Gestão de Times de Alta Performance

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Gestão de times de
alta performance
sumário
Introdução
Quais são os maiores times de alta performance que já passaram pela terra?
Barcelona - equipe 2008 à 2012
PayPal Mafia
O que esses times têm em comum?
Como gerenciar uma equipe de alta performance?
Feedback de alta maturidade
Gestão de egos
Diferenciais de um time de alta performance 
O quanto eles rendem a mais?
Qual é o clima dentro de um time com esse perfil? 
Como esse perfil reage a situações da alta pressão?
Conclusão: o stress se paga?
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03Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
introdução
Toda empresa para crescer além da média precisa de times de 
alta performance. Por ser formada de pessoas, soa até estranho 
algum gestor de empresa esperar um resultado além da média 
com um time mediano, mas, como existe louco para tudo no 
mundo, esse tipo de situação ainda acontece.
Se você não possui aquele vendedor, por exemplo, que rende 
50% mais que a média, não é possível que ele espere crescer 
50% a mais que os seus concorrentes. Então fica a pergunta, 
o que é um time de alta performance?
Antes de responder essa pergunta, vamos dar para você leitores, 
alguns exemplos de equipes que rendem muito acima da média 
(e também queremos saber se vocês pensam como nós…).
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Gestão de times de alta performance
Outbound Marketing | Solides
Quais são os maiores times de alta performance que 
já passaram pela terra?
Sim, nós sabemos que definir quais são essas equipes é algo mais 
ligado a opinião. 99% das pessoas na terra vão discordar das equipes 
que vamos citar, mas, nós nos apegamos a algumas características 
bem específicas na hora de definir essa lista. 
Quer saber quais são?
05Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Barcelona - equipe 2008 à 2012
Quem acompanha futebol, sabe que um dos times que mais brilharam 
os olhos, seja de especialistas ou apenas fãs, foi a máquina construída 
por Pep Guardiola de 2008 a 2012.
Em um mundo dominado pelo futebol inglês e italiano, a realidade 
para os espanhóis não parecia das mais promissoras. Além de tudo, o 
último título europeu espanhol, havia sido conquistado pelo próprio 
Barcelona, na época guiados por Ronaldinho e Eto’o no ano de 2005.
Porém, após alguns anos trabalhando na reestruturação da base Azul 
Grená, Guardiola foi alçado ao posto de técnico principal. E em muito 
pouco tempo, uma revolução aconteceu.
Comandado em campo por Lionel Messi e cheio de pratas da casa, 
jogadores formados no próprio Barcelona como Sergio Busquets, 
Pique, Iniesta, Xavi, dentre outros, foi estruturado um time que 
possuía em alguns jogos mais de 90% da posse de bola e aplicava 
goleadas históricas até em seu maior rival, o Real Madrid.
Muitos diziam que o time funcionava com a precisão de um relógio 
suíço. Mas nós sabemos que para isso acontecer, é necessário uma 
gestão apurada, desde os campos de treinamento até o estádio.
Nenhum time de alta performance nasce da noite para o dia, correto?
06Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
PayPal Mafia
Praticamente todos os nomes que vou escrever abaixo se não são de grande conhecimento por parte dos gestores e empresários 
de hoje em dia, possuem empresas mais do que conhecidas do grande público. Quer saber quais são?
Todos esses nomes que citei acima são apenas um resumo. Para você ter noção, existem pelo menos mais uns 15 antigos membros do 
PayPal que alcançaram um resultado absurdo depois em suas carreiras.
Até o próprio PayPal atingiu um resultado extremamente elevado, inclusive sobrevivendo a bolha do .com e depois sendo vendido 
por 1.5 bilhões de dólares.
Nós todos sabemos que isso não foi não sorte. Tudo foi fruto de um trabalho bem estruturado, bem gerenciado e com o direcionamento 
correto. Quando todos esses pontos se juntam a um time de altíssima performance, a chance do resultado vir abaixo da meta é mínimo!
07Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
o que esses times têm em comum?
Agora deve ter vindo a sua cabeça: qual é a semelhança 
entre um time de futebol e uma empresa de tecnologia? 
Posso te dizer que é mais do que você imagina!
08Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
todos eles têm um ponto em comum: 
um gestor de sucesso.
09Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Sem o Guardiola, dificilmente Messi e 
Cia teriam rendido tão bem. Podemos 
dizer o mesmo do caso do PayPal. Grande 
parte do sucesso da empresa veio do 
direcionamento dado por Elon Musk e 
Peter Thiel, que deram o direcionamento 
para empresa e souberam gerenciar um 
time de altíssima performance.
Esse tipo de time possui vários fatores 
chaves que o diferenciam dos demais, 
como planejamento bem elaborado, 
foco extremo na execução e incrível 
senso de dever.
O time do Barcelona não era focado 
em simplesmente ganhar. Todo o 
planejamento, desde o treinamento 
até o jogo, era focado em ganhar da 
melhor forma possível, no caso deles, 
com posse de bola e realizando um 
verdadeiro show!
Já no caso do PayPal, a sua diferença 
estava no que eles queriam executar. 
A primeira vista, podemos imaginar que 
o foco da ferramenta era ser apenas um 
sistema de pagamento online.
Mas para quem já leu o livro De Zero a 
Um, o objetivo da empresa ficou ainda 
mais explicitado. Inicialmente, o foco do 
Peter Thiel era fundar uma nova moeda 
para concorrer com o dólar americano.
Só para você ter uma noção da qualidade 
do trabalho executado por eles, até 
uma das soluções utilizadas pelo PayPal 
para evitar fraudes se tornou uma outra 
Startup, a Palantir.
No final das contas, tudo o que era 
feito lá dentro não tinha como foco 
apenas gerar lucro. Eles queriam 
resolver problemas e construir soluções 
que alterassem o mundo, e como nós 
sabemos, isso está acontecendo!
E todo esse direcionamento e visão, 
era dado pelos CEOs da empresa. Eles, 
mais do que ninguém, sabiam que uma 
empresa de sucesso é formada por 
pessoas com visão!
10Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
como gerenciar uma equipe de alta 
performance?
11Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Até agora só falamos de flores! 
Realmente, treinar Messi, Iniesta e 
companhia deve ser algo bastante 
agradável.
Gerenciar gênios como Elon Musk, Reid 
Hoffman e etc, também deve ser algo 
bastante prazeroso.
Mas, como nós sempre falamos, utopias 
só existem em teoria. Gerenciar todos 
esses egos deve ser algo realmente muito 
complexo de ser feito.
Agora pense como deve ser lidar com 
o Elon Musk no dia a dia. Se ele é capaz 
de cobrar que um de seus melhores 
engenheiros deixe de ir no parto do 
filho para trabalhar (e isso é o que nós 
sabemos), no dia a dia, Musk deve ser 
uma pessoa extremamente difícil de lidar.
Como então é possível 
gerenciar esse tipo de 
profissional?
É só se colocar na cabeça do Messi, por 
exemplo. Sua coordenação motora e 
noção espacial é algo muito acima da 
média humana. Você sabe que é melhor 
que praticamente todos os jogadores que 
já passaram pelo planeta e a única pessoa 
capaz de competir com você, treina 12 horas 
por dia e é comparado a uma máquina.
Já imaginou convencer esse cara a tocar 
a bola para os companheiros sempre que 
possível ao invés de partir em direção ao 
gol? Não é uma tarefa fácil!
12Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
feedback de alta maturidade
Quem é mais genial jogando futebol: Messi ou Guardiola? A resposta para 
essa pergunta é extremamente óbvia. 
Maso que torna o Guardiola um gestor mais talentoso? É porque ele tem 
a capacidade de passar feedbacks que fazem sentido para pessoas mais 
talentosas!
O que ele fez, foi montar um treinamento que condicionasse o jogo o seu 
time. De resto, todo o time tinha autonomia para tomar decisões dentro de 
campo, dentro do esquema de jogo proposto.
Fazendo uma analogia com uma empresa, o gestor basicamente alinharia 
o resultado desejado, criaria o ambiente mais propício possível para 
ele acontecer.
Além disso, cada um dos papéis dentro dos times treinados por Guardiola 
eram muito bem definidos! Logo, nunca havia dúvida do papel que eles 
deveriam desempenhar dentro de campo e isso aumentava ainda mais a 
efetividade das ações do Barcelona dentro de campo.
No final das contas, podemos dizer que a liberdade para agir e a retirada 
de obstáculos do caminho, foram o grande diferencial para o time 
do Barcelona.
13Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Gestão de egos
Já imaginou capitanear uma empresa que possui no seu quadro societário, 
grande parte dos empresários de sucesso do Vale do Silício atualmente? 
Trabalho fácil, nós temos dúvidas que isso não é.
E quando você tem um cara como o Elon Musk dentro de sua empresa, isso 
fica ainda mais complicado. Como aplacar a vontade de um homem que de tão 
imparável que é, está obliterando até a indústria do Petróleo?
Tudo isso é feito de uma forma muito mais simples do que o imaginado, e 
é alinhando interesses. Muitos gestores caem na cilada de tentarem conduzir ou 
mesmo manipular suas equipes para obter o melhor resultado possível.
Mas o que aprendemos sobre o ser humano, é que ele odeia ser conduzido 
de forma involuntária. Por isso, é necessário, sempre alinhar expectativas 
e mostrar até onde cada um desses membros de alta performance podem 
alcançar caso façam um bom trabalho.
No final das contas, deixar o time jogar, uma gíria muito usada no mundo do 
futebol, costuma ser a melhor ação para esse tipo de situação. Uma vez que 
existe um esquema de jogo já montado, que potencializa o talento de cada um 
dos jogadores, basta deixar as coisas fluírem de forma natural.
Ou você imagina o Ronaldinho e o Messi jogando em esquemas extremamente 
rígidos? Ou mesmo o Peter Thiel e Steve Jobs trabalhando em órgão público?
14Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
diferenciais de um 
time de alta performance
15Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Agora que você já tem uma noção clara 
de como gerenciar um time de alta 
performance, ficam algumas questões. 
Elas são:
• O quanto eles rendem a mais?
• Qual é o clima dentro de um time com 
esse perfil?
• Quais são os efeitos da pressão sobre 
eles?
Pode ficar tranquilo! Vamos responder 
essas perguntas. Inclusive, algumas das 
respostas podem até te surpreender!
o quanto um time de alta performance 
rende a mais?
Depois de atender mais de 100 clientes e treinar mais de 800 prospectores, 
qualificadores e vendedores, percebemos um padrão.
Todo time de alta performance, ainda mais em vendas, tendem a render de 30% a 50% 
a mais no mês em comparação com um time comum.
Se formos colocar na ponta do lápis os benefícios ao longo do ano, esse número fica 
ainda mais gritante. A diferença é maior que 500%! Em termos financeiros, os benefícios 
são inegáveis.
Fazendo uma analogia com o futebol, um Cristiano Ronaldo sozinho marca mais gols 
que o ataque de um time médio do campeonato. Logo, o payback do investimento é 
claro e evidente!
16Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Qual é o clima dentro desse tipo 
de time?
Essa é uma pergunta que não possui uma resposta muita clara, 
já que depende de alguns outros fatores. Em primeiro lugar, 
temos que ter em mente que nem todo profissional de alta 
performance possui perfil de liderança.
Se o time tiver um equilíbrio entre líderes e liderados, o clima 
tende a ser bom. Mas se a balança não for bem equilibrado, 
podem surgir alguns outros problemas.
É só imaginar o que acontece quando vários talentos com 
personalidade forte se unem. Claramente haveria uma disputa 
de poder e uma competição não muito saudável poderia ser 
gerada, diminuindo a cooperação entre os membros do time e 
consequentemente, reduzindo o resultado final.
17Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Como esse perfil reage a situações da alta pressão?
Alguém se lembra de como era o Cristiano Ronaldo antes da 
ascensão do Messi? Ou mesmo alguém se lembra da Tesla 
(empresa do Elon Musk), antes da concorrência com as grandes 
montadoras?
Normalmente, equipes de alta performance trabalham muito 
bem em ambientes de alta pressão pois possuem um perfil 
extremamente competitivo. Elas entendem que precisam 
se unir mais para enfrentar o obstáculo que surgir, seja um 
concorrente ou mesmo uma crise.
Já dizia a célebre frase, é impossível transformar carvão em 
diamante sem pressão. Mas deve ser levado em conta pelo 
gestor a forma como isso é feito.
Toda e qualquer pressão deve ser feita em cima de um resultado 
possível de ser atingido. Pressionar uma equipe por um 
resultado impossível, só vai aumentar a sua taxa de turnover.
18Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
conclusão
O stress se paga?
19Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
Ao longo desse ebook, tentamos mostrar tanto o lado positivo quanto o negativo de gerenciar um time de alta performance.
De fato, não é um trabalho fácil. Mas algo que todo gestor deve ter em mente é: sucesso e facilidade são palavras que não costumam 
andar juntas.
Ter uma equipe de alta performance dentro da sua empresa é algo que em termos de resultado, se paga com sobras. E se o gestor 
souber lidar com o time, os motivando da forma correta, o stress também é reduzido.
No final das contas, quem você prefere treinar: um jogador sem potencial de evolução ou um Cristiano Ronaldo? Prefere um analista 
comum ao Elon Musk? Acredito que todos sabemos quais são as respostas para essas perguntas!
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21Outbound Marketing | Solides
Gestão de times de alta performance
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