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* AULA 2 Prof. Ricardo Ferreira BEM-VINDO À DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS * Administração de Recursos no Contexto Organizacional AULA 2 * É formado por pessoas e organizações. As pessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir seus objetivos pessoais e individuais. De outro lado, as organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos Mercados e atingir seus objetivos globais e estratégicos. AULA 2 * Objetivos Organizacionais Sobrevivência Crescimento sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade nos produtos/ serviços Redução de custos Participação no Mercado Novos Mercados Novos clientes Competitividade Imagem no Mercado Objetivos Individuais Objetivos Organizacionais Melhores salários Melhores Benefícios Estabilidade no Emprego Segurança no trabalho Qualidade de vida no trabalho Satisfação no trabalho Consideração e respeito Oportunidade de crescimento Liberdade para trabalhar Liderança liberal Orgulho da Organização AULA 2 * OS PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO Parceiros da Organização Acionistas e Investidores Empregados Fornecedores Clientes e Consumidores Contribuem com: Capital de risco, investimento Trabalho, esforço, conhecimentos e habilidades Matérias-primas, serviços, insumos básicos, tecnologias Compras e aquisição dos bens e serviços Esperam retornos de: Lucros e dividendos, valor agregado Salários, benefícios, retribuições e satisfações Lucros e novos negócios Qualidade, preço, satisfação, valor agregado AULA 2 * Pessoas como Recursos Pessoas como Parceiros - empregados isolados nos cargos - horário rigidamente estabelecido - preocupação com normas e regras - subordinação ao chefe - fidelidade à organização - dependência da chefia - alienação em relação à organização - ênfase na especialização - executoras de tarefas ênfase nas destrezas manuais - mão-de-obra - colaboradores agrupados em equipes - metas negociadas e compartilhadas - preocupação com resultados - atendimento e satisfação do cliente - vinculação à missão e à visão - interdependência entre colegas e equipes - participação e comprometimento - ênfase na ética e na responsabilidade - fornecedores de atividades - ênfase no conhecimento - inteligência e talento AULA 2 * 1 - As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade própria, diferentes entre si, com uma história particular e diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais; 2 - As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-lo de inteligência, talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de mudanças e desafios; 3 - As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso. Aspectos fundamentais da Moderna Gestão de pessoas AULA 2 * ARH: é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho; ARH: é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento; ARH: é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações; ARH: é a função na organização que está relacionada com provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados AULA 2 * 1 - Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2 - Proporcionar competitividade à organização; 3 - Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados; 4 - Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no trabalho; 5 - Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 6 - Administrar a mudança; 7 - Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. AULA 2 * Os processos da Gestão de Pessoas Recrutamento Seleção Desenho de cargos Avaliação de desempenho Remuneração Benefícios e Serviços Treinamento Mudanças Comunicações Disciplina Higiene, Segurança e Qualidade de vida Relações com empregados Banco de dados Sistemas de Informações Gerenciais AULA 2 * INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS EXTERNAS - leis e regulamentos -sindicatos -condições econômicas - competitividade - condições sociais e culturais INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS INTERNAS - missão organizacional - visão, objetivos e estratégia - cultura organizacional - natureza das tarefas - estilo de liderança PROCESSOS DE RH RESULTADOS FINAIS DESEJÁVEIS Práticas éticas e socialmente responsáveis/Produtos e serviços competitivos e de alta qualidade/Qualidade de vida no trabalho AULA 2 * Há um princípio básico em ARH: gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente, ou supervisor, ao qual elas estão subordinadas. Ele tem a responsabilidade linear e direta pela condução de seus subordinados. Para que o gerente possa assumir com plena autonomia essa responsabilidade de gerir seu pessoal, ele precisa receber assessoria e consultoria do órgão de ARH, que lhe proporciona os meios e serviços de apoio. Assim, gerir pessoas é uma responsabilidade de cada gerente, que por sua vez recebe orientação do staff a respeito das políticas e procedimentos adotados pela organização. Gerir pessoas e competências humanas representa hoje uma questão estratégica para as empresas. Em plena era da informação, onde a mudança, a competitividade, a imprevisibilidade e a incerteza constituem os desafios básicos das empresas. Nunca a ARH foi tão necessária como neste momento de mudança e de transição - só que o seu papel está se tornando diferente e inovador. AULA 2 * CENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO VANTAGENS Reúne os especialistas de RH em um só órgão Incentiva a especialização, Proporciona elevada integração intradepartamental, A área de ARH é perfeitamente delimitada, Focaliza a função e, consequentemente, as tarefas e atividades de RH e Ideal para pequenas organizações DESVANTAGENS Excessiva concentração das decisões e ações no staff de RH, Monopólio e exclusividade das decisões e ações de RH no staff, Homogeneização e padronização das práticas de RH, Manutenção e conservação do Status quo, Distanciamento do foco de ação, O órgão de ARH torna-se operacional e burocrático e Proporciona administração autoritária e autocrática VANTAGENS Descentraliza as decisões e ações de RH nos gerentes de linha, Desmonopolização das decisões e ações de RH, Adequação das práticas de ARH às diferenças individuais das pessoas, Órgão de ARH torna-se consultor interno dos gerentes de linha, Focalização no cliente interno, Favorece a administração participativa e Visão estratégica através das unidades estratégicas de RH. DESVANTAGENS Órgão de ARH perde suas fronteiras e limites, Especialistas de RH se dispersam e Necessidade de terceirização de atividades burocráticas AULA 2
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