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Disciplina(s): Gestão da Qualidade e Produtividade Plano de Negócios Data de início: 18/04/2016 18:02 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 18/04/2016 18:27 Questão 1/5 As condições estruturais do mercado (no sentido de direcionamento) e a inovação (transformação) levam à competitividade. É importante frisar que não podemos prescindir de fundamentos microeconômicos, devido ao tempo e à incerteza quanto ao futuro. A competitividade é uma função da adequação das empresas individuais, que determinam o padrão da concorrência no mercado. A esse respeito, Haguenauer, citado por Wildauer (2013), apresenta alguns conceitos, dentre os quais um é apresentado em sequência. “Quando uma empresa se esforça para competir (pela maximização de seus rendimentos, ou seja, procurando maximizar sua eficiência e eficácia em produtos, preço, tecnologia entre outros).” Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual é o conceito definido acima. A Competitividade como desempenho. B Competitividade como eficiência. Você acertou! De acordo com Wildauer (2013, p.144) a competitividade como eficiência acontece quando uma empresa se esforça para competir (pela maximização de seus rendimentos, ou seja, procurando maximizar sua eficiência e eficácia em produtos, preço, tecnologia entre outros). C Planejamento. D Plano de negócios. Questão 2/5 De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. A implantação dos 5S´s. B construção de fluxogramas. C sobra ou perda de material ou serviços. Você acertou! (SELEME; STADLER, 2012, p. 33) O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a sobra ou perda de material ou serviços, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. D construção do modelo sistêmico da função produção. Questão 3/5 Um dos mais importantes aspectos financeiros de qualquer instituição consiste na fixação dos preços dos produtos e serviços comercializados. Para alguns, essa atividade consiste na verdadeira arte do negócio. O sucesso empresarial poderia até não ser consequência direta da decisão acerca dos preços. É interessante levarmos em conta os elementos que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços e outros fatores, como os que seguem: I. conluio; II. preço enganoso; III. discriminação de preços em função do cliente; IV. preços predatórios; V. dumping. Qual destas expressões é definida no trecho a seguir? Assinale a alternativa correta. “Tática que fixa preços de produtos e/ou serviços abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente prejudicá-los.” A Discriminação de preços em função do cliente. B Conluio. C Dumping. D Preços predatórios. Você acertou! Para Wildauer (2013, p. 120), preços predatórios constitui uma tática que fixa preços de produtos e/ou serviços abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente prejudicá-los. Questão 4/5 As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA. A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização. B É base dos atributos da qualidade. C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida. D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente. Você acertou! (SELEME; STADLER, 2012, p. 27) Soma sinérgica significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente. Questão 5/5 O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________. Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima. A método, método, a ferramenta, a ferramenta. B método, ferramenta, o método, a ferramenta. Você acertou! Podemos definir método como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto ferramenta é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é o método e não a ferramenta (SELEME; STADLER, 2012, p. 26). C ferramenta, método, a ferramenta, o método. D ferramenta, ferramenta, o método, o método.
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