Competências Gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201401127294)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Interpretação.
	
	Fonte.
	
	Receptor.
	 
	Regulador.
	
	Comunicador
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401343844)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Comunicação Integrada
	
	Empatia
	
	Dinâmica situacional
	 
	Feedback
	
	Inteligência emocional
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401318235)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	
	Negociação
	 
	Comunicação
	
	Flexibilidade
	
	Versatilidade
	
	Resiliência
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401314863)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Mensagem
	
	Receptor
	
	Interpretação
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401309078)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Literatura.
	
	Cultura.
	
	Esporte.
	 
	Comunicação.
	
	Maturação.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401308633)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Pessoal.
	
	Comunicação Verbal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201401303514)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401128562)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	1a Questão (Ref.: 201401346239)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por facilitação social?
		
	
	Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
	
	Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401346247)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401694803)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos.Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
		
	
	Conjuntiva
	
	Prospectiva
	
	Disruptiva
	
	Aditiva
	 
	Disjuntiva
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401128711)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Decisão.
	
	Grupal.
	
	Supervisão.
	
	Interação.
	 
	Negociação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401128727)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	Grupo organizacional.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo temporário.
	
	Grupo Autônomo
	 
	Grupo informal.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401127695)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401127376)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	
	Comunicação social.
	
	Facilitação social.
	 
	Indolência social
	
	Comportamento social
	 
	Intolerância social.
	
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	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201401101869)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	 1a Questão (Ref.: 201401127509)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401129148)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401734357)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401772187)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Vincular à visão/missão.
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	Demonstrar apoio.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401102123)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	
	Subgerenciamento.
	
	Adestramento.
	
	Chefia
	
	Gestão de desempenho.
	 
	Mentoria
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401734363)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
		
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
	 
	o gestor deixe clara a razão da sua implantaçãoe determine quais são os resultados esperados
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401127611)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Coordenação de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Execução do plano de ação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401129209)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	1a Questão (Ref.: 201401688873)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401644976)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
		
	 
	É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
	
	É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento.
	
	É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
	
	É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado.
	
	É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401770929)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	Inovação; Habilidades.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401764638)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	O método dos incidentes críticos.
	 
	A avaliação 360°.
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	
	A pesquisa de campo.
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401129155)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401128574)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Punição.
	
	Enquadramento.
	
	Recompensa.
	
	Envergonhar os subordinados.
	 
	Aprimoramento.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201401127642)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401129214)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	 1a Questão (Ref.: 201401734391)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	tácito, explícito e variável.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	coleta, análise e implantação
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401645005)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Metas autoestabelecidas
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	Auto-observação/exploração
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Autorrecompensa e punição
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401314581)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
		
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401650298)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401308863)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401102127)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201401650337)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
		
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	 8a Questão (Ref.: 201401098248)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	 1a Questão (Ref.: 201401822055)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	
	Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo,da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	 
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401651247)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Aceitação
	
	Formação
	
	Normatização
	 
	Desempenho
	
	Agitação
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401651121)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
	 
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401318286)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401127625)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401314880)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	Participantes capazes e complementares
	
	Responsabilidade mútua
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
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	 7a Questão (Ref.: 201401695493)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201401127799)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	Desempenho.
	 
	Formação
	
	Agitação
	
	Produção.
	
	Normatização.
	 1a Questão (Ref.: 201401692143)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
		
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401314611)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	 
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401127844)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401127840)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401318376)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	Nível de qualificação e Motivação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401695453)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
		
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
	
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	 
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201401649657)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	aditiva, diferente e independente.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201401314887)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	Capacidade cognitiva
	 
	Inteligência emocional
	
	Valores pessoais
	
	Traços de personalidade
	
	Inteligência cultural
	 1a Questão (Ref.: 201401651723)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
		
	
	Escassez de tempo;
	
	Conflitos interpessoais;
	
	Má comunicação;
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades;
	 
	A prática de atividade física regularmente;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401128390)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401305009)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	 
	Planejamento e execução;
	
	Organização;
	
	Força de vontade;
	
	Administração;
	
	Disciplina;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401650703)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:
		
	
	Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.
	
	Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401128396)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
		
	 
	Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as questões II e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201401650714)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
		
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	
	 Gabarito Comentado7a Questão (Ref.: 201401643517)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401309290)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	 1a Questão (Ref.: 201401734449)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
		
	
	bastava estabelecer uma agenda rígida
	
	agendas frequentes e networking
	
	networking
	
	estabelecer e implantar agendas
	 
	estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401696763)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
		
	
	O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
	
	Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
	
	O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
	 
	A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
	
	O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401314899)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401345900)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.
		
	
	Caminho-meta
	
	Nível de prontidão
	
	Estrutura das tarefas
	 
	Teoria de Fielder
	
	Ciclo de vida
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401643495)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Com a diversidade do mercado e concorrência mundial, as empresas estão exigindo cada vez mais de seus funcionários, portanto, podemos afirmar que a principal tarefa de um coordenador, é?
		
	 
	Ser Eficaz;
	
	Ser Psicólogo;
	
	Não saber administrar;
	
	Ser bom vendedor;
	
	Não ser estratégico;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401696747)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	O poder é a base de qualquer liderança. É com o poder que o líder exerce influência sobre as pessoas. Contudo, nem sempre a liderança está apoiada em burocracia. Ela pode ser exercida de diferentes formas. Em nossa aula online aprendemos que existem quatro tipos de poder: de posição, de recompensa e coerção, de especialização e de referência. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente a descrição do poder de referência:
		
	
	Utilizado pelos líderes com autoridade, diz respeito ao uso de incentivos, punições e ameaças
	
	Diretamente proporcional a quanto os processos internos dependem do indivíduo ou grupo
	 
	Caracterizado pelas habilidades sociais do líder, como o carisma e outros traços de personalidade
	
	Diretamente relacionada ao conhecimento, sendo vista como a capacidade de utilizar informações, lógica e ferramentas especializadas para influenciar seguidores com menos acesso à mesma tecnologia ou conhecimento
	
	Refere se à hierarquia, posição formal e não está necessariamente alinhada às competências do líder
	
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	 7a Questão (Ref.: 201401127356)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
		
	
	Protetor.
	
	Individual.
	
	Centralizador.
	 
	Grupal.
	
	Opositor
	
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	 8a Questão (Ref.: 201401305016)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva?
		
	 
	Desmotivação;
	
	Honestidade e integridade;
	
	Autoconfiança;
	
	Impulso;
	
	Motivação para liderança;
	1a Questão (Ref.: 201401770949)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área desistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201401314661)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder distributivo
	
	líder autocrático
	
	líder executivo
	 
	líder democrático
	
	líder liberal
	
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	 3a Questão (Ref.: 201401345984)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	
	Capacidade e Diferenciação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Capacidade e Amplitude
	
	Capacidade e Cognição
	
	Personalidade e Cognição
	
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	 4a Questão (Ref.: 201401128519)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
		
	
	Subordinação, eficiência e atitude.
	
	Gerenciamento, afinidade e decisão.
	
	Afinidade, liderança e integridade.
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
	Eficácia, gerenciamento e maturidade.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201401691432)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
		
	
	Facilitador
	 
	Disseminador
	
	Negociador
	
	Controlador
	
	Monitor
	
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	 6a Questão (Ref.: 201401691437)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é
		
	
	Inconsistente;
	
	Desatualizada;
	
	Parcialmente incorreta;
	
	Falsa
	 
	Verdadeira
	
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	 7a Questão (Ref.: 201401735297)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	
	Liderança Coercitiva
	 
	Liderança Democrática
	
	Liderança Autocrática
	
	Liderança por Resultados
	
	Liderança Liberal
	
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	 8a Questão (Ref.: 201401735328)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O líder conduz e orienta o grupo incentivando a participação das pessoas. Líder e subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais. Há uma grande integração grupal dentro de um clima de satisfação. Neste caso estamos lidando com o estilo de liderança conhecido como:
		
	
	visionário
	 
	democrático
	
	liberal
	
	autocrático
	
	paternalista