolvida em 1943 por Abraham Maslow, conhecida como “a 
Pirâmide de Maslow”.
Análise os itens abaixo, e identifique as necessidades percebidas por Maslow:
 
I ­  A motivação intrínseca são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, promoção, salário e benefícios.
II  –  As  necessidades  fisiológicas,  conhecida  como  teoria  da  sobrevivência,  é  o  nível  básico  da  hierarquia  e  envolve 
necessidades como: comida, sexo e sono.
III – As necessidades de estima são pertinentes ao fato de o indivíduo ser aceito, admirado e reconhecido socialmente.
IV  –A  motivação  extrínseca  é  marcada  pelas  recompensas  psicológicas,  como  reconhecimento  positivo,  respeito  e 
realização de um desafio.
Assinale a alternativa que apresenta as necessidades da Pirâmide de Maslow:
Nota: 10.0
A Alternativa I, apenas
B Alternativa I e II, apenas
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C Alternativa II e III, apenas
D Alternativa III, apenas
E Alternativa II e IV, apenas
Questão 2/10 - Gestão Empresarial
O profissional de secretariado como assessor nas Organizações da Sociedade do Conhecimento precisa considerar que 
a compreensão do contexto em que está inserido é elemento fundamental. E dentre esses elementos, podemos destacar 
o conhecimento e compreensão da área de atuação. Não apenas os elementos inerentes a profissão, mas sim a todo o 
ambiente interno ­ setores organizacionais ­,  externo e o mercado em que a organização atua. 
 
A partir dessa breve contextualização, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
I – O profissional de secretariado deve estar  familiarizado com os  termos mais comuns da organização que atua, pois 
cada organização possui seu vocábulo próprio, onde os nomes de processos extensos são reduzidos a abreviaturas.
II ­ Para que você seja considerando um profissional eficiente é fundamental que tenha todas as informações organizadas 
das  áreas  que  atende,  bem  como  de  seus  clientes  externos,  pois  assim  que  for  solicitado  saberá  exatamente  onde 
procurar por essas informações.
III – Para ser considerado um agente da Gestão do Conhecimento, é necessário decorar as informações da organização, 
como nome dos gerentes das áreas, suas atribuições, a quem responde, quais os ramais, pois assim dará a informação 
em pouco tempo.
Nota: 0.0
A Apenas a afirmação I está correta
B Apenas a afirmação II está correta
C Apenas a afirmação III está correta
D Apenas as afirmações I e III estão corretas
Você acertou!
Necessidades Fisiológicas: também conhecida como a teoria da sobrevivência, pois é o nível básico da hierarquia e
envolve necessidades básicas como: comida, sexo, sono. Pensem em todos os elementos que permitem a
satisfação do indivíduo, como intuito de sobrevivência, natural ao ser humano desde o nascimento.
Necessidades de Estima: a satisfação das necessidades proporciona sentimento de autoconfiança, valor, poder
capacidade e utilidade. A partir do momento que o indivíduo foi aceito socialmente, ele precisa ser admirado e
reconhecido socialmente. No âmbito do trabalho, ele deve demonstrar suas competências profissionais e ascender
na carreira, em troca de reconhecimento.

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E Apenas as afirmações I e II estão corretas
Questão 3/10 - Gestão Empresarial
A Teoria da Contingência baseia­se na premissa da inexistência de um modelo que se adapte a todas as empresas em 
todas as circunstâncias, pois as mudanças ocorrem nos sistemas em função do impacto de determinados tipos de 
ocorrências.
Assinale a alternativa que aborda aspectos da Teoria da Contingência.
Nota: 10.0
A Enfatiza que nas organizações tudo é relativo, ou seja, tudo depende. Essa teoria desenvolveu­se,
prioritariamente, a partir de trabalhos apresentados por Burns e Stalker, Lawrence e Lorsch, Chandler
e Joan Woodward.
B Com a Grande Depressão criada com a queda da bolsa de valores de Nova York, as empresas viram­se
obrigadas a criar perspectivas para sua recuperação e começaram a tratar de forma mais humana os
trabalhadores, buscando conhecer melhor suas atividades e sentimentos.
C A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade. A
ideia era a de que as organizações com maior divisão do trabalho seriam mais eficientes do que aquelas com
pouca divisão do trabalho.
D A organização deve ser estudada e tratada cientificamente, pois o improviso deve ser substituído pela ciência,
os funcionários preparados para as atividades e a supervisão do trabalho bastante rígida.
E A organização e a administração eram o foco das pesquisas de Frederick Winslow Taylor em que a
distribuição das tarefas aos funcionários leva em consideração sua aptidão.
Questão 4/10 - Gestão Empresarial
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, sobre os desafios da 
Administração no mundo contemporâneo, analise as sentenças a seguir: 
(1) Olhar o presente a partir do futuro; 
(2) Lidar com uma visão de futuro e conduzir suas ações e decisões 
(3) Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo 
(4) Construção de novas sínteses 
Comentário: As afirmações I e II estão corretas. Na afirmação I é verdade que o profissional de secretariado deve
estar familiarizado com os termos mais comuns da organização que atua, pois, cada organização possui seu
vocábulo próprio, onde os nomes de processos extensos são reduzidos a abreviaturas. Assim como na II, que diz
que para que você seja considerando um profissional eficiente é fundamental que todas as informações organizadas
das áreas que atende, bem como de seus clientes externos, pois assim que for solicitado saberá exatamente onde
procurar por essas informações. Não precisa decorar nomes nem telefones de seus clientes, basta que se tenha
uma organização que facilite a busca quando solicitado, logo a afirmação III é falsa.

Você acertou!
A Teoria da Contingência enfatiza que nas organizações tudo é relativo, tudo depende. Ela foi desenvolvida
principalmente a partir dos trabalhos desenvolvidos por Burns e Stalker, Lawrence e Lorsch, Chandler e Joan
Woodward. (Aula 04, p. 20).

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(5) Relações empresariais responsáveis com todos os públicos 
Agora, associe as sentenças com os termos correspondentes a seguir: 
(a) Organização como espaço para expressão do contraditório 
(b) Mentalidade estratégica 
(c) Ética nos negócios 
(d) Atitude estratégica 
(e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir
Marque a única alternativa correta:
Nota: 10.0
A 1d; 2b; 3a; 4e; 5c.
B 1a; 2d; 3b;4c; 5e.
C 1d; 2e; 3c; 4a; 5b.
D 1c; 2e; 3a; 4b; 5d.
E 1e; 2a; 3c; 4d; 5b.
Questão 5/10 - Gestão Empresarial
Alguns princípios da moderna gestão da qualidade tais como a orientação para a satisfação do cliente e a melhoria 
contínua de produtos e processos, pode­se dizer que se tornarão eternos tendo em vista sua racionalidade econômica e 
contribuição para o aumento da capacidade competitiva da empresa.
As definições de qualidade incluem certas expressões que requerem definições próprias, nesse sentido, a característica 
dos produtos define­se como:
Nota: 10.0
A A adequação do uso, ou seja, o usuário pode contar com o produto ou serviço para desempenhar o que lhe
foi determinado.
B A saída de qualquer processo consiste em bens, softwares e serviços.
C É qualquer um que é afetado ou recebe pelo produto ou processo.
Você acertou!
Resposta correta: a.
1. Olhar o presente a partir do futuro; > d) atitude estratégica;
2. Lidar com uma visão de futuro e conduzem suas ações e decisões; > b) mentalidade estratégica.
3. Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo; > a) Organização
como espaço para expressão do contraditório
4. Construção de novas sínteses; > e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir
5. Relações empresariais responsáveis com todos os públicos > c) ética nos negócios.

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D Corresponde a uma propriedade de determinado produto, que visa atender certas necessidades dos
clientes.
E É a falta de um item ou aspecto que resulta na insatisfação com o produto.
Questão 6/10 - Gestão Empresarial
Analise as sentenças a seguir:
 
Competência é uma característica dos indivíduos e está relacionada com o alto desempenho na realização de uma tarefa 
ou solução de problema.
 
PORQUE
 
Os recursos cognitivos dos indivíduos são os oriundos da experiência de cada pessoa e dizem respeito ao raciocínio, 
valores, atitudes, informações, habilidades e inteligências dos indivíduos.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As afirmativas I e II são excludentes.
B A afirmativa I é contrária à afirmativa II.
C As afirmativas I e II são falsas.
D A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
E As afirmativas I e II são verdadeiras.
Questão 7/10 - Gestão Empresarial
Analise os dois fragmentos:
Você acertou!
Características do Produto: corresponde a uma propriedade de determinado produto, que visa atender certas
necessidades dos clientes e, dessa maneira, prover satisfação ao cliente. (Capítulo 07, p. 104).

Você acertou!
Competência é uma característica dos indivíduos e está relacionada com o alto desempenho na realização de uma
tarefa ou solução de problema. Os recursos cognitivos dos indivíduos são os oriundos da experiência de cada
pessoa e dizem respeito ao raciocínio, valores, atitudes, informações, habilidades e inteligências dos indivíduos. (Aula
06, p. 04).

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Afirmação I
O  mundo  administrativo  se  tornou  complexo,  assim,  compete  ao  secretário  executivo,  usar  todos  os  conceitos  e 
ferramentas  de  gestão,  aliados  a  ideias  inovadoras  e  vivências  adquiridas,  para  encarar  os  desafios  decorrentes  dos 
limites de uma vida econômica globalizada que exige a criação de relação de confiança com pessoas, não rara de outras 
culturas. 
Afirmação II
O profissional precisa compreender todas as partes que compõem a organização, sua estrutura hierárquica, sua cultura, 
suas relações com o ambiente, e sua dinâmica dentro dos contextos em que se insere.
Fonte: Revista UNIOESTE. Disponível em:   <http://e­revista.unioeste.br/index.php/expectativa/article/viewFile/741/626>. 
Acesso em 05 de agosto de 2015.
 
De acordo com as afirmações apresentadas, analise as proposições a  seguir  e  responda V para Verdadeiro e F para 
Falso:
(  ) Nas duas afirmações é evidenciada a importância do secretário executivo no contexto organizacional.
(  ) Na primeira afirmação, há uma clara cobrança da organização quanto à necessidade de atualização profissional, e na 
segunda, a importância do profissional ter visão holística da organização.
( ) Na primeira afirmação “usar todas os conceitos e ferramentas de gestão” remete a ideia de aplicação, ação de realizar. 
E na segunda, a importância de se ter visão holística da organização.
Nota: 10.0
A V – V – F
B V – F – F
C V – F – V
Você acertou!
Comentário: Resposta correta é a 3.  V – F – V
1 ­ É verdadeira a afirmação de que nas duas afirmações é evidenciado a importância do secretário executivo no
contexto organizacional, onde fala da importância da criação de uma relação de confiança, usando todos os conceitos
e ferramentas de gestão, aliados a ideias inovadoras e vivências adquiridas. Remetendo ao perfil contemporâneo.
2 ­ Essa afirmação é falsa, pois nela é evidenciado o secretário executivo no contexto organizacional, sua importância
na criação de uma relação de confiança com pessoas. Trata mais das relações interpessoais e não menciona a
cobrança imposta pela organização quanto a necessidade de atualização profissional.
3 ­ Verdadeira, pois a afirmação “usar todas os conceitos e ferramentas de gestão” remete a ideia de aplicação, ação
de realizar. E na segunda, a importância de se ter visão holística da organização.
 

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D F – V – F
E F – V – V
Questão 8/10 - Gestão Empresarial
A Teoria Contingencial da Administração se baseia no pressuposto de que “nada é certo, tudo é incerto”. Ou seja, algo 
pode ou não acontecer; os objetivos podem ou não ser alcançados; a organização pode ou não ser bem sucedida.
Sobre a Teoria da Contingência, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A O princípio da organização definitiva propaga­se até os dias de hoje, pois as mesmas são permanentes e
feitas para durar para sempre.
B A Teoria da Contingência emprega que se escolha sempre as mesmas estratégias, pois as empresas são as
mesmas em todos os momentos.
C A Teoria da Contingência determina que a organização é eficaz em todas as situações.
D A Teoria da Contigência busca analisar, prioritariamente, os problemas internos da organização.
E As organizações são visualizadas, contemporaneamente, como entidades em contínuo
desenvolvimento e mudanças para se adequar ao ambiente.
Questão 9/10 - Gestão Empresarial
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a 
fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, 
para verificar sua produtividade.
 
A partir desse contexto, organização é:
Nota: 10.0
A Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
B Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina
doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
Você acertou!
As organizações são visualizadas, contemporaneamente, como entidades em contínuo desenvolvimento e
mudanças para se adequar ao ambiente. (Capítulo 05, p. 86).
 

Você acertou!
Uma organização poderia ser a empresa que você trabalha; o modo de distribuição de tarefas em sua rotina
doméstica; a associação de moradores do bairro; uma Igreja; ou ainda, uma função administrativa. (Aula 01, p. 05)

27/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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C Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
D Apenas sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
E Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
Questão 10/10 - Gestão Empresarial
Segundo  Knapik  (2011,  p.  83)  a  liderança  é  definida  como:  a  influência  interpessoal  exercida  em  um  determinado 
contexto. Trata­se de um  fenômeno social, uma capacidade de  influenciar as pessoas por meio de  ideias, exemplos e 
ações e fazer com que atinjam metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou conceitos.
A partir desse conceito podemos dizer que:
I  ­  O  secretário  executivo  é  uma  das  pessoas  que  mais  terá  inter­relações  em  seu  ambiente  de  trabalho,  pois  é 
responsável por auxiliar os setores de uma organização, e jamais trabalha sozinho.
Ou seja:
II ­ O conceito de equipe, para esse profissional, deve estar muito claro para que alcance o êxito na sua atuação como 
líder.
 
Nota: 10.0
A Apenas a assertiva II é verdadeira.
B A assertiva I é verdadeira, mas a assertiva II é falsa.
C As assertivas I e II são proposições verdadeiras, sendo que a II complementa a I.
D Ambas as assertivas são falsas.
E Ambas as assertivas são verdadeiras, mas não mantém nenhuma relação
Você acertou!
Comentário: As assertivas I e II são proposições verdadeiras, sendo que a II complementa a I. Pois o secretário
executivo é uma das pessoas que mais terá inter­relações em seu ambiente de trabalho, pois é responsável por
auxiliar os setores de uma organização, e jamais trabalha sozinho (trabalha em equipe). Ou seja:  conceito de equipe
deve estar muito claro que o profissional de secretariado alcance o êxito na sua atuação como líder.
