Desafio Profissional - Empresa Energy Baterias Automotivas

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Anhanguera Educacional S.A.
CURSO SUPERIOR DE Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Pólo 1 Campinas
2º Semestre
XXXXXXXXXXX	RA: XXXXXXXXXX
DESAFIO PROFICIONAL
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA, PROCESSOS GERENCIAIS, DIREITO EMPRESARIAL, TECNOLOGIAS DE GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE
TUTOR (A) A DISTÂNCIA: Adriana Barbosa Gonçalves
Campinas - SP
NOVEMBRO/2016
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DESAFIO PROFISSIONAL
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação nas disciplinas de Matemática, Processos Gerenciais, Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente no Curso de Gestão em Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera S.A., sob a orientação da Profª. Tutor(a) EAD Adriana Barbosa Gonçalves
Campinas - SP
NOVEMBRO/2016
SUMÁRIO
Introdução........................................................................................................................Pag.04
Passo 1 Teoria das Relações Humanas..........................................................................Pag.05
Passo 2 Análise da Produção (Calculos)........................................................................Pag.06
Passo 3 Contrato de Terceirização.................................................................................Pag.07
Passo 4 ERP’S..................................................................................................................Pag.09
Passo 5 Destino Correto dos Resíduos...........................................................................Pag.11
Passo 5 Plano de ação para a destinação correta de resíduos.....................................Pag.12
Conclusão.........................................................................................................................Pag.14
Referências.......................................................................................................................Pag.15
Introdução
A Teoria das Relações humanas da Administração assim chamada em meados de 1929, com a finalidade inicial de estudar a fadiga, os acidentes, a rotatividade e os efeitos das condições do ambiente de trabalho, usou como base a produtividade dos trabalhadores. Para isso, realizou diversas pesquisas relacionadas ao assunto, sobre motivação e principalmente sobre relacionamento.
Após os estudos sobre motivação, ficou comprovado que o funcionário que é motivado e sentem-se valorizados contribuem mais para a organização, além disso, os estudos mostram que as pessoas em seus ambientes de trabalho, sentem a necessidade de um tratamento melhor, de respeito e valor, isso reflete no aumento de suas produtividades e na qualidade seus serviços além um melhor o relacionamento e apoio a equipe.
As grandes empresas hoje tendem a contratar mãos de obra terceirizadas, mas isso requer muito cuidado no momento de escolher e fechar um contrato, é necessário um contrato bem elaborado para que não fique duvidas. Não é só isso, mas precisam também ter muito cuidado com os preços muito baixos, pesquisar a respeito da idoneidade das mesmas, sobre os direitos e obrigações juntos aos órgãos Federais, Estaduais e Municipais, para que no futuro isso não gere um problema.
A Empresa que tem um sistema de ERP possui grandes probabilidades de suprirem suas necessidades diante das constantes mudanças que acontece no geral nas empresas. O ERP é um formato de sistema aberto, permite fixar ou ainda separar quaisquer modulo que for necessário sem prejudicar os demais, mas para isso precisa estar de acordo com a conectividade com outras organizações empresariais dentro da organização e não podem ser restritas dentro dos limites da organização, além disso, o sistema tem quer ser habilitado para Internet.
Pensando no meio ambiente, muitas empresas tem se preocupado com a destinação correta e adequada dos resíduos em geral. A Gestão Ambiental é um conjunto de ações e de iniciativas em prol do meio ambiente que defende normas e projetos que auxilia de uma forma geral na destinação de produtos e resíduos prejudiciais a saúde da população tanto quanto ao meio ambiente.
Passo 1
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
	A teoria das relações humanas da administração como é conhecida, teve seu inicio aproximadamente nos anos de 1929 em virtude da queda das bolsas de valores de Nova York. Ela tomou como base a produtividade com a finalidade inicial de estudar a fadiga, os acidentes, a rotatividade e os efeitos das condições do ambiente de trabalho.
 O professor Elton Mayo deu inicio aos seus experimentos com base nos estudos de Hawthorne, sendo parte de um programa mais amplo e sofisticado para provar a importância das pessoas para a produtividade e não máquinas. 
“Para Mayo, afirma que as relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre as pessoas, na qual cada uma é encorajada a se exprimir de maneira livre e sadia”.
A teoria das Relações Humanas realizou pesquisas nas quais revelaram que as pessoas desejam fazerem parte de uma equipe de apoio na qual facilita o desenvolvimento e crescimento em geral dentro da organização em que pertence.
É notório que quando os empregados recebem a devida atenção e ainda é incentivados, mostrando a eles que seus esforços e trabalhos têm importâncias e significados, isso faz com que os mesmo são motivados a serem mais produtivos e apresentarem melhor qualidade em seu trabalho.
O Professor Elton Mayo comprova através de estudos que o fator que mais influenciou no processo de produtividade foi o relacionamento. Mediante pesquisas, os pesquisadores chegaram à conclusão que o bom relacionamento e fazer parte do grupo apoio no ambiente de trabalho, isso tem grande significado sobre o desempenho da equipe.
Após os estudos de Hawthorne, Abraham Maslow e Douglas McGregor revelaram os laços da teoria motivacional em relação a teorias das relações humanas. Maslow apresenta cinco necessidades básicas (fisiológicas, segurança, amor, estima e auto realização), estes são fatores de motivação para demonstrar o valor do trabalho de um empregado, pois o funcionário que está motivado visa garantir que suas necessidades individuais sejam atendidas. McGregor acredita que os funcionários contribuem mais para a organização quando se sentem motivados ​​e valorizados. 
Estudos mostram que nos ambientes de trabalho as pessoas sentem a necessidade de um tratamento melhor, de respeito e valor, isso reflete no aumento de suas produtividades e na qualidade seus serviços além um melhor apoio à equipe.
Passo 2 
ANÁLISE DA PRODUÇÃO
CÁLCULOS 
Custo total atual:
C(x) = x² + 8x + 100
C(200) = (200)² + 8(200) + 100
C(200) = 40000 + 1600 + 100
C(200) = 41.700
Custo unitário atual:
C(x) = [x² + 8x + 100] 
 200
C(200) = [(200)² + 8(200) + 100] 
 200
C(200) = [40000 + 1600 + 100] 
 200
C(200) = 208,50 
Custo total dobrado:
C(x) = 2(x² + 5x + 80)
C(200) = 2[(200)² + 5(200) + 80]
C(200) = 2[40000 + 1000 + 80]
C(200) = 2 *41.080
C(200) = 82.160
Custo unitário dobrado:
C(x) = 2(x² + 5x + 80) 
 400
C(200) = 2[(200)² + 5(200) + 80] 
 400
C(200) = 2* 41.080
 400
C(200) = 205,40
É vantajoso para a empresa adquirir novas máquinas. O custo unitário tem redução de 1,49% (R$ 3,10) de um período para o outro. Considerando esse fator isoladamente, sem outros dados de suporte.
Passo 3
CONTRATO DE TERCEIRIZAÇÃO	
Contratar uma Empresa Terceirizada para prestação de serviços é uma boa opção para a empresa, porém precisa ter muito cuidado na escolha, tem que ser bem criterioso antes de fechar o contrato, pois assim evitará problemas futuros. Para isso segue alguns passos:
	1 – O contratanteprecisa ser cauteloso o máximo na hora de suas escolhas referente à Empresa Terceirizada a ser contratada, ter cuidado com os preços muito baixo e não deixar que isso o conquiste de imediato sem antes fazer um analise geral na situação da mesma em relação a todos os encargos e obrigações em que esta submetida e se tem uma idoneidade de mercado. Precisa solicitar a Empresa tomadora dos serviços uma planilha com todos os custos e valores bem detalhados, porque assim saberá se com o valor do contrato, a mesma conseguira cumprir com todas as obrigações legas que a lei exige.
 	2 – Especificar de uma forma bem detalhada o quantidade de profissionais que ela precisara para executar os serviços, a qualificação dos mesmo e a função de cada um, além da jornada de trabalho nos respectivos setores de serviço, ela terá que apresentar um projeto dos serviços que serão executados e um plano de prevenção e segurança.
	3 – Apresentar uma planilha detalhada dos custos com cada trabalhador contratado, lembrando que deve ser observado o piso salarial da categoria conforme Convenção Coletiva de cada uma das categorias, além dos encargos sociais e trabalhistas que incidem sobre as funções, deve-se observar todas as obrigações referente ao contrato de prestação de serviços bem como salários, todos os encargos sociais, vale transporte e alimentação dos funcionários, impostos, materiais diretos e os indiretos que serão utilizados.
	4 – Pesquisar a idoneidade de todas as empresas que participarão. Colher o máximo de informações e certificar-se da idoneidade no mercado sobre a empresa a ser contratada. Após a definição da empresa a ser contratada, deverá ser exigido da mesma os seguintes documentos:
Certidões atualizadas de negativa de débito junto ao INSS, Extrato de pagamento do FGTS e encargos da Receita Federal, comprovante de recolhimento da Contribuição Sindical do exercício atual (GRCS).
Atestados de apresentação e recomendação de serviços emitidos por outros clientes dos quais já prestaram ou prestam serviços. 
Nos contratos de segurança, apresentar registro e autorização de funcionamento emitido pela Policia Federal, o qual é obrigatório a todas as empresas que prestam serviços de vigilância e segurança. OBS: O contratante deverá solicitar informações adicionais das empresas que prestam serviço junto aos sindicatos, órgãos públicos, bancos ou condomínios para os quais as empresas tenham prestado serviço, e ainda poderá fazer uma visita aos locais para uma avaliação do desempenho dos serviços prestados pela a empresa que esta contratando. 
A Empresa contratante após efetivação do contrato com contratada deve monitorar e fiscalizar se a mesma vem cumprindo suas obrigações sociais e tributarias juntos aos órgãos competente, conforme demonstração em planilhas detalhadas dos gastos apresentada no inicio do contrato, além disso, ela pode e deve exigir que a contratada apresente mensalmente os seguintes documentos:
Cópia do contracheque e comprovante de pagamento individual dos trabalhadores.
Cópia da guia de recolhimento do INSS e do FGTS de cada trabalhador;
Cópia dos recibos de entrega de vales-transportes e Ticket-alimentação, uniformes e outros benefícios sociais acordados em Convenção Coletiva;
Cópia dos comprovantes de pagamentos de férias dos funcionários que estão em gozo ou que já usufruíram verbas rescisórias de todos os empregados que foram dispensados;
Certidões negativas de débitos atualizadas junto ao INSS, FGTS, GDF e Receita Federal. Retenção do INSS. 
A retenção para o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) criada pela Lei 9.711/98 tem com objetivo garantir os recolhimentos dos impostos referente ás contribuições dos empregados contratados pelo contratante, para substituir a responsabilidade solidária anteriormente vigente. Não se tratando de um novo ônus tributário, porque as contratadas devem recolher ao INSS o que retiveram dos valores declarados em notas fiscais a serem pagos, sendo que estes valores serão compensados quando concluírem o recolhimento das contribuições previdenciárias. Outrossim, lembrando que a empresa que faz a retenção, mas não recolhe ao INSS no prazo legal, incorre no ilícito penal de “apropriação indébita previdenciária”. Essa retenção não isenta e nem exclui a responsabilidade dos recolhimentos normais das contribuições previdenciárias referente aos empregados e principalmente do que é descontado de cada segurado.
A Contratante deve ter cuidado com a segurança clandestina, porque ao contratar uma empresa irregular, ela esta contribuindo com a irregularidade daquela que foi contratada para prestar um serviço clandestino fora dos regulamentos da lei, pois além de prestarem serviços sem qualidades, colocam os preços bem abaixo do mercado, sendo que isso não lhe permitirá contratar vigilantes com formação de acordo com as exigências da lei, prejudicando assim as empresas que trabalham dentro dos padrões, normas e regulamentos da Policia Federal, já que estas não tem condições de oferecer os serviços pelo mesmo valor em virtude dos recolhimentos de todos os encargos exigidos que são altos.
Passo 4
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - ERP´S
De acordo com a Wikipédia, o termo Sistemas de Informação possui alguns significados nos quais podemos destacar: 
Um sistema, automatizado ou manual, que inclui pessoas, máquinas, e ou métodos organizados de coletar, processar, transmitir e disseminar dados nos quais representam informação para os usuários.
É também um sistemas de telecomunicação ou equipamentos relacionados; pode ser um sistemas ou subsistemas interconectados que faz uso de equipamentos na aquisição, no armazenamento, na manipulação, na gestão, no movimento, no controle, na exposição, na troca, no intercâmbio, na transmissão, ou na recepção da voz ou dos dados, e ainda inclui softwares e hardwares utilizados.
O ERP, também é considerado como planejamento de recursos empresariais, além de ser um software destinado a empresas que fazem coletas de dados, com o objetivo de organizar e coordenar as informações em um fluxo de dados integrado dentro da empresa. O ERP também possui vários módulos integrados que são eficazes e de grande utilidade para com as atividades diárias da empresa. A ERP contribui com varias unidades de negócios tais como marketing, gestão de finanças, distribuição e vendas, gestão da qualidade e gestão de inventários.
	Em um sistema ERP esta incorporado vários módulos de negócio diferentes, por exemplo: manufatura, contabilidade, financeiro e distribuição, sendo que cada módulo tem o cuidado das funções de uma determinada seção ou departamento dentro da organização. Vele lembra que estes módulos estão totalmente separados, mas integrados entre si de maneira que proporcionam um fluxo contínuo de dados entre os vários tipos de módulos. Estes módulos ainda que separados entre si, trabalham em tempo real utilizando de recursos online e de processamento em lote ampliando assim a transparência prevista pela interface padrão.
	Sendo as organizações na maioria de natureza dinâmica os sistemas de ERP apresentam uma grande flexibilidade em responder as necessidades diante das constantes mudanças que vem acontecendo nas empresas. Sendo estes um formato de sistema aberto, permite fixar ou ainda separar quaisquer modulo que for necessário sem prejudicar os demais. O sistema de ERP precisa estar de acordo com a conectividade com outras organizações empresariais dentro da organização e não podem ser restritas dentro dos limites da organização, além disso, o sistema tem quer ser habilitado para Internet.
Segundo a definição da Prodel Informática, os sistemas ERP são sistemas de informação integrados, adquiridos na forma de pacotes comerciais de software com a finalidade de dar suporte à maioria das operações de uma empresa. Considerando-se o modelo da cadeia de valor, pode-se entender que o sistema ERP propõe-se a cobrir as atividades empresariais que vão da logística de entrada até as relacionadas à logística de saídae parte das atividades de marketing e vendas. Sistemas integrados são sistemas capazes de tratar de forma desfragmentada todo um conjunto de processos, são a base mais sólida para projetos de reengenharia de organizações.
Então ERP nada mais é do que um termo genérico que pretende identificar o conjunto de atividades executadas por um pacote de software modular e tem por seu principal objetivo, o auxílio dos processos de gestão de uma empresa.
Em sua essência, o ERP torna a troca de informação conveniente, para a pessoa certa, no momento ideal.
O sistema ERP possui ferramentas de inteligência de negócios, como por exemplo: sistemas de informações executivas, sistemas de alertas fáceis, sistemas de apoio às decisões, detalhamento de dados e relatórios para permitir que as pessoas acertem em suas tomadas de decisões, melhorando de forma global os processos de negócio. Gerando automaticamente as informações da situação financeira e dos negócios gerados a partir dos lançamentos dos dados no banco de dados, criando assim uma lista de praticas de negócios utilizados no mundo todo.
 O Sistema de ERP traz alguns benefícios próprios, por exemplo, auxilia no processo de tomada de decisões para que aconteça de uma maneira, mas eficiente, além de permissões na integração a nível mundial, ainda dispensa à necessidade de atualizações e correções de dados, permitindo o gerenciamento de operações e o monitoramento de todas as respostas às perguntas que existirem. O ERP acelera a implementação da gestão de cadeias de abastecimento, facilita a comunicação interna bem como as externas da organização.
Passo 5
DESTINO CORRETO DOS RESÍDUOS
As baterias automotivas em sua maior parte são feitas de chumbo-ácido (Pb-ácido), isso faz com que as mesmas sejam classificadas como de elevado risco para o meio ambiente, por isso se descartadas inadequadamente, causara efeitos negativos do chumbo sobre os seres vivos de uma maneira geral. O Brasil não é autossuficiente na produção de chumbo primário, por isso, essa baterias precisam serem recicladas praticamente na sua totalidade por meio de um processo que existe há muito tempo, no qual no momento de compra de uma nova bateria, a bateria velha é recolhida e enviada para reprocessamento em local especifico onde é realizado a produção de chumbo secundário. O descarte para este tipo de baterias é muito pouco, pelo fato de que as empresas que fazem as reciclagens deste tipo de material, não estão adequadamente preparadas para evitar a poluição que isso pode causar ao meio ambiente, o que leva a elaboração de um plano melhor do controle deste material.
Pesquisas apontam que em 1997, nos mercados foram comercializadas 11,5 milhões de baterias automotivas novas, ficando o Estado de São Paulo com a maior representação sendo 40% deste mercado.
	O Conselho Nacional do Meio Ambiente, em 1999, aprovou na América Latina uma resolução inédita (Resolução CONAMA n°257, de 30.06.99), na qual aborda os impactos ambientais negativos sofridos devido ao descarte inadequado de pilhas e baterias usadas e seu tratamento final, porem a mesma resolução não menciona outros tipos de baterias que também são tão prejudiciais ao meio ambiente quanto aquelas que são regulamentadas, considerando o volume e a rapidez que elas geram de resíduos.
Durante longas discussões, o Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA encontrou apoio de diversos setores e criou medidas através da Resolução 257 (CONAMA, 1999), para que sejam desenvolvidas e implementadas pelos fabricantes, importadores e os comerciantes de pilhas e baterias visando disciplinar e controlar o descarte correto deste tipos de materiais. Para que todos tomassem conhecimento da resolução, foram distribuídos pelos fabricantes de baterias aos distribuidores, supermercados, concessionárias de veículos e a todos os postos de vendas e assistência técnica de baterias automotivas em todo o país aproximadamente 20.000 cartazes de divulgação com o objetivo de instruir a todos sobre as obrigações de atenderem a legislação ambiental.
Resolução 257 (CONAMA, 1999). "Art. 11 - Os fabricantes, os importadores, a rede autorizada de assistência técnica e os comerciantes de pilhas e baterias descritas no Art. 1º ficam obrigados a, no prazo de 12 (doze) meses contados a partir da vigência desta resolução, implantar os mecanismos operacionais para a coleta, transporte e armazenamento". 5 Portanto, a partir de 22 de Julho de 2000, entrou em vigor as obrigações que envolvem desde o consumidor até o fabricante, incluindo toda a cadeia comercial no processo de coleta de baterias usadas, com destino à reciclagem.
	
Plano de ação para a destinação correta de resíduos:
No Brasil, este descarte de pilhas e baterias é regulamentado pela Resolução CONAMA 401, de 2008, na qual põem limites máximos de chumbo, cádmio e mercúrio para pilhas e baterias que são comercializadas no mercado brasileiro e define os critérios e padrões para o seu gerenciamento ambiental adequado. Além disso, tem como alternativa ao descarte, os processos de reciclagem destes metais e outros materiais que estão presentes nas pilhas e baterias. Na década de 80, deu-se inicio a pesquisas de tecnologias utilizadas na reciclagem de pilhas e baterias, as quais são três tipos aplicados neste processo: 
a mineralúrgica, baseada em operações de tratamento de minérios;
a hidrometalúrgica; e
a pirometalúrgica.
Os processos de reciclagem de pilhas e baterias podem seguir as três linhas distintas já mencionadas. Estes processos podem ser específicos para a reciclagem de pilhas ou baterias, sendo que as mesmas podem ser recicladas juntamente com os outros tipos de matérias em processos mistos. As baterias de Ni–Cd apesar de serem feitas em materiais pesados, podem e são recicláveis, porem nem sempre é vantajoso e economicamente viável, mediante a constante variação no preço do cádmio.
O processo de reciclagem mineralúrgica, é somente processo físico de separação ou ainda de concentração dos materiais utilizados na confecção das baterias. Isso é utilizado principalmente nas baterias industriais e de grande porte, podendo estes materiais ser posteriormente recuperados em outros tipos de processo. O processo de reciclagem mirealurgica começa com a remoção dos eletrólitos da bateria, se este for liquido, após desmonta o invólucro da bateria removendo os plásticos e isolantes de eletrodos e placas. O uso desta tecnologia pode ser parcialmente mais econômica no custo do processo.
Já o Processo Pirometalúrgico tem inicio com o uso de altas temperaturas para a recuperação dos metais das pilhas e baterias. Além disso, realiza a desmontagem das baterias e a separação da carcaça, das pilhas e todos os circuitos eletrônicos. Depois de realizado o tratamento de minérios nos qual é separado os componentes metálicos e não metálicos das pilhas e baterias, todos os componentes metálicos passam por um aquecimento superior a 1000ºC a fim de realizar a destilação de mercúrio, o Cadmo, zinco e outros, sendo condensados e feitos em forma de barras, onde é comercializado com os fabricantes de pilhas e baterias. A escoria dos fornos, são resíduos de aço e níquel que são destinados às siderúrgicas onde são aproveitados na produção do aço inoxidável.
Esta tecnologia tem uma vantagem em relação à hidrometalúrgica, no fato de não gerar resíduos sólidos e perigosos, que necessitem de tratamento especifico para ser desfazer. Mas tem também a desvantagem que é o alto consumo de energia, em virtude de que as temperaturas do processo variam entre 800 e 1500ºC.
O Processo Hidrometalúrgico de reciclagem de metais tirados das pilhas e baterias, após a separação das carcaças, circuito e as pilhas, as pilhas são trituradas e feito à dissolução no acido. Depois de realizado a extração dos solventes, logo em seguida pode ser recuperados por precipitação. Lembrando que em alguns casos, o mercúrio é removido através de aquecimento, mas a maior vantagem do processo Hidrometalúrgico consiste no fato de utilizarbaixo consumo de energia em relação ao processo pirometalúrgico, além de gerar resíduos que precisam de tratamento no futuro.
A reciclagem de baterias recarregáveis conhecido como resíduos de baterias chumbo-ácido tem um estimado valor, pois tem uma grande vantagem em relação às demais devidos seu baixo custo tornando economicamente viável. O processamento é feito através da fusão do chumbo em altas calorias em fornos específicos, sendo adicionados produtos para reduzir os óxidos de metal.
O produtos provenientes de reciclagem a partir do processo de recuperação e que são comercializados é: 
O cádmio metálico; com pureza superior a 99,95% (é vendido para as empresas que produzem baterias);
óxidos metálicos;
cloreto de cobalto;
chumbo refinado e suas ligas;
resíduos contendo aço e níquel utilizados em siderúrgicas;
níquel e ferro utilizados na fabricação de aço inoxidável.
CONCLUSÃO 
A gestão de resíduos é muitíssima importância, porque o armazenamento inadequado deste tipo de lixo, traz serias consequências à saúde, ao meio ambiente, a segurança e graves problemas econômicos. 
Todos os organismos vivos criam grandes quantidades de resíduos, mas os seres humanos geram muito mais resíduos. O gerenciamento da forma correta e adequada do armazenamento de resíduos, pode evitar danos irreparáveis ao ecossistema e ao meio ambiente, melhorando bem a qualidade de vida dos seres humanos e todo o planeta
	
	
REFERÊNCIAS
ALMEIDA, Walnice. Captação de Talentos: Com Foco em Competências. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
LIMA, Francisco M. M. de. Elementos de Direito do Trabalho e Processo Trabalhista. 13. ed. São Paulo: LTR, 2010. 
OLIVEIRA, ARISTEU DE. Cálculos Trabalhistas. 26. ed. São Paulo: Atlas, 2014. 
SALIBA, Tuffi M. Curso Básico de Segurança e Higiene Ocupacional. 4. ed. São 
Paulo: LTR, 2011.
http://www.coladaweb.com/administracao/elton-mayo
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Teoria%20das%20relacoes%20humanas.pdf
https://pt.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo
http://www.portal-administracao.com/2015/03/teoria-das-relacoes-humanas-conceito.html
https://motivacionalblog.wordpress.com/2014/09/23/teorias-da-motivacao/
CHACÓN-SANHUEZA, A.E., FONTANETTI, A.R., BOCCHI, N., “Sistemas Innovadores de	Producción	de	Plomo”	In:	INTERNATIONAL CONFERENCE	ON	CLEAN TECHNOLOGIES FOR THE MINING INDUSSTRY, VI CTMI, 2004, Concepción , Chile.Anais em CD 2004.
MARCHETTO, R. I., ‘A Reciclagem de Chumbo no Brasil’ Seminário de reciclagem de Metais Não Ferrosos - São Paulo-SP - out/2000.
Resolução CONAMA N°257, Diário Oficial 22.07.1999 Ofício N°1.012/99, 5p, 1999. 
FRANCALANZA, H., ’Coleta e Reciclagem de baterias de chumbo: problemas ambientais e perspectivas’ Seminário de reciclagem de Metais Não Ferrosos – São Paulo-SP– out/2000.