Psicologia nas organizações Provas e Atividades

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Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto:
		
	
	Neurociência 
	
	Administração de conflitos 
	
	Ciência 
	
	Senso comum 
	
	Autoconhecimento 
	
Bruno Silva deveria escrever um artigo, discorrendo sobre o comportamento humano e alguns conceitos da ciência psicológica, que pesquisara na bibliografia específica. Bruno poderia usar, acertadamente, em seu trabalho, a seguinte afirmativa:
		
	
	Os seres humanos são diferentes apenas nos aspectos psicológicos.
	
	Os seres humanos são diferentes, mas podemos prever seu comportamneto.
	
	Os seres humanos são diferentes e seu comportamento não pode ser totalmente previsto, pois é afetado por inúmeras variáveis.
	
	Os seres humanos são diferentes apenas em aspectos relativos a seu meio ambiente.
	
	Os seres humanos são diferentes apenas quanto aos aspectos físicos.
	
As diversas influências filosóficas trouxeram um rápido desenvolvimento à ciência moderna e à Psicologia. O conhecimento da realidade apenas é possível através de fatos que podiam ser comprovados cientificamente, observáveis e indiscutíveis. Esta afirmativa refere-se:
		
	
	Ao Behaviorismo 
	
	A Psicanálise 
	
	Ao positivismo 
	
	Ao Estruturalismo 
	
	Ao Funcionalismo 
	A psicologia é considerada uma ciência jovem por ter recebido seu status de autonomia com a criação do primeiro laboratório experimental na Alemanha, em : 
		
	
	1879 
	
	1671
	
	1940
	
	1688
	
	2001
	
Qual Psicologia que procura compreender os conhecimentos, as destrezas e os processos, implicados na realização de diferentes tarefas e na solução dos diferentes tipos de problemas?
		
	
	Comportamental 
	
	Filosófica 
	
	Científica 
	
	Cognitiva 
	
	Da forma
	
O estudo do comportamento esteve indistinto da Filosofia por quase 2000 anos, até que a Psicologia ganhasse sua autonomia com a criação de laboratórios de pesquisa. Na Antiguidade, tal como afirma Bergamini (2005) estudar a conduta humana limitava-se ao estudo:
		
	
	Das pessoas que demonstravam liderança.
	
	Das pessoas em conformidade social;
	
	Das pessoas percebidas como padrão;
	
	Das pessoas antissociais;
	
	Das pessoas percebidas como atípicas;
	No espaço organizacional, a comunicação desempenha papel fundamental, promovendo o fluxo contínuo de informações e promovendo os diálogos fundamentais para a elaboração de conhecimentos pessoais e interação nas diferentes equipes de trabalho. Bowditch & Buono (1992) destacam funções fundamentais da comunicação no espaço organizacional. São elas: 
		
	
	produzir e controlar (ênfase nas relações), socializar (manter um clima de intimidade entre os membros de uma equipe) e reproduzir experiências bem sucedidas observadas.
	
	desenvolver a percepção das características culturais da organização, perceber as limitações impostas nas relações de poder e estabelecer uma forma de se valer a hierarquia.
	
	Controlar stress, estabelecer limites nas relações e criar um clima onde as pessoas possam exercitar as relações de poder para tentar influenciar em decisões importantes.
	
	Controlar os comportamentos humanos no espaço organizacional, influenciar decisões e valorizar as relações de poder e status envolvidos no processo de interação.
	
	Produzir e controlar (ênfase na realização de tarefas), inovar (adaptação da organização ao meio ambiente) e socializar e promover a manutenção (favorecer a interação interpessoal). 
	A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável? 
		
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata.
	
	Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho?
		
	
	As percepções que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho; 
	
	As crenças e valores compartilhados; 
	
	A compatibilidade e complementaridade que se refere à habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo; 
	
	A satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo; 
	
	A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se;
	Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas:
		
	
	de solução de problemas, de recrutamento e seleção e de ética.
	
	equipes táticas, de inovação e de controle de produção.
	
	de criação, de controle financeiro e de comercialização.
	
	de solução de problemas, de administração e equipes táticas.
	
	de solução de problemas, de criação, e equipes táticas.
	O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que: 
		
	
	Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Estimula a cooperação entre os colaboradores.
	
	Auxilia na Gestão do Clima Organizacional.
	
	Identifica as competências de cada colaborador.
	Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de:
		
	
	equipes de planejamento.
	
	equipes de controle.
	
	equipes táticas.
	
	equipes de criação.
	
	equipes de solução de problemas.
	Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que: 
		
	
	Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista. 
	
	A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes.
	
	O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa. 
	
	Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção. 
	
	Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo.
	Freud pai da Psicanálise não tentou influenciar a Psicologia acadêmica, sua meta era antes ajudar as pessoas que sofriam. Freud trabalhou no método associação livre, onde os pacientes relaxados em um divã, eram estimulados a dizerqualquer coisa que viesse à mente. Desta forma, o objeto de estudo da Psicanálise é:
		
	
	O positivismo 
	
	O inconsciente 
	
	O consciente 
	
	O comportamento 
	
	O funcionalismo 
	Nas relações humanas há influências sociais, culturais, familiares, dentre outras. Nesse sentido, leia as asserções abaixo e marque a reposta correta: Uma pessoa influencia outras pessoas e também é influenciada por elas. PORQUE As relações humanas não têm impacto na formação da personalidade, do caráter ou da identidade. 
		
	
	A primeira e a segunda asserções estão erradas.
	
	A segunda asserção está correta e a primeira asserção está errada.
	
	A primeira e a segunda asserções estão corretas.
	
	As duas asserções estão corretas e a segunda asserção é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada.
	Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
		
	
	Personalidade 
	
	Percepção
	
	Aprendizagem
	
	Emoção 
	
	Motivação 
	O que vemos ou percebemos está relacionado com a totalidade do campo de observação. A totalidade do que se percebe de um fato, de um evento, de uma paisagem é diferente da soma das partes. Portanto para aprender um assunto, é necessário ter uma visão de conjunto do texto, do fato, do livro, para depois estudar as partes. Em Psicologia, essa teoria recebe o nome de:
		
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Psicanálise
	
	Behaviorismo
	
	Gestalt
	
	Análise Transacional
	A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por: 
		
	
	Fatores de influência de entorno.
	
	Fatores de ordem genética; 
	
	Fatores genéticos e ambientais; 
	
	Fatores fisiológicos;
	
	Fatores de ordem ambiental; 
	Sobre o estudo das emoções, analise as alternativas abaixo e marque a correta:
		
	
	Goleman expandiu o conceito de inteligência, passando a considerar a existência de outras inteligências, além da verbal e da matemática.
	
	Alfred Binet dedicou seus estudos aos conceitos do que chamamos de Inteligência Emocional.
	
	Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, enfatizando habilidades antes pouco valorizadas, tais como: inteligência musical, espacial, interpessoal etc.
	
	Goleman foi o inventor do Teste de QI (Quociente Intelectual), que mede as inteligências lógico-matemática e verbal.
	
	Gardner considerava em seus estudos apenas a existência das inteligências matemática e verbal.
	
	Administrar condições de estresse evidencia várias inteligências, principalmente a emocional. Admitindo-se que nossa vida oferece desafios permanentes, precisamos aprender a lidar com os mesmos de modo a não nos prejudicarmos. Sendo assim, podemos afirmar que:
		
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia;
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia;
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga;
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de monotonia.
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação;
	
	Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner: 
		
	
	Inteligências regulares.
	
	Inteligências horizontais.
	
	Inteligências relativas.
	
	Inteligências verticais.
	
	Inteligências múltiplas.
	Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
		
	
	Rejeição mnemônica
	
	Organização produtiva
	
	Experiência pessoal
	
	Valorização de reparação
	
	Estruturação semântica
	Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Há quem consiga omitir o que sente e, ainda, quem consegue simular grandes emoções (o trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. Assinale a alternativa que contém todos os aspectos estudados: 
		
	
	Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de saúde.
	
	Personalidade; Gênero; Cultura; Produção.
	
	Gênero; Cultura; Formação; Interesse.
	
	Cultura; Formação; Condicionamento; Pesquisa.
	
	Formação; Condicionamento; Estado de saúde; Estruturação.
	O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de: 
		
	
	Somatização
	
	Exaustão
	
	Resistência
	
	Paralização
	
	Alarme
	Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informar e educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso 
		
	
	Há mudanças na conduta individual
	
	Há mudanças na organização quanto à produção
	
	Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção.
	
	Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção. 
	
	Há mudança dos colaboradores na organização
	Assinale as alternativas corretas : 1- ( ) As organizações atualmente, não requerem, qualificação e atualização da mão de obra para operar tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. 2- ( ) Pode-se classificar como Treinamento toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários 3 - ( ) A seleção de pessoas constitui, a impossibilidade de "importar" talentos que enriqueçam a equipe e troquem informações que farão oxigenar todo o meio de produção. 4 - ( ) Várias são as técnicas utilizadas pelos agentes de seleção para atenderem aos objetivos pretendidos pela mesma, estando entre as mais utilizadas: as entrevistas, os testes para medida de conhecimentos, simulação de desempenho, entre outros.
		
	
	3, 1,4
	
	4 e 3
	
	1 e 2
	
	2, e 4
	
	1, 4,2,
	Para desenvolver competências nas pessoas para que as tornem mais produtivas, criativas, e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais é necessário as empresas investirem cada vez mais em: 
		
	
	Recrutamento 
	
	Avaliação de desempenho 
	
	Processo de Seleção 
	
	Desenvolvimento 
	
	Treinamento 
	Alice esta se candidatando a uma vaga de secretária em uma empresa multinacional, ao comparecer a seleção de candidatos, foi conduzida a uma sala, onde já se encontravam outras candidatas, imediatamente, o instrutor solicitou que as candidatas elaborassem uma cartadirigida ao presidente da empresa, explicando os motivos pelos quais estavam se candidatando a função de secretária. A partir do texto acima, assinale a única opção correto em relação as habilidades testadas as candidatas a vaga de secretária 
		
	
	Habilidade de trabalhar em grupo;
	
	Habilidade de introversão.
	
	Habilidade de relacionamento interpessoal;
	
	Habilidade de extroversão
	
	Habilidade de utilização correta da linguagem escrita;
	
	Podemos entender como um objetivo da seleção de pessoal adequar o perfil do candidato às necessidades do posto de trabalho. Para isso, o recrutador poderá utilizar uma série de instrumentos de seleção de pessoal, para auxiliá-lo na identificação do perfil do candidato. Como exemplos de instrumentos para seleção de pessoal, podemos citar:
		
	
	Entrevista, testes situacionais e experiência profissional.
	
	Entrevista, Dinâmica de Grupo e testes psicológicos.
	
	Entrevista, Dinâmica de Grupo e Referências profissionais.
	
	Entrevista, referências pessoais e testes de QI.
	
	Entrevista, Avaliação do Currículo e experiência profissional.
	Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a única opção correta. 
		
	
	Treinamento 
	
	Aptidão Cognitiva 
	
	Aptidão Física 
	
	Reengenharia 
	
	Desenvolvimento 
Aulas de 06 á 10
	Sabemos que quando o assunto é treinamento organizacional, nem sempre se consegue uma adesão por parte de quem deverá ser treinado. Logo, antes mesmo da execução de um treinamento, deve se tomar algum cuidado no sentido de que a adesão seja satisfatória para a capacitação que se planeja. Assinale dentre as alternativas a seguir, a que demonstra o que se pode fazer, mesmo antes da execução de um treinamento.
		
	
	Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
	
	Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
	
	Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
	
	Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à sua rotina de trabalho.
	
	Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
	¿Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada:
		
	
	Percepção seletiva 
	
	Projeção 
	
	Efeito de Halo 
	
	Estereotipagem 
	
	Efeito de contraste 
	Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de: 
		
	
	Projeção
	
	Halo
	
	Recentidade
	
	Contraste
	
	Percepção seletiva
	Algumas distorções perceptivas podem comprometer nossas avaliações num processo de avaliação de desempenho, e tem a ver com as nossas expectativas sobre um bom ou mau desempenho. Quando um profissional tem sua avaliação de desempenho bem avaliada na maioria dos fatores de avaliação em função da característica da pontualidade que o profissional pratica e que o avaliador considera de muita importância, como podemos classificar essa distorção que se transforma num erro da avaliação?
		
	
	Percepção seletiva
	
	Projeção
	
	Esteriotipagem
	
	Profecia auto-realizadora
	
	Efeito halo
	Em Bergamini (2005) e Robbins (2005), podemos observar que ambos são consensuais ao observarem que não existe "objetividade nos processos de avaliação de desempenho de pessoas", o que pode incluir seleção e treinamento. Quando estamos falando sobre treinamento, podemos dizer que a grande vantagem para a sua realização é: 
		
	
	A centralização do poder.
	
	A integração dos conteúdos.
	
	A conscientização da empresa.
	
	A promoção de aperfeiçoamento.
	
	A incorporação dos bens.
	Quando o assunto é treinamento organizacional, devemos ser bastante criteriosos, principalmente em relação a sua execução. Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o que devemos fazer, antes da execução de um treinamento. 
		
	
	Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização.
	
	Pesquisar com os colaboradores quanto ao compartilhamento da necessidade de realização do mesmo.
	
	Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos.
	
	Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais.
	
	Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura.
	Barnabé, Gerente de Recursos Humanos de uma empresa do setor automobilístico, está reunido com a sua equipe e, neste momento está comentando que, segundo estudiosos do processo de aprendizagem, há duas formas básicas para que as mesmas aconteçam. Aponte-as: 
		
	
	aprender por audição e aprender por observação.
	
	aprender por condicionamento e aprender por observação.
	
	aprender por audição e aprender por leitura.
	
	aprender por condicionamento e aprender por sinalização.
	
	aprender por leitura e aprender por sinalização.
	As organizações constituem meios de aprendizado permanentes, promovendo melhora técnica e interpessoal nos colaboradores. Existe um processo com objetivos específicos a cumprir e planejado para ocorrer num período específicoque promove estas melhoras para o colaborador nos meios corporativos. A este processo chamamos:
		
	
	Treinamento de pessoas;
	
	Avaliação por competências.
	
	Dinâmica de grupo;
	
	Avaliação desempenho;
	
	Processo de feedback;
	O processo de ensino e aprendizagem dirigido aos adultos e que fornece elementos fundamentais para a aprendizagem no ambiente organizacional recebe o nome de? 
		
	
	Observação 
	
	Analogia 
	
	Patologia 
	
	Multiplicação
	
	Andragogia 
	Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos. Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria: 
		
	
	hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção.
	
	crescimento profissional.
	
	aceleração no atingimento de metas e resultados.
	
	benefícios operacionais.
	
	possibilidades de desenvolvimento organizacional.
	Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesade Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que a abordagem de Fredegundo, o mais antigo colaborador, sobre o comportamento de Joselito, o novato, mostra-se como uma:
		
	
	Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso um reforço negativo.
	
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato para que respeite a mesa do antigo, usando, para isso, reforço positivo.
	
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato a respeitar seu lugar de preferência, usando para isso um reforço negativo.
	
	Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso uma punição por ter adotado comportamento considerado errado.
	
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato, usando para isso um reforço negativo.
	
	Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se refere: 
		
	
	de Avaliação de desempenho.
	
	de Seleção.
	
	de Treinamento.
	
	de Salários.
	
	de Recrutamento. 
	Várias teorias da personalidade incluem, em sua fundamentação, a noção de que há no ser humano uma tendência para o crescimento, para o desenvolvimento e para a realização de potencialidades. Tal aspecto foi denominado como: autorrealização numa pirâmide de classificação das necessidades humanas, para explicação de aspectos motivacionais. Assinale,nas opções abaixo, o autor da pirâmide : 
		
	
	Jung
	
	Freud 
	
	Pavlov 
	
	Maslow 
	
	Skinner 
	A motivação no ambiente de trabalho pode ser desenvolvida por lacunas, ou seja, o homem se move de modo a completar o que lhe falta. A este tipo de motivação denomina-se:
		
	
	Motivação condicionada
	
	Motivação por deficiências
	
	Motivação Elementar
	
	Aprendizagem por punição
	
	Aprendizagem por reparação
	Segundo a teoria de Maslow, qual o nome da necessidade que carecem de atividades de que o colaborador participe e que lhe dê chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Assinale a resposta correta: 
		
	
	Fisiológica 
	
	Social 
	
	Status 
	
	Auto-realização 
	
	Segurança 
	A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. Quanto mais empenhado observamos alguém na realização de uma tarefa, maior a probabilidade de existência de alta motivação. No trabalho, o principal desafio de _______ é a motivação de colaboradores, admitindo ainda a possibilidade de que estes estejam sempre empenhados nas aprendizagens que podem realizar no espaço organizacional. Assinale a Única alternativa correta:
		
	
	concorrentes.
	
	fornecedores.
	
	gestores.
	
	candidatos.
	
	clientes. 
	De acordo com a Teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades: o comportamento humano é sempre direcionado por uma necessidade. Sendo assim, pode-se afirmar que a necessidade de estima e auto realização é satisfeita quando:
		
	
	O Profissional encontra-se satisfeito porque possui participação nos lucros da Empresa;
	
	O Profissional encontra-se satisfeito porque possui estabilidade no emprego.
	
	O Profissional encontra-se satisfeito porque necessita do trabalho para sobreviver;
	
	O Profissional encontra-se satisfeito porque está auto motivado e realizado em exercer a sua profissão; 
	
	O Profissional encontra-se satisfeito com o próprio salário;
	Sabemos que a motivação é individual e que nasce de fora para dentro, desta forma podemos afirmar que: 
		
	
	Pode advir de necessidades e desejos mais imediatos até os mais abstratos; 
	
	Mantem-se de desejos e necessidades de amigos e parentes; 
	
	Pode nascer pelo desejo do outro; 
	
	Pode suceder a uma frustração da família; 
	
	Não mantém nenhuma relação com a aprendizagem; 
	Dentro dos estudos sobre a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao estudo do Comportamento Organizacional.
		
	
	O Comportamento Organizacional investiga o impacto que os indivíduos têm sobre o meio organizacional. 
	
	O Comportamento Organizacional constitui uma área de atuação para psicólogos organizacionais dentro das empresas. 
	
	O Comportamento Organizacional constitui uma área de transição de poder dentro das organizações de trabalho. 
	
	O Comportamento Organizacional investiga o impacto que a estrutura global tem sobre o meio organizacional. 
	
	O Comportamento Organizacional investiga o impacto que os grupos causam no meio organizacional. 
	Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto:
		
	
	1)amplos ou 2)restritos.
	
	1)pequenos ou 2)grandes.
	
	1)formais ou 2)planejados.
	
	1)formais ou 2)homogêneos.
	
	1)formais ou 2)informais.
	O clima organizacional pode ser definido como os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma organização e, representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Podemos dizer que o clima organizacional está intimamente relacionado a:
		
	
	As mudanças das pessoas 
	
	A percepção das pessoas 
	
	Ao condicionamento das pessoas 
	
	A aprendizagem das pessoas 
	
	Motivação das pessoas 
	Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a escuta se limita ao que o receptor deseja ouvir:
		
	
	Defesa 
	
	Sobrecarga da informação 
	
	Percepção seletiva 
	
	Linguagem 
	
	Filtragem 
	Os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma organização representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage. Esta definição refere-se:
		
	
	A cultura organizacional 
	
	As atitudes dos colaboradores 
	
	A missão organizacional 
	
	Ao clima organizacional 
	
	A visão organizacional 
	Robbins (2008) refere-se ao comportamento organizacional sendo o estudo sistemático das ações e atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. Embora haja discordâncias entre os estudiosos do comportamento organizacional, a maioria é consensual em apontar tópicos básicos para seu estudo. Assinale a alternativa que NÃO faz parte deste estudo:
		
	
	Estresse no trabalho
	
	Personalidade 
	
	Planejamento do trabalho 
	
	Motivação 
	
	Poder de liderança 
	Julgue as afirmações referentes a Moral e Éticae, em seguida, marque a opção que apresenta os itens corretos: 
I  - Moral e Ética são termos que possuem sentidos semelhantes. 
II  - "Moral" precede a ética na aplicação social. 
III Ética quer dizer "costume" e pode variar na sociedade. 
IV - A Moral, afinal, não é somente um ato individual, pois as pessoas são, por natureza, seres sociais, assim percebe-se que a Moral também é um empreendimento social. 
V- A moral é a ferramenta de trabalho da ética. 
		
	
	IV e V
	
	I, IV, III
	
	II, III, V
	
	III, IV, V
	
	II e IV
	Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho, sendo de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários. São normas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. O conceito refere-se à definição de:
		
	
	Ética profissional
	
	Governança corporativa 
	
	Relações interpessoais
	
	Comportamento no local de trabalho.
	
	Relações humanas
	Segundo Chiavenato (2005), o comportamento organizacional está relacionado com as ações das pessoas no trabalho em organizações. Trata do comportamento individual e grupal. No comportamento individual podemos considerar personalidade, atitudes, percepção, aprendizado, motivação. No comportamento grupal, inclui tópicos como normas, papéis, construção de equipes e de conflitos. Pode-se encontrar variáveis que estão na organização que estão baseadas na existência de três tipos de comprometimento afetivo, o normativo e o calculativo. Assinale a alternativa que corresponde o comportamento normativo.
		
	
	Baseia-se nos custos que acarretam para o trabalhador caso ele se desligue da organização. 
	
	Baseia-se nos custos e nas variáveis que o indivíduo pode gerar para a organização. 
	
	Baseia-se em uma variável de nível micro onde é influenciada pelas condições do mercado de trabalho. 
	
	Baseia-se no fato de o indivíduo desejar permanecer na organização por gostar dela. 
	
	Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento moral ou de obrigação. 
	
	A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas:
		
	
	Relações interpessoais 
	
	Relações de grupos 
	
	Relações ambientais 
	
	Relações culturais 
	
	Relações institucionais 
	Equipes diferenciadas de publicidade, de uma mesma empresa, têm como meta o desenvolvimento para campanha para um novo produto. Um colaborador da equipe A descobre a ideia da equipe B, desenvolve-a e usa como própria, enganando, portanto, seus colegas da equipe adversária. Esta situação demonstra:
		
	
	Falta de moral 
	
	Falta de ética 
	
	Falta de missão 
	
	Falta de visão 
	
	Falta de valores 
	
 
	O conjunto de regras básicas ou os primeiros princípios propostos para assegurar uma boa sociedade na qual as pessoas desejam cooperar para os benefícios de todos refere-se a:
		
	
	Cultura 
	
	Missão
	
	Ética 
	
	Moral 
	
	Valores