RH Comportamento Organizacional sec

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Resumo: Estudos – ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS *** Homem, Organização e ARH *** 
 
 
Blog: www.vou-passar.blogspot.com Grupo no Yahoo: concursosrh Professora Cristiana Duran 
 
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Comportamento Organizacional 
 
Comportamento organizacional: 
É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das 
organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. 
Os comportamentos organizacionais precisam refletir condições situacionais ou contingenciais. As variáveis contingenciais são 
os fatores organizacionais. Variáveis que moderam a relação entre duas ou mais variáveis e aprimoram essa relação. 
Desafios: 
1) Globalização: a) outro país: diferentes culturas ou pessoas; b) no mesmo lugar, porém com pessoas diferentes, 
criadas diferentemente. 
2) Diversidade da força de trabalho: heterogeneidade das organizações. 
Contexto: 
1) Temporariedade: flexibilidade, espontaneidade e imprevisibilidade. 
- administrar: longos períodos de mudança; 
- mundo dos executivos: atualizar conhecimentos e habilidades; 
- equipes de trabalho: necessidades mutantes (rodízios); 
- organizações: estado de fluxo – reorganizam divisões, desfazem-se de negócios, substituem funcionários permanentes 
etc. 
2) Inovação e mudança. 
3) Dilemas éticos: situação na qual o indivíduo precisa definir a conduta correta e a errada. 
 
Modelo de comportamento organizacional: 
Há 3 níveis de análise deste estudo. A medida que se caminha do individual para o organizacional, somam-se nossos 
entendimentos do comportamento dentro das organizações. 
 
 
 
 
 
 
Variáveis dependentes: uma resposta que é afetada por uma variável independente. São: 
1) PRODUTIVIDADE: 
Medida de desempenho que inclui eficiência e eficácia. 
Eficiência: proporção entre o resultado efetivo alcançado e os recursos necessários para alcançá-lo. Relação com o custo / 
benefício. 
Eficácia: alcance dos objetivos. Quando se atinge a meta. 
2) ABSENTEÍSMO: 
É o não comparecimento do funcionário para trabalhar. 
3) ROTATIVIDADE: 
Permanente saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária. 
4) CIDADANIA ORGANIZACIONAL: 
Comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais, mas que ajuda a promover o funcionamento 
eficaz da organização. Ir além. 
5) SATISFAÇÃO COM O TRABALHO: 
Atitude geral em relação ao próprio trabalho. A diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e 
aquilo que ele acredita merecer. 
 
Variáveis independentes: a causa presumível de alguma mudança na variável dependente. São variáveis dos níveis: 
1) Nível individual: 
- Características biográficas; - Capacitação; - Valores*; - Atitudes; - Personalidade; - Emoções; - Percepção; 
- Tomada de decisão individual; - Aprendizagem (qualquer mudança relativamente permanente no comportamento, que 
ocorra como resultado de uma experiência); - Motivação 
 
2) Nível do grupo: 
- Dinâmica do comportamento grupal (padrões de comportamento esperado; o que o grupo considera padrão aceitável 
de comportamento; grau de atração entre os membros); - Formação de equipes; - Padrões de comunicação; 
- Estilos de lideranças; - Poder; - Política; - Níveis de conflito 
 
3) Nível do Sistema Organizacional: 
- Desenho da organização formal; - Processos de trabalho e funções; - Política e prática de RH; - Cultura interna 
 
NÍVEL INDIVIDUAL 
NÍVEL DO GRUPO 
NÍVEL DOS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS 
Resumo: Estudos – ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS *** Homem, Organização e ARH *** 
 
 
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Valores, atitudes e satisfação com o trabalho: 
 
Valores: 
Convicções básicas de que um modo específico de conduta ou de valores finais é individual ou socialmente preferível a um 
modo oposto. 
Atributos: 
- de conteúdo: é importante 
- de intensidade: o quanto é importante 
Tipos: 
a) Terminais: é a culminância da vida. As metas que uma pessoa gostaria de atingir durante sua vida. 
b) Instrumentais: os modos de comportamento ou meios escolhidos para o alcance das metas dos valores terminais. 
Modelos éticos: criam valores. 
 
Atitudes: 
Afirmações avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objetos, pessoas ou eventos. 
Componentes: 
- Cognitivo: se refere a uma opinião ou uma convicção. 
- Afetivo: se refere aos sentimentos e às emoções. 
- Comportamental: se refere a uma intenção de se comportar de determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa. 
Tipos: 
a) Satisfação com o trabalho (atitude geral em relação ao trabalho) 
b) Envolvimento com o trabalho (grau de identificação e participação no trabalho e o quanto considera seu desempenho 
como algo valioso) 
c) Comprometimento organizacional (grau de identificação com a empresa e com seus objetivos) 
 
 Teoria da Dissonância Cognitiva - Festinger: 
Qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes, ou entre o comportamento e as atitudes. 
Determinantes do desejo de reduzir a dissonância: a) importância (dos elementos que a criaram); b) influência (que pessoa 
acredita ter sobre esses elementos); c) recompensas (envolvidas na dissonância). Quanto menores os determinantes, menos 
esforço para disseminar o desequilíbrio. 
 Teoria da Autopercepção: 
As atitudes são utilizadas depois do fato consumado, para dar sentido a uma ação que já ocorreu. É o comportamento 
influenciando a atitude e não o contrário. 
 
Satisfação com o trabalho: 
Mensuração: duas abordagens, que são - classificação única global e soma de pontuação. 
- Classificação única global: perguntas gerais sobre satisfação no trabalho. 
- Soma de pontuação: identifica elementos-chave no trabalho e pergunta qual a opinião dos funcionários em relação a cada 
um deles. 
Relações: 
- Satisfação X Produtividade: funcionários felizes não são necessariamente funcionários mais produtivos. Porém, organizações 
felizes são mais produtivas. 
- Satisfação X Absenteísmo: geralmente funcionários insatisfeitos têm maior probabilidade de faltarem ao trabalho. 
- Satisfação X Rotatividade: grande correlação negativa. Quanto maior a insatisfação, mais chances da pessoa deixar a 
empresa. 
Expressões da insatisfação: 
- Saída: deixar a organização; 
- Comunicação: tentativas ativas e construtivas para a melhoria das condições; 
- Lealdade: espera passiva pela melhoria das condições; 
- Negligência: deixar as coisas piorarem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências utilizadas: 
 
Robbins, S. P. Comportamento organizacional. 9ª ed. SP: Prentice Hall, 2002.