AV GESTÃO DE VENDAS E VAREJO

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Disciplina: GESTÃO DE VENDAS E VAREJO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 220231) Pontos: 0,5 / 0,5 
Antes de recrutar e selecionar vendedores, o gerente comercial deverá _______ 
 
 Especificar o perfil do profissional que pretende contratar. 
 
Observar a formação acadêmica dos candidatos. 
 
Obter informações sobre o passado do vendedor. 
 
Aplicar um teste psicotécnico. 
 
Avaliar a apresentação pessoal do vendedor. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 247835) Pontos: 0,5 / 0,5 
Avaliar de forma sistemática a força de vendas deverá ser uma atividade constante dos gerentes comerciais. 
Porque este processo é considerado tão relevante na atualidade? 
 
 
Para ser usado como critério para desligamento de vendedores da organização. 
 Para avaliar o desempenho da força de vendas e implementar as alterações necessárias na estratégia da 
utilizada. 
 
Para remunerar de forma distinta os vendedores em função do desempenho. 
 
Para elaborar relatórios quantitativos para a alta direção da organização. 
 
Para comparar os resultados obtidos com a concorrência. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 220232) Pontos: 0,5 / 0,5 
A comissão é a forma mais usual de remuneração de vendedores. O princípio deste modelo está baseado na: 
 
 
Competência 
 
Parceria 
 
Agilidade 
 
Qualidade 
 Produtividade 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 220228) Pontos: 0,0 / 0,5 
Um aspecto importante na prestação de serviços é que sua qualidade poderá ser alterada pela influência das 
pessoas. A característica do serviço que melhor explica este processo é a_____________ 
 
 
Produtividade 
 
Perecibilidade 
 Intangibilidade 
 
Diferenciação 
 Variabilidade 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 220818) Pontos: 0,5 / 0,5 
O comprador organizacional da organização-cliente possui conhecimentos técnicos e de diversos atributos dos 
produtos e serviços oferecidos pelos vendedores consultivos. Neste sentido, um dos processos mais valorizados 
neste tipo de venda é: 
 
 
Persuasão. 
 Negociação. 
 
Organização. 
 
Emoção. 
 
Tributação. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 247838) Pontos: 0,5 / 0,5 
O segmento do Franchising está baseado na relação entre franqueador e franqueado. Cabe a empresa 
franqueadora repassar produtos de boa qualidade e uma marca com imagem consolidada no mercado. Além 
disso, também é indispensável que o Franqueador repasse para o Franqueado: 
 
 
Contatos com fornecedores 
 
Assessoria Jurídica 
 
Relatórios sobre o desempenho de outros franqueados. 
 
Listagem das empresas concorrentes 
 Um modelo de negócios bem sucedido 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 220826) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um modelo estratégico, amplamente utilizado pelos gerentes comerciais, para a compreensão do ambiente 
externo e interno, é conhecido como: 
 
 Matriz de SWOT 
 
Análise da Indústria 
 
Matriz BCG- Boston Consulting Group 
 
Estratégias de Liderança de Porter 
 
Ciclo de Vida de Produto-CVP 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 220222) Pontos: 0,5 / 0,5 
A venda consultiva tem uma grande diferença da venda pessoal, uma vez que envolve um profissional 
especializado chamado______ 
 
 
Distibuidor 
 
Gerente comercial 
 
Negociado 
 
Controller 
 Comprador 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 220820) Pontos: 0,5 / 0,5 
Nas organizações contemporâneas, o planejamento estratégico define as diretrizes principais da organização. 
Sendo assim, o posicionamento da gerência comercial com o Planejamento estratégico da organização deverá 
ser de: 
 
 
Condicionamento. 
 
Independência. 
 
Exclusão. 
 Alinhamento. 
 
Autonomia. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 220225) Pontos: 0,0 / 0,5 
Um fator crítico para todo estabelecimento varejista é: 
 
 
Customização de serviços 
 Preços baixos 
 
Conforto 
 Diversificação do mix de produtos 
 
Condições de pagamento