AULA 2 CRIAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DO CONHECIMENTO

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TÓPICOS ESPECIAIS EM 
ADMINISTRAÇÃO
Prof. Leila Ribeiro
Aula 2: Criação e Transferência do conhecimento
• Bem-vindo a disciplina!!!
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Conteúdo programático
• Processo de criação do
Conhecimento
• Condições Promotoras da espiral do
conhecimento
• Fases do Processo de Criação do
Conhecimento
• A transferência do Conhecimento e a
busca da Inovação
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A CRIAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DO 
CONHECIMENTO
Saber muito sobre alguma coisa não proporciona, por si
só, maior poder de competição para uma organização,
mas sim, quando aliado a sua capacidade de criação e
implantação de processos que gerenciem, armazenem e
disseminem o conhecimento.
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O conhecimento existente nas organizações, na cabeça
das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos
departamentos, pertence também à organização. Em
contrapartida, com sua transferência todos os
colaboradores podem usufruir de todo o conhecimento
presente na organização.
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CONDIÇÕES PROMOTORAS DA ESPIRAL DO 
CONHECIMENTO
O processo de criação do conhecimento, composto por
fases e promovido em determinadas condições num tempo
definido, como se fosse uma espiral – a espiral do
conhecimento.
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O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente
divulgado no início da década de 90, pois explicava e
demonstrava de forma prática como as empresas podem
desenvolver o fluxo do conhecimento entre as pessoas,
parceiros e o mercado.
Uma espiral cresce contínua e evolutivamente, assim
também acontece com o conhecimento que vai se
desenvolvendo em espiral quando se acrescenta mais
um passo a cada ciclo.
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ESPIRAL DO CONHECIMENTO
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Podemos analisar a espiral:
Através da socialização, o conhecimento tácito é trocado
e posteriormente convertido em explícito, através da
externalização.
Iniciando o processo de combinação, este novo
conhecimento recém adquirido é combinado ao já
existente gerando novos conhecimentos para a
organização.
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Finalmente este novo conhecimento será internalizado
e transformado em manuais, documentos, normas, etc
Assim, todo o processo se reinicia, através da
socialização, começando tudo de novo. A criação do
conhecimento é um processo dinâmico e contínuo.
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A aplicação desse conceito traz para as empresas inúmeros
benefícios em termos de produtividade, resultados e
competitividade.
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas
entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o
conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do
pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do
que seja conhecimento, conseqüentemente, também dos
meios para a sua exploração, e de não ter se
desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no
pensamento ocidental.
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Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados
quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo
estaria presente em separações, tais como tácito e
explícito, corpo e mente, individual e organizacional,
burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo,
planejamento e implementação, entre outros.
A proposta principal do trabalho desses autores foi
formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento
no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três
dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal.
Investigaram também as condições necessárias para a sua
criação e exploração.
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CONDIÇÕES PARA PROMOVER A ESPIRAL DO 
CONHECIMENTO
Entretanto, são necessárias cinco condições: 
• Intenção – aspirações da organização quanto às suas metas, 
os esforços para atingir seus objetivos;
• Autonomia – colaboradores podendo agir até onde as 
circunstâncias permitam; autonomia da motivação aos 
funcionários para a criação de novos conhecimentos. 
Flutuação - decomposição de hábitos, rotinas, estruturas 
cognitivas, o que leva a um questionamento daquilo que 
geralmente fazemos com freqüência;
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• Caos criativo – ocorre em contextos de crise, sejam
crises reais, ou “criadas”, como por exemplo, metas
desafiadoras.
• Redundância – existência de informações que vão além
das exigências imediatas dos processos e permite que os
indivíduos troquem novas informações as partir de novas
perspectivas.
• Variedade de requisitos – Com maior gama de
informações, os funcionários podem trabalhar com maior
número de contingências.
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Criar conhecimento não é apenas aprender com os outros
ou adquiri-los externamente; ele deve ser construído por si
mesmo, exigindo uma interação intensiva e laboriosa entre
os membros da organização.
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• A primeira implicação do reconhecimento do
conhecimento tácito é a que a organização é um
organismo vivo.
• Identificar e implementar seu processo é a segunda
implicação:
• Compartilhamento do conhecimento clássico – início do
processo – socialização
• Criação de conceitos – transformação do conhecimento
tácito em explícito – externalização
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• Justificação dos conceitos – critérios expressos na
forma de estratégia ou visão da empresa.
• Construção de um arquétipo – associa-se o novo
conhecimento explícito ao anterior – combinação
• Difusão interativa de um conhecimento – troca
constante do conhecimento ao ambiente externo,
exemplo o mercado - internalização
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O ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, pode
estabelecer-se somente na organização ou ser difundido
para outras empresas por meio da interação dinâmica,
como empresas associadas ou afiliadas, clientes,
fornecedores, concorrentes e outras organizações
externas.
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O processo de transferência do conhecimento, segundo
Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro
dimensões:
• Tempo despendido no processo
• Implicitabilidade do conhecimento
• Apropriação do conhecimento
• Universalidade do conhecimento• Existem alguns fatores que inibem esse processo de
transferência, denominados atritos.
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Na atual sociedade do conhecimento, é fundamental a
troca e produção deste conhecimento para que as
organizações permaneçam competitivas em seus
segmentos.
Para facilitar esta produção de conhecimento, torna-se
fundamental as parcerias e cooperações entre estas
organizações e as Universidades que, com seus centros de
pesquisas, geram conhecimento científico e tecnológico
assimilável pelo setor empresarial.
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Benefícios para a universidade e para a empresa:
Universidade
• Estímulo e melhoria de ensino, pesquisa e extensão.
• Novos problemas e desafios.
• Atualização dos currículos.
• Novas experiências para os alunos.
• Oportunidades de financiamento: bolsas, insumos,
equipamentos, infraestrutura etc.
• Disseminação e avanço do conhecimento.
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Empresa
• Acesso à tecnologia de ponta.
• Estímulo à inovação.
• Identificação e desenvolvimento de talentos.
• Redução de risco e custo em Pesquisa e Desenvolvimento
(P&D).
• Maior competitividade e sustentação financeira.
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Nesta Aula, você:
• Compreendeu o processo de criação da espiral do
conhecimento numa organização, suas dimensões e as
condições necessárias para tal.
• Identificou as etapas do processo de transferência do
conhecimento a partir das relações Universidade-
Empresa, suas dificuldades e benefícios, tanto para a
universidade quanto para a empresa.
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• NA PRÓXIMA AULA
• Conceito de inovação tecnológica através da análise de
um caso de sucesso na área de TI.
• Relação entre a inovação e a sobrevivência das
organizações na sociedade contemporânea.
• "Personas" envolvidas no processo de inovação e seu
papel na cadeia de produção de uma inovação.
• Relação entre a dinâmica da inovação tecnológica e o
processo de criação e difusão do conhecimento.
• NÃO FALTE !
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