Apostila Integracao de novos Funcionarios

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Autor: Desconhecido 
 
INTEGRAÇÃO DE NOVOS 
F U NC IONÁ RIOS 
 
 
 
Depois de algum tempo trabalhando numa empresa, nos 
esquecemos de como foi nosso primeiro dia de trabalho e 
transformamos o processo de admissão e de acolhimento de novos 
colaboradores numa rotina burocrática de menor importância. 
Porém, o primeiro dia de trabalho em um novo emprego pode ser 
decisivo para o sucesso ou fracasso desta nova função. 
A máxima “A primeira impressão é que fica” é perfeitamente 
válida neste caso e influencia fortemente a percepção da individuo na 
criação de imagem quanto à cultura e valores da empresa que está 
recebendo. 
Uma empresa que prega excelência e qualidade para seus 
clientes deve dar o exemplo praticando estes valores e não apenas 
cobrando sua execução. 
 
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Você se lembra como foi o seu primeiro dia de trabalho em uma 
empresa? O que ficou gravado em sua memória? Quais eram suas 
emoções e expectativas? 
Pois bem, queremos resgatar o significado do primeiro dia de 
trabalho de qualquer pessoa e as implicações e conseqüências que 
este pode ter na vida profissional do individuo e para a empresa. 
 
 
 
 
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8
Como se sente alguém em seu primeiro dia de trabalho numa 
empresa? 
8 Quais as posturas mais comuns de alguém que começa a 
trabalhar? 
8 Quais os erros mais comuns que as empresas cometem no 
processo de acolhimento e integração? 
8 Quais as conseqüências para o individuo e para a empresa? 
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Um misto de sensações e expectativas dominam por inteiro um 
individuo no seu primeiro dia de trabalho. 
Além disso, não há um estereótipo definido de comportamento 
de quem inicia uma nova vida profissional. 
Podemos assim encontrar: 
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: Que veio para arrasar e vencer. 
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: Que tem medo de não dar certo. 
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: Que não encontrou coisa melhor e 
veio arriscar ou fazer um “bico”. 
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: Que precisa do emprego e qualquer custo. 
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 da empresa: O que a empresa é 
no mercado. 
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8
�G./��	��9)4	G�M�F��� 6 Como serão meus colegas? Será que a 
empresa dá oportunidades para crescer? Como será o ambiente de 
trabalho? 
8
���P�
� � ���fi�P��	@�7)96 Será que vão cumprir com o que 
prometeram? Serei capaz suficiente para o cargo? Será o trabalho 
muito difícil? Será que vou aprender? 
8
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	��&)��:� � "#?&6
Não vejo à hora de começar!Quero que 
conheçam meu potencial! Será uma nova etapa em minha vida! 
Finalmente vou trabalhar na empresa XXXX! 
8
�0�<)M	fi�!���/�,�,6 Quando vou poder começar a trabalhar? Como 
serão meus colegas de trabalho? Como será o meu local de trabalho? 
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“A pessoa fica meio perdida”. Não conhece ninguém, pisa sobre 
“ovos”, aceita tudo com facilidade. O novo funcionário fica estudando o 
terreno para saber como se posicionar. 
De uma maneira geral as posturas mais comuns são: 
8
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 nos primeiros dias de trabalho o novo 
colaborador aguça seu espírito observador. Não lhe escapa nada, 
registra tudo o que ouve e vê. Seu senso analítico esta presente em 
todos os momentos. Não perde nenhum detalhe, e será a soma de 
todas as pequenas experiências com tudo o que ouviu e observou que 
embasará seu julgamento da empresa, sob sua ética de valores e 
cultura vez que ainda não assimilou ou da empresa. 
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 novos colaboradores assumem postura de 
proteção e cautela. Cuidam da expressão verbal, expressam a maior 
parte das vezes o que é politicamente correto, não revelam todos os 
seus pensamentos e emoções, procuram esconder suas falhas e 
defeitos. Também, são tantas informações para integrar que, às 
vezes, ele não entende, mas fica envergonhado em pedir para repetir 
e esclarecer. 
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 procurar mostrar o que tem de 
melhor: cuidar mais da aparência, tem necessidade de revelar seus 
conhecimentos e experiência, é gentil com todos, saliente os feitos 
conquistados em experiências profissionais anteriores, demonstra 
curiosidade por todos os assuntos relativos à nova posição e à 
empresa em geral. 
 
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1. Tratam o acolhimento como tarefa burocrática sem dar o devido 
valor às implicações humanas do mesmo; 
2. Delegam a tarefa a pessoas que não tem a devida qualificação 
ou formação para tal; 
3. Muitos acham que já é grande privilegio terem dado emprego ao 
individuo; 
4. Alguns, descontentes com a organização, faltam com a ética e 
criticam a empresa para o novo colaborador; 
5. Passam a “bola” para o novo chefe imediato; 
6. Enviam o individuo diretamente para a produção sem realizar o 
processo de acolhimento e integração; 
7. Sem qualquer critério, podem para um colaborador, integrar e 
ensinar as tarefas ao novo empregado; 
8. Não se preocupam em levar o novo colaborador a ter uma visão 
global da empresa e seus negócios. 
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8
Um processo de acolhimento e integração bem feito pela 
empresa torna o novo colaborador produtivo, mas rapidamente. 
8
Boa integração e bom treinamento implicam em menos perda de 
tempo, material e, por conseguinte diminuem curtos. 
8
Uma boa integração acarreta menos erros na execução de 
tarefas, expondo menos o nov colaborador e afetando menos o cliente 
(já que a maior parte dos erros em empresas prestadoras de serviços 
atingem o cliente). 
8
Um bom processo de acolhimento e integração aumenta a auto 
estima e motivação das pessoas, contribuindo para diminuir a 
ansiedade e possibilitando uma melhor compreensão das 
informações. 
8
Acolher bem é uma forma de seduzir e conquistar pessoas para 
sua causa, neste caso, a causa é a empresa. 
8 Quando o discurso é diferente da pratica, implica na perda de 
credibilidade do novo colaborador. 
8
Uma má impressão do funcionário, logo de inicio, por ter sido 
mal acolhido, pode contribuir para demissão dos colaboradores e 
aumento da rotatividade, bem como dos custos. 
8
Decepção é motivo de crítica e gerador de imagem negativa fora 
da empresa, sobretudo no mercado de trabalho. Um prato cheio para 
a concorrência. 
8
Cuidado em não criar expectativas irreais, é importante evitar 
passar somente imagens positivas da empresa, caso não corresponda 
à realidade, pois isto poderá frustrar o colaborador no futuro. 
 
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Este é o momento quando se tem o primeiro contato com a 
pessoa que vai se tornar um novo colaborador. Já devemos, a partir 
daí, transmitir aos candidatos a imagem e a cultura da empresa. A 
“primeira impressão” e a expectativas fluem dos dois lados – do 
candidato. 
 
 
 
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Escolhido o novo colaborador, deve-se então oficializar sua 
entrada na empresa através de novas entrevistas, apresentação de 
documentos, etc. 
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 O responsável da área de recursos humanos, ou 
departamentopessoal, realiza a admissão dos colaboradores. 
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 A sugestão é ter sempre um único dia da semana 
marcada para as admissões e início do trabalho dos novos 
colaboradores, isto facilitará a organização das atividades do 
departamento pessoal e de todas os demais departamentos. É 
recomendado que a admissão seja feita no 1º dia de trabalho. 
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 A sala adequada para este tipo de encontro, tendo como 
requisito básico a arrumação, limpeza, boa iluminação e acomodação 
para a pessoa ler e assinar documentos. 
OBS: Se houver mais de uma pessoa, definir local suficiente 
para acolher a todos. 
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 Deverão estar prontos e preparados com 
antecedências todos os documentos burocráticos à serem assinados 
e/ou entregues ao novo colaborador. 
8
Carteira Profissional; 
8
Contrato de Experiência; 
8
Crachá; 
8
Uniforme; 
8
Cartão de Ponto; 
8
Etc... 
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 Através de explicações verbais e checagem da 
compreensão das mensagens. O roteiro a ser seguido baseia-se em 3 
enfoques: 
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: Para minimizar 
dúvidas sobre o novo contrato de trabalho, é conveniente relembrar 
algumas condições de contratação, tais como: Cargo, Salário, Política 
de Reajustes salarial, Contrato de experiência. 
 
8
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l|g,‰�Ql|g7tvuou|lzuWkfilVjNl�ŁylVnNl>p‹i†Œ#lz$iNkfilz!h
Horário de Trabalho 
Cartão de ponto 
Folgas 
Horas Extras 
Atrasos 
Faltas 
Uniforme 
Crachás 
Normas de Segurança 
 
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fNjNfG}zŽn%t‹lou!h
Assistência Médica 
Plano Farmácia 
Alimentação 
Vale Transporte 
Estacionamento 
Seguro do Carro 
Seguro de Vida 
Bolsa de Estudos 
Salário Educação 
Cooperativa 
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Quando o novo colaborador conhece a empresa? Como o grupo 
é formado? Qual é a importância do seu papel e valor dentro desta 
nova estrutura e cultura?
“Integrar” é fazer com que o novo colaborador sinta-se 
valorizado, como parte de algo grandioso e importante, através da 
visão de todas as dimensões da empresa e do grupo. 
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	��ffifl;���=�&�>�F	��
8
Roteiro do Programa 
8
Material de jogos e dinâmicas 
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8
 Boas Vindas 
8
 Objetivos da empresa 
8
 Espírito e cultura da empresa 
8
 Qualidade na prestação de serviços 
8
 Objetivos dos departamentos 
8
 Importância do cargo do colaborador e suas interfaces 
8
 Relatar as funções do cargo e suas responsabilidades 
8
 Organograma do departamento 
8
 Dizer o que espera do colaborador 
8
 Suas características e estilo como chefe 
8
 Relacionar as tarefas que o colaborador terá que excetuar; 
1. Levantar o que o colaborador sabe e o que não sabe fazer 
2. Elaborar um plano de trabalho inicial atrelado a um plano de 
treinamento técnico das tarefas que não sabe. 
8
 Delegar as primeiras tarefas. 
 
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Curiosidade, medos, receios e ansiedade afloram quando o novo 
colaborador se instala pela primeira vez no departamento onde 
trabalhará. E quando o “padrinho” cumprirá seu papel de integrador 
tornando este momento o mais confortável possível e fazendo com 
que o novo colaborador se sinta mais seguro e realmente acolhido. 
Esta integração deverá ser feita em parceria entre o chefe do 
departamento e o “padrinho”. 
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Elemento que será co-responsável pelo 
acolhimento do novo colaborador, no departamento, visando facilitar 
sua integração ao grupo. Uma espécie de “anjo da guarda” temporário 
dentro da empresa. 
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Feita pelo chefe (e com aceitação 
voluntária e espontânea do escolhido) considerando critério de 
Sociabilidade, Comunicação, Reconhecimento da equipe, 
Conhecimento da empresa e do departamento, Impregnado do 
Espírito e da Cultura da organização, “vestindo sua camisa”. 
 
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 Acolhimento, visita à empresa, 
apresentação dos colegas de trabalho, mostrar local de marcação do 
ponto, banheiros, vestiários, refeitórios, xerox, malotes, fax, café e 
água. 
Nos primeiros dias, o padrinho deverá almoçar como o novo 
colaborador fornecendo informações sobre o dia a dia da empresa, a 
atuação do setor e suas relações como prestador de serviços. 
 
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 É responsabilidade do chefe orientar 
o padrinho sobre seu desempenho, considerando o que acima foi dito 
e conforme particularidade de cada departamento. 
OBS: A função do padrinho deve ser assumida por várias 
pessoas e não sempre o mesmo elemento. 
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Após visita à empresa e ao local de 
trabalho (objetivando que ele se situe geograficamente no prédio), 
feita em principio pelo padrinho (se não for possível o próprio chefe 
acompanha à visita), o novo colaborador é encaminhado ao chefe do 
departamento, para reunião de integração. 
 
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O sistema de integração prevê a realização de três reuniões 
formais com o novo colaborador durante o período de experiência: No 
20º dia/ no 50º dia / no 80 º dia. 
8
Objetivos: 
Adaptação à empresa 
Entrosamento com a Equipe 
Execução das tarefas e assimilação do sistema de trabalho 
Auto avaliação do treinamento que está recebendo 
Expor sua visão critica dos sistemas (sugestões) 
Corrigir o que for necessário na sua forma de trabalho