Inovação AV

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Avaliação: CCT0209_AV_» INOVAÇÃO TECNOLOGICA 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: JOSE CARLOS PEREIRA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 1,6 Data: 13/11/2013 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201406958) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? 
 
 Formado dentro de um contexto social e individual 
 Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
 Envolve conhecimento dos fatos 
 Quase sempre pela educação formal 
 É adquirido principalmente pela informação 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201405959) Pontos: 0,8 / 0,8 
Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
 
I. A inovação do processo está baseada em modificações nos atributos desse produto, com mudanças na forma 
como os consumidores passam a percebê-lo; 
II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção ou serviço. Esse tipo de inovação gera 
mudanças no produto final, trazendo benefício ao processo de produção; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a utilização do código de barras nos supermercados 
e como inovação do produto o caso do Ipod em relação aos aparelhos de MP3 anteriores. 
 
 Somente as sentenças I e II estão corretas 
 Somente a sentença III está correta 
 Somente as sentenças I e III estão corretas 
 Somente as sentenças II e III estão corretas 
 Todas as sentenças estão corretas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201406962) Pontos: 0,6 / 0,8 
De que maneira ocorre a conversão entre o conhecimento tácito em explícito? 
 
 
Resposta: Quando passamos para o mundo externo o conhecimento que temos, como em livros, manuais, etc... 
 
 
Gabarito: Esta conversão pode ser dar de quatro modos: socialização, externalização, combinação e 
internalização 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201404945) Pontos: 0,8 / 0,8 
No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para 
facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka 
& Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas: 
 
 Intenção, Inteligência, Variedade, Esforço, Flutuação 
 Intenção, Esforço, Variedade, Estudo, Flutuação 
 Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade 
 Estudo, Intenção, Inteligência, Esforço e Perseverança 
 Estudo, Esforço, Caos Criativo, Perseverança, Flutuação 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201405956) Pontos: 0,8 / 0,8 
O profissional de TI tem uma grande importância no contexto das organizações, tanto na produção de um 
produto quanto na otimização de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI 
obsoleto para a empresa é: 
 
 Sua limitação para seguir os desenvolvimentos tecnológicos 
 Sua dificuldade de transformar o conhecimento tácito em expllícito 
 Seu conhecimento acumulado em hardware e software 
 Sua incapacidade de relacionar inovação à sustentabilidade 
 Seu desinteresse por inovação 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201405840) Pontos: 0,3 / 0,8 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os 
diferentes tipos de conhecimento. Cite os dois tipos de conhecimento (segundo aa classificação dos 
autores Nonaka & Takeuchi), além de diferenças entre eles e exemplos de cada um. 
 
 
Resposta: Tácito: É o conhecimentos que temos de nosso apredizado e experiências. Explicito: É o 
conhecimentos tácito que alguma pessoa passou para uma forma compartilhada, como livros, manuais, etc... 
 
 
Gabarito: 
Conhecimento tácito ou implícito: Está presente somente no cérebro humano; Não está ainda codificado em 
documentos escritos; Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral 
e observações de atividades práticas; É informal e não sistemático; Exemplos: o talento de um pintor ou 
escultor, a habilidade de um atleta. 
 
Conhecimento explícito ou codificável: É aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano; Está 
codificado em documentos e mídias; Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes 
mídias; É formal e sistemático; Exemplos: procedimentos codificados, fórmulas científicas. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201404934) Pontos: 0,8 / 0,8 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os 
clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, 
com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de 
ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta 
ao crescimento. A situação retratada representa: 
 
 Intenção e caos destrutivo 
 Flutuação e caos criativo 
 Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
 Flutuação e caos destrutivo 
 Flutuação e intenção destrutiva 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201405755) Pontos: 0,0 / 0,8 
Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua 
renda mensal. Usou o dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. 
O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock: 
 
 O fato de não ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negócio. 
 O fato de não ter encontrado um negócio melhor e ter que trabalhar com a esposa. 
 Carência de conhecimento culinário, pois terá que ajudar a esposa no preparo da comida. 
 Nada, pois um negócio familiar tem sempre muitas chances de dar certo. 
 Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201405780) Pontos: 0,8 / 0,8 
Analise as sentenças abaixo sobre o comportamento de um funcionário intra-empreendedor e, em seguida, 
assinale a alternativa correta: 
 
I. O funcionário encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o número 
de clientes; 
II. O funcionário da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente; 
III. O funcionário se preocupa em fazer o trabalho que lhe é mandado. 
 
 Somente as sentenças I e III estão corretas 
 Somente a sentença II está correta 
 Todas as sentenças estão corretas 
 Somente as sentenças I e II estão corretas 
 Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201405749) DESCARTADA 
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para 
expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram 
investir em: 
 
 personas de marketing 
 personas de construção 
 personas que organizam 
 personas que aprendem 
 personas de pesamento 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201201405772) Pontos: 0,8 / 0,8 
Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de materiais, tais como papel para a impressora. No 
entanto, não vinha percebendo há tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a 
imprimir várias cópias desnecessárias de um mesmo documento, além de usar folhas novas como rascunho. 
Recentemente, Lucíola acordou para a situação e tomou uma decisão. Com relação à postura de Lucíola diante 
do problema apresentado, assinale a opção correta: 
 
 Lucíola confirmou ser uma pessoa atrativa e otimista 
 Lucíola demonstrou uma postura proativa 
 Lucíola demonstrou uma postura reativa 
 Lucíola demonstrou uma postura de qualidade 
 Lucíola demonstrou uma postura quantitativa