apol3 comunicação orgazacional

Prévia do material em texto

Questão 1/5 
Sandra faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma fábrica, podendo 
acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado de gestão. Entretanto, os dados 
no ERP tem um atraso de dois dias, devido à entrada dos dados de compras ser feita de forma 
manual, não existindo integração com o sistema dos fornecedores. Para contornar isso, Sandra 
mantém em sua estação de trabalho uma planilha de fornecimento de matérias-primas que ela 
digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais segurança quanto à situação real dos 
estoques. Com isto, existem dois controles: um provido pelo sistema ERP, outro pela planilha. 
Quando Sandra requisita ao sistema o relatório de giro de estoque, as informações são diferentes 
dos indicadores que ela obtém com a sua planilha. 
Com relação aos dados desatualizados de um sistema em relação ao outro, podemos 
afirmar que não é seguido qual princípio? 
 A 
Inconsistência 
Você acertou! 
Pelo princípio da redundância, no armazenamento dos dados de determinada empresa a 
guarda destes dados pode acontecer simultaneamente em setores que lidam com 
informações comuns. Pela inconsistência, uma situação real sofrendo alterações ao longo 
do tempo necessita que os dados sejam atualizados no sistema, podendo gerar tomada de 
decisões defasadas ou errôneas. . A necessidade de se haver integração é o de estabelecer 
procedimentos para o acesso em vários níveis e a atualização dos dados, de forma a manter 
a “imagem” do mundo real única e evitando ruídos na comunicação entre setores (Aula 
04, p. 15). 
 B Redundância 
 C Integração 
 D Interrupção 
 E Interação 
 
Questão 2/5 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
O ponto de partida para a adoção de ações de Marketing nas organizações é a compreensão do 
chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”. 
Analise os elementos a seguir e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles: 
 
I. Produto 
II. Preço 
III. Praça 
IV. Promoção. 
( ) É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencê-lo a 
fazer uso de determinado produto ou serviço. 
( ) É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para 
determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda). 
( ) Referem-se aos locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa (por 
exemplo, o local onde está instalada uma loja). 
 ( ) Deve-se entender por tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa 
troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria 
organização. 
Agora, marque a sequência correta: 
 A III, II, IV, I. 
 B II, IV, I, III. 
 C I, III, II, IV. 
 D IV, I, III, II. 
 E 
IV, II, III, I. 
Você acertou! 
A sequência correta é IV, II, III, I. 
I. Produto: Deve-se entender por tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca 
(comumente essa troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços 
ou, por vezes, a própria organização. 
II. Preço: É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como 
padrão para determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um 
produto em uma venda). 
III. Praça: Referem-se aos locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a 
empresa (por exemplo, o local onde está instalada uma loja). 
IV. Promoção: É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor 
e convencê-lo a fazer uso de determinado produto ou serviço (Aula 04). 
 
Questão 3/5 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
Para estar inserida na Sociedade da Informação e do Conhecimento, a organização precisa, 
necessariamente, fazer fluir seu fluxo de informações de maneira democrática, tanto para o público 
interno quanto para o externo. Da mesma forma, a organização deve estar inserida no mundo do 
conhecimento, promovendo interações, estando aberta a demandas, dúvidas e críticas expressadas 
por seu público. Se a Sociedade da Informação é marcada pelo desenvolvimento tecnológico, 
especialmente das tecnologias da informação, as organizações devem acompanhar a evolução e, 
na medida do possível, proporcionar a suas equipes o acesso a equipamentos que lhes permitam 
se comunicar da melhor forma com os mais diversos públicos. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação à sociedade da informação e do conhecimento: 
 I. ( ) Na Sociedade da Informação, não há informação suficiente disponível nas empresas, mas os 
colaboradores devem procurá-la em fontes alternativas. 
II. ( ) Na Sociedade da Informação, há excesso de informações disponíveis nas mais diversas 
fontes, tornando-se uma dificuldade para o cidadão estabelecer prioridades e saber em que fontes 
confiar. 
III. ( ) Na Sociedade da Informação, os dados estão disponíveis, mas o usuário deve saber 
transformá-los em conhecimento, para que, aí sim, possa gerar frutos. 
IV. ( ) A Comunicação Organizacional na Sociedade da Informação e do Conhecimento deve 
considerar a explosão de informações a que cada sujeito está exposto e que a interação se dá 
especialmente por meio das redes comunicacionais. As organizações precisam saber agir com isso. 
Agora, marque a sequência correta: 
 A F, V, V, F. 
 B F, F, F, V. 
 C F, V, F, V. 
 D 
F, V, V, V. 
Você acertou! 
As afirmativas II, III e IV são verdadeiras. Na Sociedade da Informação e do 
Conhecimento, existe uma variedade gigantesca de informações, o que torna dificultoso 
para o cidadão que busca estas fontes, confiar cegamente nestas informações obtidas por 
meio das redes comunicacionais. Toda a cautela é necessária. A afirmativa I é falsa, pois 
ao contrário da afirmação, existe muita informação disponível hoje em dia (Aula 04). 
 E F, F, V, V. 
 
Questão 4/5 
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser representado como 
um sistema. A figura a seguir é a representação genérica de um sistema: 
 
 
Com base em nossos estudos e na figura disponibilizada, relacione as partes de um sistema de 
informação com os exemplos de uso: 
 
 1.Entrada 
 2.Processamento 
 3. Saída 
 4. Ambiente 
( ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as 
principais paradas 
( ) Cálculo do giro de estoque 
( ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes 
( ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente 
 
Agora marque a sequência correta: 
 A 4-2-3-1 
 B 4-2-1-3 
Você acertou! 
Sistema é um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo 
unificado. É também um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a 
uma meta comum. A digitação em uma tela de cadastro de clientes se refere à entrada. O 
cálculo do giro de estoque se refere ao processamento. A demonstração em tela dos 
produtos adquiridos por um cliente é a saída. E no ambiente, depois de saber a 
produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas 
(Aula 04, p. 4-6). 
 C 1-4-2-3 
 D 2-4-1-3 
 E 3-2-1-4 
 
Questão 5/5 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
A Comunicação Organizacional está relacionada com a Sociedade da Informação (e do 
Conhecimento), que mostra o quanto as novas tecnologias mudaram e continuam mudando 
constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos milhares de mensagens, pelos mais 
diversos meios, e cada vez somos menos impactados por elas.Dentro deste contexto, para que a 
atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se comunicar. 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, podemos afirmar que a Comunicação 
Organizacional... 
 A 
Ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração 
pública. Nas empresas públicas, não há comunicação interna. 
 B 
Deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é 
que, mais do que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas 
à sociedade. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”, pois prevê o mesmo rigor na Comunicação Organizacional 
na área pública e na privada. Como frisado na própria sentença acima, na área pública, há 
mais obrigações sociais. As demais alternativas estão incompletas ou incorretas. A letra 
“a”, por exemplo, afirma não haver comunicação interna na área pública, o que é um 
equívoco. A alternativa “c” afirma que as organizações públicas visam seduzir o cliente, 
o que é uma prática típica da área privada. A alternativa “d” afirma não ser adequada a 
Comunicação Organizacional na área pública, o que também é um equívoco. A alternativa 
“e” é contraditória, pois a transparência e o fortalecimento da cidadania devem ser os 
objetivos maiores da comunicação organizacional. Em outras palavras, a iniciativa privada 
pode fazer “propaganda” de seus produtos e serviços, mas a administração pública deve 
divulgar seus atos com a intenção de informar o público e explicar-se junto a ele, ou seja, 
a transparência tem uma importância muito maior (Aula 04). 
 C 
Na área pública, está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o 
consumidor. 
 D Não está adequada à área pública. 
 E 
Torna a transparência, um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que 
na administração pública não é relevante e essencial.