Apol 2 Sistemas de Informação Gerencial Empreendedorismo

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Disciplina(s): 
Sistemas de Informação Gerencial
Empreendedorismo
	Data de início: 
	16/04/2015 18:15 
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	16/04/2015 19:23 
Questão 1/5
Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas. No que se refere a esta afirmativa analise as questões abaixo e em seguida marque a opção correta de resposta.
1 - A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações.
2 - Na dimensão organização, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões.
3 - Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia.
	
	A
	Apenas a afirmativa 2 está correta;
	
	B
	Apenas a afirmativa está 3 correta;
	
	C
	As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas;
Você acertou!
Gabarito: A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações. Na dimensão organização, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões. Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia (veja item 3.5 p. 66).
	
	D
	Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas.
Questão 2/5
Leia as asserções a seguir:
Nós podemos pensar em algo útil para nossas atividades de empreendimento, com, por exemplo, construir o futuro a partir de um conhecimento melhor se comparado àquele que temos hoje.
Porque
“o propósito de construir o futuro não é decidir o que deve ser feito amanhã, mas o que deve ser feito hoje, para que haja um amanhã”.
Drucker, P. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2002, p.155.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Você acertou!
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, pois construir o futuro a partir de um conhecimento melhor se comparado àquele que temos hoje, para que haja um amanhã.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/5
Leia o texto:
Um recente estudo publicada na revista HBR – Harvard Business Review revela que as expectativas das pessoas mudam de acordo com o tempo ou alterações de cenário (crises por exemplo), ou seja, não bastará alinhar as expectativas, você deve também realinhá-las periodicamente, para garantir que as ações sejam conduzidas de acordo com expectativas válidas.
CASTANHA, M. Expectativa e satisfação, qual é a relação? Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI140401-17141,00-EXPECTATIVA+E+SATISFACAO+QUAL+E+A+RELACAO.html>. Acesso em: 28 mar. 2015.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base. Sobre a formação de expectativas dos clientes podemos levar em consideração os seguintes aspectos:
Consistência
Competência
Velocidade de atendimento
Atendimento/atmosfera
(  ) atenção personalizada ao cliente, boa comunicação.
(  ) prontidão da empresa e seus funcionários em prestar serviço.
(  ) habilidade e conhecimento para executar o serviço.
(  ) conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo.
Agora, selecione a sequência correta:
	
	A
	3, 4, 1, 2
	
	B
	4, 3, 2, 1
Você acertou!
a sequência correta é 4, 3, 2, 1.
Consistência: conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo.
Competência: habilidade e conhecimento para executar o serviço.
Velocidade de atendimento: prontidão da empresa e seus funcionários em prestar serviço.
Atendimento/atmosfera: atenção personalizada ao cliente, boa comunicação.
	
	C
	1, 4, 3, 2
	
	D
	1, 4, 2, 3
	
	E
	2, 3, 4, 1
Questão 4/5
Leia a citação:
A segunda função de uma empresa é, portanto, a inovação – a provisão de diferentes satisfações econômicas. Não é suficiente que as empresas apenas forneçam bens e serviços quaisquer; é preciso que forneçam os melhores e mais econômicos. Não é necessário que uma empresa fique maior, mas fique sempre melhor.
Drucker, P. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2002, p.36.
De acordo com o livro-base analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. Quando enfoque é inovar, quais os ganhos para o cliente?
I. ( ) Resulta em preços menores.
II. ( ) Resulta em maior produtividade.
III. (  ) Resulta em melhor satisfação da necessidade do cliente.
IV. ( ) Resulta em melhores condições e prazo de pagamento.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	F, V, F, V
	
	B
	V, F, V, F
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	F, F, V, V
	
	E
	V, V, V, F
Você acertou!
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. Quando enfoque é inovar, os ganhos para o cliente, preços menores, maior produtividade e melhor satisfação da necessidade do cliente. A questão IV não corresponde com os ganhos do cliente quando o enfoque é inovar.
Questão 5/5
Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença abaixo sobre a utilização dos  sistemas:
A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e mapeamento de competências e habilidades.
	
	A
	Sistema gerencial industrial;
	
	B
	Sistema gerencial financeiro;
	
	C
	Sistema gerencial de recursos humanos;
Você acertou!
Gabarito: A função principal de um sistema gerencial de recursos humanos consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e mapeamento de competências e habilidades (veja item 3.9 p. 69).
	
	D
	Sistema gerencial de marketing.