AV2 Geral Introdução a Administração

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AV2 – INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO (GST0260)
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	 1a Questão (Cód.: 27263)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
	
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	Podem ser armazenados.
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	 2a Questão (Cód.: 188871)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) :
	
	
	Processo social capaz de garantir a fidelização dos clientes .
	 
	Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do consumidor .
	
	Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos-benefícios .
	
	Processo que se restringe a duas etapas : propaganda e promoção de vendas ,quase sempre relacionado com o lançamento de novos produtos .
	
	Estratégia empresarial capaz de disponibilizar produtos e/ou serviços , sempre de forma objetiva .
	
	 3a Questão (Cód.: 17810)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A sequência correta da correlação é:
	
	
	5, 2, 1, 4 e 3
	
	4, 5, 2, 3 e 1
	 
	3, 5, 1, 4 e 2
	
	1, 2, 3, 4 e 5
	 
	2, 4, 1, 5 e 3
	
	 4a Questão (Cód.: 13939)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Enquanto algumas pesquisas de administração demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais felizes, outros pesquisadores argumentam que ele também contribui para a maior produtividade, melhor saúde e maiores economias em custos médicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho.
Sobral e Peci (2008) Os custos invisíveis do controle excessivo. Introdução à administração
A partir do texto acima, julgue as asserções.
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores, porque
os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho.
	
	 
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas.
	 
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	 5a Questão (Cód.: 13840)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting Group, é uma ferramenta utilizada na gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma carteira de diferentes negócios por intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta utilizada para esta análise é:
	
	Reengenharia
	
	Downsizing
	
	Modelo cinco forças
	 
	Análise SWOT
	 
	Matriz GE/McKinsey
	
	 6a Questão (Cód.: 41463)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a) Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela promoção de ações de filantropia?
	Resposta: Se trata de comprometimento permanente dos empresarios de adotar um comportamento etico e comtribuir para o desenvolvimento economico,melhorandosimultaneament,a qualidade de vida de seus empregados e de suas familias,da comunidade local e da sociedade como um todo.Sim.
	Gabarito: a) responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor humano, mas também com o meio ambiente.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 35545)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características a seguir fazem parte do subsistema técnico?
	
	
	A definição de valores, filosofias e objetivos.
	
	Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da organização.
	 
	A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal.
	
	O surgimento de leis antitrustes.
	 
	A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos.
	
	 8a Questão (Cód.: 52635)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Como recompensar um bom desempenho?
	Resposta: Naotenho duvida em afirmar que o reconhecimento é a melhor forma de transformar em exemplos,para toda a organizaçao as realizaçoes relevantes de pessoas e/ou grupos.Para que isso seja possivel,algumascaracteristicas do processo de reconhecimento devem ser adotadas: *Aplicaçao imediata *Pessoal *Entendimento *Valorizaçao do esforço *Participaçao dos colaboradores *Nao deve caracterizar um jogo
	Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas pelo bom desempenho.
	
	 9a Questão (Cód.: 27533)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima:
	
	
	integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
	 
	independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.
	
	desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
	
	estabilidade e proteção da integridade física e mental.
	 
	alimentação, água, oxigênio e descanso.
	
	 10a Questão (Cód.: 27537)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social:
	
	 
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	 
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
	 1a Questão (Cód.:27267)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
	
	
	Produto, Participação, Praça e Promoção.
	
	Participação, Preço, Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Participação e Promoção.
	
	Produto, Preço, Praça e Participação.
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	 2a Questão (Cód.: 188851)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Conceituando-se eficácia como uma " medida da realização ou não das metas ( previstas pela empresa) ou ainda como fazer a coisa certa " (Robbins, 2010 , p.40) , a função administrativa mais diretamente relacionada com esta conceituação é o (a) :
	
	 
	Controle
	 
	Planejamento
	
	Direção
	
	Organização
	
	Estratégia
	
	 3a Questão (Cód.: 35536)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o:
	
	
	Operacional
	
	Preventivo
	 
	Simultâneo
	
	Estratégico
	
	Posterior
	
	 4a Questão (Cód.: 35545)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características a seguir fazem parte do subsistema técnico?
	
	A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos.
	 
	A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal.
	
	Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da organização.
	 
	A definição de valores, filosofias e objetivos.
	
	O surgimento de leis antitrustes.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 41463)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a) Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela promoção de ações de filantropia?
	Resposta: É o comprometimento permanente dos empesários de adotar um comprometimento ético e contribuir para o desenvolvimento econômico simultaneamente, a qualidade de vida de seus empregadpo, de de seus familiares, da comunidade e da sociedade como um todo, a filantropia é basicamnente auma aão social externa da empresa que tem como beneficiaria principal
	Gabarito: a) responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor humano, mas também com o meio ambiente.
	
	 6a Questão (Cód.: 27548)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	De acordo com a Teoria da Expectativa de Victor Vroom, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	 
	baseia-se na relação entre o esforço individual, o desempenho e os resultados.
	 
	os indivíduos apresentam as mesmas necessidades e objetivos.
	
	relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recompensa.
	
	o indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos.
	
	está baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização.
	
	 7a Questão (Cód.: 13411)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas de que gosta, independente da sua competência profissional e de seus resultados. Esta propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar emocionalmente desligados, pode ser qualificada como:
	
	
	Propensão de rigor.
	 
	Propensão de complacência
	
	Erro de tendência central.
	
	Efeito recenticidade.
	 
	Efeito halo.
	
	 8a Questão (Cód.: 35627)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Para o melhor desempenho administrativo é necessários que as pessoas possuam algumas Competências importantes, como: intelectuais, intrapessoais, interpessoais e técnica. Quais seriam os pressupostos das competências interpessoais e intelectuais.
	Gabarito: INTERPESSOAIS, Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. INTELECTUAIS, Todas as formas de raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões.
	
	 9a Questão (Cód.: 53521)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	José da Silva, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da corresponsabilidade. Para ele, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por José da Silva a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de:
	
	
	benchmarkimg.
	
	branding.
	
	outsourcing.
	
	dowsinzig.
	 
	empowerment.
	
	 10a Questão (Cód.: 27541)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Todas as segundas-feiras, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos colaboradores. Esse é um exemplo de atendimento de qual necessidade da pirâmide de Maslow:
	
	social.
	 
	estima.
	 
	autorrealização.
	
	fisiológicas.
	
	segurança.
	
	 1aQuestão(Cód.: 180316)
	6a sem.: Fundamentos do Controle
	Pontos:1,0  / 1,0
	A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
	
	
	É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo.
	
	Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo.
	
	É global, focado no curto prazo.
	
	Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
	
	É específico, afetando as atividades operacionais.
	
	 2aQuestão(Cód.: 35591)
	8a sem.: FUNÇÃO DIREÇÃO
	Pontos:0,0  / 1,0
	O conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se reflete em seu comportamento, de acordo com Sobral e Peci (2008, p. 203), é
	
	
	Estabilidadeemocional
	
	Personalidade
	
	Percepção
	
	Senso de responsabilidade
	
	Aprendizagem
	
	 3aQuestão(Cód.: 27267)
	11a sem.: ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
	Pontos:0,5  / 0,5
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
	
	
	Participação, Preço, Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Praça e Participação.
	
	Produto, Preço,Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Participação e Promoção.
	
	Produto, Participação, Praça e Promoção.
	
	 4aQuestão(Cód.: 13913)
	8a sem.: O processo administrativo
	Pontos:0,5  / 0,5
	Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem.
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções.
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, porque o comportamento do funcionários impactam diretamente no desempenho da organização. 
		
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	As duas asserções são verdadeiras, e a primeira é uma justificativa correta da primeira.
	
	Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas.
	
	 5aQuestão(Cód.: 13939)
	9a sem.: O processo administrativo
	Pontos:0,0  / 0,5
	Enquanto algumas pesquisas de administração demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais felizes, outros pesquisadores argumentam que ele também contribui para a maior produtividade, melhor saúde e maiores economias em custos médicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho.
Sobral e Peci (2008) Os custos invisíveis do controle excessivo. Introdução à administração
A partir do texto acima, julgue as asserções.
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores,
porque
os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho.
	
	
	Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas.
	
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	 6aQuestão(Cód.: 35543)
	13a sem.: ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
	Pontos:0,0  / 0,5
	Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características a seguir fazem parte do subsistema humano? 
	
	
	O surgimento de leis antitrustes.
	
	Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da organização.
	
	A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal.
	
	A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos.
	
	A definição de valores, filosofias e objetivos. 
	
	 7aQuestão(Cód.: 52517)
	5a sem.: FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
	Pontos:1,0  / 1,5
	Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
	
	Resposta: è o processo de avaliação das metas de uma organização e criação de um plano realista de ação detalhado para a consecução desses objetivos. . bem como escrever um plano de negocio um plano degestao leva em consideraçao a curto e longo prazo estrategio corporativos, como: estebelecer metas indentificar recursos, estabelecer metas tarefas relacionadas, priorisar metas e tarefas, criar atribuiçoes e prazos, estabelecer metas de avaliaçao, indentificar curso alternativo de açao.
	Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças externas einternas que afetam a organizazação. Em seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os outros. Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação do plano, a alocação de recursos e a garantia que outros sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas de controle sejam acionados.
	
	 8aQuestão(Cód.: 27532)
	8a sem.: FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
	Pontos:0,0  / 0,5
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades social:
	
	
	independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.
	
	desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
	
	alimentação, água, oxigênio e descanso.
	
	integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
	
	estabilidade e proteção da integridade física e mental.
	
	 9aQuestão(Cód.: 52635)
	8a sem.: A FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
	Pontos:1,0  / 1,5
	Como recompensar um bom desempenho?
	Resposta: Descoberta que o homem também necessita de recompensas internas para que seja motivado a gerar melhor produltividade trouxe um novo ingrediente ao modelo de recompensas. como embasar teorias da motivaçao da teoria compensavel. (atrves de benefícios e gratificaçõesemdinheito).
	Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas pelo bom desempenho.
	
	 10aQuestão(Cód.: 27258)
	9a sem.: FUNÇÃO ADMINISTRATIVA
	Pontos:0,0  / 0,5
	"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 68) Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada jornalística aponta mais diretamente para a função administrativa denominada: 
	
	
	planejamento.
	
	organização.
	
	direção.
	
	controle.
	
	liderança.
			
	 1a Questão (Cód.: 188826)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
	
	
	Imateriais
	 
	Financeiros
	
	Materiais em larga escala
	 
	Tangíveis
	
	Materiais de consumo a curto prazo
	
	 2a Questão (Cód.: 18646)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O controle financeiro, os sistemas de informação gerencial, a auditoria, o balancedscorecard e o benchmarking são instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do desempenho organizacional. Qual desses instrumentos foi introduzido pela Xerox, em 1979:
	
	
	O controle financeiro.
	 
	Benchmarking.
	
	A auditoria.
	 
	Sistemas de informação gerencial.
	
	Balancedscorecard
	
	
	 3a Questão (Cód.: 27263)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
	
	
	Podem ser armazenados.
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	 4aQuestão (Cód.: 14032)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
	
	
	Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	
	A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	
	Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho,¿ Nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	 
	Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
	
	Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
	
	 5a Questão (Cód.: 13411)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas de que gosta, independente da sua competência profissional e de seus resultados. Esta propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar emocionalmente desligados, pode ser qualificada como:
		
	 
	Efeito recenticidade.
	
	Efeito halo.
	
	Erro de tendência central.
	 
	Propensão de complacência
	
	Propensão de rigor.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 13828)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em grande parte pelo impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio está em canalizar os esforços individuais no calcance das metas organizacionais sem nos esquecermos das __________________ do colaborador, pois estas dão início à busca pela satisfação das mesmas.
		
	
	aptidões
	
	competências
	 
	necessidades
	
	vontades
	
	Atitudes
	
	 7a Questão (Cód.: 52533)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	O que significa ser um líder?
	
	Gabarito: Líder é o que influencia os outros a atingir objetivos, Os líderes orquestram a mudança, estabelecem orientações e motivam as pessoas a superar obstáculos e a mover a organização em direção ao seu futuro ideal.
	
	 8a Questão (Cód.: 41463)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a) Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela promoção de ações de filantropia?
	
	Resposta: No dias atuais não tem como falar do crescimento de uma empresa sem que ela esteja relacionada com questões sociais (responsabilidade social). As grandes empresas de canais abertos de televisão apresentam todo ano suas instituições, seus objetivos, para que metas venham ser alcançadas para que todos ganhem, e com isso, outras grandes empresas acabam fazendo parte anualmente, evidenciando suas responsabilidades sociais . Todos ganham: o mundo, as empresas que participam desses projetos, e também é claro as instituições sociais.Então, fica claro afirmar que nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela promoção de ações de filantropia.
	Gabarito: a) responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor humano, mas também com o meio ambiente.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 27532)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades social:
	
	 
	estabilidade e proteção da integridade física e mental.
	
	independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.
	
	alimentação, água, oxigênio e descanso.
	
	desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
	 
	integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
	
	 10a Questão (Cód.: 27541)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Todas as segundas-feiras, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos colaboradores. Esse é um exemplo de atendimento de qual necessidade da pirâmide de Maslow:
	
	 
	autorrealização.
	
	fisiológicas.
	
	estima.
	 
	social.
	
	segurança.
		
	 1a Questão (Cód.: 53507)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma estrutura organizacional deve refletir: I. Objetivos; II. Autoridade; III. Ambiente. Assinale a alternativa CORRETA.
		
	 
	I, II e III estão corretas.
	
	Somente II e III estão corretas.
	 
	Somente I e III estão corretas.
	
	Somente I e II estão corretas.
	
	Todas estão erradas.
	
	 2a Questão (Cód.: 35591)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se reflete em seu comportamento, de acordo com Sobral e Peci (2008, p. 203), é
		
	
	Aprendizagem
	
	Senso de responsabilidade
	 
	Personalidade
	
	Percepção
	
	Estabilidade emocional
	
	
	 3a Questão (Cód.: 53523)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing.
		
	
	produto, preferência, preço e praça
	 
	produto, promoção, praça e preço
	
	preço, promoção, produto e pesquisa
	
	preço, promoção, preferência e praça
	 
	produto, preço, promoção e preferência
	
	 4a Questão (Cód.: 52517)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
	
	Resposta: Pesquisar os riscos, as consequências e suas extensões, as oportunidades, o ambiente externo, a viabilidade e procura do produto à ser fabricado, entre outros.....................acabou meu tempo kkkk !!!!!!!!!!!!
	Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças externas einternas que afetam a organizazação. Em seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os outros. Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação do plano, a alocação de recursos e a garantia que outros sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas de controle sejam acionados.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 13840)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting Group, é uma ferramenta utilizada na gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma carteira de diferentes negócios por intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta utilizada para esta análise é:
		
	
	Downsizing
	 
	Matriz GE/McKinsey
	
	Reengenharia
	 
	Análise SWOT
	
	Modelo cinco forças
	
	 6a Questão (Cód.: 35543)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características a seguir fazem parte do subsistema humano?
		
	
	O surgimento de leis antitrustes.
	 
	Aostipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da organização.
	
	A definição de valores, filosofias e objetivos.
	
	A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos.
	
	A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 35536)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o:
		
	 
	Posterior
	
	Preventivo
	 
	Simultâneo
	
	Estratégico
	
	Operacional
	
	
	 8a Questão (Cód.: 52660)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Uma empresa em que os atos da organização levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos está exercendo qual função administrativa? Explique as etapas principais dessa função.
	
	Gabarito: Controle. Esta é a função de controlar, exercida pela administração, e que envolve os seguintes elementos principais: estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual; comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 27531)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades segurança:
		
	
	desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais.
	
	alimentação, água, oxigênio e descanso.
	
	integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação.
	 
	estabilidade e proteção da integridade física e mental.
	
	independência, realização, liberdade, status e reconhecimento.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 27255)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	"Crise: causas, consequências; extensão, riscos, oportunidades e cuidados que devem ser tomados para o barco (empresa) não afundar". Esta foi a chamada de capa da Revista Brasileira de Administração, ano XIX, n. 58, jan.-fev. de 2009. Das funções administrativas, qual é a responsável mais diretamente pelos fatores descritos na chamada jornalística?
		
	
	Direção.
	
	Liderança.
	 
	Controle.
	 
	Planejamento.
	
	Organização.