Administração de Sistemas de Informação EXERCÍCIOS AULAS 1 A 10

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A1_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 08/08/2016 20:43:44 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501587574) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de 
informações, podemos conceituar adaptabilidade como: 
 
 a garantia de manutenção da rotina do sistema 
 a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões 
requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o 
ambiente externo, mas alterando seu status quo; 
 Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada 
de um sistema; 
 a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, 
mantendo seu ¿status quo¿ interno; 
 Sinônimo de Homeostasia 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502274740) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo 
registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades 
diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o 
combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da 
estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele 
que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O 
_____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por 
si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. 
Assinale a resposta correta: 
 
 Entrada, informação, aberto, dado; 
 Informação, dado, fechado, entrada; 
 Entrada, dado, fechado, informação. 
 Informação, aberto, entrada, dado; 
 Entrada, informação, fechado, dado; 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 
201501453670) 
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 
de 2) 
 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros 
em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está 
utilizando a Internet para apoiar: 
 
 O gerenciamento de recursos humanos. 
 Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 Alianças comerciais estratégicas. 
 A comunicação e colaboração nas empresas. 
 O comércio eletrônico. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 
201501463688) 
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 
de 2) 
 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo 
de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos 
com a adoção de um Sistema de Informações: 
 
 Operações 
 Estratégia 
 Clientes 
 Vantagem competitiva 
 Lucro 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 
201502258106) 
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 
de 2) 
 
O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) 
é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem 
competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI 
consiste em: 
 
 Atualizar a base computacional instalada na empresa. 
 Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa. 
 Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da 
empresa. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado 
possibilitadas pela TI. 
 Focar na operação de hardware da empresa. 
 
Gabarito 
Comentado 
Gabarito 
Comentado 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501587568) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, 
assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito 
correta: 
 
 Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou 
objetivos. 
 Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte 
de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha 
nesse sistema maior; 
 Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição 
necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras 
palavras causa e efeito é uma relação probabilística. 
 Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual 
uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com 
muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras 
unidades deste. 
 Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é 
parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de 
como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte; 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501653909) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado 
por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema 
são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou 
Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente. 
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes: 
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema 
aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre 
ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um 
critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo 
a atividade de controle. 
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações 
do sistema. 
IV. Retroalimentação (feedback) é fenômeno que produz mudanças, é o 
mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece 
o material ou energia para a operação do sistema. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 II, III e V. 
 I, III e V. 
 I e IV. 
 I e II. 
 II, III e IV. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 
201502281217) 
Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 
de 2) 
 
Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de 
Informação, exceto: 
 
 Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio. 
 Melhor tomada de decisões. 
 Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores. 
 Vantagem competitiva 
 Excelência Operacional. 
 
Gabarito 
Comentado 
Gabarito 
Comentado 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A2_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 15/08/2016 16:52:41 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501453571) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em: 
 
 Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes. 
 Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes. 
 Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento. 
 Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes. 
 Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502002294) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de 
Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a 
empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que 
Gestão Estratégica de TI consisteem: 
 
 Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a 
permitir a execução dos processos administrativos. 
 Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da 
empresa. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado 
possibilitadas pela TI. 
 Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos 
recursos disponíveis. 
 Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior 
eficiência. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502258125) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em 
cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos 
especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. 
Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, 
programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas 
máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é 
formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é 
formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 Somente a I, II e V são verdadeiras. 
 Somente a I, IV e V são verdadeiras. 
 Somente a I, II, III e V são verdadeiras. 
 Somente a I, III e V são verdadeiras. 
 Somente a I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501978112) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto 
de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de 
informação. 
 
 A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte 
sejam atendidas, bem como o bem-estar de cada profissional, 
desenvolvendo um bom ambiente de trabalho. 
 A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e 
responsabilidade para cada profissional. 
 A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários 
acima das médias de mercado. 
 A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação 
dos profissionais envolvidos nos novos sistemas. 
 A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de 
trabalho. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501587640) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente 
organizados em banco de dados, que guardam dados processados e 
organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em 
diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de 
negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que 
representa um conceito correto para dados: 
 
 são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são 
medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, 
lugares, coisas e eventos; 
 são fatos secundarios ou observações informacionais, mais 
especificamente são medidas subjetivas das informações 
(características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
 são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente 
são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, 
lugares, coisas e eventos; 
 são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas 
dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e 
eventos); 
 são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são 
medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, 
lugares, coisas e eventos); 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502225094) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software 
tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de 
software com fins lucrativos. 
 
 Plataforma digital móvel emergente. 
 Software de código aberto. 
 Ferramentas e serviços baseados na nuvem. 
 Computação autônoma. 
 Processadores multinúcleo. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502010966) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
______________é o resultado do processamento, manipulação e organização 
de ______________, de tal forma que represente uma modificação 
(quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. 
Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira 
lógica e seqüencial 
 
 Informação, Conhecimento 
 Informação, Dados 
 Conhecimento, Informação 
 Dados, Informação 
 Conhecimento, Dados 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501588234) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos 
estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é 
INCORRETA: 
 
 Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele 
produz; 
 
 Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender 
baseando-se em experiências prévias; 
 Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só 
não conduz a compreensão de determinado fato ou situação. 
 Clientes são os usuários finais de sistemas de informação 
 Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e 
útil para os usuários. 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A3_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO Data: 22/08/2016 10:44:19 
NASCIMENTO PAULO (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502108489) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a 
atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um 
processo de transformação até o seu destino final, é denominada de: 
 
 Armazenamento. 
 Entrada (input). 
 Processamento. 
 Saída (output). 
 Retroalimentação. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502105800) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as 
estruturas de poder das organizações, pois, 
 
 ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da 
organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as 
informações que podem influenciar a definição das situações 
organizacionais. 
 ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando 
mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, 
fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. 
 ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato 
direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos 
setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. 
 ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios 
eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como 
resistências e medos. 
 em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os 
trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501649193) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e 
assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em 
forma de documentos e/ou relatórios. 
II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram 
produzidos por um processo de transformação para seu destino final. 
III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de 
clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de 
controle informatizado. 
IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados 
em saídas úteis e apropriadas. 
 
 
 Apenas I e III. 
 Apenas II, III e IV. 
 Apenas I e IV. 
 Apenas I e II. 
 Apenas II e III. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502318354) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro 
dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as 
necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da 
melhor forma. Estamos falando de que sistema? 
 
 CRM 
 Data Mining 
 Data Warehouse 
 EIS 
 SPT 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502108445) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações 
são guardados para uso posterior é denominada: 
 
 Memória de massa. 
 Programa ou aplicativo. 
 Armazenamento. 
 Computação. 
 Processamento de dados. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 
201502108449) 
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba 
(0) 
 
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? 
 
 Campo é um grupamento de caracteres que representa uma 
característica. 
 Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
 Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
 Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-
relacionados. 
 Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502109089) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema 
organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados 
por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ 
saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ 
feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - 
controle. 
 
 o Banco de Dados 
 o computador 
 o SIG 
 a Empresa 
 o SAD 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501614702) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de 
comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, 
restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode 
ser conceituado como: 
 
 Protocolo de Transações 
 Sistema de Informações 
 Conectividade integrada 
 Estruturas organizacionais tradicionais 
 Conjunto de recursos estruturais de comunicação 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A4_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 29/08/2016 16:33:49 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501986337) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: 
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as 
transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais 
comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; 
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a 
seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização; 
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo 
decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para 
realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no 
lançamento de novos produtos; 
 Estão corretas: 
 
 I e II 
 I, II e III 
 II e III 
 I e III 
 Nenhuma está correta 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502145550) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações 
são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da 
organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as 
transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios 
de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das 
operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui 
exemplos deste sistema. 
 
 Expedição, folha de pagamento e contas a receber 
 Contas a pagar, compras e recebimento 
 Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição 
 Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque 
 Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502173053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando 
informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, 
produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, 
armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser 
compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das 
informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a 
que possui o mesmo significado do SIGE. 
 
 ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de 
recursos empresariais). 
 SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo) 
 SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos) 
 SIO (Sistema de Informações Operacionais) 
 SIG (Sistema de Informações Gerenciais) 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501995496) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais 
colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão 
criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no 
chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre 
organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: 
 
 Extranet. 
 Intranet. 
 BI - business intelligence. 
 Rede Wi-Fi. 
 Rede Local. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501587745) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma 
delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que 
podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos 
nos referindo a que tipo de sistema de informações? 
 
 Sistemas colaborativos 
 Sistemas de Informação executiva 
 Processamento de transações 
 Sistemas de controle de processos 
 Sistemas de informação gerencial 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502096004) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta: 
 
 Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para 
serviços de Hardware e Software. 
 Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line 
 Uma LOJA VIRT-TRADICIONALé aquela loja que funciona na internet, mas 
possui também lojas físicas. 
 Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários 
fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e 
decidir pela compra. 
 Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo 
conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501587654) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto 
isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer 
algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas 
hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell 
é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame 
como o conhecemos hoje. 
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo 
Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, 
dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde 
poderia criar uma versão "arcade" do jogo. 
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem 
acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. 
Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: 
 
 A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo 
mundo; 
 A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet; 
 conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea 
 O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em 
rede dos sistemas de informação; 
 A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores; 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502006440) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o 
seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource 
planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os 
departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na 
legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção 
no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a 
empresa irá realizar uma manutenção: 
 
 preventiva. 
 aperfeiçoadora 
 adaptativa. 
 perfectiva. 
 corretiva. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A5_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 05/09/2016 16:22:52 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501643828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas especialistas podem: 
 
 Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. 
 Aprender a partir da experiência. 
 Nenhuma das anteriores 
 Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades 
subjetivas para solução de problemas. 
 Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um 
sistema de informação baseado no computador. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502320592) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: 
 
 Nenhuma das outras alternativas 
 Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos 
 Precisasse melhorar a relação com seus clientes 
 Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 
 precisasse controlar melhor seu estoque 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501646606) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, 
mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os 
desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação? 
 
 Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o 
Patrimônio. 
 Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o 
Marketing. 
 Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as 
Pessoas. 
 Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, 
Desenvolver o Marketing. 
 Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer 
Barreiras aos Ingressos. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502289620) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e 
_________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de 
organizações e seus sistemas de informação computadorizados. 
 
 WhatsApp 
 Firewall 
 Extranet 
 Wireless 
 Comunicação de VOIP 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501463640) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens 
competitivas sobre a concorrência: 
 
 A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de 
sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos. 
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de 
qualidade de produtos/serviços já oferecidos. 
 A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento 
com clientes e fornecedores. 
 A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de 
práticas de CRM para abordar possíveis clientes. 
 A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão 
gerencial. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501453668) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para 
executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de 
seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações 
ela está ilustrando? 
 
 Rompendo barreiras de tempo. 
 Rompendo barreiras geográficas. 
 Rompendo barreiras estruturais. 
 Rompendo barreiras de custo. 
 Rompendo barreiras culturais. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501649365) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a 
seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma 
que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior 
eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de 
decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco 
centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com 
problemas desestruturados ou semiestruturados. 
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta: 
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em 
períodos regulares. 
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um 
novo produto ou serviço. 
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam 
outras variáveis. 
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou 
produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências 
excepcionais. 
 
 
 SAD - SIG - SIG - SAD 
 SAD - SAD - SIG - SAD 
 SIG - SIG- SAD - SIG 
 SIG - SAD - SAD -SIG 
 SIG - SAD - SAD - SAD 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501463652) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações 
comuns, EXCETO: 
 
 Situação pré-venda 
 Recuperação de informações por similaridade 
 Características desejáveis de produtos 
 Manutenção deperfis de clientes 
 Aplicações de vendas baseadas em casos 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A6_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 19/09/2016 16:38:20 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501669314) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Em relação aos sistemas de apoio gerencial, complete as lacunas e indique a 
resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio 
gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de 
decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de 
decisão da administração ________________, administração ____________ e 
administração ______________. 
 
 Difusa ¿ Estratégica ¿ Operacional 
 Tática ¿ Universal ¿ Estratégica 
 Operacional ¿ Mantenedora ¿ Estratégica 
 Estratégica ¿ Tática ¿ Operacional 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502320315) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação 
para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as 
variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser 
classificado esse sistema de informação? 
 
 Sistema de apoio à decisão. 
 Sistema de controle de processos. 
 Sistema de informação gerencial. 
 Sistema de informação executivo. 
 Sistema de processamento de transações. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502145542) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um 
sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio 
à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em 
computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos 
utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha 
abaixo a opção correta. 
 
 Possui pouca ênfase na facilidade de utilização e na flexibilidade 
/adaptabilidade. 
 Combinação de técnicas (analíticas) de modelação com técnicas de 
manipulação sem apresentação de dados para os tomadores de 
decisão. 
 Apoio em algumas partes das fases relativas à tomada de decisão. 
 Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente 
especificados. 
 Apoio em partes das fases intermediárias, técnicas e operacionais 
relativas as áreas gerenciais. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502285134) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
São características de um sistema de apoio à decisão (SAD): I -manipular 
grandes volumes de dados. II ¿ obter e processar dados de fontes diferentes. 
III ¿ proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação. Estão corretas: 
 
 II 
 II e III 
 I e III 
 I e III 
 I, II e III 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501986097) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Sobre os Sistemas de Informação Gerencial - SIG: 
I - Usuários típicos são gerentes de nível médio 
II - O tipo de informação é geralmente de apoio para situações específicas 
III - uma aplicação seria Controle de produção, projeção de vendas, análise de 
custos, etc. 
Estão corretas: 
 
 Apenas I 
 I e II 
 I, II e III 
 I e III 
 Apenas II 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 
201502125125) 
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 
de 1) 
 
De acordo com O´Brien (2012), os Sistemas de Informação - SIG, SAD e EIS - 
possuem aplicações específicas nas organizações. Com base nesse tema, 
indique abaixo a alternativa correta: 
 
 SIGs e EIS são utilizados pelo nível operacional, tanto quanto os SADs 
são utilizados pelo nível gerencial 
 Os SADs são imprescindíveis para o nível operacional das organizações, 
quando produzem informações que proporcionam maior nível de controle 
aos gestores 
 SADs e EIS são utilizados pelo nível operacional, tanto quanto os SIGs 
são utilizados pelo nível gerencial 
 Os SIGs são utilizados de modo característico pelo nível estratégico das 
organizações, no processo decisório estratégico 
 Os EIS são utilizados pelo nível estratégico para o processo de tomada de 
decisões que visam à sobrevivência da organização; 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501463654) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
"Conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não volátil e variável em 
relação ao tempo de apoio às decisões gerenciais." 
 
 CRM 
 OLAP 
 BI 
 Data Warehouse (DW) 
 ERP 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501603100) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos 
de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se 
disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos: 
 
 Informes periódicos de exceção 
 Relatórios periódicos programados 
 Informes e respostas por solicitação 
 Relatórios de exceção 
 Relatórios em Pilha 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A7_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 28/09/2016 16:33:15 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502291545) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas 
especialistas pode ser dividida. 
 
 Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de 
inferência. 
 Memória de conhecimento, memória de operação e memória de 
interferência. 
 Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva. 
 Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho. 
 Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502285139) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com 
volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que 
possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que 
envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham 
especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade 
do especialista para atividades de cognição e de geração de novos 
conhecimentos. Estão corretas as afirmativas: 
 
 III 
 I, II e III 
 II e III 
 I e II 
 I e III 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501646676) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma 
empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, 
assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se 
refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros 
fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, 
mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção 
correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema. 
 
 SE = Sistema Especialista 
 SF=Sistema Final 
 SI= Sistema Integrado 
 SD=Sistema decisório 
 SA=Sistema autônomo 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501649427) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de umSistema Baseado em 
Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento 
explicito. 
 
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento 
EXPLICÍTO: 
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser 
formulado e comunicado. 
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, 
emoções, valores ou ideais de um indivíduo. 
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how 
concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, 
dirigido à ação. 
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática 
que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre 
determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir 
 
 Apenas I e III. 
 Apenas III e IV. 
 Apenas II e III. 
 Apenas I e II. 
 Apenas I e IV. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501603114) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que 
produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao 
seguinte fundamento: 
 
 Racionalismo Abstrato; 
 Utilitarismo 
 Respeito pelas Pessoas 
 Lei Natural 
 Egoismo 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501603111) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que 
simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são 
conhecidas como: 
 
 Sistemas Especialistas 
 Sistemas Casuísticos 
 Robótica 
 Sistemas Weberianos 
 Automação linearizada 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501603116) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas 
relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado 
mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar 
que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma 
mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e 
tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de 
impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma 
dessas áreas: 
 
 Saúde 
 Privacidade 
 Salário 
 Individualidade 
 Busca de soluções sociais por meio da TI 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502024109) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que 
simulam o comportamento de um especialista para identificação de 
problemas. 
 São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos 
próprios usuários, com auxílio especializado. 
 Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade 
do que outros que interagem em um sistema social. 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que 
simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas 
 São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que 
simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A8_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 03/10/2016 16:12:52 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501646709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu 
crescimento é inquestionável. Já podemos falar que o volume de vendas nas 
lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção.Portanto, 
assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais. 
 
 Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo. 
 Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente 
pelos Correios. 
 Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por 
Importadora. 
 Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos. 
 Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços 
profissionais. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501462005) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como podemos proteger a informação em uma organização? 
I) Segurança Física e Lógica; 
II) política de Acesso; 
III) através de um SIBC; 
IV) concessões e contingências; 
V) política de SPT. 
A resposta correta é: 
 
 III, IV e V estão corretas. 
 I e III estão corretas. 
 II e V estão corretas. 
 somente I está correta. 
 I, II e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502293501) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No comércio tradicional, as vendas são realizadas num local físico, uma loja, 
por exemplo, à qual você necessita realizar uma visita e fazer sua transação 
comercial. No e-commerce o processo de comprar, vender, transferir ou trocar 
produtos, serviços ou informações, é utilizado sistemas em rede, 
principalmente a Internet. Neste sentido, podemos definir e-business como: 
 
 Gerenciador de informações sobre produtos, preços e disponibilidade a 
indivíduos e empresas. Gera receita com a colocação de anúncios ou 
indicando compradores a vendedores. 
 Provedor de um ambiente no qual compradores e vendedores estão em 
um mesmo ambiente, propício aos negócios (promovendo leilões ou 
outras formas de negócio). 
 Um mercado que se relaciona com os mercados financeiros como nas 
negociações on-line de títulos. Além disto, temos o pagamento on-line 
de faturas e as compras via cartão de crédito. 
 Um pouco mais ampla que o e-commerce, pois define o atendimento a 
Clientes, colaborações empresariais, processos de aprendizado 
eletrônico, além do processo de comprar e vender. 
 Um mercado que se estende além das fronteiras tradicionais e não se 
limita a um ponto temporal ou geográfico. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502019855) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre as características gerais do Comércio Eletrônico, qual das alternativas 
abaixo não se enquadra como atributo desta forma de comercialização? 
 
 Transações de compra e venda via web; 
 Alcance regional, com a quebrar de barreiras geográficas na 
comercialização de produtos/serviços; 
 Oportunidade real de gerar renda direta com o website. 
 Apresentar informações online sobre os produtos; 
 Disponibilidade do serviço; 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502019858) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. 
Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como benefício. 
 
 Restrita oferta de bens e serviços; 
 Uso das ofertas online para negociar no mundo real; 
 Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores. 
 Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos; 
 Conveniência, comodidade em comprar de sua casa; 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502274806) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente uma das principais aplicações de Sistemas de Informações está no 
comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos 
anos é o comércio eletrônico realizado por meios digitais. Esse tipo de comércio 
eletrônico é conhecidocomo: 
 
 e-mobile; 
 e-business; 
 m-mobile 
 e-procurement. 
 m-comerce; 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501455068) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras 
dependem de tecnologias baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus 
serviços) para realização das atividades de marketing, exposição de produtos e 
serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento 
ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este 
contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comércio eletrônico, 
que compreende: I - Comércio eletrônico de empresa a consumidor. II - 
Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de 
empresa a mercado. IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - 
Comércio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas afirmações acima, 
selecione a alternativa que contém as opções incorretas: 
 
 Opções II e III 
 Opções II e IV 
 Opções III e V 
 Opções I e IV 
 Opções I e II 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501980433) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos 
sistemas seguros de comunicação , ____________é a garantia de que apenas 
as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. De 
outra forma, diz-se que a informação não pode ser interceptada por terceiros, 
ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Qual item 
preenche corretamente a lacuna? 
 
 atomicidade 
 autenticidade 
 escalabilidade 
 integridade 
 confidencialidade 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A9_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 25/10/2016 16:39:31 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502192315) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma 
organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. 
Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das 
empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG 
(Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas: 
 
 Apenas a afirmativa III 
 Afirmativas I e II 
 Afirmativas I, II e III 
 Afirmativas I e III 
 Afirmativas I 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502295143) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a finalidade da criptografia nas transmissões de dados nos Sistemas de 
Informação? 
 
 Trabalhar com o conceito de central de autenticação. 
 Roubar os dados transmitidos pela Internet. 
 Fazer o reconhecimento de identificação humana, como a impressão 
digital e a íris. 
 Varrer permanentemente a rede, para identificar tentativas de invasão. 
 Fazer a encriptação, ou a codificação da informação a ser transmitida. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501647559) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança 
para pagamentos eletrônicos seguros na Internet? 
 
 Todas as alternativas acima. 
 Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e 
disponibilidade 
 Atualização de e utilização de anti-vírus. 
 Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e 
o comerciante. 
 Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que 
autoriza a transação do cartão de crédito. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502287757) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um 
cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, através de uma 
instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando 
computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade 
do uso de qualquer outro meio físico. A TEF necessita de basicamente três 
componentes para seu funcionamento: 
 
 Boleto, cheque e DOC 
 Autenticidade, Integridade e Confidencialidade. 
 SPB, STR e RSFN. 
 Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais. 
 Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501603134) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que: 
 
 sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec 
(Internet Protocol Security) é uma solução complementar para tal, 
provendo ainda transparência aos usuários finais e aplicações. 
 a obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um 
exemplo de ameaça à integridade na Web, e pode ser solucionada pelo 
uso de soluções baseadas em criptografia. 
 ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de 
serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que 
afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais 
como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são 
aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas. 
 o protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e 
configurar os parâmetros tais como chaves de sessão e algoritmos de 
criptografia para o estabelecimento da comunicação entre as partes. 
 o SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram 
Protocol), de modo a prover um serviço fim-a-fim confiável e seguro na 
camada de transporte. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502294432) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é: 
 
 Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento 
comercial 
 o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de 
computadores 
 a autenticação com certificados e algoritmos 
 e a sessão, cifração e verificação de integridade do sistema 
 a utilização de diferentes algoritmos criptográficos para implementar 
segurança 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501463681) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando 
que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta: 
 
 Trojan 
 Applet 
 Chave 
 Enigma 
 Criptografia 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502124304) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de 
pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada 
Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente 
aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia: 
 
 Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, 
pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos 
diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial 
que disponha do serviço de TEF instalado. 
 Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São 
Paulo). 
 Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos). 
 Consulta de dados, documentos e informações cadastrais. 
 Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a 
necessidadedo uso de papel moeda ou cheque. 
 
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 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0432_EX_A10_201501374681 Matrícula: 201501374681 
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO 
NASCIMENTO PAULO 
Data: 31/10/2016 16:33:58 
(Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502024280) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele 
insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o 
processo 
 
 Identificar e alocar custos. 
 Definir níveis de serviços. 
 Adquirir e manter arquitetura tecnológica 
 Desenvolver e manter procedimentos de TI. 
 Avaliar e gerenciar riscos. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502119664) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Conforme estudamos, os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT 
correspondem aos tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a 
área de TI dentro de suas organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale 
aquela que não corresponde a um dos focos de governança de TI. 
 
 Garantia da qualidade. 
 Gestão de riscos. 
 Mensuração do desempenho. 
 Gestão de recursos. 
 Alinhamento estratégico. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502180750) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de 
orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do 
gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United 
Kingdom¿s Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 
pontos, são eles: 
 
 COBIT e SOX 
 Visão e Detalhamento via Drill 
 Entrega e Suporte aos Serviços 
 Redes e Aplicações aos usuários 
 Relatórios intuitivos e customizados 
 
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 4a Questão (Ref.: 201502300649) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CobIT é um modelo abrangente aplicável para a auditoria e controle de 
processo de TI, desde o planejamento da tecnologia até a monitoração e 
auditoria de todos os processos. Levando-se em conta os requisitos do negócio, 
O que garante que as informações não sofreram alterações que não foram 
autorizadas ou que são impróprias e prever sistemas de redundância para 
garantir a ausência de interrupções dos serviços fornecedores de informações 
correspondem respectivamente a: 
 
 Confiabilidade e integridade 
 Conformidade e confidencialidade 
 Disponibilidade e Integridade 
 Integridade e conformidade 
 Integridade e disponibilidade 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502183560) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(CESGRANRIO/ 2008) O COBIT 4.0, especificado pelo IT Governance Institute 
(ITGI), é um framework para governança de TI. Conforme definida pelo ITGI 
para fundamentação do COBIT 4.0, a governança de TI: 
 
 é responsabilidade do departamento de Tecnologia da Informação ou setor 
equivalente da organização que se reporte diretamente à gerência 
executiva ou à direção. 
 promove o alinhamento da TI com os objetivos e estratégias 
organizacionais, assegurando que a TI sustente e estenda os mesmos. 
 tem o objetivo primário de simplificar a gestão de TI por parte dos 
executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras áreas de 
conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos 
para a tomada de decisão em TI. 
 é um subconjunto da Governança de Arquitetura (de Informações) 
 tem como áreas de foco: Medida de Performance, Gerenciamento de 
Recursos, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de Riscos e 
Gerenciamento da Comunicação. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502180752) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em 
conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se 
refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a 
Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito. 
 
 Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso 
desautorizado. 
 Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características 
originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do 
negócio. 
 Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo 
entregue em tempo e de maneira correta, consistente e utilizável. 
 Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e 
econômicos 
 Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para 
administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo 
as de governança 
 
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 7a Questão (Ref.: 201502024279) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de 
avaliar se os softwares de sistema : 
 
 Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a 
integridade dos dados e dos programas armazenados no sistema. 
 Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e 
manutenção para a infraestrutura tecnológica 
 Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no 
ambiente operacional. 
 Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de 
software mudadas no momento da instalação 
 Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os 
procedimentos gerenciais de mudança da organização. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502124321) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a afirmativa FALSA referente às principais vantagens da Governança de 
TI. 
 
 Alinhar a estratégia de TI com a do negócio. 
 Manter os riscos do negócio sob controle. 
 Garantir que a TI suporte e minimize os objetivos e estratégias. 
 Aumentar a capacidade e agilidade para novos modelos de negócios ou 
ajustes nos modelos atuais. 
 Explicitar a relação entre aumento nos custos de TI e aumento no valor da 
informação. 
 
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