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Aula 08 Noções de Informática p/ TRE-PE (Todos os cargos) Professores: Fernando Mesquita, Victor Dalton Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 4 de 68 1.2 Principais protocolos de email Na aula de conceitos básicos de Internet e redes de computadores vimos alguns dos protocolos mais comuns da Internet. Apenas revisando este conhecimento: SMTP: O Simple Mail Transfer Protocol, ou Protocolo Simples de Transferência de Correio, é responsável apenas pelo envio de email. Utiliza a porta 25, mas no Brasil está sendo substituída pela porta 587, que impõe mecanismos de autenticação, para combater o envio de spam. Quando um provedor de e-mail encaminha a mensagem de email para o provedor de destino, é esse protocolo que é utilizado. POP3: O Post Office Protocol Version 3, ou Protocolo de Agência de Correio, é utilizado para o recebimento de mensagens de email, transferindo a mensagem armazenada no servidor de e-mail para a máquina do usuário. Utiliza a porta 110. Foi o principal protocolo de e-mail da era da internet discada, ainda é utilizado nos dias de hoje, mas tem perdido espaço para o protocolo seguinte. Quando um cliente de e-mail ³SX[D´�D�PHQVDJHP�TXH�HVWi�DUPD]HQDGD�HP�VHX�VHUYLGRU�GH�H-mail, é o protocolo POP3 que é utilizado. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 5 de 68 IMAP: O Internet Message Access Protocol, ou Protocolo de Acesso à Mensagem da Internet, é o protocolo mais utilizado dentre os webmails modernos, que permitem que a mensagem seja lida sem transferi-la do servidor na qual se encontra. Dessa forma, você pode acessar o seu Gmail (por exemplo) da sua residência, do seu smartphone, ou de qualquer computador do mundo, e sua mensagem estará disponível para leitura. Nesse caso, a mensagem não é descarregada do provedor para o computador, uma vez que o e-mail é visualizado dentro do navegador web. Desta forma, a mensagem permanece no provedor de email. 1.3 Preenchimento de mensagem de e-mail Uma mensagem de e-mail possui os seguintes campos: Para, Cc, Cco, Assunto, Anexo. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 6 de 68 Uma mensagem precisa ir para alguém. Portanto, em um email, é obrigatório o preenchimento de ao menos um desses três campos abaixo: Para (to): Preenchido com o destinatário da mensagem Cc: Recebe cópia da mensagem. Em termos práticos, tem o mesmo efeito do campo Para. Cco: Recebe cópia oculta da mensagem. Os demais destinatários não sabem que esta pessoa recebeu a mensagem. Cc (carbon copy ± cópia comum) e Cco (blind carbon copy ± cópia oculta) possuem uma diferença essencial: esconder (ou não) para quem a mensagem é enviada. Exemplo: Quando uma mensagem é enviada a várias pessoas, inclusive você, preenchendo-se somente o campo Cc, todos sabem quem recebeu a mensagem. Exemplo: Remetente: Z Para: A Cc: B, C, D, E A, B, C, D e E recebem a mensagem assim: De: Z Para: A Cc: B, C, D, E Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 7 de 68 Desse modo, A, B, C, D e E saberão que todos eles receberam a mensagem. Porém, pode ser conveniente para quem envia a mensagem não divulgar algum destinatário. Por exemplo, vamos supor que Z também deseje que F e G recebam a mensagem, mas não quer que os demais saibam disso. Isto posto, Z pode preencher o campo Cco com F e G. A saber: De: Z Para: A Cc: B, C, D, E Cco: F, G Nesse caso, A, B, C, D e E permanecem recebendo a mensagem assim: De: Z Para: A Cc: B, C, D, E Mas F e G também recebem a mensagem. F vê: De: Z Para: A Cc: B, C, D, E Cco: F E G vê: Mas F e G também recebem a mensagem. F vê: De: Z Para: A Cc: B, C, D, E Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 8 de 68 Cco: G Interessante é que, apesar de F e G saberem que A, B, C, D e E receberam a mensagem, nem G saberá que F recebeu cópia da mensagem, e nem F saberá que G recebeu cópia da mensagem. Afinal, a cópia oculta serve para esconder o destinatário de todos, inclusive dos outros ocultos. Quer enviar uma mensagem para várias pessoas, e que ninguém saiba quem recebeu? Basta enviar uma mensagem preenchendo todos os destinatários no campo Cco. #ficaadica, isso é útil. Ainda temos os demais campos no email, todos de preenchimento não obrigatório: Assunto (subject): Título da mensagem Anexo (attachment): Para envio de arquivos (texto, aúdio, vídeo....) Conteúdo Corpo da mensagem Como falado acima, nenhum desses campos é obrigatório, embora não seja razoável que uma mensagem seja enviada completamente vazia. Por fim, cabe destacar que os provedores de email, ou mesmo as ferramentas de email, podem implementar políticas para esses campos, como alertar quando conteúdo ou assunto está vazio, proibir o envio de alguns tipos de arquivo (como executáveis), limitar o tamanho de envio do arquivo, dentre outros. 1.4 Recebendo uma mensagem de e-mail Não se preenche o campo Remetente quando se cria um email (esse campo nem existe), uma vez que é desnecessário falar que você é você. Porém, quando se recebe um email, o campo De vem preenchido com quem lhe enviou a mensagem. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 9 de 68 A interação com um email, além da leitura, ocorre em três procedimentos básicos, a saber: Responder: inicia o preenchimento de um email de resposta, colocando o remetente como destinatário da mensagem. Dependendo do provedor ou da ferramenta de email, coloca um RE: ou ANS: (de answer, resposta) no início do campo Assunto, e complementando o campo com o texto original. Responder a todos: Similar ao Responder, inclui como cópias (Cc) todos aqueles que também foram copiados na mensagem original. Naturalmente, cópias ocultas não aparecem. Encaminhar: este procedimento transforma você em remetente da mensagem, e deixa os destinatários em aberto, partindo do princípio de que esta mensagem vai para outras pessoas, que não os destinatários da mensagem original. Dependendo do provedor ou da ferramenta de email, coloca um ENC: ou FW: (de forward, adiante) no início do campo Assunto, e complementando o campo com o texto original. É normal, em mensagens respondidas ou encaminhadas, que um pequeno cabeçalho seja inserido no início do conteúdo da mensagem, com dados a respeito da data e hora de envio, e para quem foi a mensagem original. É interessante observar isso, pois às vezes passamos adiante dados que não devemos. Eu sempre apago esse cabeçalho dentro da mensagem para não revelar dados de outros destinatários. Muitas ³FRUUHQWHV´�GH�HPDLO�VHUYHP�DSHQDV�SDUD�FDSWXUDU�GHVWLQDWiULRV�GH�VSDP� desta forma. 1.5 Webmail Noçõesde Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 10 de 68 A grande verdade é que a utilização de software de email está em declínio. Com o avanço do webmail, baseado no IMAP, cada vez menos as pessoas e empresas usam softwares de e-mails. O webmail possibilita a utilização de um navegador de Internet como ferramenta para a visualização dos e-mails. Efetivamente, o usuário acessa o servidor de email por meio de um domínio na Internet (gmail.com, yahoo.com, o próprio outlook.com), como se estivesse acessando qualquer outro website. Provedores de email. O webmail, ao que tudo indica, veio para ficar. Ao utilizar o webmail, ao invés do software tradicional de visualização de e-mails, o usuário percebe as seguintes vantagens: x Acesso de qualquer computador online, exigindo apenas a existência de um navegador web; x Espaço de armazenamento online, economizando espaço em disco; x Diferenciais oferecidos pelos provedores, como verificação de vírus, filtro anti-spam, gerenciamento de grupos, dentre outros. x Gratuidade (regra geral) do serviço, além de não precisar pagar pelo software de email (como o Microsoft Outlook, que é pago) Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 11 de 68 O único grande inconveniente dos webmails é confiar a sua correspondência eletrônica a um terceiro, que armazena as suas mensagens, e sabe-se lá o que eles fazem com essas informações, essa é a verdade. Por causa desses inconvenientes, especialmente no meio corporativo, as empresas ainda preferem estabelecer seus próprios servidores de email, estabelecendo políticas internas rigorosas para proteger informações importantes. Vamos falar um pouco do Gmail? As funcionalidades que ele possui retratam bem o que pode se esperar de um webmail atual. Tela inicial do Gmail. Esta é a tela principal do Gmail. Ao centro, vemos os e-mails da pasta na qual estamos navegando (no caso, a pasta Entrada). Emails não lidos costumam estar realçados, em negrito, bem como as pastas com e-mails não lidos costumam também estar realçadas, como a Caixa de Entrada e a pasta Spam, com 2 (duas) mensagens não lidas cada. Não custa lembrar que é possível Marcar uma mensagem como não lida, mesmo depois de lida. É comum fazer isso para que lembremos de relê-la posteriormente. Da mesma forma, é possível marcar uma mensagem como lida, mesmo sem lê-la. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 13 de 68 $R�SUHVVLRQDU�R�ERWmR�GH�³HQJUHQDJHP´�QR�*PDLO��VHOHFLRQH�D�RSomR�³&RQILJXUDo}HV´. A seguir, HVFROKD�D�DED�³)LOWURV´��6HUi�SRVVtYHO�YLVXDOL]DU�RV�ILOWURV�H[LVWHQWHV�H�FULDU�XP�QRYR�ILOWUR��2XWURV� serviços de email oferecem funcionalidades similares. É possível filtrar e-mails em função dos diversos campos do cabeçalho e do conteúdo da mensagem. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 15 de 68 A lista de discussão é um endereço de e-mail para o qual um usuário envia uma mensagem. Esta mensagem é automaticamente enviada para todos os membros cadastrados nesta lista. Estas mensagens são recebidas através do e-mail de cada participante. Os participantes podem a qualquer tempo colocar uma dúvida ou um tema na lista. A partir daí, os que puderem contribuir vão enviar seus e- mails de resposta que também serão recebidos por todos. Não é necessário instalar nenhum programa no computador para sua utilização, pois o único pré-requisito é possuir um endereço de e-mail. Yahoo Grupos, Google Grupos... todos oferecem o serviço de listas de discussão. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 16 de 68 2. Ferramentas de email Existem diversas aplicações de email no mercado, e citaremos duas em especial. Como solução profissional (e paga), a Microsoft disponibiliza o Microsoft Outlook. É ferramenta disponível nas versões mais completas do Microsoft Office, e que pode ser adquirida separadamente. Microsoft Outlook. Por seu turno, o Mozilla Thunderbird continua sendo disponibilizado (e atualizado) gratuitamente pela Mozilla, mesma empresa responsável pelo navegador Firefox. Você pode baixar facilmente na Internet, e configurar em seu computador. É aprendizado que pode garantir pontos em prova! Hora de conhecer um pouco mais das ferramentas. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 17 de 68 2.1 Mozilla Thunderbird Mozilla Thunderbird. O Thunderbird se apresenta como uma alternativa gratuita ao Microsoft Outlook (não confundir com o finado e gratuito Microsoft Outlook Express). Esta é a tela inicial do Mozilla Thunderbird. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 21 de 68 e�XP�PHQX�$UTXLYR�³FOiVVLFR´��'HVWDTXH�SDUD�R� LWHP�Off-Line, por meio do qual é possível manter a aplicação desconectada da Internet. Ainda, perceba que Receber da Conta pode forçar a atualização das caixas de email. F5 atualiza somente a caixa selecionada, e Shift + F5 atualiza todas as caixas de email, se múltiplas caixas estiverem configuradas no navegador. MENU EDITAR Guia também tradicional. Interessante é ver que, se selecionada uma pasta, é possível marcá-la como Favorita. MENU EXIBIR Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 22 de 68 Na Guia Exibir é possível exibir/ocultar algumas barras, pastas, mudar o layout, ordenação das mensagens, dentre outros... Interessante que, se selecionada uma mensagem, é possível visualizar o código-fonte dela. Uma mensagem mais rebuscada, como em HTML ou RTF, exibirá integralmente o código-fonte da mensagem. MENU IR Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 27 de 68 Critérios que podem ser adotados para o filtro de mensagens. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 29 de 68 Ainda, é no Menu Ferramentas que se encontra o item Configurar Contas. É nele que se configuram as contas de email do Mozilla ThunderBird. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 30 de 68 MENU AJUDA O menu ajuda oferece informações acerca da aplicação, bem como a própria ajuda para que o usuário saiba utilizar o aplicativo. (CESPE ± Assembléia Legislativa/CE ± Cargo 10 - 2011) O Mozilla Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a implementação de filtro anti-spam adaptável. Correto. O Mozilla Thunderbird é o concorrente do Microsoft Outlook, e ambos servem para gerenciar e-mails. Um filtro de anti-spam adaptável é uma tecnologia que consegue detectar determinados e-mails como spam, de maneira antecipada, e evoluir essa capacidade de detecção, seja com informações que o usuário passa �FRPR��SRU�H[HPSOR��FOLFDQGR�HP�XPD�PHQVDJHP�H�GL]HQGR�³LVVR�QmR�p�VSDP´�RX� ³PDUTXH� LVVR� FRPR�VSDP´��� VHMD� FRP�DWXDOL]Do}HV�GD�DSOLFDomR��(�� FRPR�YRFr� deve imaginar, tal recurso hoje é indispensável a qualquer aplicação comercial. (CESPE ± FUB ± Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico. Correto. Funcionalidade fornecida por todas as ferramentas modernas de correio eletrônico. Você pode baixar o Thunderbird em https://www.mozilla.org/pt- BR/thunderbird/. Recomendo que você instale e pratique, pois, às vezes, as bancas fazem perguntas que só podem ser respondidas com convicção por usuários que realmente mexeram nas ferramentas. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 31 de 68 2.2 Microsoft Outlook Express Tela do Outlook Express. O Microsoft Outlook Express é ferramenta abandonada pela Microsoft. Honestamente, acho que sua permanência nos editais de concursos reside mais no fato de copiar e colar editais do que qualquer outra coisa. Conheçamos os seus principais recursos: Gerir múltiplas contas de correio e de newsgroups (notícias) É possível gerenciar várias contas de correio ou newsgroups a partir de uma só janela. Também pode-se criar vários utilizadores, ou identidades, para o mesmo computador. Cada identidade tem pastas de correio e um catálogo de endereços próprio. A capacidade de criar várias Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 32 de 68 contas e identidades facilita a distinção entre trabalho e correio pessoal e também entre utilizadores individuais. Consultar as mensagens rápida e facilmente Através da lista de mensagens e do painel de pré-visualização, pode ver uma lista de mensagens e ler mensagens individuais ao mesmo tempo. A lista de pastas tem pastas de correio, servidores de newsgroups e newsgroups, podendo alternar facilmente entre todos. Também pode criar novas pastas para organizar e ordenar mensagens e, em seguida, definir regras de mensagens (filtros) de modo que as mensagens recém-chegadas sejam automaticamente colocadas em uma pasta específica. Manter o email em um servidor de maneira a poder ser visto em mais do que um computador Se o seu fornecedor de serviços Internet utilizar um servidor de correio IMAP para a caixa de entrada, é possível ler, armazenar e organizar as suas mensagens em pastas do servidor sem as transferir para o seu computador. Desse modo, poderá ver mensagens a partir de qualquer computador que possa ser ligado a esse servidor. O Outlook Express é compatível com IMAP, POP3 e SMTP. Utilizar o catálogo de endereços para armazenar e obter endereços de correio electrónico Pode-se guardar nomes e endereços no catálogo de endereços respondendo a uma mensagem ou importando-os de outros programas, escrevendo-os, adicionando-os a partir de mensagens de correio eletrônico recebidas ou procurando em serviços de diretórios populares da Internet (white pages). O catálogo de endereços suporta o LDAP (Lightweight Directory Service Access Protocol) para acessar serviços de diretórios da Internet. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 35 de 68 2.3 Microsoft Outlook 2016 Tela do Microsoft Outlook. O Microsoft Outlook é a ferramenta profissional de email do Microsoft Office, que pode ser adquirida com a versão profissional do Microsoft Office ou na assinatura mensal do Office 365. Vejamos seus principais recursos, em suas Guias: Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 36 de 68 GUIA ARQUIVO A Guia Arquivo, assim como nas demais aplicações do Microsoft Office, permite que se façam os ajustes gerais à aplicação como um todo. Destaque para o Adicionar Conta, que permite adicionar mais uma conta de email ao Outlook (no Microsoft Outlook é possível gerenciar múltiplas contas de email simultaneamente), para o Gerenciar Conta, no qual se pode modificar as configurações da Conta de email, dentre outros, e para o Regras e Alertas, que permite a definição de políticas e Filtros SDUD�RV�HPDLOV��TXH�R�2XWORRN�FKDPD�GH�³UHJUDV´�� Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 37 de 68 GUIA PÁGINA INICIAL A Guia Página Inicial reúne as funcionalidades mais utilizadas quando estamos lendo e-mails, ou mesmo na tela principal da aplicação. Por ser a mais importante, daremos uma atenção maior a esta guia. O Grupo de Comandos Novo permite que, rapidamente, o usuário crie um novo email, ou outros itens, como um compromisso, reunião (compromisso em que se convida outras partes), contato ou tarefa. Pressionando o botão Novos Itens. O Grupo de Comandos Excluir permite despachar as mensagens sem utilidade para o usuário. Isso pode ser feito de diversas formas: Ignorar (Ctrl + Del) ± move as mensagens atuais e futuras da conversa diretamente para a Caixa Itens Excluídos; Limpar (Alt + Del) ± remove as conversas redundantes da conversa, pasta e/ou subpastas; Lixo Eletrônico ± além de permitir a configuração de uma política de correio eletrônico, algumas ações rápidas podem ser adotadas, como Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 38 de 68 Bloquear Remetente (exclusão imediata das mensagens do remetente), Nunca Bloquear Remetente, Nunca Bloquear Domínio... Pressionando o botão Lixo Eletrônico. Além desses comandos, temos o tradicional Excluir (CTRL + D), que coloca as mensagens na Caixa Itens Excluídos, e Arquivar (BackSpace), que coloca as mensagens na Caixa Arquivo Morto. O Grupo de Comandos Responder traz os tradicionais comandos: Responder ± CTRL + R Responder a Todos ± CTRL + SHIFT + R Encaminhar ± CTRL + F Etapas Rápidas, grupo de comandos recém-criado, serve para otimizar a vida do usuário, agilizando rotinas que ele faz com frequência.É um grupo totalmente personalizável. Nele, o usuário pode inserir um comando rápido para mover a mensagem para uma determinada pasta, encaminhar o email para determinado grupo ou pessoa, marcar um email como "Concluído" e já mover para determinada pasta e marcando como lido, enfim... Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 41 de 68 F9 é tecla de atalho para Enviar/Receber emails. Ao pressionar esse botão, o Outlook envia todas as mensagens que, por ventura, estejam na caixa de saída e puxa as novas mensagens que estejam no servidor. F9 é tecla de atalho para Enviar/Receber emails. Ao pressionar esse botão, o Outlook envia todas as mensagens que, por ventura, estejam na caixa de saída e puxa as novas mensagens que estejam no servidor. F9 é tecla de atalho para Enviar/Receber emails. Ao pressionar esse botão, o Outlook envia todas as mensagens que, por ventura, estejam na caixa de saída e puxa as novas mensagens que estejam no servidor. Não está repetido por acidente; é para você NUNCA errar isso em prova. SHIFT + F9 inicia um envio/recebimento apenas para a pasta atual. GUIA PASTA A Guia Pasta possui uma série de recursos relativas às pastas de mensagens do usuário. GUIA EXIBIR Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 42 de 68 A Guia Exibir possui uma série de políticas relativas a como o usuário visualiza as mensagens e os painéis do Outlook. GUIA ³'LJD-me o que você dHVHMD�ID]HU´ Esta é uma caixa de pesquisa inteligente, novidade do Microsoft Office 2016, que tem por finalidade encontrar facilmente funcionalidades que o usuário por ventura queira encontrar e não saiba como. REDIGINDO UMA MENSAGEM Quando o usuário redige uma nova mensagem no Outlook, uma nova janela é aberta para a mensagem, trazendo consigo uma nova estrutura de menus e abas. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 43 de 68 GUIA MENSAGEM A Guia Mensagem seu dúvidas é a mais utilizada pelos usuários. Além de recursos clássicos da Área de Transferência(recortar/copiar/colar/pincel), recursos de formatação de texto (Texto Básico), destaque para? Grupo de Comando Nomes: acesso ao Catálogo de Endereços, para pesquisar destinatários no catálogo, e Verificar Nomes, que confere se os nomes colocados nos destinatários estão corretos, utilizando o Catálogo como referência. Grupo de Comando Incluir: facilita a inclusão de Anexos, cartão de visita, item do calendário e da Assinatura. A assinatura de um email pode ser inserida ou mesmo criada neste campo, por meio da inserção de textos com estilo, imagens ou mesmo hiperlinks. Grupo de Comando Marcas: permite a colocação de uma tag de acompanhamento (útil apenas para o remetente acompanhar a PHQVDJHP���RX�GH�WDJV�GH�³$OWD�3ULRULGDGH´�RX�³%DL[D�3ULRULGDGH´��(VVHV� últimos, por sua vez, servem apenas como lembrete visual para o destinatário conhecer a importância da mensagem. Tais marcações não aceleram o envio da mensagem, nem nada do tipo. É apenas um lembrete visual mesmo. GUIA INSERIR Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 44 de 68 8PD�*XLD�EHP�³YLVXDO´��PRVWUD�RV�UHFXUVRV�TXH�SRGHP�VHU�LQVHULGRV� na mensagem. GUIA OPÇÕES Nesta guia, o grande destaque fica no Grupo de Comando Controle, com os checkboxes: Solicitar confirmação de Entrega: envia uma mensagem de volta ao remetente quando o servidor do destinatário consegue receber a mensagem, com sucesso. Falha quando, por algum motivo, o servidor do destinatário não recebe a mensagem (ex: caixa postal do destinatário cheia). Solicitar confirmação de Leitura: envia uma mensagem de volta ao remetente quando o destinatário lê a mensagem. Dependendo do servidor de email, o destinatário pode receber uma mensagem, perguntando se deseja enviar a confirmação de leitura ou não. Pedido de confirmação de leitura. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 45 de 68 GUIA FORMATAR TEXTO Uma Guia muito parecida com a Guia Página Inicial do Word, mostrando o quão rica pode ser a formatação de um Texto de email. Perceba o Grupo de Comandos formatar, indicando a possibilidade de formatar o texto como HTML, RTF (Rich Text Format) ou deixar sem formatação. GUIA REVISÃO O Outlook possui muitos recursos de revisão ortográfica do Word, como o Dicionário de Sinônimos (encontra sinônimos para as palavras que o usuário desejar), Tradução de textos e seleção do Idioma para a revisão ortográfica. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 47 de 68 O que muitos usuários já fazem em seu dia-a-dia. Correto. 4. (CESPE ± TRE/RS ± Técnico - 2015) Quando se tem instalado um programa cliente de email no computador e se acessa os emails, estes são imediatamente baixados do servidor para o computador, não podendo ser acessados a partir de outro equipamento. Isso vai depender de como você configurar o seu programa cliente de email. O Thunderbird, por exemplo, utilizando o IMAP, consegue mostrar as suas mensagens deixando uma cópia no servidor de origem. Errada. 5. (CESPE ± TRE/RS ± Técnico - 2015) Ao se anexar um arquivo de imagem, como, por exemplo, um arquivo com a extensão JPG, a uma mensagem de email, é necessário certificar-se de que o destinatário possua o programa Paint do Windows 7 para abri-lo. Qualquer aplicativo que manipule imagens poderá abrir esse arquivo, e não apenas o Paint. Errada. 6. (CESPE ± Assembléia Legislativa/CE ± Cargo 10 - 2011) O Mozilla Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a implementação de filtro anti-spam adaptável. O Mozilla Thunderbird é o concorrente do Microsoft Outlook, e ambos servem para gerenciar e-mails. Um filtro de anti-spam adaptável é uma tecnologia que consegue detectar determinados e-mails como spam, de maneira antecipada, e evoluir essa capacidade de detecção, seja com informações que o usuário passa (como, por exemplo, clicando em uma PHQVDJHP�H�GL]HQGR�³LVVR�QmR�p�VSDP´�RX�³PDUTXH�LVVR�FRPR�VSDP´���VHMD� Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 48 de 68 com atualizações da aplicação. E, como você deve imaginar, tal recurso hoje é indispensável a qualquer aplicação comercial. Correto. 7. (CESPE ± MPE/PI ± Cargos 1 a 5 e 7 a 9 - 2011) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam necessariamentemisturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. O usuário pode, livremente, escolher caixas de entradas separadas para cada provedor, e filtrar suas mensagens para que caiam diretamente em pastas personalizadas, sem assim o usuário desejar. Por exemplo: o usuário pode filtrar as mensagens que venham da TAM e da GOL para que FDLDP�GLUHWDPHQWH�QD�SDVWD�³3DVVDJHQV�$pUHDV´��VHP�SDVVDU�SHOD�&DL[D�GH� Entrada. Errado! 8. (CESPE ± STJ ± Todos os cargos exceto 5 - 2012) Por meio do software Microsoft Outlook pode-se acessar o serviço de correio eletrônico, mediante o uso de certificado digital, para abrir a caixa postal do usuário de um servidor remoto. Correto. 9. (CESPE ± TELEBRÁS ± Conhecimentos Básicos Nível Médio - 2013) No Outlook Express, por meio da opção Salvar Como, as mensagens recebidas podem ser armazenadas em pastas de arquivamento localizadas na estrutura de diretórios do Windows. Correto. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 52 de 68 16. (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa - 2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite baixar todos os emails do usuário para a máquina local, sendo desnecessária a conexão à Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada. Se configurado para baixar os e-mails para a máquina local, por meio do protocolo POP3, não será necessário estar conectado à Internet para ler esses e-mails. Correto. 17. (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa - 2014) Atualmente, a criptografia é utilizada automaticamente por todos os aplicativos de email, em especial os usados via Web (ou Webmail). 3HUFHED� R� ³WRGRV� RV� DSOLFDWLYRV´� de email. Esse tipo de sentença normalmente está errado. Será que o examinador conhece todos os aplicativos de email do mundo para afirmar que todos usam criptografia? Errado! 18. (CESPE ± TCDF ± Múltiplos cargos - 2014) Funcionalidades disponibilizadas no Mozilla Thunderbird possibilitam mover uma mensagem da caixa de entrada de uma conta para uma pasta localizada em outra conta. O Thunderbird permite a movimentação das mensagens entre contas diferentes. Correto. 19. (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) O recurso do Mozilla Thunderbird que permite agrupar e ordenar mensagens é Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 53 de 68 utilizado somente quando cada mensagem tiver sido marcada por um dos filtros da opção Marcadores. Os recursos de agrupar e ordenar mensagens funcionam independentemente de marcação das mensagens. Errado! 20. (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) No Outlook Express, caso se envie uma mensagem com o uso do recurso CCo: a mais de um endereço eletrônico, a mensagem encaminhada permitirá a todos os recebedores ver a relação de destinatários. O CCo, Cópia Oculta, serve para que estes destinatários não sejam vistos pelos demais. O Cc, Cópia Comum, mostra os destinatários das mensagens uns aos outros. Errado! 21. (CESPE ± MDIC ± Agente Administrativo - 2014) Ao utilizar o Mozilla Thunderbird como ferramenta de correio Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 54 de 68 eletrônico, o usuário pode manter uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio eletrônico. Funcionalidade comum das principais ferramentas de correio eletrônico, é possível manter uma caixa de entrada comum para múltiplas contas de correio eletrônico. Caixa de entrada unificada. É possível a visualização das caixas de email unificadas ou separadamente. Correto. 22. (CESPE ± MTE ± Agente Administrativo - 2014) O Mozilla Thunderbird fornece, entre os recursos de segurança, a integração com software de antivírus. Nas Opções do Thunderbird, Guia Segurança, é possível permitir a antivírus interceptem mensagens com conteúdo malicioso e coloquem em quarentena. Correto. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 56 de 68 26. (CESPE ± ICMBIO ± Nível Médio - 2014) Considere-se que um servidor do ICMBio, após receber, por meio do Outlook Express, uma mensagem com o arquivo animais_extincao.doc, em anexo, tenha executado as seguintes ações: abrir o arquivo, incluir uma nova informação ao documento, salvar o arquivo e, em seguida, encaminhar a mensagem ao seu chefe imediato. Nesse caso, o chefe receberá a mensagem com o arquivo atualizado. Pegadinha do CESPE! Para que o chefe receba a mensagem com o arquivo atualizado, é necessário que o usuário anexe a mensagem atualizada à mensagem encaminhada. Quando o usuário encaminha uma mensagem com anexo, é o anexo original que é encaminhado. Errado! 27. (CESPE ± FUB ± Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico. Funcionalidade fornecida por todas as ferramentas modernas de correio eletrônico. Correto. 28. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) O Mozilla Thunderbird 16 possui arquivamento de mensagem sem retirá-la da sua caixa de entrada e salvá-la em uma pasta específica. Não gosto de orientar para que você chute uma questão CESPE, ainda mais porque uma questão marcada incorretamente anula um acerto seu. Mas existem recursos em aplicações que você, mesmo sem conhecer, pode imaginar se existem ou não. O Mozilla Thunderbird é um concorrente do Microsoft Outlook, e seria uma aplicação muito fraca se não possuísse um recurso simples como o citado nessa questão. Veja se o seu raciocínio pode ser útil para as questões seguintes! Correto. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 58 de 68 E isso é possível não somente porque o Outlook e Thunderbird são compatíveis, mas porque o Gmail e o Yahoo também permitem a configuração de suas contas de email nessas aplicações. Correto. 31. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) No MS Outlook 2010 o recurso Marcar Anti-spam ao ser criado pelo usuário em sua estação, é replicado para o servidor, sendo aplicado aos outros usuários. A configuração Anti-spam valerá apenas para o usuário que a ativou. Errado! 32. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) Como meio de combater a proliferação de vírus, o Mozilla Thunderbird 15 não admite que vídeos e músicas sejam anexados a emails. Caso o usuário necessite enviar esse tipo de arquivo deve primeiramente compactá-lo para então enviar o arquivo. Pode-se enviar músicas e imagens por email. Talvez haja restrições quanto ao tamanho da mensagem, definidas pelo provedor do email. Errado! 33. (CESPE ± MDIC ± Analista Técnico Administrativo - 2014) O Outlook Express pode ser configurado para solicitar ao destinatário de um email a confirmação do recebimento de uma mensagem. Correto.Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 59 de 68 34. (CESPE ± Polícia Federal ± Agente - 2014) Se um usuário do Mozilla Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na lista de endereços desse usuário, o endereço de email do remetente não será mostrado ao destinatário. Quando um usuário já existe no Catálogo de Endereços do Thunderbird, seja esse contato inserido pelo usuário ou coletado pela aplicação, o Thunderbird deixa de exibir o email do usuário, exibindo apenas seu nome. Usuário incluso no catálogo de endereços. Perceba que o endereço de email do usuário não está sendo exibido. Usuário não incluso no catálogo de endereços. Perceba que o endereço de email é exibido. Correto. 35. (CESPE ± FUB ± Conhecimentos Básicos - 2015) No Mozilla Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu Editar, tem a finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de mensagens indesejadas e também a de realizar o bloqueio daquelas pessoas que as enviem e que não façam parte da lista de contatos do usuário. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 60 de 68 1mR� H[LVWH� R� UHFXUVR� ³%ORTXHDU� 8VXiULR´� HP� IHUUDPHQWDV� GH� HPDLO�� Uma coisa é filtrar o email de um remetente e encaminhá-lo direto para a Lixeira, por exemplo (disponível no menu Ferramentas), mas não existe o Bloqueio de e-mails (que seria, a meu ver, impedir que o usuário envie o email). Aplicando filtros no Thunderbird. Errado! Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 61 de 68 CONSIDERAÇÕES FINAIS E encerramos a parte de correio eletrônico! Particularmente, é a parte da matéria que a experiência prática conta mais do que a teoria. Por isso, minha insistência para que você procure praticar as ferramentas apresentadas. Meu papel acaba sendo de um facilitador, aquele que mostra o conteúdo cobrado, para que você saiba o que praticar. Até a próxima aula! Victor Dalton Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 62 de 68 LISTA DE EXERCÍCIOS 1. (CESPE ± FUB ± Conhecimentos Intermediários - 2015) Por meio de programas de correio eletrônico denominados webmails, os usuários podem acessar suas contas a partir de computadores com acesso à Internet. 2. (CESPE ± TJDFT ± Técnico Judiciário - 2015) Um email recebido por meio de um computador localizado em um órgão governamental que utiliza o Outlook é considerado seguro, mesmo quando o destinatário é desconhecido e possua arquivos anexos. Isso ocorre porque instituições públicas possuem servidores com antivírus que garantem a segurança total do ambiente computacional. 3. (CESPE ± TRE/RS ± Técnico - 2015) O usuário pode instalar um aplicativo no celular que tenha acesso a Internet, sincronizá-lo com a conta de email e, em qualquer lugar, enviar e receber mensagens de correio eletrônico. 4. (CESPE ± TRE/RS ± Técnico - 2015) Quando se tem instalado um programa cliente de email no computador e se acessa os emails, estes são imediatamente baixados do servidor para o computador, não podendo ser acessados a partir de outro equipamento. 5. (CESPE ± TRE/RS ± Técnico - 2015) Ao se anexar um arquivo de imagem, como, por exemplo, um arquivo com a extensão JPG, a uma mensagem de email, é necessário certificar-se de que o destinatário possua o programa Paint do Windows 7 para abri-lo. 6. (CESPE ± Assembléia Legislativa/CE ± Cargo 10 - 2011) O Mozilla Thunderbird é um programa de correio eletrônico que possibilita a implementação de filtro anti-spam adaptável. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 63 de 68 7. (CESPE ± MPE/PI ± Cargos 1 a 5 e 7 a 9 - 2011) No Microsoft Outlook Express é possível realizar configuração para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas após essa configuração, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores. 8. (CESPE ± STJ ± Todos os cargos exceto 5 - 2012) Por meio do software Microsoft Outlook pode-se acessar o serviço de correio eletrônico, mediante o uso de certificado digital, para abrir a caixa postal do usuário de um servidor remoto. 9. (CESPE ± TELEBRÁS ± Conhecimentos Básicos Nível Médio - 2013) No Outlook Express, por meio da opção Salvar Como, as mensagens recebidas podem ser armazenadas em pastas de arquivamento localizadas na estrutura de diretórios do Windows. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 65 de 68 16. (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa - 2014) Ferramenta de correio eletrônico, o Outlook Express permite baixar todos os emails do usuário para a máquina local, sendo desnecessária a conexão à Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada. 17. (CESPE ± Câmara dos Deputados ± Agente de Polícia Legislativa - 2014) Atualmente, a criptografia é utilizada automaticamente por todos os aplicativos de email, em especial os usados via Web (ou Webmail). 18. (CESPE ± TCDF ± Múltiplos cargos - 2014) Funcionalidades disponibilizadas no Mozilla Thunderbird possibilitam mover uma mensagem da caixa de entrada de uma conta para uma pasta localizada em outra conta. 19. (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) O recurso do Mozilla Thunderbird que permite agrupar e ordenar mensagens é utilizado somente quando cada mensagem tiver sido marcada por um dos filtros da opção Marcadores. 20. (CESPE ± ICMBIO ± Nível Superior - 2014) No Outlook Express, caso se envie uma mensagem com o uso do recurso CCo: a mais de um endereço eletrônico, a mensagem encaminhada permitirá a todos os recebedores ver a relação de destinatários. 21. (CESPE ± MDIC ± Agente Administrativo - 2014) Ao utilizar o Mozilla Thunderbird como ferramenta de correio eletrônico, o usuário pode manter uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio eletrônico. 22. (CESPE ± MTE ± Agente Administrativo - 2014) O Mozilla Thunderbird fornece, entre os recursos de segurança, a integração com software de antivírus. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 66 de 68 23. (CESPE ± MTE ± Agente Administrativo - 2014) Por padrão, durante a inicialização do aplicativo, ocorre uma verificação automática junto ao servidor de e-mails a fim de que sejam apresentadas ao usuário as novas mensagens recebidas. 24. (CESPE ± CBM/CE ± Soldado Bombeiro - 2014) O Outlook Express é um aplicativo para computadores pessoais, portanto não é possível a configuração de mais de umaconta de correio eletrônico em um mesmo aplicativo. 25. (CESPE ± CBM/CE ± 1º Tenente - 2014) Em comparação ao Microsoft Outlook, o Mozilla Thunderbird tem a desvantagem de não realizar a filtragem de mensagens de spam recebidas pelo usuário desse programa de email. 26. (CESPE ± ICMBIO ± Nível Médio - 2014) Considere-se que um servidor do ICMBio, após receber, por meio do Outlook Express, uma mensagem com o arquivo animais_extincao.doc, em anexo, tenha executado as seguintes ações: abrir o arquivo, incluir uma nova informação ao documento, salvar o arquivo e, em seguida, encaminhar a mensagem ao seu chefe imediato. Nesse caso, o chefe receberá a mensagem com o arquivo atualizado. 27. (CESPE ± FUB ± Nível Superior - 2014) O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico. 28. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) O Mozilla Thunderbird 16 possui arquivamento de mensagem sem retirá-la da sua caixa de entrada e salvá-la em uma pasta específica. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 67 de 68 29. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) No Thunderbird 16, como forma a gerenciar o consumo de banda da rede, as mensagens são configuradas nativamente sem formatação, ou seja, sem a visualização de imagens incorporadas à mensagem ou estilos de textos. 30. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) Tanto no Outlook Express quanto no Thunderbird é possível configurar contas de emails do Gmail e do Yahoo, por exemplo, permitindo receber ou enviar mensagens por esses servidores. 31. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) No MS Outlook 2010 o recurso Marcar Anti-spam ao ser criado pelo usuário em sua estação, é replicado para o servidor, sendo aplicado aos outros usuários. 32. (CESPE ± TJ/AC ± Técnico em Informática - 2013) Como meio de combater a proliferação de vírus, o Mozilla Thunderbird 15 não admite que vídeos e músicas sejam anexados a emails. Caso o usuário necessite enviar esse tipo de arquivo deve primeiramente compactá-lo para então enviar o arquivo. 33. (CESPE ± MDIC ± Analista Técnico Administrativo - 2014) O Outlook Express pode ser configurado para solicitar ao destinatário de um email a confirmação do recebimento de uma mensagem. 34. (CESPE ± Polícia Federal ± Agente - 2014) Se um usuário do Mozilla Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na lista de endereços desse usuário, o endereço de email do remetente não será mostrado ao destinatário. Noções de Informática para TRE-PE Todos os cargos Prof Victor Dalton ʹ Aula 08 Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 68 de 68 35. (CESPE ± FUB ± Conhecimentos Básicos - 2015) No Mozilla Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu Editar, tem a finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de mensagens indesejadas e também a de realizar o bloqueio daquelas pessoas que as enviem e que não façam parte da lista de contatos do usuário. GABARITO 1 C 2 E 3 C 4 E 5 E 6 C 7 E 8 C 9 C 10 C 11 E 12 E 13 C 14 C 15 C 16 C 17 E 18 C 19 E 20 E 21 C 22 C 23 C 24 E 25 E 26 E 27 C 28 C 29 E 30 C 31 E 32 E 33 C 34 C 35 E
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