Sistema de Informação: Engrenagem chefe de uma empresa

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Sistema de Informação: Engrenagem chefe de uma empresa 
 
Randler Ferraz Almeida¹ 
¹ Discente do Curso de Bacharelado de Sistema de Informação do Instituto Federal de tecnologia da Bahia – IFBA, 
campus de Vitória da Conquista, BA. E-mail: randlersi@gmail.com 
 
Resumo: Com o surgimento da necessidade de otimização das tomadas de decisão, 
mediante a concorrência que diversas empresas enfrentam, o Sistema de Informação é 
implantado nas empresas de modo a suprir as necessidades com seus métodos gerando 
informação para toda e qualquer tomada de decisão que a empresa venha ter. Esta 
ferramenta é utilizada objetivando uma minimização no tempo de resposta, com a busca 
de dados nas suas especificas áreas. Para assim gerar relatórios (informações) do que se 
passa dentro da mesma com a implementação de estratégia a partir de suas informações 
que uma vez bem trabalhadas resultam em uma vantagem frente a outras empresas. 
Concluindo, que segundo as pesquisas realizadas que um sistema de informação 
baseado em computador, é de extrema importância para a realização das decisões para 
uma empresa frente ao mercado competitivo que as mesmas enfrentam. 
Palavra-chave: Estratégia, Evolução, Informatização, Padronização. 
 
Introdução 
Na década de 70 e 80 a tecnologia de informação era tida por muitos executivos 
como algo não necessário, por trazer um alto custo sem um retorno imediato, as 
empresas buscavam maneiras de aumentar a competitividade, com buscas pela 
qualidade total e a reengenharia (ferramentas que foram muito utilizadas). No entanto, 
estava distante de solucionar os problemas encontrados com a gestão interna de 
processos organizacionais (TONI, 2008) 
No final do século XX, com o intuito de resolver esses problemas às empresas 
optam por introduzir o Sistema Integrado de Gestão (ERP), que oferecia facilidades no 
controle de automatização dos processos, integrando todos os setores da organização 
(TONI, 2008). Nesta época a ideia principal era a troca de informações entre diversos 
setores da empresa, possibilitando um acompanhamento de um processo de forma ágil e 
precisa. 
Com estas primeiras iniciativas começaram a surgir sistemas mais sofisticados e 
consigo uma divisão para organizar cada categoria, com sua determinada função, 
interagindo-se para obter um relacionamento com o cliente e fornecedores, gerando 
conhecimento para as empresas e não somente informações, com informações em mão é 
que se podem agir e tomar decisões concretas. (OLIVEIRA, 2006). 
Assim, objetiva-se fazer um levantamento bibliográfico através da exposição de 
trabalhos e publicação ciéntificas com o intuito de demonstrar a relação entre o Sistema 
de Informação (SI) como a engrenagem chefe de uma empresa. 
 
Discussão 
Devido à grande evolução das organizações, evoluiu também em conjunto a sua 
carga de informações geradas. Contudo, depara-se com um empecilho de processamento 
em grande escala de informações, pois em modo manual, necessita de um tempo muito 
grande para gerarem um relatório para uma tomada de decisão confiável, devido ao seu 
processo de surgimento ser manual. 
A informação é um fator decisivo na gestão, importante e indispensável em 
contexto interno como no relacionamento com o exterior. Apresenta como grande desafio 
assegurar agilidade da informação e a qualidade, que são mandatórios para os seus 
gestores e corporações. 
Quanto maior o nível de complexidade dessa informação maior será a posição 
frente as novas respostas e as solicitações da concorrência. Dependendo principalmente 
das vantagens que será tiradas da tecnologia para desvendar os problemas que venham 
junto com a informação. (JUNGER, 2007). A tecnologia deve ser compreendida como um 
instrumento ou ferramenta para garantir a qualidade e rapidez das informações, 
competitividade, redução de custos e principalmente, satisfazer os anseios e pretensões 
dos clientes. 
Portanto, as empresas buscam na informatização, processamentos de informações 
que uma vez bem implantadas forneçam, com coerência e confiabilidade, uma gama de 
informações exibindo uma serie de caminhos a seguir de acordo com a característica da 
empresa. 
 
Características da organização dos Sistemas de Informação - SI 
Um bom Sistema busca como principal meta, assegurar à agilidade da informação 
e a qualidade criando novos e melhores instrumentos de apoio a tomada de decisões. 
Para isso, há uma série de organização deve ser seguidas para que o Sistema de 
Informação baseado em computador possa ocorrer de modo a harmônico e econômico. 
Alguns autores descrevemos métodos de um SI, dentre eles pode citar o TURBAN et 
al., (2004), no qual os métodos que utiliza tecnologia de computação para executar 
algumas de todas as tarefas desejadas, podem ser composto de apenas um computador 
pessoal e software, ou incluir milhares de computadores de diversos tamanhos, com 
redes de comunicação e banco de dados. 
De acordo com O’ BRIEN (2002) o SI pode ser compostos a partir: 
- Hardware: computadores e periféricos; 
- Software: conjunto de programas que permitem junto com o hardware realizar o 
processamento e exibição da informação; 
- Pessoas: pessoas que trabalham com o sistema ou utilizam a sua saída; 
- Banco de dados: conjunto de arquivos, tabelas e dados inter-relacionados, armazenam 
dados e respectivas associações; 
- Redes: sistema que interliga diversos computadores permitindo o compartilhamento de 
dados e recursos; 
- Procedimentos: são um conjunto de instruções sobre como utilizar os elementos de 
forma a processar as informações e gerar uma determinada saída. 
 
Os SI ainda podem ser definidos em dois principais sistemas: aberto e fechado. SI 
fechados não interagem com o ambiente externo, enquanto, os SI abertos caracterizam-
se pela interação com o ambiente externo, suas entidades e variáveis. No sistema aberto 
a empresa busca recurso no ambiente, o processa com ajuda de recursos internos e 
devolve ao ambiente em forma de bens ou serviços, a relação de troca é natural. Já no 
fechado, ele independe do meio externo (o que não o torna menos importante), para 
realizar as suas funções, a interação ocorre entre as partes as partes que compõem o 
sistema (PADOVEZE, 1997). 
 
Classificação dos SI 
Os SI são classificados de modo a tornar fácil a interação entre eles para fornecer 
mais fluidez e resultados mais precisos em cada setor em que cada um deles sejam 
requisitados. Podendo ser de contexto operacional ou gerencial, ou seja, Sistemas de 
Apoio às Operações e Sistemas de Apoio Gerencial (BAZZOTTI; GARCIA, 2007). 
Dentre as finalidades os SI podem ser classificados: 
- Sistema de Processamento de transações (SPT): se trata de um sistema 
computadorizado que é responsável pelas ações rotineiras, que é utilizado no nível 
operacional da empresa. Essa automação torna fácil e ágil esses trabalhos rotineiros, 
além de fornecer maiores informações com melhores confiabilidades (BAZZOTTI; 
GARCIA, 2007). 
- Sistema de Suporte à Decisão (SSD): Tem o objetivo de auxiliar as tomadas de decisões 
de todos os níveis. Além disso, a sua abordagem deve leva em consideração que 
pessoas e não maquinas, tomam decisões. Os Sistemas de suporte de decisão viabilizam 
o suporte, as decisões de nível gerencial. Os sistemas SSD possuem interatividade com 
as ações do usuário, oferecendo dados e modelos para a solução de problemas 
semiestruturados e focando a tomada de decisão (BATISTA, 2004),. 
- Sistema de Suporte Executivo (SSE): é direcionado para os executivos seniores. Pois, 
oferece suporte ao nível estratégico da empresa oferecendo gráficos e relatórios para 
definir os objetivos a serem estabelecidos. Além disto, fornecem computação e 
telecomunicação que pode mudar a estrutura de qualquer problema. 
- Sistema de Informação Gerencial (SIG): projetado para ofereceraos executivos 
informações seguras, para isso ele irá processar e transformar dados em informações de 
todos os sistemas, que mais tarde virão a dar suporte ao processo decisório da empresa. 
Segundo OLIVEIRA (2002), o SI gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas 
visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo 
decisório. 
 
Conclusão 
Conclui segundo as pesquisas realizadas que um sistema de informação baseado em 
computador, é de extrema importância para a realização das decisões para uma empresa 
frente ao mercado competitivo que as mesmas enfrentam. 
 
Referência 
BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistema de Informação: o uso consciente da 
tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2004. 
BAZZOTTI, C.; GARCIA, E. A importância do sistema de informação gerencial para 
tomada de decisões, 2007, Disponível: 
<http://www.unioeste.br/campi/cascavel/ccsa/VISeminario/Artigos%20apresentados%20e
m%20Comunica%E7%F5es/ART%203%20-
%20A%20import%E2ncia%20do%20sistema%20de%20informa%E7%E3o%20gerencial%
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JUNGER, S. A organização e a importância dos sistemas de Informação, 2007, 
Disponível: <http://www.craes.org.br/arquivo/artigoTecnico/SistemasdeInformacao3_3.pdf> 
Acessado: Nov/2013 
O´BRIEN, J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 
Tradução de Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2002. 
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informação gerenciais: estratégias, táticas, 
operacionais. 8. ed., São Paulo: Atlas,1992. 
OLIVEIRA, L. S. Um estudo sobre os principais fatores na implantação de sistemas 
ERP, 2006, disponível: < 
http://www.pg.utfpr.edu.br/dirppg/ppgep/dissertacoes/arquivos/39/Dissertacao.pdf> 
Acessado: Dez/2013. 
PADOVEZE, C. L. Contabilidade gerencial: um enfoque e sistemas de informação 
contábil. – São Paulo: Atlas, 1997. 
TONI, J. A. A evolução dos Sistemas de Informação, 2008, Disponível: <http://www.e-
combr.com.br/artigos/19-a-evolucao-dos-sistemas-de-informacao.html> Acessado: 
Dez/2013 
TURBAN, E.; McLEAN, E.; WETHERBE, J. Tecnologia da Informação para Gestão: 
transformando os negócios na economia digital. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.