Resultados da prova it essentians da cisco - Final 1-10

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Resultados da prova - Final Exam for ch 1-10 - IT Essentials: PC Hardware and Software - Versão 4.0 
 
Data de realização da prova: 10/12/2011 
 
 
Domain Knowledge - Weighted Score 
Pontos máximos: 93 
Pontos obtidos : 87 
Percentual: 93,5% 
 
 
 
 
 
 
 
 
Domain Knowledge - Binary Score 
Pontos máximos: 45 
Pontos obtidos : 41 
Percentual: 91,1% 
 
 
 
 
 
1 
 
Consulte a figura. Qual é a ordem correta das etapas para remover de forma segura um dos vários dispositivos intercambiáveis, usando 
a mínima quantidade de etapas? 
 
2, 3, 5, 6 
 
1, 3, 5, 6 
 
1, 4, 5, 6 
 
2, 5, 6 
 
2 Onde podem ser configurados os modos desligar, hibernar e de espera no Windows XP? 
 
Iniciar > Painel de controle > Opçoes de energia 
 
Iniciar > Painel de controle > Ferramentas administrativas 
 
Iniciar > Painel de controle > Modos de energia 
 
Iniciar > Painel de controle > Sistema 
 
3 Quais as duas precauçoes gerais que devem ser tomadas antes da substituiçao de qualquer componente do laptop nao-
intercambiável? (Escolha duas). 
 
Desconectar o cabo de energia. 
 
Manter todo componente em saco plástico até a instalaçao. 
 
Remover todas as baterias. 
 
Usar tapetes em áreas frias. 
 
Usar sapatos com sola de borracha para trabalhar com o computador. 
 
4 O que caracteriza um ataque de DDoS? 
 
Muitos hosts participam de um ataque coordenado. 
 
Os computadores infectados sao chamados de Daemons. 
 
É fácil identificar a origem do ataque. 
 
Todos os hosts devem estar na mesma área geográfica. 
 
5 O gerente da Empresa ABC está calculando o TCO de uma impressora jato de tinta que a empresa precisa comprar. Quais os tres 
fatores que devem ser incluídos neste cálculo? (Escolha tres). 
 
garantia 
 
custos de software 
 
treinamento do usuário 
 
preço por página 
 
preço de compra 
 
requisitos ambientais 
 
6 Um técnico precisa configurar o disco rígido de um computador, de forma que haja apenas uma unidade para o sistema operacional e 
quatro unidades para dados de diferentes aplicativos. Como o disco rígido pode ser configurado para fornecer esta configuraçao? 
 
Crie cinco partiçoes primárias. 
 
Crie uma partiçao estendida com cinco unidades lógicas dentro dela. 
 
Crie uma partiçao primária e uma estendida com quatro unidades lógicas dentro dela. 
 
Crie cinco partiçoes estendidas. 
 
Crie uma partiçao lógica com cinco partiçoes primárias dentro dela. 
 
Crie uma partiçao primária e uma lógica com quatro unidades lógicas dentro dela. 
 
7 Quando um usuário compara dois scanners, ele detecta que o scanner A tem uma capacidade de dpi mais alta que o scanner B. O que 
esta diferença de capacidade de dpi indica? 
 
O scanner A é mais caro do que o B. 
 
O scanner A trabalha com imagens maiores do que o B. 
 
O scanner A produz imagens com melhor resoluçao do que o B. 
 
O scanner A vem com uma capacidade de memória maior do que o B. 
 
8 Um usuário que instala e desinstala vários softwares detecta que o desempenho do sistema do computador está se tornando 
insatisfatório. O que o usuário deve tentar fazer primeiro para melhorar o desempenho do computador? 
 
Atualizar a RAM. 
 
Atualizar o processador. 
 
Reinstalar o sistema operacional. 
 
Executar o utilitário Desfragmentar. 
 
Executar o utilitário Formatar. 
 
9 Um usuário enviou um relatório de problema porque eles nao podem acessar nenhum dispositivo na rede. Qual ferramenta o técnico da 
rede pode usar para verificar rapidamente se o computador tem um endereço IP válido? 
 
ipconfig 
 
netstat 
 
ping 
 
tracert 
 
10 Ao instalar um adaptador no computador do cliente, um técnico observa que os contatos do adaptador precisam ser limpos. Qual 
soluçao de limpeza o técnico deve usar para limpar os contatos? 
 
produto de limpeza para vidros 
 
álcool isopropílico 
 
detergente neutro 
 
álcool de uso tópico 
 
removedor suavemente abrasivo 
 
11 Qual soluçao de limpeza deve ser usada para limpar um monitor LCD? 
 
produto de limpeza para vidros 
 
álcool isopropílico 
 
detergente neutro 
 
removedor suavemente abrasivo 
 
12 Que tipo de scanner geralmente tem alto custo mas produz imagens com qualidade superior? 
 
all-in-one 
 
tambor 
 
scanner portátil 
 
scanner de mesa 
 
13 
 
Consulte a figura. Quais sao os tres LEDs de status mostrados no gráfico? (Escolha tres). 
 
status da bateria 
 
Atividade Bluetooth 
 
caps lock 
 
atividade do disco rígido 
 
status ligado 
 
atividade sem fio 
 
14 Qual ferramenta do Windows deve ser executada antes da atualizaçao do sistema operacional? 
 
Convert 
 
Fdisk 
 
Msconfig 
 
Ntbackup 
 
15 Quais sao as tres regras que aumentam o nível de proteçao da senha? (Escolha tres). 
 
As senhas nunca devem expirar. 
 
As senhas devem ser uma combinaçao de letras e números. 
 
As senhas devem combinar datas especiais e iniciais do usuário', dessa forma, podem ser alfanuméricas. 
 
As senhas devem ser alteradas pelo usuário após um período específico. 
 
A expiraçao da senha e as políticas de bloqueio devem ser claramente definidas. 
 
As senhas devem ser curtas para reduzir as chances dos usuários esquece-las. 
 
16 Por que os dispositivos móveis, como laptops, usam CPUs especificamente projetadas? 
 
Elas consomem menos energia. 
 
Elas sao menores. 
 
Elas sao mais leves. 
 
Elas exigem mecanismos de resfriamento personalizados. 
 
Elas precisam se encaixar nas placas-mae proprietárias. 
 
17 Onde um usuário pode alterar o tempo de inatividade depois que um laptop for alternado para o modo de espera? 
 
Clique com o botao direito na área de trabalho, em seguida, clique em Modos de energia > Modo de espera. 
 
Clique com o botao direito em Meu computador, em seguida, clique em Propriedades > Hardware > Gerenciador de 
dispositivos > ACPI. 
 
Clique com o botao esquerdo do mouse em Iniciar > Painel de controle > Opçoes de energia, em seguida, clique na guia 
Esquemas de energia. 
 
Clique com o botao esquerdo do mouse em Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Ferramentas do sistema > 
Gerenciamento de energia. 
 
18 Um cliente comprou uma nova impressora jato de tinta. Quais as duas vantagens que podem ter influenciado a compra deste tipo de 
impressora? (Escolha duas). 
 
a capacidade de imprimir com cópia de papel carbono 
 
alta resoluçao 
 
quantidade de consumíveis 
 
custo inicial baixo 
 
uso de formulário contínuo 
 
19 Uma universidade fornece aos professores de meio período um espaço para eles trabalharem quando estiverem na universidade. Um 
professor reclama que durante os horários de pico, parece que os computadores sao desativados. Qual poderia ser a causa da falta de 
energia repentina? 
 
A impressora está criando ruído elétrico quando está imprimindo, o que faz com que os computadores sejam desativados. 
 
O consumo de energia de todos os computadores e impressoras que operam simultaneamente está fazendo o circuito ficar 
sobrecarregado, resultando em um corte parcial de energia. 
 
O consumo de energia de todos os computadores e impressoras que operam simultaneamente está causando um surto de 
energia. 
 
Os requisitos de energia do ciclo de aquecimento da impressora provoca um pico, que resulta no desligamento dos computadores. 
 
20 Um técnico está tendo problemas com superaquecimento de laptops. Que procedimento de manutençao preventiva pode ser executado 
nos laptops para reduzir esse problema? 
 
Substituir regularmente a bateria do laptop. 
 
Incentivar os usuários a usaremo laptop com bateria, com mais freqüencia. 
 
Incentivar os usuários a usar o laptop com o adaptador de CA, com mais freqüencia. 
 
Remover e limpar a CPU. 
 
Limpar os respiradouros. 
 
Substituir o ventilador. 
 
21 Os usuários do departamento de contabilidade nao podem acessar os aplicativos de um servidor. O técnico acredita que o problema é 
com o servidor. Qual ferramenta do Windows deve ser usada no servidor para determinar se ele está funcionando corretamente? 
 
Gerenciador de dispositivos 
 
Firewall 
 
Ferramenta Gerenciador de inicializaçao 
 
Editor de configuraçao do sistema 
 
Informaçoes do sistema 
 
Registro do sistema 
 
22 Um técnico está montando um novo PC. O computador terá um disco rígido PATA e uma unidade de DVD. Qual jumper e configuraçao 
de cabo devem ser usados para atingir a máxima eficiencia? 
 
Configure o disco rígido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como mestre no segundo controlador 
PATA. 
 
Configure o disco rígido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como escrava no segundo controlador 
PATA. 
 
Configure o disco rígido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como escrava no mesmo cabo. 
 
Configure o disco rígido como mestre no primeiro controlador PATA e a unidade de DVD como mestre no mesmo controlador. 
 
23 Um técnico recebeu uma ligaçao de um cliente insatisfeito com o serviço anterior, que continua reclamando do serviço durante a 
ligaçao. Como o técnico deve lidar com esta situaçao? 
 
Lembrar ao cliente que sua empresa provavelmente é a melhor da concorrencia. 
 
Informar ao cliente que ele podem dispensar sua empresa e negociar com a concorrencia. 
 
Ouvir a reclamaçao e informar ao cliente que fará todo esforço para evitar que continuem as reclamaçoes. 
 
Pedir ao cliente para enviar sua reclamaçao por escrito. 
 
24 Um técnico quer inicializar um computador usando um CD-ROM que contém um sistema operacional limitado e utilitários de 
diagnóstico. Onde o técnico pode definir a ordem de inicializaçao do PC? 
 
Meu computador 
 
Painel de controle 
 
Gerenciador de dispositivos 
 
BIOS 
 
Menu Iniciar 
 
25 
 
Consulte a figura. A qual dispositivo o laptop está sendo conectado? 
 
bateria externa 
 
base multifuncional 
 
cooler do laptop 
 
unidade externa de disco rígido 
 
fonte de energia universal 
 
26 Um usuário está reportando que um novo disco rígido externo está com defeito. O laptop permite acesso ao disco algumas vezes e, em 
seguida informa que o disco nao pode ser encontrado. Depois de um exame inicial do laptop, descobriu-se que o usuário tem dez 
dispositivos USB conectados ao laptop. 
 
Qual é a soluçao mais rápida para este problema? 
 
Remover todos os periféricos, exceto o disco rígido e observar os resultados. 
 
Move o laptop para outro local e observar os resultados. 
 
Substituir o adaptador de energia e observar os resultados. 
 
Substituir o hub USB e observar os resultados. 
 
Atualizar a BIOS no laptop e observar os resultados. 
 
27 Qual modo de energia deve ser usado por um laptop de forma que todos os dados sejam salvos, todos os aplicativos nos quais o 
usuário está trabalhando fiquem abertos e a energia nao seja usada pelo laptop? 
 
Hibernar 
 
Suspender 
 
Deixar sem modo de energia 
 
Desativaçao de software 
 
28 Um técnico está tentando explicar a um cliente porque a BIOS deve ser atualizada no computador. O cliente é um usuário inexperiente 
que nao entende o que a BIOS faz e insiste em uma explicaçao, antes de concordar com a atualizaçao. Como o técnico deve lidar com 
este usuário inexperiente? 
 
Perguntar ao cliente se ele gostaria de falar com um supervisor. 
 
Explicar em termos simples, o que é a BIOS e porque a atualizaçao é necessária. 
 
Solicitar ao cliente para ler os manuais que acompanham o computador. 
 
Solicitar ao cliente para pesquisar em sites da Web na Internet que explicam as funçoes da BIOS. 
 
29 Um computador pode acessar dispositivos mesma rede, mas nao pode acessar dispositivos em outras redes. Qual é a provável causa 
deste problema? 
 
O cabo nao está conectado adequadamente r placa de rede. 
 
O computador tem um endereço IP inválido. 
 
O computador tem uma máscara de subrede incorreta. 
 
O computador tem um endereço de gateway padrao inválido. 
 
30 A Empresa ABC quer melhorar a vida útil da bateria, permitindo que o laptops liguem e desliguem seus próprios componentes. Qual 
controle de gerenciamento de energia pode ser usado para fazer isso? 
 
ACPI 
 
AMD 
 
UPS 
 
BIOS 
 
PnP BIOS 
 
31 O que caracteriza um spoofing? 
 
Dar a impressao que os dados veem de uma fonte diferente da fonte real. 
 
Enviar quantidades anormalmente grandes de dados a um servidor remoto para impedir acesso do usuário aos serviços do 
servidor. 
 
Interceptar ou inserir informaçoes falsas no tráfego entre dois hosts. 
 
Enviar lote de e-mail rs pessoas, listas ou domínios para evitar que os usuários acessem o e-mail. 
 
32 Um técnico foi chamado para configurar a hora em que o sistema deve ficar inativo antes do disco rígido rodar todos os laptops com 
Windows na empresa. O técnico configurou as opçoes de energia no Windows, mas parece que nao deu resultado. Onde o técnico 
deve inspecionar para ativar o gerenciamento de energia? 
 
Ferramentas administrativas 
 
BIOS 
 
Prompt de comando 
 
Modo de segurança 
 
Registro do sistema 
 
33 1 A imagem é passada por um suprimento de toner. 
2 O papel passa por um fusível composto de cilindros quentes. 
3 Um feixe de luz do laser atinge o tambor. 
4 R medida que o tambor gira, uma imagem eletrostática é desenhada no tambor. 
5 O toner é fundido no papel. 
6 O tambor vira e coloca a imagem em contato com o papel, o que atrai o toner a partir do tambor. 
 
Consulte a lista. Qual seqüencia de etapas descreve o processo de impressao usado por uma impressora a laser? 
 
1,2,3,4,5,6 
 
2,5,3,4,1,6 
 
3,4,1,6,2,5 
 
4,2,6,5,3,1 
 
34 
 
Consulte a figura. Que tipo de mídia removível é mostrado? 
 
disco rígido 
 
unidade óptica USB 
 
PC card 
 
unidade flash 
 
35 Os empregados da Empresa ABC reportaram uma variedade de problemas com os novos laptops que foram recentemente adicionados 
r rede. Qual é a primeira etapa que um técnico deve seguir para resolver qualquer problema com esses laptops? 
 
Conectar computadores de mesa no lugar dos novos laptops. 
 
Obter informaçoes dos clientes. 
 
Verificar aleatoriamente alguns nós do usuário. 
 
Ligar para o provedor do laptop e solicitar a garantia. 
 
36 Quais os dois tipos de interface tornam possível conectar diferentes componentes externos a laptops e computadores de mesa sem 
desligar o computador? (Escolha duas). 
 
ExpressCard 
 
FireWire 
 
ISA 
 
PCI 
 
PCMCIA 
 
USB 
 
37 Um técnico foi chamado para atualizar o driver de uma impressora antiga. Qual é a melhor origem de um novo driver? 
 
site do' fabricante 
 
site de Atualizaçao da Microsoft 
 
disco de instalaçao da impressora 
 
Gerenciador de dispositivos do Windows 
 
Perfis de hardware do Windows 
 
38 O roteamento e o endereçamento lógico funcionam em qual camada do modelo OSI? 
 
Aplicativo 
 
Link de dados 
 
Rede 
 
Física 
 
Transporte 
 
39 Um técnico substituiu uma unidade de disquete com defeito. Durante o teste da nova unidade, o técnico observa que a luz da unidade 
de disquete permanece acessa constantemente. Qual é a causa mais provável do problema? 
 
A nova unidade de disquete está com defeito. 
 
O cabofita foi instalado incorretamente. 
 
As configuraçoes de jumper foram definidas incorretamente para a unidade de disquete. 
 
A unidade de disquete foi desativada na BIOS. 
 
40 Um técnico está solucionando um problema de um computador que está tendo falhas de hardware detectadas pela BIOS. Qual é a 
única forma desta falha ser indicada? 
 
O computador é inicializado automaticamente no Modo de segurança e exibe uma advertencia na tela. 
 
A tela pisca com um fundo vermelho e exibe uma mensagem de advertencia. 
 
O computador emite um padrao de bipes indicando o dispositivo com falha. 
 
O computador retorna uma mensagem de erro indicando o endereço de entrada/saída do dispositivo com falha. 
 
41 Uma empresa usa um único computador para receber e testar todas as atualizaçoes do Windows. Quando a atualizaçao mais recente 
foi instalada, vários programas apresentaram problemas. Qual é a primeira açao que um técnico deve tentar para remover a 
atualizaçao? 
 
Executar uma Restauraçao do sistema a partir do último ponto de restauraçao. 
 
Usar o applet Adicionar ou Remover hardware no Painel de controle para remover a atualizaçao. 
 
Restaurar o disco rígido a partir do último backup do sistema. 
 
Usar o Console de Recuperaçao para restaurar o sistema operacional. 
 
42 Um cliente está nervoso e liga para reclamar que o serviço programado para seu computador demorou mais que o esperado. O técnico 
revisa a ordem de trabalho e observa que o serviço foi executado por um funcionário novo. Como o técnico deve responder? 
 
Verificar se o computador está funcionando adequadamente agora. 
 
Ouvir a reclamaçao, em seguida, desculpar-se pelo inconveniente causado pela demora do serviço. 
 
Explicar que o técnico enviado para executar o reparo é inexperiente. 
 
Colocar o cliente em espera até um supervisor ficar disponível. 
 
43 A ABC Inc. decidiu integrar redundância, através da conexao de vários discos rígidos, para duplicar as informaçoes que armazena. Que 
tipo de adaptador deverá ser instalado nos servidores para obter a redundância desejada? 
 
Placa de rede 
 
Placa de rede sem fio 
 
Gateway USB 
 
Adaptador RAID 
 
vários adaptadores de disco rígido escravos 
 
44 
 
Consulte a figura. Quais sao os dois tipos de porta mostrados no gráfico? (Escolha dois). 
 
modem 
 
rede 
 
paralelo 
 
serial 
 
USB 
 
45 Ao instalar o sistema operacional do Windows XP, o técnico tem a opçao de escolher os sistemas de arquivos a serem utilizados. Se a 
segurança for um requisito, qual sistema de arquivos deverá ser escolhido? 
 
FAT32 
 
HPFS 
 
NFS 
 
NTFS