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01 capitulo

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!�!$-).)342!£²/�#/.4%-0/2®.%!
6OCÐ�SE�LEMBRA�DA�ÞLTIMA�VEZ�EM�QUE�FOI�COMPRAR�PÎO�NA�PADARIA��
6AMOS�PUXAR�PELA�MEMØRIA�
!O�ENTRAR��DEVE�TER�PERGUNTADO�AO�ATENDENTE�SE�O�PÎO�ESTAVA�FRESQUINHO���
%LE�RESPONDEU�QUE�O�PÎO�TINHA�ACABADO�DE�SAIR�E�APONTOU�PARA�UMA�CESTA�CHEIA�
DE�PÎES�QUE�OUTRO�FUNCIONÉRIO�TROUXERA�DA�COZINHA�
%NTÎO��VOCÐ�PEDIU�A�QUANTIDADE�DE�PÎES�DE�QUE�PRECISAVA��ELE�COLOCOU�NUM��
SAQUINHO�E�VOC�PAGOU�PELA�COMPRA�NO�CAIXA�
2GPUQW�SWG�KC�´ECT�UGO��
RlQ�JQLG��UGW�#PVzPKQ!
0CFC�FKUUQ��
0xU�GUVCOQU�CSWK���
EJQXC�QW�HCnC�UQN�
2GPUGK��UKO���
%JQXGW�VCPVQ�QPVGO�i�PQKVG��VCNXG\�
XQEqU�VKXGUUGO�RTQDNGOCU���
''
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
-»$5,/�\��
!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
��
*� REPAROU�QUE� TODAS� AS� VEZES� EM�QUE� FOR� � PADARIA� O� PROCESSO� VAI� SE� REPETIR���
4ODOS�OS�DIAS��UM�ATENDENTE�ESTARÉ�ESPERANDO�POR�VOCÐ��!LGUÏM�NO�CAIXA�TAMBÏM�
ESTARÉ�DISPONÓVEL�PARA�RECEBER�SEU�DINHEIRO�E�DAR�O�TROCO��%�UM�FUNCIONÉRIO�SEMPRE�
CHEGARÉ�DE�DENTRO�DA�COZINHA��EM�INTERVALOS�PERIØDICOS�DE�TEMPO��PARA�COLOCAR�UMA�
CESTA�DE�PÎES�QUENTINHOS�E�APETITOSOS�
1UANTAS�PESSOAS�ESTÎO�ENVOLVIDAS�PARA�QUE�ESSE�PROCESSO��
OCORRA�TODOS�OS�DIAS�
1UE�OUTROS�PROCESSOS�SE�REPETEM�DIARIAMENTE�E�TAMBÏM�
DEPENDEM�DE�MUITAS�PESSOAS�
.ESTE�CAPÓTULO��VOCÐ�VERÉ�COMO�A�!DMINISTRA ÎO�CONTRIBUI�PARA�PLANEJAR�E�REALIZAR�
TODAS�ESSAS�ATIVIDADES�
)NICIANDO�A�CONVERSA
3ÓLVIO�ESTAVA�MUITO�FELIZ�COM�A�SUA�PEQUENA�EM
PRESA�DE�CONSTRU ÎO��%M�POUCO� TEMPO�HAVIA�AL
CAN ADO�EXCELENTES�RESULTADOS��%�FOI�CONTAR�ISSO�
AO�AMIGO�&RANCISCO�
n�&RANCISCO��ESTOU�REALIZADO��!�MINHA�PEQUENA�
EMPRESA�J�EST�ESTABELECIDA��CONQUISTEI�
CLIENTES�E�UMA�RESERVA�lNANCEIRA��.O�INÓCIO�
FOI�DIFÓCIL��MAS�HOJE�POSSO�DIZER�QUE�NÎO�
DEPENDO�DE�NINGUÏM�
n�3ÓLVIO��EU�NÎO�DIRIA�ISSO�COM�TANTA�CERTEZA�n�RESPONDEU�&RANCISCO��n�!�SUA�
EMPRESA�DE�CONSTRU ÎO�TEM�MATERIAIS��CIMENTO��PE AS��FERRAMENTAS�����
&OI�VOC�QUE�FABRICOU�ISSO�TUDO�
n�#LARO�QUE�NÎO��&RANCISCO��#ADA�COISA�VEM�DE�UM�LUGAR��!LGUNS�MATERIAIS�SÎO�
TRAZIDOS�DE�CAMINHÎO�DE�OUTROS�ESTADOS��OUTROS�SÎO�FEITOS�AQUI��!S�PE AS�E�
FERRAMENTAS�VÐM�DE�TREM��DE�UMA�FÉBRICA�ESPECIALIZADA�
n�)SSO�MESMO��%�AS�PLANTAS�DA�CONSTRU ÎO��QUEM�Ï�QUE�FAZ�
n�!H��ISSO��COM�OS�ENGENHEIROS��$EPOIS�AINDA�TEM�O�MESTRE
DE
OBRAS���
E�PRINCIPALMENTE�OS�OPERÉRIOS��QUE�ERGUEM�A�CONSTRU ÎO�
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
��
n�0OIS�Ï��3ÓLVIO��ACHO�QUE�TODOS�NØS�DEPENDEMOS�DO�TRABALHO�DE�OUTRAS�PESSOAS��
0ARA�CHEGAR�ATÏ�AQUI��VOCÐ�VEIO�DE�ÙNIBUS��QUE�ERA�DIRIGIDO�POR�ALGUÏM��3AINDO�DA
QUI��VOC�CHEGAR�EM�CASA�E�PROCURAR�ALIMENTOS��QUE�FORAM�PLANTADOS��COLHIDOS�
E�TRAZIDOS�AT�VOC�POR�MUITOS�OUTROS�TRABALHADORES��1UANDO�A�GENTE�PASSA�MAL��
ALGUÏM�CUIDA�DE�NOSSA�SAÞDE��E�TOMAMOS�REMÏDIOS�QUE�FORAM�FABRICADOS��EM
BALADOS��DISTRIBUÓDOS�E�VENDIDOS�POR�UMA�SÏRIE�DE�OUTROS�PROl�SSIONAIS��3E�VAMOS�
NOS�DIVERTIR��LÉ�ESTÉ�UM�l�LME�OU�UMA�MÞSICA��QUE�ALGUÏM�COLABOROU�PARA�FAZER�
n�%�ASSIM�CADA�COISA�QUE�FAZEMOS��n�PERCEBEU�3ÓLVIO��n�!�ROUPA�QUE�VESTIMOS��OS�
ALIMENTOS�QUE� CONSUMIMOS�� OS�MATERIAIS� QUE�USAMOS�PARA�ESTUDAR���� %M� TUDO�
EST�PRESENTE�O�RESULTADO�DO�TRABALHO�DE�MUITAS�OUTRAS�PESSOAS�
n�)SSO�MESMO��3ÓLVIO��n�%�ENTÎO��VOCÐ�AINDA�SE�CONSIDERA�UMA�PESSOA�QUE�NÎO�PRE
CISA�DE�NINGUÏM�
n�1UE�NADA��&RANCISCO��6OCÐ�TEM�TODA�A�RAZÎO��$EPENDO�DOS�OUTROS��ASSIM�COMO�
OUTROS�DEPENDEM�DE�MIM��!�VIDA��COMO�CADA�OBRA�QUE�FAZEMOS��CADA�UM�COLOCA�
O�SEU�TIJOLO��E�Ï�ASSIM�QUE�A�CONSTRU ÎO�AVAN A�
/�SEU�DIA
A
DIA�TEM�MUITAS�ATIVIDADES��
1UANTAS�PESSOAS�PRECISAM�PARTICIPAR�DE�ALGUM�MODO�PARA�
QUE�ESSAS�ATIVIDADES�ACONTE AM�
6OC�FAZ�PARTE�DE�ALGUM�PROCESSO�COMO�O�QUE�ESTE�EXEMPLO�
DESCREVE��#OMO�VOC�SE�SENTE�POR�PARTICIPAR�DELE�
6OCÐ�ACHA�QUE�NÎO�DEPENDE�DE�NINGUÏM�
1UEM�SÎO�AS�PESSOAS�QUE�MAIS�COLABORAM�COM�A�ORGANIZA ÎO�
DE�SUA�VIDA��/�QUE�ELAS�FAZEM��/�QUE�VOC�SENTE�POR�ELAS�
:[iYh[lW�ek�Z[i[d^[�dkc�gkWZhe"�de�i[k�XbeYe�Z[�dejWi"�e�fhe#
Y[iie�[dlebl_Ze�dW�YecfhW�Z[�kc�f€e�dW�fWZWh_W0�jkZe�gk[�j[c�
gk[�WYedj[Y[h�Wdj[i�Z[ii[�cec[dje"�Z[iZ[�gk[�W�fWZWh_W�WXh[�Z[�
cWd^€�Y[Ze$�?dZ_gk[�ei�[dlebl_Zei�[c�YWZW�[jWfW$�
#ADA�PRODUTO�QUE�VOCÐ�TEM�OU�CONSOME��CADA�SERVI O��TUDO�O�QUE�NOS�RODEIA�E�QUE�
NÎO�SEJA�FRUTO�PURO�E�SIMPLES�DA�NATUREZA�Ï�RESULTADO�DO�TRABALHO�DE�CENTENAS�DE�
PESSOAS�ENVOLVIDAS�EM�ATIVIDADES�COM�O�OBJETIVO�DE�FORNECER�QUALIDADE�DE�VIDA�E�
CONFORTO�ÌS�PESSOAS�E�Ì�SOCIEDADE�EM�GERAL�
#!0¶45,/�\��
!�!DMINISTRAÎÍO�CONTEMPORÉNEA
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
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!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
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%NTENDA�QUE���
0OR�TRÉS�DE�CADA�
PRODUTO��DESDE�UM�
SIMPLES�BOLO�DE�
CHOCOLATE�AT�A�
CONSTRU ÎO�DE�UM�
EDIFÓCIO��HÉ�CENTENAS�DE�
PESSOAS�QUE�TRABALHAM�
EM�FÉBRICAS��OlCINAS��
ESCRITØRIOS��EMPRESAS�
DE�TRANSPORTE��FAZENDO�
OS�PRODUTOS�E�SERVI OS�
CHEGAREM�AT�VOC�
0ROCURE� IMAGINAR�QUEM�PARTICIPA�COM�SEU� TRABALHO�PARA�CADA�UM�DOS�
EXEMPLOS�A�SEGUIR�
s� !�ORGANIZA ÎO�DO�TRÊNSITO�DA�CIDADE�
s� 5MA�LOJA�DE�SUCOS�
s� !�PREPARA ÎO�DE�UM�BOLO�DE�CHOCOLATE�
s� !�CONSTRU ÎO�DE�UM�EDIFÓCIO�
s� !�PERFURA ÎO�DE�UM�PO O�DE�PETRØLEO����
s� !�REALIZA ÎO�DE�UMA�VIAGEM�DE�AVIÎO�
s� !�GRAVA ÎO�DE�UM�CAPÓTULO�DE�NOVELA�DE�46�
4ODA�A�VARIEDADE�DE�PRODUTOS�E�SERVI OS�DE�QUE�DISPOMOS�NA�VIDA�MO
DERNA��TODOS�OS�AVAN OS��CONFORTOS�E�FACILIDADES�EXISTEM�PORQUE�O�SER�
HUMANO�PERCEBEU�QUE�PODIA�SE�ORGANIZAR��SOMAR�ESFOR OS��TRABALHAR�
EM�GRUPO��DIVIDIR�TAREFAS�E�APLICAR�RECURSOS�PARA�ATINGIR�UM�RESULTADO�
DE�INTERESSE�COMUM��³�ISSO�O�QUE�OCORRE�NAS�eh]Wd_pW‚[i�
Eh]Wd_pW‚€e�Ï�UMA�REUNIÎO�DE�PESSOAS�QUE�AGEM�
JUNTAS�E�DE�MANEIRA�ESTRUTURADA�PARA�ATINGIR�OBJETI
VOS�COMUNS�
.A�MAIORIA�DAS�VEZES��ESSA�A ÎO�CONJUNTA�ESTÉ�VOL
TADA�PARA�UM�TRABALHO�QUE�VISA�Ì�OBTEN ÎO�DE�RECUR
SOS� FUNDAMENTAIS� PARA� AS� PESSOAS� E� A� SOCIEDADE��
ALIMENTOS��ROUPAS��HABITA ÎO��EDUCA ÎO�ETC�
0OR�DENTRO�DO�TEMA
3ÓLVIO�FOI�PARA�CASA�AINDA�PENSANDO�NO�QUE�HAVIA�APRENDIDO�COM�&RANCISCO�
n� 0OIS�Ï��AS�COISAS�NÎO�ACONTECEM�POR�ARTE�DE�MÉGICA��³�MUITA�
COISA�PARA�FUNCIONAR�EM�CONJUNTO�
.UMA�EMPRESA�DE�CONSTRU ÎO��POR�EXEMPLO��Ï�PRECISO�COORDENAR�O�
TRABALHO�DOS�OPERÉRIOS��OS�MATERIAIS��PARA�ENTREGAR�A�OBRA�NO�MENOR�
PRAZO��!LÏM�DISSO��NÎO�BASTA�SIMPLESMENTE�FAZER�A�CASA��%�SE�O�PEDREI
RO��A�CADA�PAREDE��DESPERDI ASSE�METADE�DO�MATERIAL�QUE�USOU��%LE�
'(
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
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PROVOCARIA�O�MAIOR�PREJUÓZO��/�IDEAL�Ï�USAR�O�MÓNIMO�DE�h[Ykhiei��0OIS�
Ï��AS�ORGANIZA ÜES�PRECISAM�TRABALHAR�COM�[\_Y_…dY_W�
1UASE�CHEGANDO�EM�CASA��3ÓLVIO�PENSOU�
n� 0OIS�Ï��MAS�NÎO�BASTA�SER�ElCIENTE��%�SE�NA�MINHA�PEQUENA�
EMPRESA�DE�CONSTRU ÎO�NØS�NÎO�CONSEGUÓSSEMOS�FAZER�AS�CASAS�
COMO�OS�CLIENTES�GOSTAM��$E�NADA�ADIANTARIA�CONSTRUIR�CASAS�
COM�ElCIÐNCIA��SE�ELAS�NÎO�AGRADASSEM�AOS�CLIENTES��³�PRECISO�
SER�ElCIENTE�E�[\_YWp�
/RGANIZA ÎO��ElCIÐNCIA�E�ElCÉCIA�SÎO�CONCEITOS�FUNDAMENTAIS�PARA�EN
TENDER�O�QUE�Ï�A�7Zc_d_ijhW‚€e�
!�7Zc_d_ijhW‚€e�ESTUDA�A�APLICA ÎO�E�COORDENA ÎO�DE�RECURSOS�n�
HUMANOS��MATERIAIS��lNANCEIROS��DE� INFORMA ÎO�� TECNOLØGICOS�n�
NUMA� ORGANIZA ÎO�� DE�MODO� A� ATINGIR� DETERMINADOS� OBJETIVOS��
E�RESULTADOS�PLANEJADOS�COM�O�MÉXIMO�DE�ElCIÐNCIA�E�ElCÉCIA��
0ARA�FUNCIONAR�BEM��TODAS�AS�ORGANIZA ÜES��DAS�MAIS�SIMPLES�ATÏ�AS�
MAIS�COMPLEXAS��TÐM�ADMINISTRADORES�
!�FAMÓLIA��POR�EXEMPLO��Ï�UMA�ESPÏCIE�DE�ORGANIZA ÎO��0ENSE�EM�UMA�FAMÓ
LIA��PODE�SER�A�SUA�OU�A�DE�UM�AMIGO	�E�REGISTRE�EM�SEU�XbeYe�Z[�dejWi�
s� !�FAMÓLIA�TEM�UM�OBJETIVO�COMUM��1UAL�Ï��QUAIS�SÎO	�
s� 1UEM�Ï��OU�QUEM�SÎO	�O�S	�ADMINISTRADOR�ES	�
s� !�ORGANIZA ÎO�Ï�ElCAZ��ELA�ATINGE�OS�RESULTADOS�DESEJADOS	�
s� !�ORGANIZA ÎO�Ï�ElCIENTE��ELA�ATINGE�ESSES�RESULTADOS�DO�MELHOR�MODO�POSSÓVEL��COM�O�MÓNIMO�DE�RECURSOS��ENERGIA�OU�TEMPO	�
7i�\kd‚[i�X|i_YWi�ZW�7Zc_d_ijhW‚€e
/�TRABALHO�DA�!DMINISTRA ÎO�ENVOLVE�QUATRO�FUN ÜES��OU�TIPOS�DE�ATIVI
DADES��INTER
RELACIONADAS�E�INTERDEPENDENTES��
!'/2!�²�#/-�6/#³
$ESCUBRA�QUAIS�SÎO�AS�FUN ÜES�BÉSICAS�DA�!DMINISTRA ÎO��0ARA�ISSO��
ANALISE�NA�PÉGINA�SEGUINTE�O�QUE�CADA�ADMINISTRADOR�ESTÉ�FAZENDO�E��
EM�SEGUIDA��REGISTRE�NO�SEU�XbeYe�Z[�dejWi�A�FUN ÎO�DA�!DMINISTRA
 ÎO�PREDOMINANTE�EM�CADA�SITUA ÎO�
2ECURSOS�SÎO�OS�MEIOS�
DE�QUE�UMA�ORGANIZA ÎO�
DISPÜE�PARA�PODER�
FUNCIONAR�E�OPERAR�
ADEQUADAMENTE�
%lCIÐNCIA�Ï�A�
CAPACIDADE�DE�ALCAN AR�
RESULTADOS��COM�O�
MÓNIMO�DE�RECURSOS��
ENERGIA�E�TEMPO�
#!0¶45,/�\��
!�!DMINISTRAÎÍO�CONTEMPORÉNEA
%lCÉCIA�Ï�A�
CAPACIDADE�DE�
ALCAN AR�OS�
RESULTADOS�E�
OBJETIVOS�PROPOSTOS�
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
-»$5,/�\��
!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
��
<KDwÁE�'
1PFG�C�QTICPK\CnlQ�GUVCTh��
FCSWK�C�EKPEQ�CPQU!�8QW�FG´PKT�CNIWPU��
QDLGVKXQU�RCTC�EJGICTOQU�Nh�
2TGEKUCTGK�FG�VTqU�HWPEKQPhTKQU��G�
XQW�FG´PKT�VCTGHCU�G�TGURQPUCDKNKFCFGU�
FG�ECFC�WO�
&QPC�,CPGVG��o�CSWGNG�RTQEGUUQ��HC\�
WOC�ExRKC��IWCTFC�PQ�CTSWKXQ��RWDNKEC�
PQ�UKVG��FKXWNIC�RCTC�QU�ENKGPVGU�
<KDwÁE�*
8QW�CPQVCT�QU�RCUUGU�GTTCFQU��QU�EJWVGU�
C�IQN�G�CU�EJCPEGU�FGURGTFKnCFCU��8COQU�CPCNKUCT�
LWPVQU�QU�KPFKECFQTGU�
<KDwÁE�(
<KDwÁE�)
!TEN ÎO��!NTES�DE�CONTINUAR��REGISTRE�SUA�ANÉLISE�NO�XbeYe�Z[�dejWi��ANOTANDO�A�
FUN ÎO�CORRESPONDENTE�EM�CADA�SITUA ÎO��
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
��
!GORA�COMPARE�SUAS�RESPOSTAS�COM�O�TEXTO�ABAIXO�
FbWd[`Wc[dje
/�QUE�SE�QUER�FAZER��AONDE�SE�QUER�CHEGAR��5M�BOM�ADMI
NISTRADOR��AQUELE�QUE�PENSA�NO�FUTURO��%LE�DESENHA�UM�PLA
NO�DE�A ÎO�ANTES�DE�INICIAR�UM�TRABALHO��)SSO�PERMITE�ANALISAR�
SE�O�QUE�SE�PRETENDE� FAZER��O�MAIS� INDICADO��EM� TERMOS�
DE�ElCIÐNCIA�E�ElCÉCIA��E� TER�UMA�VISÎO�GLOBAL�DO� TRABALHO�
AO�IMPLEMENTAR�O�PLANEJADO��0OR� ISSO��A�PRIMEIRA�FUN ÎO�DA�
!DMINISTRA ÎO�Ï�O�fbWd[`Wc[dje�
Eh]Wd_pW‚€e
5MA�VEZ�QUE�PLANEJAMOS�O�QUE�SE�VAI�FAZER���PRECISO�REUNIR��ORGANIZAR�
E�ALOCAR�OS�RECURSOS�NECESSÉRIOS�PARA�REALIZAR�A�ATIVIDADE�PRETENDIDA��
MÉQUINAS��ESCRITØRIOS�� RECURSOS�lNANCEIROS�� INFORMA ÜES�� TECNOLOGIA��
4AMBÏM�SÎO�NECESSÉRIAS�PESSOAS��A�QUEM�SE�ATRIBUEM�TAREFAS�E�
FUN ÜES��!�ESSE�TRABALHO�DE�ESTRUTURA ÎO�CORRESPONDE�A�SEGUN
DA�FUN ÎO�ADMINISTRATIVA��A�eh]Wd_pW‚€e�
:_h[‚€e
-ONTADA� A� ESTRUTURA�� COM� TODOS� OS� RE
CURSOS� NECESSÉRIOS�� Ï� HORA� DE� FAZÐ
LA�
FUNCIONAR�� %� PARA� ISSO��PRECISO�UMA� LI
DERAN A�SEGURA��QUE�MOTIVE�AS�PESSOAS�
E� GARANTA� BOAS� CONDI ÜES� DE� TRABALHO��
4AMBÏM�SÎO�NECESSÉRIOS�PROCESSOS�DE�TRABALHO�CLA
ROS�E�DElNIDOS��%SSE�ESFOR O�DE�FAZER�A�ESTRUTURA�MO
VIMENTAR
SE�E�TRABALHAR�DE�ACORDO�COM�O�PLANEJADO��E�
DE�ORIENTAR�E�LIDERAR�PESSOAS��CONSTITUI�A�TERCEIRA�FUN
 ÎO�DA�!DMINISTRA ÎO��CONHECIDA�COMO�Z_h[‚€e�
9edjheb[
%STAMOS�TRABALHANDO�NA�DIRE ÎO�CERTA��/�PLANE
JAMENTO�REALIZADO��IMPLEMENTADO�DA�MELHOR�
MANEIRA�POSSÓVEL��%STAMOS�TRABALHANDO�COM�
O� MÉXIMO� DE� ElCIÐNCIA�� 3OMOS� ElCAZES���
/� PLANEJAMENTO� QUE� lZEMOS� PRECISA� SER�
ADAPTADO��/�TRABALHO�DA�ORGANIZA ÎO�TEM�
QUE� SER� AVALIADO�� PARA� QUE� POSSA� SER�
AJUSTADO�E�TORNAR
SE�CADA�VEZ�MELHOR��
%SSA�AVALIA ÎO�SISTEMÉTICA�DOS�RUMOS�
DA� ORGANIZA ÎO�� QUE� PERMITE� CORRIGIR�
#!0¶45,/�\��
!�!DMINISTRAÎÍO�CONTEMPORÉNEA
��
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
-»$5,/�\��
!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
��
IMPERFEI ÜES�NOS�PROCESSOS�DE�TRABALHO��AJUSTAR�A�ORGANIZA ÎO�AO�SEU�
AMBIENTE��APROVEITAR�NOVAS�OPORTUNIDADES��CONSTITUI�A�QUARTA�FUN ÎO�
DA�!DMINISTRA ÎO��CHAMADA�Yedjheb[�
0LANEJAMENTO
#ONTROLE /RGANIZAÎÍO!DMINISTRAÎÍO
$IREÎÍO
7�eh]Wd_pW‚€e�[�ikWi�h[bW‚[i
6OCÐ�JÉ�PENSOU�QUANTAS�PESSOAS�SÎO�AFETADAS�E�AFETAM�O�TRABALHO�DA�
ORGANIZA ÎO��0OIS�Ï��ESTA�NUNCA�ESTÉ�SOZINHA�OU�ISOLADA��DEPENDE�DE�
MUITOS�ENVOLVIDOS�PARA�QUE�TUDO�ACONTE A�COMO�SE�ESPERA��E�TAMBÏM�
INmUENCIA�A�VIDA�DE�MUITA�GENTE�
!�ATIVIDADE�DE�UMA�ORGANIZA ÎO�TEM�UM�RAIO�DE�INmUÐNCIA�MUITO�MAIOR�
DO�QUE�PODERIA�PARECER�Ì�PRIMEIRA�VISTA��!TUALMENTE��A�VISÎO�DA�SOCIE
DADE�SOBRE�O�PAPEL�E�A�RESPONSABILIDADE�DAS�ORGANIZA ÜES�TEM�MUDA
DO�CONTINUAMENTE�
!NTIGAMENTE�� A� LITERATURA� DE�!DMINISTRA ÎO�ERA�MUITO� VOLTADA� APENAS�
PARA�A�GESTÎO�DE�ORGANIZA ÜES�COM�lNS�DE�LUCRO�n�A�PROVA�DISSO�Ï�QUE�
MUITOS�CURSOS�DE�!DMINISTRA ÎO�ATÏ�HOJE�USAM�O�TERMO�h!DMINISTRA ÎO�
DE�%MPRESASv��.ESSA�ÏPOCA��FALAVA
SE�QUE�A�ORGANIZA ÎO�COM�lNS�DE�
LUCRO�TINHA�COMO�PRINCIPAL�OBJETIVO�MAXIMIZAR�A�RIQUEZA�DOS�ACIONISTAS��
%SSA�VISÎO�PERMEOU�BOA�PARTE�DO�ESTUDO�E�PESQUISA�DA�!DMINISTRA ÎO�
(OJE��A�VISÎO�DE�!DMINISTRA ÎO�Ï�MUITO�MAIS�AMPLA��%M�PRIMEIRO�LUGAR��
HÉ�MUITOS�TIPOS�DE�ORGANIZA ÜES��COM�OS�MAIS�VARIADOS�OBJETIVOS��IN
CLUSIVE��EM�ALGUNS�CASOS��SEM�lNS�DE�LUCRO�
³�POR�ISSO�QUE�HOJE�O�FOCO�ESTÉ�NÎO�SØ�NOS�ACIONISTAS��MAS�EM�TODOS�
OS�ENVOLVIDOS�COM�A�ORGANIZA ÎO��
!S�FUN ÜES�DA�
!DMINISTRA ÎO�
ACONTECEM�DE�MANEIRA�
INTEGRADA�E�TAMBÏM�
INmUENCIAM�
CONTINUAMENTE�UMAS�
ÌS�OUTRAS�
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
��
6EJA�COMO�A�ORGANIZA ÎO�AFETA�DIVERSOS�PÞBLICOS�E�Ï�TAMBÏM�AFETADA�
POR�ELES�
Gk[c5 9ece5
9b_[dj[i /S�PRODUTOS�E�SERVI OS�OFERECIDOS�DElNEM��EM�PARTE��A�QUALIDADE�
DE�VIDA�DA�SOCIEDADE�E�DOS�CLIENTES�
/�CLIENTE�TAMBÏM�TEM�PODER�SOBRE�A�ORGANIZA ÎO��POIS��SE��
PARAR�DE�UTILIZAR�SEUS�PRODUTOS�E�SERVI OS��ELA�PERDERÉ�SUA�RAZÎO�
DE�EXISTIR�
;cfh[]WZei /S�EMPREGADOS�DE�UMA�ORGANIZA ÎO�PASSAM�BOA�PARTE�DO�TEMPO�
DE�SUAS�VIDAS�DENTRO�DELA��!LI�PODEM�SE�SENTIR�ÞTEIS��REALIZADOS��
CRESCER�COMO�PESSOAS�E�APRENDER�COISAS�NOVAS��/�SUSTENTO�DELES�
E�DE�SUAS�FAMÓLIAS��NA�MAIORIA�DAS�VEZES��DEPENDE�DA�ORGANIZA ÎO�
!�ORGANIZA ÎO�TAMBÏM�DEPENDE�DOS�FUNCIONÉRIOS��POIS�SØ�PODERÉ�
TER�BONS�RESULTADOS�ATRAVÏS�DO�TRABALHO�DELES�
<ehd[Y[Zeh[i 0ARA�TAMBÏM�EXISTIREM�COMO�ORGANIZA ÜES��OS�FORNECEDORES�
DEPENDEM�DAS�COMPRAS�QUE�A�ORGANIZA ÎO�FAZ�
0ODEM�SER�MAIS�OU�MENOS�IMPORTANTES��DEPENDENDO�DO�PESO�DE�
SEUS�PRODUTOS�E�SERVI OS�PARA�O�PROCESSO�DE�PRODU ÎO�OU�PARA�O�
NEGØCIO�DA�ORGANIZA ÎO��
9edYehh[dj[i /S�CONCORRENTES�GERAM�DESCONFORTO��POIS�BRIGAM�PELOS�MESMOS�
CLIENTES��.O�ENTANTO��TÐM�UM�LADO�POSITIVO��AO�ENFRENTAR�
CONCORRENTES��UMA�ORGANIZA ÎO�Ï�OBRIGADA�A�MELHORAR�CONTINUAMENTE�
SEUS�PRODUTOS�E�SERVI OS��SUA�QUALIDADE�E�ElCIÐNCIA��5MA�EMPRESA�
QUE�TEM�SUCESSO�NUM�AMBIENTE�COMPETITIVO�PODER�COMPETIR�COM�
MAIS�FACILIDADE�NO�MERCADO�GLOBAL��/�CLIENTE�TAMBÏM�Ï�BENElCIADO�
PELA�CONCORRÐNCIA��POIS�PODE�TER�MAIS�OP ÜES�DE�CONSUMO�
Gk[�ekjhei�f‘Xb_Yei�leY…�Yed^[Y[�gk[�W\[jWc�[�i€e�W\[jWZei�
feh�kcW�eh]Wd_pW‚€e5
%XISTEM�MUITOS�GRUPOS�QUE��EMBORA�NÎO�ATUEM�DIRETAMENTE�NA�MES
MA�ÉREA�� INmUENCIAM�E�SÎO� INmUENCIADOS�PELA�ATIVIDADE�DA�ORGANIZA
 ÎO��0ENSE�E�REGISTRE�NO�SEU�XbeYe�Z[�dejWi�COMO�UMA�EMPRESA�DE�
CONSTRU ÎO�PODE��EVENTUALMENTE��AFETAR�OU�SER�AFETADA�POR�
s� "ANCOS�
s� 3INDICATOS�
s� !SSOCIA ÎO�DE�MORADORES�
s� 'OVERNO�
s� )MPRENSA�
!S�/.'S�
�/RGANIZA ÜES�.ÎO
'OVERNAMENTAIS	�SÎO�
UM�EXEMPLO�DE�
ORGANIZA ÎO�SEM�lNS�
DE�LUCRO��%LAS�
TRABALHAM�EM�DIVERSAS�
FRENTES�VOLTADAS�PARA��
A�INCLUSÎO�SOCIAL��A�
DEFESA�DOS�DIREITOS�DOS�
CIDADÎOS�E�A�PROMO ÎO�
DE�VALORES�
#!0¶45,/�\��
!�!DMINISTRAÎÍO�CONTEMPORÉNEA
')
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
-»$5,/�\��
!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
��
E�WZc_d_ijhWZeh�dW�eh]Wd_pW‚€e�Z[�^e`[
/�ADMINISTRADOR�PODE�ESTAR�ENVOLVIDO�EM�TODAS�AS�FUN ÜES�DA�!DMI
NISTRA ÎO��E�SUA�ATIVIDADE�ESTÉ�SEMPRE�VINCULADA��DE�ALGUMA�MANEIRA��Ì�
COORDENA ÎO�DE�RECURSOS�PARA�A�REALIZA ÎO�DE�OBJETIVOS�E�RESULTADOS�/�PROlSSIONAL�DE�!DMINISTRA ÎO�PRECISA�TER�UMA�POSTURA�ADEQUADA�
ÌS�EXIGÐNCIAS�DO�MUNDO�CONTEMPORÊNEO��(É�CERTAS�CARACTERÓSTICAS�
QUE�PODEM�SER� DETERMINANTES�PARA� SEU� SUCESSO�NO� TRABALHO��6EJA�
ALGUMAS�DELAS�
7j_jkZ[�[cfh[[dZ[ZehW
/�EMPREENDEDOR�Ï�MUITO�ASSOCIADO�Ì�PESSOA�QUE�ABRE�O�PRØPRIO�NEGØ
CIO��.O�ENTANTO��HOJE�EXISTE�O�CONCEITO�DE�EMPREENDEDORISMO�CORPO
RATIVO��)SSO�SIGNIlCA�QUE�O�EMPREGADO�DEVE�VER�A�ORGANIZA ÎO�EM�QUE�
TRABALHA�COMO�SE�FOSSE�SUA�E�TER�UMA�POSTURA�PROATIVA��OU�SEJA�
s� %STAR�ATENTO�ÌS�MUDAN AS�NO�MERCADO�E�NO�AMBIENTE�EXTERNO��
PARA�DETECTAR�OPORTUNIDADES�DE�NEGØCIOS�
s� 0ROPOR�MUDAN AS��INOVA ÜES�E�MELHORIAS�QUE�POSSAM�AUMENTAR�
A�ElCIÐNCIA�E�A�ElCÉCIA�DA�ORGANIZA ÎO�
s� !NTECIPAR
SE�A�PROCESSOS�DE�MUDAN A��COLABORANDO�PARA�TORNAR�
A�ORGANIZA ÎO�DINÊMICA��INOVADORA�
s� %STAR�ABERTO�A�NOVIDADES��APRENDENDO�SEMPRE�
;if‡h_je�Z[�[gk_f[�[�Xec�h[bWY_edWc[dje
.INGUÏM�MAIS�TRABALHA�SOZINHO��.O�AMBIENTE�DE�EQUIPE�Ï�POSSÓVEL�TRO
CAR�CONHECIMENTOS��COOPERAR��UNIR�FOR AS��!TÏ�A�CRIATIVIDADE�AUMENTA�
QUANDO�SE�EST�EM�GRUPO��0OR�ISSO��A�POSTURA�INDIVIDUALISTA�E�COMPETI
TIVA�AOS�POUCOS�TORNA
SE�DESVALORIZADA��E�OS�EMPREGADORES�OPTAM�POR�
PESSOAS�QUE�ESTÎO�DISPOSTAS�A�AGREGAR�VALOR�E�TRABALHAR�EM�CONJUNTO�
COM�OUTROS�COLEGAS�
)SSO�REQUER�HABILIDADE�PARA�RELACIONAR
SE�COM�PESSOAS��NEGOCIAR��MO
TIVAR��LIDERAR�
9ed^[Y_c[dje�jƒYd_Ye
.A�!DMINISTRA ÎO��MUITO�CONHECIMENTO�JÉ�FOI�DESENVOLVIDO��E�TODOS�OS�
DIAS�NOVAS�TEORIAS�E�NOVOS�TRABALHOS�CIENTÓlCOS�SÎO�PUBLICADOS�
0OR�ISSO��HOJE��UM�ADMINISTRADOR�NÎO�PODE�IMPROVISAR��%LE�TEM�QUE�CO
NHECER�AS�TÏCNICAS�MAIS�ATUAIS��QUE�FACILITAM�O�TRABALHO��E�COLOCÉ
LAS�
EM�PRÉTICA�
!�PALAVRA�DE�ORDEM��
SOMAR�ESFOR OS���
!SSIM�COMO�NA�VIDA��
NAS�ORGANIZA ÜES�
NINGUÏM�TEM�FUTURO�SE�
lZER�TUDO�SOZINHO�
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
��
<b[n_X_b_ZWZ[
/�MUNDO�EM�QUE�VIVEMOS�ESTÉ�EM�CONSTANTE�MUDAN A��/S�CONSU
MIDORES�TÐM�MUITAS� INFORMA ÜES�E�POSSIBILIDADES�DE�COMPRA��E�TOR
NAM
SE�CADA�VEZ�MAIS�EXIGENTES��4ANTO�OS�PROlSSIONAIS�COMO�AS�OR
GANIZA ÜES�PRECISAM�SER�mEXÓVEIS��DE�ACORDO�COM�AS�NECESSIDADES�DO�
MERCADO��MAS�SEM�PERDER�O�FOCO�	�
xj_YW�
/�ADMINISTRADOR�TEM�QUE�TER�UM�COMPORTAMENTO�ÏTICO��ISTO�Ï��TEM�QUE�
TRABALHAR�EM�FUN ÎO�DE�VALORES��NÎO�SØ�PARA�GARANTIR�O�BOM�FUNCIONA
MENTO�E�A�LUCRATIVIDADE�DA�ORGANIZA ÎO��MAS�PARA�QUE�ESTA�DESENVOLVA�
AS�SUAS�ATIVIDADES�NO�RESPEITO�DOS�DIREITOS�DOS�QUE�NELA�TRABALHAM��DOS�
SEUS�FORNECEDORES��DOS�SEUS�CLIENTES�E�DA�SOCIEDADE�EM�GERAL��
/�BOM�ADMINISTRADOR�TEM�QUE�SE�ESFOR AR�TAMBÏM�PARA�QUE�SUA�EMPRESA�
SEJA�hSUSTENTÉVELv�NO�FUTURO��%SSA�SUSTENTABILIDADE�NÎO�DEPENDE�APENAS�
DE�FATORES�ECONÙMICOS��MAS�TAMBÏM�DE�FATORES�DE�ORDEM�ÏTICA�E�SOCIAL��
3E�UMA�EMPRESA�NÎO�FOR�SOCIALMENTE�hRESPONSÉVELv��NÎO�TEM�FUTURO�
&AZENDO�E�APRENDENDO
!NALISE�AS�DUAS�SITUA ÜES�A�SEGUIR�
I_jkW‚€e�'$�)MAGINE�QUE�3ÓLVIO�VAI�ABRIR�UMA�lLIAL�DE�SUA�PEQUENA�EM
PRESA�DE�CONSTRU ÎO��DEDICADA�APENAS�A�REFORMAS�
4ODAS� AS� FUN ÜES�DA�!DMINISTRA ÎO� SERÎO�NECESSÉRIAS� NO�GERENCIA
MENTO�DESSA�lLIAL��1UAIS�SÎO�AS�ATIVIDADES�QUE�3ÓLVIO�PROVAVELMENTE�
FARÉ�EM�CADA�FUN ÎO�DA�!DMINISTRA ÎO�
I_jkW‚€e�($�!S�ORGANIZA ÜES�APRENDERAM�QUE�A�DIVERSIDADE�CULTURAL�
REPRESENTA�OPORTUNIDADES�DE�NEGØCIOS�
%NTENDER�O�CONSUMIDOR��EM� TODAS�AS�SUAS�ESPECIlCIDADES�E� TRA OS�
CARACTERÓSTICOS��REPRESENTA�UMA�CHANCE�DE�AUMENTAR�O�VOLUME�DE�VEN
DAS��!�0ETROBRAS�$ISTRIBUIDORA��POR�EXEMPLO��COMERCIALIZA�NO�3UL�DO�
PAÓS�O�DIESEL�DE�INVERNO��QUE�NÎO�TEM�RISCO�DE�CONGELAR�A�TEMPERATURAS�
MUITO�BAIXAS��*�NO�2IO�DE�*ANEIRO��SEUS�POSTOS�VENDEM�CHINELOS�(A
VAIANAS�PARA�OS�BANHISTAS�DESPREVENIDOS�QUE�VÎO�ÌS�PRAIAS�
&LEXIBILIDADE�NÎO�Ï�SØ�
PARA�OS�ARTISTAS��(OJE��
O�ADMINISTRADOR�
PRECISA�SABER�SE�
ADAPTAR�A�PAPÏIS�E�
DESAlOS�NOVOS�COM�
AGILIDADE�
6EJA�NO�'LOSSÉRIO��SE�
QUISER�SABER�MAIS��O�
CONCEITO�DE�ÏTICA�NAS�
ORGANIZA ÜES�
.A�SE ÎO�6ALE�SABER��
VOC�VER�UM�EXEMPLO�
CONCRETO�DE�EMPRESA�
SOCIALMENTE�
RESPONSÉVEL��#ONlRA�
#!0¶45,/�\��
!�!DMINISTRAÎÍO�CONTEMPORÉNEA
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
-»$5,/�\��
!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
��
1UE�CARACTERÓSTICAS�VOCÐ�CONSIDERA�QUE�CERTAMENTE� TÐM�OS�ADMINISTRADORES� RES
PONSÉVEIS�POR�ESSAS�DECISÜES��
!TEN ÎO��!NTES�DE�PROSSEGUIR�A�LEITURA��RESPONDA�A�ESSAS�QUESTÜES�NO�SEU�XbeYe�
Z[�dejWi�E�SOMENTE�EM�SEGUIDA�RETOME�O�TEXTO��#OMPARE�SUAS�RESPOSTAS�COM�AS�
QUE�APRESENTAMOS�NO�lNAL�DESTE�LIVRO��NA�SE ÎO�DE�RESPOSTAS��%�ENTÎO��VOCÐ�ESTÉ�
NO�BOM�CAMINHO�
!VALIE�SEU�CONHECIMENTO
E�YWie�ZW�[cfh[iW�7hWYhkp�9[bkbei[
!�!RACRUZ�#ELULOSE��UMA�EMPRESA�BRASILEIRA�DE�GRANDE�SUCESSO��%M�������ELA� J�
EXPORTAVA�MAIS�DE�����DO�VOLUME�COMERCIALIZADO��³�LÓDER�MUNDIAL�NA�PRODU ÎO�DE�
CELULOSE�BRANQUEADA�DE�EUCALIPTO��DESTINADA�Ì� FABRICA ÎO�DE�PAPÏIS�DE� IMPRIMIR�E�
ESCREVER��PAPÏIS�SANITÉRIOS�E�PAPÏIS�ESPECIAIS�DE�ALTO�VALOR�AGREGADO�
#ONHE A�AGORA�UM�POUCO�DO�PROCESSO�DE�PRODU ÎO�DESSA�COMPANHIA�
&,/2%34!
0)#!'%-
#/:)-%.4/
3%#!'%-
%-"!,!'%-42!.30/24%
-%2#!$/
02/$54/3�
&).!)3
$%052!£²/
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
��
h!�CELULOSE�QUE�A�!RACRUZ�#ELULOSE�PRODUZ��
OBTIDA�A�PARTIR�DA�MADEIRA�DE�EUCALIPTO�v
/�PROCESSO�DE� FABRICA ÎO�DE�CELULOSE� TEM�
INÓCIO�NA�ÉREA�DE�MANUSEIO�DE�MADEIRA��EM�
QUE� A� MATÏRIA
PRIMA� � RECEBIDA� EM� CAMI
NHÜES�QUE�TRANSPORTAM�EM�MÏDIA�UM�VOLU
ME�DE����MIL� QUILOS� DE�MADEIRA� CADA�UM��
NUM�TOTAL�DE�����CAMINHÜES�DIÉRIOS�
!S� TORAS� SÎO� DESCARREGADAS� E� CORTADAS� AO�
MEIO�� !PØS� O� CORTE�� SÎO� PROCESSADAS� EM�
DESCASCADORES�DE�TAMBOR�ROTATIVO�
h$OS� DESCASCADORES�� AS� TORAS� SÎO� CONDUZIDAS� AOS� PICADORES�� ONDE�
SÎO� TRANSFORMADAS� EM� YWlWYei�v� %STES� SÎO� TRANSPORTADOS� POR� COR
REIAS�ATÏ�OS�SILOS�DOS�DIGESTORES��VASOS�DE�PRESSÎO	��ONDE�SE�INICIA�O�
PROCESSO�DE�COZIMENTO�
!PØS�A�LAVAGEM��VEM�A�DEPURA ÎO��QUE�CONSISTE�EM�SUBMETER�A�CELU
LOSE�INDUSTRIAL�Ì�A ÎO�DE�PENEIRAMENTO�
%M�SEGUIDA�VÐM�O�BRANQUEAMENTO�E�A�SECAGEM�
<edj[0�HTTP���WWW�ARACRUZ�COM�BR��ACESSO�EM������������
!'/2!�²�#/-�6/#³
0OR�MEIO�DESSE�EXEMPLO�VOC�PERCEBE�QUE��NUMA�EMPRESA�COMO�A�
!RACRUZ�#ELULOSE��AS�QUATRO�FUN ÜES�DA�!DMINISTRA ÎO�ESTÎO�TODAS�PRE
SENTES��$ESCREVA
AS�NO�SEU�XbeYe�Z[�dejWi��COLOCANDO�EXEMPLOS�DE�
ATIVIDADES�QUE�OS�ADMINISTRADORES�FAZEM�COM�RELA ÎO�A�PLANEJAMENTO��
ORGANIZA ÎO��DIRE ÎO�E�CONTROLE�
6ALE�SABER
7�h[ifediWX_b_ZWZ[�ieY_Wb�ZWi�eh]Wd_pW‚[i
!S�ORGANIZA ÜES�COM�OU�SEM�lNS�DE�LUCRO�AFETAM�E�SÎO�AFETADAS�PELA�
SOCIEDADE��DE�VÉRIAS�MANEIRAS��!O�REmETIREM�SOBRE�SEU�PAPEL�NA�SO
CIEDADE��AS�ORGANIZA ÜES�RECONHECEM�QUE�TÐM�UM�COMPROMISSO�COM�
ELA��³�O�QUE�SE�CHAMA�DE�RESPONSABILIDADE�SOCIAL��³�
#AVACOS�SÎO�PEDA OS�
MENORES�DE�MADEIRA��
COMO�LASCAS�
#!0¶45,/�\��
!�!DMINISTRAÎÍO�CONTEMPORÉNEA
'*
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
-»$5,/�\��
!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
��
'$� :ELAR�PELA�QUALIDADE�DOS�PRODUTOS�E�SERVI OS�QUE�OFERECEM�AOS�
CLIENTES��TENDO�O�CUIDADO�DE�NÎO�DANIlCAR�A�SAÞDE�E�O�BEM
ESTAR�DAS�PESSOAS�
($� -ANTER�O�RESPEITO�PELOS�EMPREGADOS�E�FORNECEDORES��
ESTABELECENDO�RELA ÜES�BASEADAS�EM�CONlAN A�E�PARCERIA���
E�NÎO�EM�EXPLORA ÎO�
)$� 0REOCUPAR
SE�COM�A�SEGURAN A�E�SAÞDE�NO�AMBIENTE�DE�
TRABALHO��GARANTINDO�QUE�OS�EMPREGADOS�GOZEM�DE�BOAS�
CONDI ÜES�
*$� 3ER�TRANSPARENTES�COM�A�SOCIEDADE��PROVENDO�TODAS�AS�
INFORMA ÜES�DE�INTERESSE�PÞBLICO�COM�RELA ÎO�ÌS�OPERA ÜES��
E�ATIVIDADES�DA�EMPRESA�OU�QUALIDADE�DOS�PRODUTOS�
+$� 2ESPEITAR�O�MEIO�AMBIENTE��ESTABELECENDO�PRÉTICAS�QUE�
NÎO�AFETEM�O�EQUILÓBRIO�ECOLØGICO�E�A�QUALIDADE�DE�VIDA�DAS�
COMUNIDADES�
,$� !TUAR�COM�ÏTICA�NO�QUE�DIZ�RESPEITO�AO�TRATO�COM�OUTRAS�
EMPRESAS�OU�PESSOAS�FÓSICAS��ASSIM�COMO�NO�RECOLHIMENTO��DE�TRIBUTOS��CUMPRINDO�TODAS�AS�SUAS�OBRIGA ÜES�COMO��
EMPRESA�CIDAD�
-$� %NVOLVER
SE�COM�O�CRESCIMENTO�ECONÙMICO�E�SOCIAL�SUSTENTADO��
PARTICIPANDO�DE�ATIVIDADES�QUE�BENElCIEM�A�SOCIEDADE�
.$� !POIAR�PROJETOS�CULTURAIS��SOCIAIS�E�EDUCACIONAIS�QUE�POSSAM�
TRAZER�DESENVOLVIMENTO�PARA�O�ENTORNO�SOCIAL�
/$� %STIMULAR�EM�SEUS�FUNCIONÉRIOS�O�COMPROMISSO�SOCIAL�E�
A�ATIVIDADE�COMUNITÉRIA��!�POSTURA�DE�CIDADANIA��ÏTICA�E�
RESPONSABILIDADE�SOCIAL��CADA�VEZ�MAIS�COBRADA�DAS�EMPRESAS�
POR�PARTE�DOS�CONSUMIDORES��(OJE��AS�PESSOAS�SE�PERGUNTAM�
DE�QUEM�ESTÎO�COMPRANDO�E�QUEREM��ATRAVÏS�DE�SEU�PODER�DE�
COMPRA��MELHORAR�A�MANEIRA�COMO�AS�ORGANIZA ÜES�TRABALHAM�
!�!RACRUZ�#ELULOSE�PROMOVE�O�CONCEITO�DE�SUSTENTABILIDADE��NO�QUAL�
O� PROGRESSO� SOCIAL� E� ECONÙMICO� Ï� REALIZADO� EM� HARMONIA� COM� A�
NATUREZA��
6OC�CONHECE�ALGUMA�EMPRESA�QUE�SE�DISTINGUE�PELA�SUA�RESPONSABI
LIDADE�SOCIAL��1UAL���0ARA�CONHECER�OUTRAS��VISITE�SITES�DE�EMPRESAS�
BRASILEIRAS�NA�INTERNET�E�VEJA�O�QUE�ELAS�DIZEM�SOBRE�ISSO�
6OC�SABIA�QUE�O�
COMPROMISSO�COM�A�
RESPONSABILIDADE�SOCIAL�
EST�PREVISTO�NA�,EI�
!�,EI�NO��������DE�
�����������PREV�A�
RESERVA�DE����A����DOS�
CARGOS�EM�EMPRESAS�
COM�MAIS�DE�����
EMPREGADOS�PARA�
BENElCIÉRIOS�REABILITADOS�
OU�PESSOAS�COM�
DElCIÐNCIA�HABILITADAS�
3EGUNDO�UMA�PESQUISA�
REALIZADA�PELO��
)NSTITUTO�%THOS�DE�
2ESPONSABILIDADE�3OCIAL�
�HTTP����WWW�ETHOS�ORG�
BR	��OS�CONSUMIDORES�
ESTÎO�MAIS�PROPENSOS�A�
COMPRAR�DE�UMA�
ORGANIZA ÎO�
QUE�APRESENTE�UMA�
POSTURA�DE�ÏTICA�E�
RESPONSABILIDADE�SOCIAL��
&ORAM�ESPECIALMENTE�
BEM
VISTAS�AS�EMPRESAS�
QUE�CONTRATAM�
DElCIENTES�FÓSICOS��
PARA�SEUS�QUADROS�
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
��
/�QUE�VEM�POR�A���
!S�ORGANIZA ÜES�AFETAM�O�AMBIENTE��MAS�SÎO�TAMBÏM�AFETADAS�POR�ELE��)MAGINE�
UM�ARTESÎO�DO�INTERIOR�DO�"RASIL�QUE�VENDE�ALPARGATAS��#OMO�AS�PARCERIAS�ENTRE�%5!�
E�4AIWAN�PODEM�AFETÉ
LO��6OCÐ�VAI�SABER�DISSO�NO�PRØXIMO�CAPÓTULO�DESTE�MØDULO�
)NTERTEXTOS
I;8H7;�Å�I[hl_‚e�8hWi_b[_he�Z[�7fe_e�}i�C_Yhe�[�F[gk[dWi�;cfh[iWi�
HTTP���WWW�BIBLIOTECA�SEBRAE�COM�BR
.O�SITE�DO�3%"2!%��VOCÐ�PODE�LER�TEXTOS�E�OUVIR�PROGRAMAS�DE�RÉDIO�QUE�APRESEN
TAM�ENTREVISTAS�COM�EMPREENDEDORES�
'LOSSÈRIO
7Y_ed_ijW
!QUELE�QUE�POSSUI�A ÜES��TÓTULOS�DE�PROPRIEDADE�DE�UMA�FRA ÎO�DO�CAPITAL	�DE�UMA�
EMPRESA�
7beYWh
$ESTINAR�RECURSOS�A�UM�lM�ESPECÓlCO�
7cX_[dj[�[nj[hde
.O�ÊMBITO�DA�!DMINISTRA ÎO��COSTUMA�SIGNIlCAR�TODO�O�CONTEXTO�QUE�CERCA�A�
ORGANIZA ÎO�
9ehfehWj_le
2EFERENTE�A�CORPORA ÎO��ORGANIZA ÎO�EMPRESARIAL�
xj_YW�dWi�eh]Wd_pW‚[i
³�O�ESTUDO�DA�FORMA�PELA�QUAL�NORMAS�MORAIS�PESSOAIS�SE�APLICAM�ÌS�ATIVIDADES�E�
AOS�OBJETIVOS�DA�EMPRESA�COMERCIAL��.ÎO�SE�TRATA�DE�UM�PADRÎO�MORAL�SEPARADO��
MAS�DO�ESTUDO�DE�COMO�O�CONTEXTO�DOS�NEGØCIOS�CRIA�SEUS�PROBLEMAS�PRØPRIOS�E�
EXCLUSIVOS��PESSOA�QUE�ATUA�COMO�UM�GERENTE�DESSE�SISTEMA�
#!0¶45,/�\��
!�!DMINISTRAÎÍO�CONTEMPORÉNEA
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������
-»$5,/�\��
!DMINISTRAÎÍO�%MPRESARIAL����
'ESTÍO�DE�0EQUENAS�%MPRESAS
3ECRETARIADO�E�!SSESSORIA
��
<eYe
!LVO�PRINCIPAL�AO�QUAL�A�ORGANIZA ÎO�DEDICA�SEUS�ESFOR OS��0OR�EXEMPLO��O�FOCO�DE�
UM�CLUBE��OFERECER�LAZER�
CWn_c_pWh
%LEVAR�AO�MÉXIMO�
FheWj_le
!QUELE�QUE�TEM�PROATIVIDADE���CAPAZ�DE�TOMAR�INICIATIVAS��TEM�RESPONSABILIDADE�
PELAS�PRØPRIAS�A ÜES�E�SE�ANTECIPA�AOS�DESAlOS�
Ikij[djWX_b_ZWZ[
3OBREVIVÐNCIA��ENTENDIDA�COMO�A�POSSIBILIDADE�DE�CONTINUIDADE�DE�EXISTÐNCIA�DOS�
EMPREENDIMENTOS�HUMANOS�E�DO�PLANETA�
E�gk[�leY…�[ijkZek�d[ij[�YWf‡jkbe0
s�#ONCEITO�DE�!DMINISTRA ÎO�
s�&UN ÜES�DA�!DMINISTRA ÎO�
s�/�ADMINISTRADOR�CONTEMPORÊNEO�
s�!S�ORGANIZA ÜES�E�SEU�IMPACTO�NA�SOCIEDADE�
&INAL?4%#?MODULO?��?#APS���A���INDD����� ��������������������

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