Objetiva Teoria Geral da Administração

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(FINEP) Elton Mayo chefiou o célebre projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne. As conclusões surgidas a partir 
dessa pesquisa foram decisivas para dar origem a uma das teorias da administração. A respeito das ideias de Mayo, das 
conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta.
A Mayo é representante da teoria clássica.
B Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
C Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o 
sucesso de uma organização.
D Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são boas instalações físicas para o 
trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
E Para a teoria de que Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas 
desenvolvidas pelos empregados da fábrica.
Todo estudante de administração deve conhecer as influências dos gregos, romanos, das organizações militares, e 
conhecer figuras importantes tais como Sun-Tzu e Maquiavel, pois há termos chave que são recorrentes na trajetória 
história da administração na antiguidade, tais como planejamento, organização, direção, controle, formalização, estrutura, 
dirigente.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação 
as influências da administração:
( ) Os gregos inventaram e implantaram a administração democrática das cidades-estados.
( ) Conceitos sobre estratégia, planejamento, logística e hierarquia são usados até hoje em todos os tipos de 
organização, e estes nasceram com os militares. 
( ) As ideias de Maquiavel influenciaram sobremaneira a administração, especialmente, no que se refere a princípios de 
Você acertou!
Resposta letra B: Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
A letra A está errada, pois Taylor é o representante da teoria clássica.
A letra C está erada, as experiência de Hawthorne mostraram a importância da coerção da força da equipe sobre 
o trabalho realizado. A preocupação sobre a tarefa é pertinente a Administração Científica de Taylor.
Na letra D a preocupação com o ambiente, iluminação e instalação física é preocupação da administração 
científica de Taylor, não de Elton Mayo.
A letra D está errada, pois a especialização é preocupação da administração clássica: Taylor e Fayol.
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comando e atitude do líder e administrador público.
( ) Roma apresentava um império multinacional, assim, para seu gerenciamento teve de criar diferentes tipos de 
executivos: reis, imperadores césares, magistrados, entre outros.
Agora, marque a sequência correta:
A V, V, V, V.
B V, F, V, V.
C V, V, V, F.
D F, F, V, V.
E F, F, F, V.
A história da administração da qualidade total se confunde com a história do modelo japonês de administração, pois este 
é uma combinação dos princípios de técnicas da qualidade total, da administração científica e das tradições culturais 
japonesas. A evolução da qualidade aconteceu a partir das principais ideias dos gurus da qualidade.
Os Gurus das técnicas das qualidades são:
A Armand Vallin Feigenbaum; Lilian Gilbreth; e Mary Parker Follett.
B Henry Gantt; Joseph M. Juran; Philip Crosby; e Genichi Taguchi.
C Chester Barnard; Douglas Mcgregor; Kaoru Ishikawa e Lilian Gilbreth.
D Kaoru Ishikawa; Joseph M. Juran; Philip Crosby; e William Edwards Deming.
E Kaoru Ishikawa; Douglas Mcgregor; Philip Crosby; e William Edwards Deming.
A partir de meados do século XIX, percebemos uma evolução no que tange à prática administrativa dos processos 
produtivos e gerenciais nas organizações. Esses estudos começaram com Frederick Winslow Taylor com a abordagem 
clássica da administração, passam pela teoria das relações humanas e se estendem até hoje com os desdobramentos da 
teoria contingencial. Em cada uma das abordagens temos alguns estudiosos que se destacaram e suas teorias.
Sendo assim, observe os nomes dos pensadores abaixo e relacione a frase que expressa as ideias de cada um.
Pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, todas apresentam verdadeiramente as 
contribuições dos gregos, romanos, das organizações militares, e de figuras importantes como Maquiavel.
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Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta quatro grandes gurus da Qualidade. 
Henry Gantt, Lilian Gilbreth e Hugo Munsterberg são estudiosos da escola de Eficiência; Mary Parker Follett e 
Chester Barnard são da escola das humanidades.
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 I. Frederick Winslow Taylor
II. Henry Ford
III. Henri Fayol
IV. Max Weber
V. Elton Mayo
VI. Abraham Maslow
( ) Suas teorias foram um passo pioneiro na história da administração, apesar de ter limitado seu campo de aplicação ao 
processo fabril e não ao todo empresarial. Defendia que o que ocorre dentro dos padrões não deve ocupar a atenção do 
administrador, devendo este se preocupar apenas com o que se afasta dos padrões para fazer as devidas correções.
( ) O que mais se destacou nos seus estudos foi a relação entre os meios utilizados e os objetivos a serem alcançados. 
Para ele, existem três tipos de sociedade: a tradicional, a carismática e a legal, também chamada de racional ou 
burocrática.
( ) Estudou modelos organizacionais e estabeleceu a divisão do trabalho vertical e horizontal e do órgão de linha e de 
staff. O vertical trata dos níveis de autoridade, o horizontal da departamentalização, os órgãos de linha dizem respeito à 
autoridade linear e os de staff à autoridade para prestação de serviços e consultoria.
( ) Se destacou na abordagem comportamental afirmando que os serem humanos possuem necessidades básicas e que 
estas podem ser dispostas em uma hierarquia de importância.
( ) Foi o defensor da produção em massa, que se baseia em três aspectos: o fluxo do produto no processo produtivo é 
planejado, ordenado e contínuo; o trabalho é entregue ao operário ao invés dele ir busca-lo; e as operações são 
analisadas em seus elementos constituintes.
( ) Dentro da teoria das relações humanas, afirma que a organização era composta de indivíduos que participam de um 
grupo. Nos seus estudos, defendia que o que o trabalhador pensava, sentia e seu comportamento era de interessa da 
empresa, pois, de uma forma ou de outra isso iria influenciar o processo produtivo.
 Em seguida assinale a alternativa que contém a sequência correta de numeração do segundo grupo:
A III, IV, II, V, I, VI.
B I, IV, III, VI, II, V.
C II, V, III, VI, I, VI.
D I, IV, II, VI, III, V.
E III, V, I, VI, II, IV.
Você acertou!
A sequência correta é I, IV, III, VI, II e V.
As teorias de Frederick Winslow Taylor foram um passo pioneiro na história da administração, apesar de ter 
limitado seu campo de aplicação ao processo fabril e não ao todo empresarial. Defendia que o que ocorre dentro 
dos padrões não deve ocupar a atenção do administrador, devendo este se preocupar apenas com o que se 
afasta dos padrões para fazer as devidas correções.
O que mais se destacou nos estudos de Max Weber foi a relação entre os meios utilizados e os objetivos a serem 
alcançados. Para ele, existem três tipos de sociedade: a tradicional, a carismática e a legal, também chamada de 
racional ou burocrática.
Henri Fayol estudou modelos organizacionais e estabeleceu a divisão do trabalho vertical e horizontal e do órgão 
de linha e de staff.
Abraham Maslow se destacou na abordagem comportamental afirmando que os serem humanos possuem 
necessidades básicas e que estas podem ser dispostas em uma hierarquia de importância.
Henry Ford foi o defensor da produção em massa, que se baseia em três aspectos: o fluxo do produto no 
processo produtivo é planejado, ordenado e contínuo; o trabalho é entregue ao operário ao invés dele ir buscá-lo; 
e as operações são analisadasem seus elementos constituintes.
Dentro da teoria das relações humanas, Elton Mayo afirma que a organização era composta de indivíduos que 
participam de um grupo. Nos seus estudos, defendia que o que o trabalhador pensava, sentia e seu 
comportamento era de interessa da empresa, pois, de uma forma ou de outra isso iria influenciar o processo 
produtivo.

Elton Mayo é considerado o “pai” da Escola das Relações Humanas. Entretanto, é importante destacar que esse conjunto 
de conhecimentos e informações não partiu somente dele. Um grupo de estudiosos e pesquisadores na parte 
comportamental também contribuiu para o fortalecimento desta escola.
Os estudiosos e pesquisadores que também contribuíram para o fortalecimento da escola são:
A Henry Gantt; Douglas Mcgregor; e Lilian Gilbreth.
B Chester Barnard; Douglas Mcgregor; e Lilian Gilbreth.
C Chester Barnard; Lilian Gilbreth; e Mary Parker Follett.
D Henry Gantt; Hugo Munsterberg; e Mary Parker Follett.
E Chester Barnard; Douglas Mcgregor; e Mary Parker Follett.
O estudo de Taylor sobre o desempenho dos funcionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o 
início do Movimento da Administração Científica. A palavra científica vem ciência, quer dizer que houve um interesse 
científico sobre o assunto. Da mesma forma, foram divididios esse movimento em três momentos na administração 
cientifica.
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase I.
I – Taylor apresentou uma proposta de remuneração de piece-rate system (um sistema de pagamento por peça).
II – Na época o pagamento era realizado por dia ou peça produzida. Em ambos os casos isso desmotivava o trabalhador.
III – Era necessário realizar uma seleção científica dos funcionários, significa dizer que se o trabalhador se identificar com 
a tarefa realizada, o trabalho será de melhor qualidade.
IV – Era necessário treinar cientificamente os funcionários, para que todos realizem suas atividades de um mesmo modo 
padrão, que será o modelo padrão de produção. Desta forma o trabalhador deixa de agir na produção de modo empírico.
É correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II, apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois ela apresenta os três estudiosos e pesquisadores 
que também contribuíram para o fortalecimento da escola de humanidades. Henry Gantt, Lilian Gilbreth e Hugo 
Munsterberg são estudiosos da escola de Eficiência.
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C I e II apenas.
D I e III apenas.
E II e IV apenas.
(Provão 1999_ adaptada) Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negócio está mudando com base em duas 
constatações: (1) mais pessoas estão comendo fora, em estabelecimentos de fast-food e, (2) devido a variações 
demográficas, existem menos adolescentes disponíveis para trabalhar por um salário mínimo em empregos entediantes. 
O primeiro ponto sugere que a organização deveria expandir seu negócio e tirar proveito da oportunidade de crescimento. 
A resposta tradicional para mais negócios – empregar mais adolescentes – não é uma opção, como deixa claro o 
segundo ponto. Uma situação como esta exige do administrador uma decisão contingencial. Ele listou como possíveis as 
decisões abaixo. Entretanto, uma delas é baseada na Abordagem Científica da Administração. Qual é?
A Ignorar as oportunidades mercadológicas de crescimento e continuar como está agora, por medida de 
segurança.
B Alterar a estrutura organizacional, aumentando a integração social dos funcionários.
C Separar o trabalho em tarefas básicas e dividi-lo entre os funcionários, de forma que cada um possa 
especializar-se numa tarefa específica.
D Elaborar um planejamento estratégico, identificando o papel da variável demográfica na absorção de mão-de-
obra.
E Explorar outras fontes de mão-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes que 
abandonaram os estudos, deficientes, etc.
A Teoria das Relações Humanas (ERH), no qual seu principal pesquisador foi Elton Mayo, é marcada par algumas 
características. Analise as frases abaixo, assinale as afirmativas referentes a ERH com V (verdadeiro) e F (Falso).
( ) O trabalho é uma atividade individual.
( ) A motivação dos funcionários está apoiada na aceitação e no reconhecimento.
( ) Essa teoria apresenta uma visão do homosocialis,
( ) O nível de produção é resultante da integração social.
( ) A especialização é o caminho mais eficiente para a produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apenas as afirmações I e II fazem parte da fase I, 
as demais pertencem a fase II.
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Você acertou!
Segundo Taylor, com a administração Científica, deve haver seleção técnica dos colaboradores, através da 
especialização dos mesmos. 
A letra A está errada, apresenta a falta de visão do empreendedor. A letra B está errada, pois a integração social 
é pertinente a Elton Mayo; a letra C é referente ao planejamento estratégico, a letra E está errada pois falta a 
especialização ao trabalhador.
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A F, V, V, V, F
B F, F, V, V, V
C V, F, F, V, V
D V, V, F, F, F
E F, F, F, V, V
(FINEP) Antes de Taylor, trabalho era ação pura; trabalhava-se apenas. Não havia metodologia, só força bruta. Os 
gerentes limitavam-se a estabelecer cotas de produção, não se preocupavam com processos. Era só o quê, não como. O 
taylorismo é o germe de todas as propostas que vieram depois para formatar racionalmente o ato de se produzir qualquer 
coisa. Gerar resultados por intermédio de pessoas. Administrar.
(Clemente da Nóbrega. Taylor superestar(com adaptações).
Tomando como base o texto acima, assinale a opção correta no que tange às ideias propostas por Taylor e pela teoria da 
administração, da qual ele é representante.
A Em virtude de buscar resultados por intermédio das pessoas, Taylor é considerado representante da escola 
das relações humanas.
B Taylor defendia a manutenção e a divulgação dos métodos de trabalho existentes, visando evitar, assim, que 
o trabalho fosse feito de forma heterogênea pelos operários.
C Para Taylor, a responsabilidade pela elaboração do processo ideal de trabalho é dos empregados.
D Taylor defendia a especialização da tarefa, que deve ser encarada como o foco essencial do trabalho.
E Segundo Taylor, a administração deveria se pautar no pragmatismo, considerando a experiência pessoal do 
trabalhador o mais importante, afastando, desse modo, a ciência do trabalho.
Letra A
A ERH não considera o trabalho como uma atividade individual, ao contrário, o trabalho é uma atividade para ser 
realizada em grupo. A ERH não se aborda a questão da eficiência dentro da empresa.
As preocupações da ERH são pertinentes ao trabalho em equipe; o homem é considerado homosocialis; e a 
integração da equipe interfere na motivação e desempenho da equipe.

Você acertou!
Letra D, Taylor é considerado o pai da Administração científica, ele defende que o trabalhador deve ser 
especializado na tarefa que realiza.
Em virtude de buscar resultados por intermédio das pessoas, Taylor é considerado representante da escola das 
relações humanas. – a escola das relações humanas é representada por Elton Mayo
Taylor defendia a manutenção e a divulgação dos métodos de trabalho existentes, visando evitar, assim, que o 
trabalho fosse feito de forma heterogênea pelos operários.- Taylor defendia a otimização do tempo no processo 
produtivo
Para Taylor, a responsabilidade pela elaboração do processo ideal de trabalho é dos empregados.- para Taylor o 
trabalhador não deve pensar no processo, somente executar
Segundo Taylor, a administração deveria se pautar no pragmatismo, considerando a experiência pessoal do 
trabalhador o mais importante, afastando, desse modo, a ciência do trabalho.- esse pensamento pertence a Fayol.
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O estudo de Taylor sobre o desempenho dosfuncionários, remuneração e mesmo falhas administrativas, permitiram o 
início do Movimento da Administração Científica. A palavra científica vem ciência, quer dizer que houve um interesse 
científico sobre o assunto. Da mesma forma, foram divididios esse movimento em três momentos na administração 
cientifica.
Avalie as afirmações seguintes sobre a fase II.
I – Taylor apresentou uma proposta de remuneração de piece-rate system (um sistema de pagamento por peça).
II – Na época o pagamento era realizado por dia ou peça produzida. Em ambos os casos isso desmotivava o trabalhador.
III – Era necessário realizar uma seleção científica dos funcionários, significa dizer que se o trabalhador se identificar com 
a tarefa realizada, o trabalho será de melhor qualidade.
IV – Era necessário treinar cientificamente os funcionários, para que todos realizem suas atividades de um mesmo modo 
padrão, que será o modelo padrão de produção. Desta forma o trabalhador deixa de agir na produção de modo empírico.
É correto o que se afirma em
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II apenas.
D I e III apenas.
E III e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois apenas as afirmações III e IV fazem parte da fase 
II, as demais pertencem a fase I.
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