Aula 2 - Ética

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Ética X Sustentabilidade
 
 
O conceito de sustentabilidade está relacionado ao uso dos recursos, de maneira que não inviabilize o uso destes recursos por gerações futuras.
Visa assegurar um ambiente adequado à vida para as gerações futuras.
 A Sustentabilidade deve observar a critérios:
Ambientais:
Arquitetura integrada à paisagem (buscando a minimização dos impactos ambientais durante a construção, ampliação e reparo das estruturas físicas).
Evitar utilizar materiais que degradem o ambiente.
Realizar coleta seletiva e reciclagem de resíduos.
Evitar usar embalagens descartáveis.
Minimizar consumo de energia e pensar em fontes alternativas (ex: placas solares). 
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Ética X Sustentabilidade
2. Socioculturais:
Promover e respeitar o patrimônio histórico e cultural das regiões.
Promover o desenvolvimento da comunidade local.
Priorizar a contratação de mão de obra local, a fim de promover emprego e renda.
Promover capacitação para a comunidade e para os funcionários.
Atuar com equidade étnica, de gênero e de faixa etária.
Coibir o trabalho infantil.
Trabalhar com salários justos.
3. Econômicos:
Gerenciar os resultados econômicos para sustentabilidade dos negócios a longo prazo.
Estabelecer critérios de qualidade para prestação do serviço.
Manter um sistema de informação sobre satisfação do cliente.
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Ética X Educação
 
 
Além das competências técnicas, a formação do profissional deve contemplar outras habilidades. Dentre elas, visão estratégica e o estudo da ética.
 
Este cuidado é fundamental para a formação de profissionais com elevada potencialidade crítica, capazes de avaliarem os resultados do seu comportamento, onde a busca dos objetivos quantitativos seja harmonizada com a busca dos objetivos qualitativos. 
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Ética X Corrupção
 A corrupção consiste em abusar do poder em benefício próprio. Visa somente o bem das duas partes envolvidas diretamente, destruindo o sentido de honestidade e menosprezando os interesses comunitários.
Como a ação corrupta é realizada sempre a base de muito sigilo, torna-se difícil a sua comprovação e a aplicação das devidas penalidades legais. Por isso, a manutenção de uma cultura organizacional voltada para um agir ético é de fundamental importância para a empresa.
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Ética X Avaliação de Desempenho e Participação nos Resultados
Os sistemas de avaliação de desempenho e participação nos resultados devem estabelecer critérios qualitativos, além de mensurar os objetivos quantitativos. Esta observância é fundamental para a consolidação de um ambiente organizacional ético.
Se as metas são meramente quantitativas (financeiras), o colaborador se vê, muitas vezes, tentado a um agir não ético. Ex: convencer o cliente a assumir compromissos financeiros, tendo consciência prévia da incapacidade de cumprimento destes pagamentos, a fim de atingir as vendas.
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Ética X Estética
Estética – ciência do belo.
Belo – aquilo que traz bem estar, prazer (qualidade de vida, felicidade).
Como a ética está relacionada às ações que favorecem a vida e que posicionam o homem como ser supremo, a estética é de grande importância para o agir ético.
Sem a estética, há uma tendência de cumprir o dever somente pelo dever. Ou seja, meramente seguir as normas. 
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Ética X Ecoturismo
 No Ecoturismo, a principal atração é a natureza (fauna, flora, características geográficas, etc) e as atividades desenvolvidas pressupõem geração de benefícios para a comunidade local e geração de recursos financeiros para o gerenciamento das áreas protegidas.
 
Isso não significa dizer que a prática do Ecoturismo não gere nenhum impacto no meio ambiente ou na sociedade da região receptora. Porém, uma criteriosa análise deve ser feita, a fim de minorar e corrigir os possíveis danos.
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Ética X Marketing
 
Assim como nos outros segmentos, o marketing turístico visa a divulgação de produtos e o fomento do seu consumo. Esta divulgação deve ser pautada em princípios como verdade, precisão e autenticidade, a fim de que os conceitos e imagens veiculadas não confundam ou enganem os clientes.
 
É importante lembrar que a propaganda mentirosa não tem bom resultado em longo prazo, tendo em vista que o cliente não mais comprará o produto.
 
Além disso, vale ressaltar o valioso papel do marketing na consolidação de um Turismo mais humano e honesto, na medida em que contribui para a formação do turista responsável, capaz de refletir sobre as conseqüências do seu comportamento. 
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