IPA I 02

Prévia do material em texto

2ª Semana (21/02 – 25/02) 
 
NOVAS EXIGÊNCIAS DO MERCADO DE TRABALHO 
 
Texto extraído e adaptado de: OLIVEIRA, Silvio Luiz. Sociologia das organizações: uma análise 
do homem e das empresas no ambiente competitivo. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. 
(p. 64 - 74) 
 
Certos conhecimentos não servem mais para as empresas, porque determinadas áreas 
de trabalho estão desaparecendo. A escola necessita fazer com que o aluno mergulhe na 
abundância de dados disponíveis, que consiga dar soluções aos problemas apresentados. Os 
alunos não são orientados a dar soluções aos problemas que podem aparecer nas empresas, e 
na sua própria vida particular, de forma crítica, ou seja, a transformar a informação para 
solucionar o problema e com isso adquirir o conhecimento e a experiência. 
 
A BASE DO FUTURO 
 
As empresas estão valorizando o funcionário criativo, flexível, capaz de se adaptar 
rapidamente às mudanças, um problema para as escolas e universidades em prepararem o 
aluno para o trabalho. 
Reproduzir mecanicamente as informações, isso o computador o faz melhor e mais 
rápido. 
 
A necessidade de dominar sua área e muito mais 
Os estudiosos da Revolução Tecnológica afirmam que somente próximo de 2010 é 
que teremos uma nítida idéia das profissões que irão morrer e as que irão sobreviver. As 
empresas tornam-se surpreendentemente interligadas, ganham vida e passam a concorrer 
socialmente com os trabalhos e com uma grande vantagem: são gerentes, não possuem 
direitos trabalhistas, não recebem salários, estão disponíveis a qualquer momento para 
trabalhar. 
As novas máquinas possibilitam mudanças nos modos de produção, e pelo que 
parece não levaram em consideração no seu trabalho o capital. 
Os novos meios de produção do sistema capitalista exigem trabalhadores mais alertas 
com capacidade de transferir conhecimentos de uma área para outra. 
Trata-se de tendência para o futuro. Os professores terão que dominar um grande 
grau de conhecimento, dominar mais de um idioma por causa da globalização. É a era da 
polivalência no Brasil. Especificamente, não significa que, de imediato, as pessoas não-
qualificadas ficarão sem ter o que fazer, mas, também, o processo está sento muito rápido e 
irá apanhá-las na contramão. 
Ainda existe espaço para trabalhadores manuais, mas não por um período de tempo 
muito longo. 
Está em curso uma rápida transformação e determinadas profissões para as quais 
antes não se exigia qualquer tipo de formação escolar, como é o caso dos arrumadores de 
hotel, auxiliares de limpeza, ajudantes de construção, eletricistas, motoristas de ônibus, 
cobradores, frentistas de postos de gasolina e tantos outros profissionais estão exigindo 
algum grau de escolaridade. 
Algumas áreas profissionais são mais pressionadas do que outras, mas quase todas 
estão requerendo no mínimo formação de ensino fundamental e, em muitos casos, já são 
disputadas por quem possui o ensino médio. 
Os especialistas afirmam que, no mercado futuro, as profissões que independem de 
contato com as outras pessoas tenderão a desaparecer gradativamente e a crescer aquelas 
que envolvem interação entre profissionais e clientes. 
No setor comercial deverão aumentar os que trabalham no comércio do setor 
eletrônico - promoção e realização de vendas, serviços de entregas e assistência aos clientes. 
Nos serviços crescerá a demanda pelas profissões ligadas à saúde, educação, turismo, 
hotelaria, bares e restaurantes, seguros, administração, importação e exportação, atividades 
financeiras e econômicas e instituições não-bancárias. 
Diferentemente das épocas anteriores, as empresas, motivadas pela globalização, 
estão buscando nos jovens outros valores sociais, psicológicos e culturais tais como: 
Atitudes. A questão da postura tem sido um ponto crucial entre aqueles que buscam 
uma vaga no mercado de trabalho e o comportamento esperado por parte da empresa. 
Geralmente os jovens recém-formados não sabem se comportar, por exemplo, numa 
entrevista de emprego. Falham na hora de escolher a roupa, erram na maneira desleixada 
como se sentam, fumam sem autorização, confundem-se nas coisas que dizem. Muitos 
comportam-se de maneira arrogante, esquecendo-se das convenções sociais. Outros tentam 
ganhar simpatia com piadinhas ou gracejos, numa informalidade imprópria e inadequada ao 
momento. 
Nessas conversas, muitas vezes, a empresa está querendo descobrir se o jovem é 
capaz de, entre outras coisas, representá-la junto aos seus consumidores e acionistas. Se é 
capaz de dar uma entrevista à imprensa. 
Certos vícios adquiridos na Faculdade tais como apatia, a falta de respeito para com o 
mestre, o individualismo, a falta de curiosidade em conhecer mais coisas além daquilo que o 
professor desenvolve em sala de aula, comportamentos inadequados, a falta de interesse, a 
postura, a gíria são valores negativos que devem ser esquecidos no dia da colação de grau 
porque nem ela é mais respeitada. Com tudo isso, esses jovens não possuem qualquer 
chance de serem aproveitados nas empresas, e são fatores de eliminação logo no processo de 
recrutamento e seleção. A empresa é uma organização conservadora. 
Inglês e Espanhol. Muito necessário, mas não imprescindíveis. 
Informática. Muito necessária, senão imprescindível. As empresas estão buscando 
jovens profissionais que tenham familiaridade com processadores de texto comuns como 
Word ou planilhas como o Excel. No caso da Internet, é necessário saber trocar mensagens 
ou buscar sites e saber o que fazer com a informação. Separar as informações boas das 
informações ruins. 
Cultura Geral. Há necessidade de ler os clássicos da literatura, revistas 
especializadas, jornais diariamente. Pesquisas feitas por algumas consultorias como é o caso 
da Procter & Gamble, têm avaliado que a maioria dos jovens buscam poucas informações 
sobre o que ocorre no exterior, na política nacional e internacional, na Economia, no mundo 
dos negócios, no ambiente de trabalho e têm muitas dificuldade de redigir algum texto, com 
idéias concatenadas e dentro de um português inteligível. 
Trabalho em equipe. As empresas atualmente têm buscado jovens com capacidade 
de trabalhar em equipe e com bastante criatividade, dando um fim ao individualismo. 
Empatia. Capacidade de se envolver totalmente com a empresa. 
Curiosidade intelectual. A gerência dos altos cargos nas empresas tem prestigiado 
uma coisa muito rara nos jovens profissionais. Ou seja, aquelas pessoas que aprendem a 
aprender, interessadas em descobrir coisas novas e antigas que possam aumentar o seu 
repertório de conhecimentos e, com isso, aprimorar a sua intelectualidade. 
Planejamento. Uma capacidade raramente encontrada naqueles que buscam o 
mercado de trabalho. As empresas têm prestigiado aqueles que se preocupam em alcançar 
objetivos a médio e longo prazos, em saber o que precisam saber em tempo de futuro e 
quais as novas habilidades que pretende desenvolver. 
Além do diploma. Observam-se novos tipos de comportamento das empresas com 
relação ao recrutamento e seleção dos novos talentos para comporem os seus quadros de 
funcionários. O diploma, mesmo o das melhores faculdades, deixou de ser a coisa mais 
importante, para muitas empresas. Há 10 anos, o lado técnico era o que mais importava. 
Nessa época, ter um diploma de administração da FGV era garantia suficiente de que o 
estudante seria perfeito para a empresa. Da mesma forma, estavam tranqüilos os 
engenheiros formados pelo ITA ou economistas recém-formados pela USP, pela PUC e pelo 
Mackenzie. Nos dias de hoje, não é incomum encontrar profissionais recém-formados e 
também com experiência, desempregados, embora formados por essas instituições. 
A maioria dos alunos, por mais inteligentes que seja, ainda não percebeu, talvez por 
imaturidade, afirma a professora Maria Irene Stocco Betiol, professora dePsicologia da 
FGV de São Paulo, que as empresas estão buscando no novo profissional, além do diploma, 
habilidades como dominar pelo menos outra língua, com garra, determinação, vontade 
ilimitada de aprender e de crescer. Além desses fatores, vê Márcio Cypriano, o novo 
presidente do Bradesco, que para a empresa é importante saber que tipo de experiência 
possui o recém-formado, o grau de sua exposição ao mundo, a sua cultura internacional e o 
conhecimento de outros países, a história da sua vida, como enfrentou as adversidades. É 
nesse ponto que os alunos das faculdades menos reverenciadas vêm abrindo espaços que 
antes estavam fechados para eles, afirma Marli Manfrini, coordenadora dos programas de 
trainee e MBA do Citibank. Esses estudantes têm de se esmerar para compensar o que o 
nome da escola não lhe trouxe de benefícios. De classes sociais geralmente menos 
favorecidas, muitos têm força de vontade oceânica. Saem da cama de madrugada, trabalham 
o dia inteiro, à noite vão para a faculdade e estudam durante o final de semana. Sem caixa 
para fazer intercâmbios culturais e se aprimorar no exterior, fazem curso de inglês e 
espanhol na hora do almoço. Sem computador em casa, escarafuncham o micro da empresa 
para entender os meandros dos programas. Como sabem que uma faculdade de primeira faz 
falta no currículo, esforçam-se mais para provar que valem a pena. São batalhadores de 
nascença, curiosos por necessidade, criativos pela obrigação de compensar a ausência de um 
grande nome no diploma de formatura. 
Pela análise sociológica que envolve esses novos fenômenos sociais, as empresas 
perceberam que é exatamente isso que está faltando nos alunos bem nascidos das melhores 
universidades que chegam de salto alto para disputar um jogo que é bastante duro. E que 
muitas vezes acaba em decepção. 
Mas na atual realidade acadêmica, numa sala de aula com 50 alunos, 10 se 
empenham, 15 não estão nem aí e os 35 restantes são massa de manobra, sem expressão 
alguma. E realmente não é culpa do professor. Pode-se fazer o que quiser na universidade. 
Zerar o contrato do professor, o que é o mais comum e os gerentes das instituições de ensino 
não perceberam que com a troca constante do professor elas não conseguem formar um 
patrimônio cultural, prestigiar os professores escritores, coisa elementar nos Estados 
Unidos, na Europa e, principalmente, no Japão. A Universidade deve investir em seus 
professores com bolsas para cursos, seminários, congressos e projetar aqueles que são 
talentosos no meio acadêmico. É como um time de futebol que atrai público em função das 
suas estrelas, isto porque os professores são os únicos que trazem nome para a instituição e, 
conseqüentemente, alunos e que servem de modelo para os alunos, tanto na vida acadêmica 
como na profissional. Entretanto, o professor faz parte de uma categoria profissional pouco 
prestigiada e desunida. É muito importante para o aluno ter em sala de aula um professor 
amigo, com forte conhecimento da sua área e até mesmo famoso, isto porque muitos estão 
carentes de referenciais, em casa, na própria escola, com os amigos, com os meios de 
comunicação e com o governo, e vários estão até envolvidos com drogas e com o 
alcoolismo. A sua única chance é a sala de aula para poder enfrentar a atual conjuntura 
social e o mercado de trabalho. 
As empresas estão tendo muita dificuldade de encontrar jovens com qualidade, até 
mesmo o Citibank, a Nestlé e a Rhodia, procuradíssimas pelos jovens mais promissores. 
 
Estudo de Caso - Seleção de trainees 
Empresas como Citibank, BankBoston, Nestlé, Rhodia são empresas com larga 
experiência na seleção de trainees ou estagiários entre a nata dos estudantes, gente formada 
em universidades de primeiríssima linha. Antes, era certo que as empresas achariam lá o que 
queriam. Entretanto, hoje em dia, às vezes, nem em escolas como a USP ou a FGV as 
grandes empresas têm garantia de que encontrarão todos os jovens com as qualidades 
exigidas. Com isso, muitas companhias abriram mão de só ter gente com diploma das 
melhores escolas brasileiras de Administração, algo impensável no passado. Hoje, estão 
aceitando recrutar gente formada em faculdades menos reverenciadas. 
A nova geração tem graves problemas de formação, postura e envolvimento com o 
trabalho, além da falta do nó cultural, afirma Asnis, diretora adjunta de treinamento, seleção 
e desenvolvimento do BankBoston. 
O nível está abaixo da crítica. Uma empresa que solicitou para não ser identificada 
recebeu, no mês de setembro de 1998, cerca de 2500 candidatos em seu processo de seleção. 
Na primeira fase, aplicou testes de inglês e de conhecimentos gerais. Eram 100 questões 
bem mais fáceis que as do vestibular - a duas semanas da eleição presidencial, por exemplo, 
perguntava-se quando seria a próxima eleição para presidente. Poucos sabiam. Os 
presidenciáveis? Mal lembravam o nome de dois. Os alunos deveriam acertar pelo menos 80 
das 100 perguntas. Pois 90% não atingiram essa marca. A empresa, então, para não zerar o 
número de candidatos, baixou a nota de corte para 65. Hoje, cerca de 80% dos rapazes e 
moças, ou seja 2000 pessoas, continuam tendo as “notas de corte” aí. É ainda um número 
muito alto, afirma o gerente de departamento. Além disso, muitos recém-formados garantem 
que sabem inglês, mas, na hora do vamos ver, descobre-se que não sabem. 
No Citibank esse fenômeno chegou a causar constrangimento, diz Marli Manfrini. O 
banco tinha 15 vagas para 3000 candidatos numa recente ação de recrutamento. Apesar 
desse “mundaréu” de gente, ficou difícil preencher os lugares disponíveis. E não é que o 
Citibank estivesse com grandes ambições, querendo selecionar 200 ou 300 jovens brilhantes 
para a disputa final. Ao término do processo de seleção, deveriam sobrar 45 candidatos, ou 
três para uma vaga - e a empresa já se daria por muito satisfeita. Por falta de gente 
qualificada, porém, apenas dois candidatos acabaram disputando entre si: o que deveria ser 
o terceiro, não atingiu a pontuação mínima necessária. 
A conta final é francamente trágica, afirma a coordenadora: sobraram 30 nomes dos 
3000 ou 1 a cada 100. Marli comentou o seu drama com um dos diretores do banco e ele 
não acreditou; achou que era impossível não encontrar 45 no meio de 3000. Marli então o 
convidou a assistir a uma dinâmica de grupo, na qual se analisam itens como iniciativa, 
capacidade de análise e poder de comunicação. Na dinâmica, os candidatos discutem entre 
si, por exemplo, se o turismo é importante para a economia ou se deveria haver uma cidade 
ecológica. Simulam também casos reais na vida das empresas e propõem soluções. O diretor 
acompanhou a dinâmica de grupo e percebeu que a maioria não tinha opinião formada sobre 
temas banais. Estavam a anos-luz do que se pretendia de um futuro gerente. 
Desculpe, Marli, “agora eu entendi”. Foi tudo o que ele conseguiu dizer. 
É de se notar que esses não são casos isolados, nem um problema crucial vivido por 
meia dúzia de empresas exigentes demais. O fenômeno é geral, para a tristeza de todos. A 
reclamação é geral e constante por parte das empresas. Há pouco tempo a Procter & Gamble 
procurava 78 trainees e 44 estagiários. Faltaram 16 no primeiro time e 14 no segundo. A 
headhunter Sofia Esteve, diretora da Companhia de Talentos, empresa paulistana 
especializada em recrutamento de estagiários e trainees, é uma espécie de termômetro do 
que ocorre com os jovens. Por ano, ela analisa o currículo e as habilidades de 3000 a 5000 
recém-formados para empresas como Basf, Credicard, Rhodia e Gessy. Os candidatos vêm 
de praticamente todas as áreas das faculdades paulistanas, excelentes, médias ou fracas. “De 
5000 estudantes sobram menos de 10% com os talentos exigidos”, diz Sofia. 
Como um processo de seleção é uma coisa tensa e estafante, tempos atrás, Sofia, para 
quebrar o gelo de uma reunião inicial,resolveu presentear 4000 recém-formados com trufas. 
Deixou-as no assento das cadeiras da sala, acompanhadas de um bilhete simpático de boas-
vindas. A maioria não entendeu. Alguns jogaram-nas para o canto do assento, uns chegaram 
a sentar em cima. “Eles não souberam interpretar o significado do meu gesto”, afirma Sofia. 
A explicação para isso está numa mistura de apatia, com o fato de não saber lidar com 
ambientes tensos, nos quais se deve agir sob pressão. Ressalte-se que muitas dessas pessoas 
passaram pela dura prova do vestibular. São portanto os mais preparados. 
É uma questão de relevância social que interessa a todos. Aos pais que investem 
pesado na educação dos seus filhos, em média cerca de US$ 25000 a 30000 dólares na 
educação superior. Um investimento, muitas vezes não mais recuperado. Aos filhos que 
precisam construir o seu futuro. As escolas e faculdades que têm por obrigação formar bons 
profissionais. As empresas que precisam de profissionais competentes para tocar os 
negócios e superar a concorrência e o país que precisa de gente para torná-lo mais 
competitivo no cenário global. 
É óbvio ressaltar que há estudantes muito bons em quase todas as escolas, 
principalmente nas de primeira linha. Pessoas que têm de tudo o que se espera deles para 
brilhar. E até mais. É evidente também que as empresas não se tornaram um deserto de 
jovens talentosos. 
Existem jovens que na vida acadêmica foram medíocres e que se revelaram grandes 
profissionais inventivos e criativos. Mas está se tornando raridade.