AP 01 GST0615 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Aluno: LUIZ CARLOS DA COSTA
	Matrícula: 201307130054
	Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	Período Acad.: 2016.3 EAD (G) / SM
	
		1.
		Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Resiliência
	
	
	Versatilidade
	
	
	Comunicação
	
	
	Negociação
	
		2.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Interpretação
	
	
	Fonte de informação
	
	
	Mensagem
	
	
	Codificador
	
	
	Receptor
	
		3.
		Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Decisão.
	
	
	Grupal.
	
	
	Negociação.
	
	
	Interação.
	
	
	Supervisão.
	
		4.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Conjuntiva.
	
	
	Abstrata.
	
	
	Inversa.
	
	
	Aditiva.
	
	
	Disjuntiva.
	
		5.
		Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Coordenação de ação.
	
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	
	Diagnóstico do problema.
	
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	
	Execução do plano de ação.
	
		6.
		Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
		7.
		Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	
	Contrato de deveres;
	
	
	Contrato de desempenho;
	
	
	Contrato de trabalho;
	
	
	Contrato verbal;
	
		8.
		Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Coordenar quando necessário;
	
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	
	Diagnosticar o problema;
	
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
		9.
		Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	
	
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	
		10.
		Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	
	
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.