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APOL1 comunicação emprensarial e mentoring

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Questão 1/5 - Comunicação Empresarial
Análise o diálogo abaixo:
 
Gerente: – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo? 
Cliente: – Estou interessado em financiamento para compra de veículo. 
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente? 
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco. 
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma. 
Fonte: Adaptado de BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004.
Assinale a alternativa correta que apresenta trechos de linguagem coloquial presentes na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente.
	
	A
	Cliente: – Estou interessado em financiamento para compra de veículo. 
	
	B
	Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente? 
	
	C
	Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco. 
	
	D
	Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília?
Questão 2/5 - Comunicação Empresarial
Analise as frases em relação à coesão.
 I.  A menina brinca de bonecas. Os meninos fazem o mesmo
II.  Resolveu restituir os livros à biblioteca. Somente fez por consideração ao sistema.
III. O animal se parece com o pai. As plantas fazem o mesmo.
IV. Os meninos estão no Ensino Médio. A menina faz o mesmo.
 
Da análise dos exemplos anteriores, é possível concluir que:
 
	
	A
	Somente as frases em I apresentam coesão entre si
	
	B
	Somente as frases em II apresentam coesão entre si
	
	C
	Somente as frases em III apresentam coesão entre si
	
	D
	Somente as frases em I e II apresentam coesão entre si
Questão 3/5 - COACHING E MENTORING
Os pressupostos que sustentam o coaching impactam profundamente na forma pelo qual o Coach deve conduzir o processo.
 Dentro deste contexto, com base nos pressupostos, analise o papel do Coach nas sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
(  ) Estar ciente que é necessário realizar julgamentos para incentivar o Coachee.
(  ) Estimular o coachee a acessar seus recursos internos.
(  ) Acreditar que o coachee possui dentro dele todos os recursos para fazer as mudanças.
(  ) Acreditar que é mais importante o Coach realizar perguntas eficazes do que ter respostas prontas para fornecer ao Coachee.
 
	
	A
	  F - V - V - V              
	
	B
	 V - F - V - V            
	
	C
	 V - F - F - V
	
	D
	 V - V - F - F
Questão 4/5 - COACHING E MENTORING
O mentoring não restringe apenas ao ambiente interno de uma organização, podendo se estender além dela. Algumas relações podem ser fundamentais para o sucesso do negócio e caracteriza-se como um recurso vital para certas comunidades. O mentoring externo pode se aplicado nas relações “business to business”.
 Assinale a alternativa que melhor explica o conceito “business to business” no mentoring.
 
	
	A
	É a aprendizagem e o compartilhamento de informações entre empresas e parceiros.
	
	B
	É uma prática de um mentor experiente para grupos com até quatro mentorados.
	
	C
	Ocorre para atender uma necessidade específica, equivale a ajuda certa ao indivíduo no momento certo.
	
	D
	É o mentoring entre pares, ou seja, entre duas pessoas com expertises diferentes ou complementares, como para aproximar diferenças culturais.
Questão 5/5 - Comunicação Empresarial
 Texto é um conjunto de palavras e frases encadeadas que permitem interpretação e transmitem uma mensagem. É qualquer obra escrita em versão original e que constitui um livro ou um documento escrito.
 
Assinale a alternativa que apresenta um texto.
	
	A
	Menina, seu José e meu cão.
	
	B
	Quem é vivo, sempre aparece.
	
	C
	Na praia, inverno, com sol, calor.
	
	D
	Nada, nada, tudo, tudo.
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