Consultoria e Assessoria

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Fonte Idéia Comunicação
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COMUNICAÇÃO 
PORQUE/PARA QUÊ
Sustentar estratégias, ações e projetos empresariais - o negócio
Compartilhando rumos, propósitos, valores e contribuição à sociedade
Interagindo com o ambiente econômico, social e ecológico
 Reforçar marca e reputação - diferenciais sustentáveis
Sintonizar a empresa com as conquistas da sociedade - respeito e cidadania
“TORNAR COMUM”
Comunicação – porque/para quê
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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO
Comunicação Interna e Externa 
GESTÃO 
EMPRESARIAL
GESTÃO DE
 PESSOAS E DE CLIMA 
GESTÃO DE MARKETING
Gestão da comunicação
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GESTÃO DE PESSOAS, MARKETING E COMUNICAÇÃO
Gestão de pessoas, marketing, comunicação
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
1 – O Cliente ( o mais importante)
Quem é e o que quer:
 Conhecimento inicial:
História, perfil empresarial, pessoas, negócio, mercado e ambiente de atuação
Valores e direcionamento estratégico (para onde vai e como vai)
Processos importantes em curso ou previstos
Com a área demandante
Etapa 1 - O cliente - conhecimento inicial
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
1 – O Cliente ( o mais importante)
Quem é e o que quer:
 A demanda:
O que é
Para quê/o que a empresa quer com a ação demandada
Contexto/cenário
Foco (relacionando com os objetivos estratégicos da empresa)
Públicos
Tempo/prazo
Que contribuição espera da comunicação
Que resultado espera
Etapa 1 - O cliente - a demanda
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
Papel da consultoria nesta etapa:
perguntar muito para ter o máximo entendimento
 ter consistência e direcionamento
disposição para ouvir
livrar-se das idéias pré-concebidas
Papel da consultoria nesta etapa
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
2 – Planejando o encaminhamento:
Definição de metodologia e condução para a demanda apresentada :
Pesquisa/auditoria  planejamento da estratégia (conceito + abordagem + ações e meios)  a implantação  o treinamento  o monitoramento dos resultados
Os profissionais e os recursos para a metodologia definida
O tempo 
A interface com o cliente
O investimento
Etapa 2 - Planejando o encaminhamento – metodologia e condução
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
2 – Planejando o encaminhamento:
A elaboração da proposta :
Metodologia + equipe de atendimento + prazos + reuniões com o Cliente + investimento
Clareza /Objetividade/ Consistência
Alta adequação à demanda – solução para o cliente
Etapa 2 - Planejando o encaminhamento – a elaboração da proposta
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
2 – Planejando o encaminhamento:
A negociação da proposta :
Flexibilidade x firmeza
Mostrar os ganhos/benefícios
Mostrar os diferenciais ( no caso de concorrência)
Etapa 2 - Planejando o encaminhamento – a negociação da proposta
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
3 – Planejando a estratégia:
Conhecer profundamente o cliente :
Tudo sobre a empresa, o negócio, as pessoas, o mercado e o ambiente com profundidade
Com outras áreas da empresa
Etapa 3 – Planejando a estratégia – conhecer profundamente o cliente
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
3 – Planejando a estratégia:
Buscar a solução efetiva:
Ouvir o público ou públicos (o caminho fica claro)
Alinhar com a demanda inicial
Considerar o ambiente/contexto
Integrar visões, ferramentas e compostos da comunicação
Fazer junto com o Cliente
Flexibilidade para mudar e alterar rumos
Entendendo as razões do Cliente
Sempre de olho no objetivo final – o que queremos? O que estamos buscando?
Sempre de olho nas estratégias da empresa
Sempre perguntando: isso agrega valor para a empresa? Em que?
Etapa 3 – Planejando a estratégia – buscar a solução efetiva
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
3 – Planejando a estratégia:
Validar a estratégia:
Com a Alta Administração – contribuição fundamental
Buscar outros aliados para o trabalho
Abordagem estratégica
Etapa 3 – Planejando a estratégia – validar a estrtégia
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
4 – Assessorando a implantação da estratégia:
Assegurar resultado para a empresa e não para o seu planejamento:
Flexibilidade máxima para alterar rumos e definições, sem abrir mão do fundamental
Lembre-se: o sucesso de uma estratégia está mais na implantação do que no planejamento
Fazer junto com a área-Cliente:
Transferir conhecimento (agregar valor)
Aprender com o Cliente 
Etapa 4 – Assessorando a implantação da estratégia
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CONDUZINDO A CONSULTORIA
ETAPAS
4 – Assessorando a implantação da estratégia:
Medir resultados sempre
O que está funcionando e o que não está funcionando
Reforçar e corrigir
Seguir em frente
Etapa 4 – Assessorando a implantação da estratégia – medir resultados sempre
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EXIGÊNCIAS PARA O PROFISSIONAL DE CONSULTORIA
Conhecimento atualizado e consistente:
Sobre os clientes e seus negócios
Sobre economia
Sobre pessoas
Sobre o mundo
Sobre você mesmo
Atuação sem ‘salto alto’:
Firmeza e convicção, sem arrogância
Flexibilidade para adequar, mudar e negociar
Linguagem simples e direta (mas sempre correta)
Disposição para aprender sempre, com todos
Exigências para o profissional de consultoria
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EXIGÊNCIAS PARA O PROFISSIONAL DE CONSULTORIA
“Janela”:
Experiência e tempo de vida
Alto aproveitamento e planejamento do tempo
Tesão pela vida, pelo trabalho e pelos clientes
Visão transformadora
Sair da zona de conforto sempre
Buscar o novo ( não os modismos)
Avançar no tempo e no espaço
Exigências para o profissional de consultoria
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COISAS QUE FAZEM PARTE DO NOSSO SHOW
A decisão é sempre do Cliente (mesmo que ela seja contra o que o consultor propõe)
“O Cliente não valoriza a Comunicação/ não alcança a nossa proposta” 
Avanços e retrocessos – a vida é assim mesmo
Coisas que fazem parte do nosso show
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AS VANTAGENS
Liberdade e autonomia para criar, inovar e gerenciar o tempo
Remuneração proporcional ao desempenho 
Muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
Pouca rotina e muitos desafios
Convivência com diferentes pessoas, empresas, realidades e situações
As vantagens