LIDERANÇA E PROCESSOS DE GESTÃO AV1

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05/03/2017 BDQ Prova
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Disciplina:  LIDERANÇA E PROCESSOS DE GESTÃO
Avaliação:  NPG0101_AV_201501951191      Data: 11/09/2016 09:48:38 (A)      Critério: AV
Aluno: 201501951191 ­ LEONEL ALVES DE LIMA
Nota da Prova: 3,0       Nota do Trab.: 2,5      Nota de Partic.: 2,5
 
  1a Questão (Ref.: 214234) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma empresa é constituída de diversos fatores. Dentre esses fatores podemos destacar dois de uma forma
mais específica: o primeiro se configura pelas regras, normas, valores, código de ética etc.; o outro é formado
pelo prazer de fazer parte da empresa, pelo sentimento geral dos funcionários, sua motivação e pela satisfação
com benefícios, estilos de liderança etc. Analise as opções abaixo e assinale aquela que contemple,
respectivamente, os dois fatores descritos acima.
Relacionamento e Técnica.
  Cultura e Clima.
Gestão e Liderança.
Produção e Resultado.
Emoção e Tarefa.
 
  2a Questão (Ref.: 214231) Pontos: 0,5  / 0,5
O gestor contemporâneo vem sendo cobrado para entregar resultados financeiros e, ao mesmo tempo, manter
sua equipe motivada. Ou seja, a cobrança atual exige sólida formação técnica acompanhada de competências
comportamentais que fundamentem sua prática na liderança. Podemos dizer que essa atenção de hoje foi
iniciada com a famosa experiência na fábrica de Western Electric, no bairro de Hawthorne, em Chicago.
Considerando essa experiência, em qual das opções abaixo identificamos a sua principal conclusão:
Como cada elemento da equipe deve ser considerado com uma célula única, com suas próprias vontades
e motivações particulares.
  A demonstração da importância do fator psicológico na produtividade e de como o relacionamento entre
os diversos níveis hierárquicos estimula o sentimento de pertença de um grupo e de uma organização.
A sensação de respeito e valorização dentro da empresa independe da postura do gestor da equipe.
O fator humano dentro das empresas está vinculado a fatores relacionados ao layout ou condições
ambientais, tais como iluminação da sala de trabalho.
Cada gestor deve ser treinado para olhar a sua equipe de forma única, já que o aumento da
produtividade independe do grau de relacionamento entre os colaboradores.
 
  3a Questão (Ref.: 214295) Pontos: 0,0  / 0,5
Classificar os líderes através de seus principais estilos sempre foi o desejo de muitos autores. Considerando os
estilos clássicos de liderança, assinale a opção que corresponda ao exemplo abaixo: Exemplo: Um líder que
reduz tensões e conflitos internos da equipe e onde todos se sentem à vontade com ele. No entanto, falta
comando e os problemas ficam sem solução, pois o interesse principal da liderança está em fazer com que
todos gostem dele a qualquer preço.
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  Omisso.
  Diplomático.
Burocrático.
Democrático.
Protetor.
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 214265) Pontos: 0,0  / 0,5
O trabalho em equipe sempre se apresenta como um grande desafio para gestores de qualquer nível
hierárquico. Conseguir fazer que um grupo de pessoas, que trabalhe sob uma liderança, atinja o nível de uma
equipe é tarefa que exige muita dedicação desse gestor. Para ser considerado como equipe o conjunto dessas
pessoas deve apresentar algumas características. Assinale a opção abaixo que NÃO representa uma dessas
características.
Sentimento de pertença.
Exista um elemento de identidade.
  Possuir interdependência de seus membros.
  Dispensa um líder formal.
Presença de identidade grupal emocional.
 
  5a Questão (Ref.: 214288) Pontos: 0,5  / 0,5
A redução de postos de trabalhos vem sendo acompanhada pela redução de empregos de forma geral. Alguns
autores atribuem esse fato ao crescimento da informatização (máquinas) nas empresas e alertam que,
também, cargos de gestores estão diminuindo. Nesse senário o planejamento da carreira de um líder deve ser
bem elaborado. Analise as opções abaixo e assinale aquela que NÃO está vinculada ao crescimento na carreira
de um gestor:
O conceito de carreira deve ser substituído pelo de teia (web): nele você procura conhecer um número
cada vez maior de pessoas e estabelecer inúmeras conexões que lhe permitam adquirir mais
experiências e habilidades.
  A promoção com sentido evolutivo tradicional (vertical) jamais deve ser substituída por uma direção
multidirecional.
Dentro de seu ambiente procure as oportunidades disponíveis e atue o máximo possível como um
empreendedor.
A primeira regra de ouro é: ame o que você faz. Se o que você faz não desperta este sentimento, você
não será fabuloso o suficiente para competir com aqueles que trabalham desta forma. A pergunta­chave
a ser feita é: que tipo de trabalho realmente me levará ao estado de apaixonado?
Coloque sentimento no seu trabalho, pois esse fator faz a diferença na hora de desenvolver uma tarefa.
 
  6a Questão (Ref.: 214291) Pontos: 0,0  / 0,5
A manutenção dos padrões de qualidade da sua equipe faz do gestor atual um estimulador de seus liderados. A
cada atingimento de metas faz­se necessária a elevação do padrão para se atingir uma qualidade superior.
Trata­se de fazer valer a famosa frase: ¿Não deixar que a equipe entre na zona de conforto, pois ela é o início
da acomodação e obsolescência.¿ Dessa forma, ao se definir uma meta de qualidade a equipe se prepara para
superá­la. Ao chegar nesse nível os clientes passam a exigir de acordo com este novo parâmetro. Isso força a
definição de uma nova meta superior que, em algum tempo, deverá ser novamente superada. Esse movimento
é denominado de:
  Quebra da zona de conforto.
Exigência do cliente.
Equipe em evolução.
Ação focada.
  Melhoria contínua.
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  7a Questão (Ref.: 214284) Pontos: 0,0  / 0,5
O gestor contemporâneo vem constatando que está cada vez mais difícil realizar todas as suas obrigações
sozinho. Ele deve delegar. No entanto, para conseguir que a delegação seja fator de mais performance ele deve
tomar algumas precauções. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas ações.
Acompanhar o que for delegado através de mecanismos acordados previamente.
  Só delegar o que puder controlar, definindo com os subordinados como será este controle.
Distinguir muito bem a delegação da atribuição de tarefas.
  Deixar de assinalar os erros do subordinado para evitar a sua desmotivação.
Só delegar a autoridade e responsabilidade a quem tenha capacidade.
 
  8a Questão (Ref.: 214232) Pontos: 0,5  / 0,5
O funcionamento dos processos empresariais vem sendo estudado há muito tempo e sempre provoca reflexões
dos teóricos. De forma bem geral os processos podem ser divididos em três grandes etapas que representam a
essência da existência de uma empresa. Identifique e assinale, abaixo, qual opção representa essas etapas:
  Identificação da demanda, Elaboração da solução, Entrega do produto.
Atenção ao cliente, Escolha dos insumos, Desenho dos processos.
Escolha da equipe, Organização das etapas, Registro de ações.
Atenção primária, Análise do problema, Aumento da Produtividade.
Planejamento do processo, Gerenciamento do processo, Análise de resultados.
 
  9a Questão (Ref.: 214289) Pontos: 0,5  / 0,5
Com a disseminação dos modernos conceitos de qualidade em todo o mundo e o consequente estabelecimento
de padrões internacionais, o gerente se viu impelido a investir cada vez mais na qualidade do que a sua equipe
produz. Dessa forma, podemos dizer que o cliente de hoje está se comportando com exigência:
  Maior do que antes.
Igual a que já possuía antes.
Totalmente indiferente.
Menor do que antes.
Praticamente zero.
 
  10a Questão (Ref.: 214280) Pontos: 0,5  / 0,5
O gestor moderno vem sendocobrado a se comportar de forma diferente em relação aos gestores antigos.
Atualmente, cabe a esse líder desenvolver pessoas, inclusive seu substituto, para elevar a performance de sua
equipe. Uma das formas de se fazer isso está na gestão participativa onde os subordinados devem colaborar
com ideias no gerenciamento do setor. Reconhecendo as Cinco Qualidades Básicas do Gerenciamento
Participativo, descritas por Ricardo Mendonça, assinale a opção que NÃO representa uma dessas qualidades:
Interesse contínuo em se desenvolver.
Disciplina interna em vez de apenas se sentir pressionado a seguir regras externas.
Bom relacionamento com todos os públicos.
  Arrojo, mesmo quando não domina a tarefa a ser feita.
Boa convivência interpessoal.