Governança AV

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Avaliação: CCT0271_AV_» GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO JOSE CARLOS PEREIRA Turma: 9003/AC 
Nota da Prova: 6,2 Nota de Partic.: 0 Data: 16/11/2013 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201442700) Pontos: 0,8 / 0,8 
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse 
propósito é: 
 
 o retorno sobre ativos. 
 o grau de autonomia das unidades de negócio. 
 a cobrança reversa. 
 o acordo de níveis de serviços. 
 a porcentagem de gerentes em posição de liderança que podem descrever a governança. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201442564) Pontos: 0,8 / 0,8 
"Governança de TI: de quem é a responsabilidade? Pesquisa mostra que nem mesmo dentro das companhias existe uma definição clara 
sobre quem deve ser o responsável principal pelo tema ou mesmo como medir seus resultados". Com base na afirmativa marque a 
opção correta em que os responsáveis pela Governança de TI são citados: 
 
 
Analistas dizem que governança de TI não é responsabilidade do CEO, ao passo em que este não é componente da governança 
em geral. A responsabilidade também não do CIO. 
 
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da governança em geral. 
Para outros, a responsabilidade é mesmo do PROGRAMADOR. 
 
Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do PROGRAMADOR, ao passo em que é componente da governança 
em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO. 
 
Analistas dizem que governança de TI não tem um responsável definido. A responsabilidade é voluntária de qualquer 
participante do projeto. 
 Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da governança em geral. 
Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201442633) Pontos: 0,0 / 0,8 
Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à estratégia da organização, 
assinale a melhor opção. 
 
 
De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o desenvolvimento de 
um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional. 
 A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da organização a 
saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e 
Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento. 
 
O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática. 
 O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear sua visão e 
estratégia, traduzindo-as em ações. 
 
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a contextos específicos, uma vez 
que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o alinhamento e a sinergia. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201442702) Pontos: 0,8 / 0,8 
O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, 
questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, 
além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do 
COBIT, assinale a opção correta. 
 
 Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da 
informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor - 
mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente 
para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e 
utilizável. 
 O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e 
gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de 
responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro 
domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e 
monitorar e avaliar (ME). 
 A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem 
como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com 
a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer 
suas responsabilidades fiduciárias e de governança. 
 O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em 
cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado. 
 No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para 
usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia 
e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201442569) DESCARTADA 
A norma que trata da Governança em TI afirma que são seis os princípios para governança de TI. Quais são eles? 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: Os seis princípios para governança de TI são: responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho, conformidade e 
comportamento Humano. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201512656) Pontos: 0,6 / 0,8 
Durante o desenvolvimento do projeto de preparação para certificação CMMI da empresa Vtecserv Vendas e Serviços Ltda., foi feito um 
teste com alguns dos participantes do projeto para verificar se assimilaram as diferenças entre a representação contínua e a 
representação por estágios. Para fazer o teste bastaria que os participantes preenchessem a lacuna de cada questão com o tipo de 
representação correspondente, conforme abaixo: 
1. A _______________________ permite visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de processo. 
2. A _______________________ foca em um conjunto de processos que fornece à organização uma capacidade específica 
caracterizada por cada nível de maturidade. 
3. A _______________________ permite que melhorias em diferentes processos sejam realizadas em diferentes níveis. 
 Qual é a resposta correta para cada uma das questões apresentadas? 
 
 
Resposta: 1 - repreentação cotínua 2 - representação por estágios 3 - representação por estágios 
 
 
Gabarito: 
1. Representação contínua. 
2. Representação por estágios. 
3. Representação contínua. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201442629) Pontos: 0,8 / 0,8 
Considere as seguintes afirmações referentes a montagem do mapa estratégico (BSC) da empresa XPTO: 
I. Crescimento no negócio é uma ação. 
II. Lucro operacional é um indicador. 
III. Aumento de 15% no lucro anual é uma meta. 
 
Quais afirmações estão CORRETAS? 
 
 
Apenas a afirmação III 
 
Apenas a afirmação I 
 
As afirmações I e III 
 
As afirmações I e II 
 As afirmações II e III 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201442605) Pontos: 0,8 / 0,8 
Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: 
I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa toda. 
II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
Apenas a afirmação I 
 
As afirmações I e III 
 
As afirmações II e III 
 As afirmações I e IIApenas a afirmação II 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201442639) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização? 
 
 
Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI 
 
ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho 
 COBIT utilizado para Governança e Controle 
 
COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços 
 
ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201442686) Pontos: 0,0 / 0,8 
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação distintos e sobrepostos. O 
critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos 
denomina-se: 
 
 
Produtividade 
 Eficácia 
 
Efetividade 
 
Integridade 
 Eficiência 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201201442679) Pontos: 0,8 / 0,8 
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de 
maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI. Os 
níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Otimizado (5) 
 
Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Repetitivo (5) 
 
Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo (4); e, Finalizado (5) 
 
A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração (4); e, Maximizado (5) 
 
Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Disponibilizado 
(5)