Comunicação nas Empresas Atividades

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Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque: 
	
	
	está repleto de estrangeirismos.
	
	foi rude e ofensiva com os funcionários.
	
	não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
	
	foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
	
	não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
	
	
Em uma reunião, especialmente convocada para o lançamento do mais recente projeto da empresa, o funcionário encarregado da apresentação, resolve improvisar algumas palavras, antes do vídeo promocional, dizendo: ¿Distinto público aqui presente, é do conhecimento de todos que o cenário atual do mercado é assinalado pela mais calamitosa instabilidade. Que o fluxo e o contrafluxo dos investimentos assombram as economias nacionais. Que os projetos políticos chafurdam no mais nefasto descrédito. Pois é justamente neste cenário penumbroso que nossa visionária empresa, num assomo de destemor e espírito empreendedor, resolve ampliar seus horizontes e perspectivas de empreendimento, com isso assumindo definitivamente a condição de liderança que lhe cabe na combalida economia nacional.¿ Apesar de movido pela melhor das intenções, o funcionário não foi feliz em sua fala, uma vez que:
	
	
	ao optar por falar bonito ou difícil, sua fala não foi eficaz.
	
	fez com que os presentes desconfiassem do projeto que seria apresentado.
	
	não contribuiu para enriquecer o capital intelectual da empresa.
	
	tocou em assuntos inadequados à ocasião.
	
	misturou temas opostos, confundindo os presentes.
	
	
Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
	
	
	do excesso de formalidade.
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	do tom imperativo da frase.
	
	da informalidade.
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
		
	
	apenas a afirmativa III está correta. 
	
	apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
	
	apenas a afirmativa II está correta. 
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas. 
	
	apenas a afirmativa I está correta. 
	
	
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
	
	
	apenas a alternativa III está correta. 
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas. 
	
	apenas as alternativas I e II estão corretas. 
	
	apenas a alternativa II está correta. 
	
	apenas a alternativa I está correta. 
	
	
Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
	
	
	Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem. 
	
	Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor.
	
	Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
	
	Todas as alternativas estão incorretas. 
	
	Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor.
	
	Leia o texto: 
 
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou: 
 
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR. 
 
O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse: 
- Mas que cara metido à besta! 
 
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17). 
 
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que ocorreu um problema no
	
	
	uso da crase adequada.
	
	uso da ortografia adequada.
	
	uso da vírgula adequada.
	
	uso da pontuação adequada.
	
	uso do pronome de tratamento adequado.
	
A partir do estudo da Colocação de Pronomes Pessoais Oblíquos, assinale a frase com INCORREÇÃO no emprego da colocação: 
	
	
	Porque se levantou cedo, chegou entes do horário.
	
	Não se falou o assunto tratado.
	
	O gerente se referiu ao bom colaborador.
	
	Disse-me a verdade, sem eu perguntar.
	
	Falarei-lhe aquilo que foi dito na reunião.
	
Assinale a assertiva que completa corretamente as lacunas.
Agradeço___ Vossa Excelência____ chance para manifestar minha opinião_____ respeito.
	
	
	 a ;a ; a;
	
	à ;a ; à.
	
	a ;à ; a;
	
	à; à ; a;
	
	à ; a ; a;
	
Colocou-se o acento grave indicativo da crase corretamente numa das opções abaixo. Assinale-a:
	
	
	Ninguém deu a devida atenção àquilo.
	
	O diretor repreendeu às duas alunas.
	
	Ela fez a prova à lápis.
	
	O trem sairá à uma hora.
	
	O loja funciona à partir de 8h
	Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a:
	
	
	Não ouve-se um grito nas ruas.
	
	Ninguém manifestou-se contra o aumento.
	
	Nunca disseram-me isso.
	
	Eu te darei o gabarito na saída. 
	
	Nada tirar-me-á daqui.
	Assinale a opção em que o acento indicativo da crase foi bem empregado.
	
	
	O Diretor do Departamento não se referiu à obras já realizadas.
	
	O diretor por estar à distância, enviou e-mail ao gerente.
	
	A medalha foi conferida às funcionárias mais aplicadas.
	
	O gerente escreveu à carta a mão.
	
	Encaminhou as mercadorias destinadas à esta praça.
	Marque a alternativa que identifique o vício de linguagem presente em: "Fiquei honrada com a homenagem, pois fazem vinte anos que me dedico à empresa." 
	
	
	Arcaísmo. 
	
	Barbarismo. 
	
	Cacófato. 
	
	Pleonasmo. 
	
	Solecismo.
	
Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de Alfabetização de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem presente? 
	
	
	Arcaísmo.
	
	Estrangeirismo.
	
	Cacófato.
	
	Solecismo.
	
	Pleonasmo.
	
Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: - My Good, baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry.
O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de
	
	
	Estrangeirismo.
	
	Solecismo.
	
	Cacófato.
	
	Pleonasmo.
	
	Arcaísmo.
	
	Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa.Sua principal característica é 
	
	
	Faltar sentido, em virtude do uso de colocação incorreta.
	
	Possuir falta e compreensão pela falta de coerência.
	
	Não ter os elementos da oração distribuídos adequadamente.
	
	Ser uma frase com erros de concordância.
	
	Ter período longo, sem pontuação.
	
Vícios de linguagem são desvios que devem ser evitados. Por comprometerem a eficiência do texto, podendo afetar, entre outros aspectos, a sua coerência. O tipo de vício de linguagem, verificado no período a seguir: Uma mão lava a outra, é 
	
	
	Pleonasmo. 
	
	Cacófato. 
	
	Solecismo. 
	
	Arcaísmo. 
	
	Estrangeirismo.
	A frase - O supervisor estava apavorado teria de enfrentar o diretor financeiro furioso - foi redigida sem muita atenção e, quem a escreveu, esqueceu de pontuar ou utilizar conectivos para fazer a ligação entre as frases, transformando-as em uma só sem sentido. Chamamos este tipo de frase de 
	
	
	Segmentada.
	
	Labiríntica.
	
	Siamesa.
	
	Desconexa.
	
	Centopeica.
	Para se reconstituir a coerência estilística da frase: O advogado observou que sua petição não prosperaria haja vista seu cliente ter - enfiado o pé na jaca - , dever-se-ia substituir a expressão popular entre aspas por:
		
	
	admitido ser analfabeto.
	
	admitido erros e excessos.
	
	dito ser pobre e não ter dinheiro para pagar sua defesa.
	
	sentido-se constrangido diante do juiz.
	
	sentido mal-estar durante o interrogatório.
	
"Podemos notar claramente que os livros são muito caros, assim, nem todo aluno pode comprar." O conector ASSIM traz a ideia de
	
	
	adição.
	
	conclusão.
	
	finalidade.
	
	causa.
	
	concessão.
	
_______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores. 
	
	
	Coerência textual
	
	Anáfora
	
	Catáfora
	
	Intertextualidade
	
	Coesão textual
	
Na frase : " Sou coletivo. Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria essas duas orações:
	
	
	Ou.
	
	Ainda que.
	
	A fim de que.
	
	Assim.
	
	Entretanto.
	De acordo com a matéria da aula 4, a coerência textual é a qualidade do texto que lhe assegura:
	
	
	Correção gramatical e união de ideias.
	
	Concordância verbal e subordinação de ideias.
	
	Sequência lógica e continuidade de ideias.
	
	Coordenação de ideias e sequência de sentido.
	
	Linguagem formal e narração de um fato.
	
Dentre os recursos linguísticos que asseguram a coerência textual, podem-se citar:
	
	
	Frases e parágrafos.
	
	Locação e locução verbal.
	
	Pontuação e vocabulário.
	
	Endereçamentos e destinatários.
	
	Eficiência e eficácia. 
	Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, está dito que a comunicação empresarial deve facilitar o entendimento dos colegas, impedir que percam tempo e minimizar os problemas de interpretações equivocadas. Com esses objetivos de abreviar as comunicações nas empresas devem se utilizar mais da técnica de 
	
	
	Resenha.
	
	Resumo.
	
	Crônicas.
	
	Paráfrase.
	
	Citações.
	Sobre a paráfrase, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	Fazemos paráfrase de um texto para que suas ideias sejam reelaboradas.
	
	Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a novos leitores.
	
	Fazemos paráfrase de um texto para modernizá-lo 
	
	Fazemos paráfrase de um texto para utilizá-lo em um trabalho acadêmico
	
	Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a outro meio de comunicação 
	
	Sabemos que a ideia central do parágrafo é enunciada através do período denominado tópico frasal. No texto: [A pratica de atividade física regular faz bem para a saúde em geral além de manter a boa forma física]. Vários estudos já comprovaram que quem pratica atividade física tem uma melhor qualidade de vida, além de outros benefícios. Podemos classificar o tópico frasal em destaque como: 
	
	
	Declaração inicial. 
	
	Divisão.
	
	Alusão.
	
	Interrogação. 
	
	Definição. 
	
Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
	
	
	Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de um anexo de e-mail. 
	
	O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo. 
	
	Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em breves exposições de determinadas obras.
	
	Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado.
	
	Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial.
	
Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o pano e enxugue a louça" ao ser parafraseada ficará: 
		
	
	Apanhe o pano e lave a louça. 
	
	Segure o pano e lave a louça. 
	
	Segure o pano e enxugue a louça. 
	
	Apanhe o pano e seque a louça. 
	
	Arranje um pano e lave a louça.
	
Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
		
	
	analítico.
	
	informativo.
	
	indicativo. 
	
	crítico.
	
	descritivo.
Atividades das aulas 06 á 10
	Sabendo-se que os gêneros textuais ancoram-se em tipos textuais com marcas mais amplas de identificação, de acordo com os critérios estudados em nossa aula 6. São apenas gêneros identificados, predominantemente, como textos narrativos 
		
	
	Resumos, manuais e contos. 
	
	Contos, crônicas e romances. 
	
	Anúncios, manuais e crônicas. 
	
	Bulas, receitas e resenhas. 
	
	Romances, artigos de opinião, resumos. 
	São as cinco tipologias textuais: 
		
	
	Narração, argumentação, exposição, descrição e injunção. 
	
	Alusão, citação, afirmativo, negativo e frasal. 
	
	Narrativo, argumentativo, negativo, afirmativo e alusivo. 
	
	Formais, informais, coerentes, incoerentes e persuasivos. 
	
	Nenhuma das alternativas acima. 
	Em certos ambientes de trabalho, as seguintes placas norteiam o comportamento das pessoas:
 
 
As três placas informam um pouco sobre as regras de conduta por meio
 
 
 
		
	
	da linguagem verbal.
	
	da linguagem corporal.
	
	da linguagem mista
	
	da linguagem sensorial.
	
	da linguagem não verbal
	Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode-se dizer que
		
	
	os gêneros textuais são infinitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais. 
	
	os gêneros textuais são finitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais.
	
	os gêneros textuais são finitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais.
	
	os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os gêneros textuais.
	
	os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais.
	Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização.Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regras da ABNT.
O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a
		
	
	Argumentação.
	
	Exposição.
	
	Descrição.
	
	Injunção 
	
	Narração.
	Analise as informações abaixo sobre o conceito de logotipo.
I- É o símbolo dissociado de um conceito, mas com muita força de imagem.
II- Deve conter um conceito (logo) a trabalhar, que será representado por um símbolo gráfico (tipo).
III- O tipo pode ser somente um desenho, sem nenhuma letra para se ler, ou somente as letras do nome da empresa, mas desenhadas de forma que mostrem o conceito. Ou pode ser um desenho e o nome da empresa, juntos, mostrando o símbolo gráfico de um conceito ou logotipo.
IV- Está relacionado à visibilidade da empresa no mercado.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	I e IV
	
	II, III e IV
	
	I, II e III
	
	I, III, IV.
	
	I, II e IV
	Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência da República referentes às correspondências oficiais que adotam a diagramação do padrão ofício, assinale a opção correta.
		
	
	No ofício, o alinhamento do vocativo coincide com o do endereço do signatário.
	
	Tipo e número do expediente seguidos da sigla do órgão expedidor, assunto, texto, destinatário, assinatura e identificação do signatário são elementos comuns às correspondências que seguem o padrão ofício. 
	
	A mensagem, o ofício e o memorando adotam a mesma diagramação, diferenciando-se apenas porque, no memorando, a data e o local de expedição do documento se encontram alinhados à direita, no início do documento.
	
	Em se tratando de memorando ou de aviso, devem ser incluídos, no campo destinatário, o nome, o cargo e o endereço da pessoa a quem se direciona a comunicação oficial.
	
	Em tais documentos, no campo assunto, deve-se apresentar detalhadamente o assunto que motiva a comunicação; no caso de haver mais de uma ideia a ser exposta, cada sentença deve ser separada da outra por ponto final.
	Em relação ao memorando (ou comunicação interna), analise as afirmativas a seguir: I. Sua principal característica é a agilidade. II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. III. Tem caráter estritamente administrativo externo. Assinale: 
		
	
	se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
	
	se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	se nenhuma afirmativa estiver correta.
	Considere:
1( ata ); 2 (requerimento);( 3) circular; (4) memorando; (5) carta comercial  e indique a sequência que completa corretamente a sequência  é: 
	( ) É a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. 
	( ) É uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem esse nome porque indica a função de divulgar as informações entre todos os destinatários. 
	( ) É um documento em que deve constar um resumo por escrito, detalhando os fatos e as soluções a que chegaram as pessoas convocadas a participar de uma assembléia, sessão ou reunião.
	 ( ) É um documento usado para se dirigir a uma autoridade a fim de fazer um pedido para o qual há a necessidade de ter amparo na lei. 
	( ) É um documento de correspondência externa em¬pregado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas.
		
	
	3 - 2- 1 - 5 - 4
	
	4 - 3 - 1 - 2 - 5
	
	3 - 5 - 1 - 2 - 4
	
	4 - 3 - 5 - 2 -1
	
	1 - 2 - 4 - 3 -5
	Acerca da redação de correspondências oficiais, assinale a opção correta.
		
	
	A estrutura de um memorando cuja finalidade seja o encaminhamento de documentos compõe-se de introdução, desenvolvimento e conclusão.
	
	Nas correspondências expedidas pelo Presidente da República, é dispensável a assinatura do signatário logo após sua identificação, que deve ser feita apenas pelo nome do cargo: Presidente da República Federativa do Brasil. 
	
	Devem-se empregar na introdução das comunicações oficiais formas como Tenho a honra de... e Tenho o prazer de..., em razão da cordialidade e cortesia que devem pautar o tratamento pessoal na administração pública.
	
	Deve constar do ofício o endereço da pessoa a quem é dirigido, que deve ser identificada por nome e cargo.
	
	Tanto no memorando quanto no aviso, é dispensável a inclusão do local em que o documento foi assinado, haja vista que tal informação, referente ao local, já consta no envelope de endereçamento do expediente.
	Analise a figura a seguir:
 Estamos diante de uma forma de comunicação empresarial tecnológica, que recebe o nome de 
		
	
	e-friend.
	
	e-mail.
	
	e-book.
	
	e-session.
	
	e-card.
	O (A) ______________ é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem esse nome porque indica a função de divulgar as informações entre todos os destinatários.
		
	
	Bilhete
	
	Carta comercial
	
	Circular
	
	Memorando
	
	Ofício
	O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
		
	
	os padrões de seleção de funcionários.
	
	os recursos materiais disponíveis e acessíveis.
	
	o processo de produção de bens e serviços.
	
	as várias esferas hierárquicas da empresa.
	
	a remuneração média dos vendedores.
	
1. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem de um processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem trabalhar livremente a comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por diante. Por isso, não é possível haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a responsabilidade pela boa comunicação em uma organização é uma atribuição
		
	
	dos cargos de chefia em qualquer unidade.
	
	do departamento de marketing institucional.
	
	de um departamento de comunicação.
	
	da área de Relações Humanas no Trabalho.
	
	de todos os integrantes da organização.
	
	A respeito da comunicação empresarial, assinale a alternativa correta. 
		
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas no meio empresarial.
	
	Numa empresa não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas que o procuto desperte a atenção e curiosidade do público.
	
	Para que a comunicação se torne eficaz no meio organizacional, é preciso combinar informação e coerção para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina.
	
	Aspublicações internas apresentam duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e mensagens sobre funcionários.
	
	Um empresa pode produzir publicações internas, externas ou mistas, e estas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso, devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho.
	Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma-se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação, principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o processo de comunicação em uma organização envolve
		
	
	apenas a alta direção estratégica.
	
	somente as áreas de comunicação, de relações humanas no trabalho e de marketing.
	
	toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
	
	todas as diretorias e gerências operacionais.
	
	apenas as áreas de comunicação e de marketing.
	As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de comunicação em uma organização depende basicamente
		
	
	do marketing empresarial.
	
	da quantidade de funcionários.
	
	da tecnologia empregada. 
	
	da condição social dos funcionários.
	
	da cultura organizacional.
	A comunicação nas empresas é um processo, porque...
		
	
	é algo que tem de ser aprovado por uma comissão técnica específica.
	
	se requer a aplicação de grandes somas de capital financeiro nacional
	
	é algo comum a todas as organizações nacionais e internacionais.
	
	implica em um envolvimento de acionistas, chefias, funcionários e clientes.
	
	se trata de uma série de ações visando a um resultado predefinido.
	Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa. 
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa. 
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional. 
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos. 
Sobre essas afirmativas, 
		
	
	spenas a III está correta. 
	
	todas estão corretas. 
	
	nenhuma está correta. 
	
	são corretas as opções I, III e IV. 
	
	são corretas as opções I, II e III. 
	Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que: 
I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. 
II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. 
III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. 
Podemos afirmar que as opções I, II e III 
		
	
	são parcialmente verdadeiras.
	
	são totalmente falsas.
	
	são totalmente incoerentes.
	
	são parcialmente falsas.
	
	são totalmente verdadeiras.
	
	
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é 
		
	
	Atrativa.
	
	Comparativa.
	
	Defensiva.
	
	Ofensiva.
	
	Testemunhal.
	A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO:
		
	
	Simplicidade.
	
	Impacto.
	
	Credibilidade.
	
	Autoritarismo.
	
	Diferenciação.
	 
dialogospoliticos.wordpress.com
Vendo a figura do chefe com o funcionário, podemos concluir que o tipo de comunicação usado pelo chefe é de
		
	
	Autoritarismo.
	
	Impacto.
	
	Diferenciação.
	
	Simplicidade.
	
	Credibilidade.
	
www.facebook.com.br
Quando falamos em tipos de estratégia empregado em uma empresa na área de comunicação, podemos fazer um referencial com a figura como um tipo de estratégia de
 
		
	
	Simplicidade.
	
	Impacto.
	
	Diferenciação.
	
	Destaque.
	
	Credibilidade.
	Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação: 
		
	
	Planejamento. 
	
	Direção. 
	
	Plano. 
	
	Liderança. 
	
	Organização. 
	Sobre o Planejamento da comunicação pode-se dizer que
I.            é um processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo
II.            coordena ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínio de dispêndio de recursos humanos e financeiros
III.            envolve ações de gestão como a contratação de funcionários e a área de novos negócios
IV.            determina as novas ações a serem implementadas pela empresa a partir de votação entre os colaboradores.
A leitura atenta desses itens permite afirmar que:
		
	
	Todas estão incorretas; 
	
	Todas estão corretas; 
	
	I, e IV estão corretas; 
	
	II e III estão corretas; 
	
	I e II estão corretas; 
	Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.
		
	
	somente o item III não representa um passo da análise do problema.
	
	somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.
	
	somente o item IV não representa um passo da análise do problema.
	
	somente o item II não representa um passo da análise do problema.
	
	somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
	Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação.
		
	
	verificação do público-alvo.
	
	permissão dos encarregados.
	
	conclusão da língua adotada.
	
	avaliaçãoda inflação anual.
	
	indexação dos preços vigentes.
	O plano de marketing costuma ser direcionado a 
		
	
	arquivos antigos de um computador do setor.
	
	despachos reprovados pela chefia maior.
	
	assuntos simples de um único setor produtivo.
	
	aspectos de variáveis externas à empresa.
	
	rascunhos de memorandos de vários setores.
	
	Saber definir corretamente o target (público-alvo) e saber descrevê-lo com a maior riqueza de detalhes possível contribuirá para
		
	
	a substituição e para uma maior infinidade dos passos.
	
	o desempenho e para uma real mudança dos lucros.
	
	o processo e para uma real efetividade das contas públicas.
	
	a derrocada e para uma maior implementação das metas.
	
	o sucesso e para uma maior efetividade dos resultados.